工作总结

时间过得真快，不知不觉的进公司也有快有半年了；突然进入到软件销售这个行业当中，一切都是从零开始，面对新环境、新事物一切都比较陌生，一边学习产品知识，一边摸索市场，在销售过程遇到了很多的问题，很高兴的是得了同事的帮助和领导的支持，通过不断地学习产品知识，现在对市场有了一个大概的了解，能够与客户良好的进行沟通，因此能够逐步的取得了客户的信任。但是自己也存在着很多的不足：对市场了解还不够深入，对产品的技术问题掌握还过度的薄弱，不能十分清晰的给客户解释，对于一些大的问题不能快速、及时的给客户进行解决，因此在与客户沟通的过程中也产生了一些不良的反应。

经过了几个月的工作和学习，我也没有给公司创造出什么价值，我也一直在总结找原因，弥补自己的不足，在这过程中，我接触了很多的单位；首先，总体感觉是一部分老客户对我们的服务不满意，用他们的话来是就是感觉我们的公司像消失了一样，没有主动与他们联系。其次，有的老客户感觉我们的套价软件升级后没有以前的好用了，他们感觉在没有升08定额前的版本，有审核版的那个比较好用、方便。最后，是有一部分客户觉得我们的软件不错，但是外面很多单位都用广联达、鹏业（套价），为了方便对量，有得单位是规定用鹏业套价没办法。

我对以上的工作总结有一点小小意见：第一，针对以前在公司上班辞职的同事他们接触的老客户，安排新来的销售人员进行定期的回访，我认为这样有助于新员工对客户的认识和了解，同时可以拉近客户关系，增加新员工的工作信心和积极性。第二，公司可以制定一个简单的调查表，新员工去拜访客户的时候，让客户进行简单的回答，对客户使用软件的情况进行了解，并让客户签字，这样同时也可以知道我们新员工是否去过。

经过将近半年的工作，通过实践学到了许多关于房地产和预算方面的相关知识，不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深的知道，自己经验还很欠缺，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过销售、不断学习新知识，做好个人工作计划，增加自己的经验和见识，努力完成工作任务。现在是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去几个月在工作中的不足，把新的一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。同时销售使我深深地体会到了，它是一个循序渐进的过程，虽然并没有我想象中的那么容易，但是销售让我感觉到它是一个投资的过程，需要时间和精力用心来完成。我一直把它看着是一个的投资的过程，不断地给自己加油打气，相信总有一天会有成果出现的。

市场二部 ：XXX 20xx年1月5日

 

第二篇：市场营销协会外联部工作总结

外联部工作总结

本学期在校党委的领导下和校团委的指导下，积极探索，勇于实践，为我校的学术建设和校园文化作出了应有的贡献。本学期开学至今，我部始终以“全心全意为同学服务”为宗旨，以“内联外交”为工作方针，积极地配合其他各部门开展工作。在大家的共同努力下，我们部的工作效率进一步提高，配合商学院的各项工作效果显著。虽然具体工作中我们还存在一定的不足，但我们相信随着工作的深入，我们将更加出色地完成我们应做的工作，服务大家的社会学习、社会活动和生活。现将本学期我们部的工作做个小结，以接受监督。

（一）常规工作

（1）团结协作工作

（2）礼仪学习工作

（3）了解我校工作

（4）建立关系网工作

（5）关于部内的自身建设:

1）完善内部机制,继承和发扬社团联合会良好的传统及作风，优化、完善人员内部机制。在工作上，除了合理地安排和组织好各自的外联工作外，还积极配合学院的各种活动。不仅在社联内部举办的活动中表现突出，在社团组织的活动上，也积极组织部员参加。

2）部门成员定期召开小型会议，部门内部在活动中的分工明确，细致，各行其事；并进行部门委员技能培训。培养部门成员工作能力，发现人才，提拔人才，设立重点培养对象，给予机会，重点培养。加强对委员思想素质及业务素质的要求和培养,树立部门的良好形象。

3）确认每学期大小工作时间安排，分工合作，责任到人。我们收集了大量的资料，根据个人的兴趣爱好将所有人分为五组。使大家的工作更具体、目的更加明确。同时也使大家对了解更加深刻，增加了成功的机会。分组也可协作，互相照应。

4）完善部门例会制度,以保证工作的及时性。定期召开部门例会，总结经验，改善工作中出现的不足，奖罚分明，并明确近工作任务。例会严肃而不失活泼的气氛一直是外联部的特色。由于外联工作的特殊性，交流、讨论、分享成了必不可少的部分。与商家协商、谈判需要技巧、经验和热情。每每进入这个互动环节，气氛就活跃起来了，已经拉到商家的干事会主动向大家介绍自己的经验和感受；正与某个商家处在谈判中的干事会积极与部长联系，并认真请教一些困扰自己的问题；还没有与商家取得谈判机会的干事也不甘示弱，仍充满信心地参与大家的讨论，积蓄能量，准备“后来居上”。

5)营造部门和谐融洽的工作氛围，活泼但不松懈；例会和活动都进行签到，严明

纪律。永不言弃是外联部的一贯作风。在任何时刻，只要有一线机会，我们绝不轻言放弃。而且，绝不坐以待毙。我们坚信，愚者等待机会，勇者争取机会，智者创造机会。我们都在争取做那个智者，因为我们知道，我们的工作成果与院内活动有直接关系。为了社联和各社团的利益，我们首先自己会认真努力地做工作上的勇者和智者，并以自己的主观能动性带动周围的人一起做好社团联合会的各项活动

6)每次活动之前召开统筹会议，结束之后召开总结会议，参加活动的部门成员上交活动的工作经验总结分析或总结。与商学院其他社团组织建立良好关系，加强与其他部门的沟通和联系,加强对部门活动的文字及图象记录,促进档案工作的规范化。举行聚会活动，增进部门成员凝聚力，团结意识。

（二）阶段性的工作

（1）严申纪律。对内端正本部门委员的工作态度，提高工作效率。对外树立社联的良好形象。

（2）部门例会形式多样化。让委员在部长的指导下轮流主持部门例会，锻炼委员的表达、领导能力。同时，培训本部门委员的通讯稿写作能力，促进委员的多方面发展。

（3）为“营销策划比赛”和“社团文化节”提供赞助商。“社团文化节”和“营销策划比赛”是我校及我院非常重视的两项活动。目的是扩大我校社团的影响力，彰显各社团特色、弘扬社团文化。同时也是为了增进我校同学的相互了解，增强友谊和感情。我们外联部积极配合我校团委来开展我们外联部的工作，为这次活动提供赞助商。虽然过程中还有许多不足之处，但我们会及时总结教训，为以后工作的开展提供借鉴。此外，经过此次的拉赞助实践，我部的新委员的实践能力得到很大提高，为我部以后的发展奠定了坚实的基础。同时，在与商家的交涉过程中，我部代表我校与商家之间形成了良好的合作关系，为以后工作的进展铺垫了道路。

总结

每次拉赞助活动之前，我们总要做很多的准备工作，部长划分各自的任务，副部安排，赞助方案等等一系列准备。然后翻查历史资料和记录，圈定赞助企业，对部门人员进行分工出去拉赞助等等。回想起拉赞助的经历，几多辛酸，几多愁，也许只有亲身走过，才知道这项工作的复杂和辛酸。外联工作是辛苦的，但同样也是无尚光荣的。来到外联部，你就得痛并每一个赞助，都凝聚着同学们的一份心血；每一段经历都述说着难予言传的故事。也许走了，经过了，才能真正懂得其中的苦与甜，痛与乐。那一串音符，定将奏出那和谐的交响乐，响彻蓝天，为外联部的进一步状大，发展打下了坚实的基础。在拉赞助过程中，外联部各成员考虑事情变得更周全、更细致，也干练、成稳了不少，自身能力提高很多！

外联部 毛江

二〇20xx年x月x日