时间如流水，不知不觉中，我进公司已快两个月了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近两个月里，我无论在工作和生活中都有许多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。

鉴于我这两个月以来的学习，对公司的企业文化、归章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。

在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。

在这两个月里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。随着时间的流逝，在今后的日子里我相信通过我自己不断的努力，会把我的思想水平和实际工作提升到一个更高的层次。

作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。总之为了使苏宁蒸蒸日上。我们势必高喊：加油!第一!陪养并发扬：″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!

为共创美好的苏宁让我们一起携手共进吧!努力吧!

 

第二篇：电话销售-顾客拒绝的理由总结)

1直接说不需要，不参加的

2做的很差，不去参加。

3不是负责人，又不告诉你负责人是谁

4先发资料看看

5直接挂断的

6说会商量一下，并没有让发资料的

7出差了，过两天再打过来

1. 我觉得第一种有两种情况：A，接电话的人不少负责人，没权利又不想请示上司的，可以试着跟她要老板（小企业）或总经理的电话、名称；B，目前公司没有这个计划，可留下他们的联系人、联系方式，最后有QQ、MSN之类的。以后看着在线的时候，可以时时保持联系，然后定期电话。

2. 应该是参加过的，或者对行业很了解的人了吧。就不要再打了。

3. 直接问负责人（老板或总经理最好）的电话、名称。继续联系

4.应该是稍微有点可能，或者人员有些素质。可以借机要QQ什么的。发送完资料，要有纪录，记得一天或两天后再打电话确认。

5.直接挂断的一般都不是总经理或老板。上层人员素质很少这么低。继续找主要负责人的联系方式。

6. 说商量的，一般就是找个借口。。。可以过一两天再打试试。然后还是看看有没有结果。尽管正常都不会有结果，第二次可以要一下负责人的电话。

7. 那就过两天再打。。

亲爱的。其实我觉得最重要的是找到主要负责人，其次你一定要了解你们公司这个展会的优势。

然后看看你要联系的公司大致的一些情况（可以拜访，电话沟通毕竟了解有限），然后找他们的漏缺，用你们的优势给他们补上。

你们展会针对性（专业性）强么？

一共几个展馆？

第一，上午你从网上搜索相关企业，以及负责人（主要是老板或总经理）的联系方式。然后打电话联系，并作电话联系的纪录。

第二，打电话的时候。第一句开场白貌似很重要，你可以引用一万能句式：我是***，***公司的，前两天从张/王（随便）经理那里得到你的联系方式。看看你们是不是对参加**展会有兴趣。

是我们以前总经理每天必用方式

一般不会的，老板、经理都是乱发名片，不会记得的。

你就说：从我们张经理那里得到你的联系方式。

第三，你们展会主要是针对***行业/产业/产品（事前粗略了解一下他们的公司和产品，几分钟网站浏览即可，为的是能说到他心坎上去），

问他们:近来销售怎么样？

不论回答好与不好。接下来你都可以介绍： 20xx年，此展会和你们**协会共同举办，在很多方面进行了改革，效果很好。

主题多也最好不要说：因为很多企业更喜欢专业性强的。

**经理，您好，我是**，前两天从张经理那得到您的联系方式，想问问您对参加**水展是否感兴趣。

我把详细资料发给您，你的邮箱是

先摆正两点吧：1.被拒绝是正常的，如果一打电话人人都要，那才不正常；2. 看看咱们自己打电话过程中，是不是找对了对象，是不是说的不够有吸引点。然后不断分析，不断改进技巧，让自己受挫少点、小点

我第一年，整个一年都处于压力大，急躁，郁闷、无语的疲惫状态

就从今年x月，实在受不了决定不干了。老板给我分析了一下石家庄的形势、个人的情况。我觉得再试一下。。。

然后张开嘴打电话 ，并且调整过来，以后就正常了。

一开始做的时候，投入太多精力和感情。客户如果走了，不做了，感觉受伤的就比失恋还难过。后来慢慢发现，生意就是生意，如果一直不能自拔，就不可能走的太快太顺。

如果可能做成的，尽一切可能去促使业务达成；如果谈着谈着，忽然失踪，或者失败的，我也随之丢弃，继续寻找新客户。

就知道怎么开了，处理的时候就果断了，不浪费时间

而且确实也知道怎么切入问题了。

嗯，试着想想：他们参展的心理和缘由；不参加的心理和缘由

然后把公司专业化、主题方面的优势总结一下，成自己骨子里的东西，信手拈来。。。。可能会好点

马不吃夜草不肥，我老板告诉我们的。

既然有时间限制，回家可以网上了解或者找行内的人聊聊。。。

白天抓紧联系

没太多心得亲爱的，我就觉得得坚持做下去，被打击了，调整一下，继续；用最快的速度忘记。。。。

再就是想想怎么让自己少受打击，否则的话，总受打击，谁也受不了 比如电话开场白，询问技巧，应答技巧。。。

1. 给我的感觉太书面了，2. 没层次和重点；3. 针对性不强；4. 没有交流。。。

**经理（管他是不是呢，称呼了肯定高兴），您好，我是**的小刘，我从我们张经理那里得到您的联系方式，现在忙吗？忙（你答：那您先忙，我稍后打过来）；不忙（你答：今年企业发展怎么样呢？业绩还好吗）如果他告诉你，发展还可以（你答：那真是替您高兴，那请问您有没有计划参加：明年x月份举办的**活动呢？）能进一步帮助您做更好的宣传和营销。如果她告诉你，发展不好（你答：

是，最近经济危机，影响很多行业和企业。）他应该会有个回应，是或者不是（你都可以继续：那您可以考虑一下，参加：明年x月份举办的**活动。它专业针对净水行业的，对您企业的宣传和营销，都能起到一定作用）我感觉这种对话方式：像他忙的时候，你及时放下电话，减少受挫的心理。如果不及时放，他或许在开会，肯定直接告诉你不需要，或直接挂断。自己岂不是会被拒

第一种说收到的，然后我就说：您看了资料，也了解到这次展会是一个很大的专业展会，我们协会还和**协会合作，在展会同期召开**会议，所以，人气和观众数量还是很不错的。您看我是先给你们公司预留一个展位，省得把好的展位都占了。

此时要了解客户的产品是什么，然后说：我们这次展会主要是围绕***主题办的展会（主题一定要恰好切合他们的产品），会有**多少个客户参加，我们是**和**合作主办的，20xx年，达成业务的（成功率和成功额）是多少。。。 人气和观众数量还是很不错的。您看是不是先给你们公司预留一个展位？

我们一般说话要大气一些 不要让对方感觉在推销

大点声，在气场上压过对方 这样最好，说起来简单，其实我打电话的时候也还是会小声小气的，挂电话意向真烂，呵呵 就应该大声说 这没什么

一开始说话有点小声

可以变换一种说法

不要总是说我们是中国脱盐协会的，可以说是广交会广州水展的组委会 我明天也试一下这样的说法 我觉得开口说是**的 很多企业的都排斥