20xx年的领班培训已走向尾声，回顾一年的培训，收获良多，在这里，对我20xx年参加领班培训做一个总结，并对20xx年的培训工作提出一些建议。

纵观全年的培训，总的主题是要在管理意识、管理知识以及管理技能方面提高参训人的管理水平，从而使之成为合格的乃至优秀的管理人员。所以，概括今年的培训，要成为一名优秀的管理人员，要做到四个字，“内外兼修”。

“内”是指提高自身的职业素养、综合素质以及扩大知识储备。

第一是要增强自己的事业心和敬业精神，要有强烈的责任感和使命感，增强主人翁意识，这是成为一名合格的管理人员最基本的条件。

第二是要提高自身综合素质和个人修养，学会合理控制自己的情绪，不说不该说的话，不做不该做的事。

第三是要具备强烈的大局观和无私奉献的精神，凡事要首先站在公司的角度考虑问题，为员工做好表率。

第四是要加强学习，基层管理者既是指挥员又是战斗员，所以既要学习专业技能也要学习管理技能，只有不断地学习，才能顺应时代的发展，使自己的工作能力、管理能力不断提高，从而更好地做好本职工作。

“外”是指提高自己“为人处事”的能力。

第一，“为人”方面的能力，这一年的培训讲了很多，如何处理与上级、平级、下级之间的关系。

对待上级要忠诚、要尊重你的上级，了解上级的工作目标，工作中有什么问题要适时与上级沟通交流，争取上级的理解和支持，做到不越位。与上级意见不一致时应该遵循下级服从上级的原则。对于上级的批评要做到虚心接受，有则改之无则加勉。

对待同级要相互支持，相互信任，及时沟通，不互相猜忌。要时刻树立“公司一盘棋”的大局观，不斤斤计较个人得失。

对待下级首先要有感召力、有亲和力。要关心爱护下级，多和下级沟通交流，了解他们的想法和困难，这对于提高团队凝聚力和向心力非常重要。其次要身先士卒，当好下级的表率。还要做到公平公正，不分亲疏。

第二，“处事”方面的能力，今年的培训主要强调了以下几个方面的能力： 一是处理随机事件的能力：做好这一点，前提是要对部门、班组的工作做到心中有数，平时工作中要亲临现场，抓好一线管理，只有这样才能及时发现问题，解决问题。平时要注重锻炼自己的应变能力，要做到坚持原则、以理服人也要学会因势利导。

二是处理各类矛盾的能力：培训中也提到了很多诸如双方回避法、折中处理法等等，总之，处理各类矛盾时要讲究技巧和策略，改善管理的艺术。要多动脑筋，三思而后行，不说不该说的话，不做不该做的事。

三是善于用新方法解决问题的能力：也就是要提高创新能力。创新的基础是经验和教训，所以平时要注意积累，在工作中要时刻抱着一种“发现”和“学习”的心态去借鉴他人的优点，这种优点可以是思路、方法或者产品，结合自己的工作实际作改进，使之融入到自己的工作中来，这就是一种创新。平时要养成想问题多角度考虑，勤思考的习惯。创新最关键的一点是要有强烈的事业心和责任感，只有从内心想把工作做好，才会积极想办法去创新。

以上是从内容上对今年的领班培训作了一个小结。

从培训形式上来说，今年培训的形式还是比较多样化的，以授课形式为主，结合交流发言以及外出考察学习，授课的优点在于教授的知识比较系统全面，交流发言对于每次培训是一种总结回顾和巩固，也同时锻炼了参训人的文字组织能力和语言表达能力，这两种能力在日常管理中也是很重要的。外出考察学习比较直观，可以更好地发挥参训者的主观能动性，开拓眼界，取长补短，对自身工作进行改进。

以上是我对今年参加领班培训收获的一些总结。下面谈谈我个人对20xx年培训的一些建议，仅供参考：

1. 进一步做好培训需求的调查和分析：

培训的目的，从现实层面来说，是当企业发现参训人的知识和技能与岗位的实际要求之间存在一定差距，期望通过培训来缩短这种差距。因此，做好培训需求调查和分析就很重要。培训需求调查方法有很多，比如说面谈法、观察法、小组讨论法、问卷调查法等等，可以根据实际情况和实施对象，选择合适的方法。

培训需求调查和分析的关键点在于平时的积累，要善于发现问题。对于个人而言，发现管理工作中遇到的一些问题，或者通过定期的自我反思，发现自身存在的不足，把这些做一个归纳和汇总，这些其实都是潜在的培训需求。我们的领班培训主要是针对管理中存在的普遍问题来进行的，对于一些比较细节的问题，可以在大家提出后，组织专项培训。

对于不同层级的员工，培训重点也是不同的，平时要多和员工交流，了解员工的培训需求。比如说新员工除了岗前专业技能培训外，可能需要注重的是企业文化、规章制度、职业化心态等方面的培训，正式员工会比较需要对工作中存在的薄弱环境进行提升，甚至可以组织一些外语口语对话的培训以及化妆技巧的培训等。对于基层管理人员来说，可能要偏重于专业技能、管理技能方面的培训，对于中高级管理人员来说，需要注重的除了管理技能外还应包括领导力的提升等等。总之，哪里薄弱，哪里需要提升就培训哪里，要防止培训脱离实际，走过场。

同时，培训需求的分析还应该和企业经营目标结合起来，综合考虑企业的内外部资源、环境、运作方式、乃至地域文化特点等等。还要考虑员工的素质结构，比如说员工所受的教育、从事专业、年龄结构、性格等等因素。

总之，培训需求分析是一项磨刀不误砍柴工的工作。只有通过良好的培训需求分析，才能更好地制定培训计划，确定培训主题，提高培训的针对性和有效性。

2. 制定科学合理的培训计划，逐步完善培训体系：

做好培训需求分析后，可以以此为基础制定培训计划，培训计划根据实际情况要和一年的工作目标工作计划结合起来，而且要和企业整体的目标结合起来。还要统筹培训计划，进一步完善公司的培训体系，使之环环相扣。比如说新员工岗前培训、平时的岗位专业技能培训、职业化心态等企业文化的培训等等，时间上怎么安排，由谁来培训，培训一些什么内容，怎么进行培训考核，要逐步建立一个完整的培训体系，完善培训的流程，一切按流程走，就会比较易于操作。这里限于篇幅，不再作另外的说明。

3. 培训实施的方法可以多样化，要注重创新：

培训方法的选择要根据培训目标来确定，还要考虑参训者的接受能力和现有水平等因素。培训方法没有一定的模式，适合的就是最好的。我觉得比较重要的一点是，要选择好的培训方法，让参训者对整个培训内容产生兴趣，从而充分参与到整个培训中来，让参训者觉得参加培训是一种体验乐趣的过程。

比如说，可以在确定每次培训的主题后，参训者寻找自己工作中与之相关的案例，提供给培训人，由培训人选择比较好的案例，供大家小组讨论，然后每组派一名代表发表该组看法。这样做的好处是可以让每一位参训者充分参与到培训中来，提高解决问题的能力，另一方面可以在群策群力下，帮助自己解决碰到的问题。

再比如说，在培训过程中穿插一些小游戏或者角色扮演，帮助参训者加深对培训课程的印象。前几天我有幸参加了一次球场部的室外培训，感觉很好。他们现在冬季早上没有客人的时候会组织冬训，一开始是以跑步增强体能和意志力为主，但是如果一直跑步，也许员工会觉得有些枯燥，久而久之会使培训效果打折扣，然后他们那天是组织了一个游戏，叫瞎子摸号，十八人一组，每人发一个号码，游戏开始后，所有人要把眼睛蒙上，然后不能说话，靠其他手段，从最小号到最大号，挨个排好队，用时最少且正确的组就获胜。然后他们的结果也很有意思，第一名的小组采取的方法是选派一名员工挨个让别的员工在手心里写号，然后由她来把成员排序，最后用时少，排序正确，且队伍排列非常整齐。最后一名的小组，就比较混乱，大家你在我手心里写写，我在你手心里写写，虽然左右排序可以完成，但是从整体上来说根本不知道自己或者说自己和身边的那个人一起

在大部队里的排序是否正确，到最后用时很长，错误较多，而且队伍排列比较混乱。我个人感觉，这个游戏可以说明一些问题，首先好的团队必须要有一个领导者，这个领导者要思路清晰，重点分明；其次这个领导者跟团队成员的沟通必须高效和顺畅，还有就是团队成员必须充分信任这个领导者，听从他的调度和指挥，只有这样，这个团队才能高效、准确地完成自己的目标和任务。所以我觉得这种形式的培训就比较好，寓教于乐，培训完成后可以做一个总结，让参加游戏的员工谈谈自己的想法和启发。

另外，还可以借助多媒体手段，做一些PPT，或者播放一些影像资料，让培训更加直观鲜明。

4. 培训评估及培训效果的落实：

培训评估工作在整个培训中是很重要的一个环节，它可以确定培训项目的优缺点，需要改进的地方；可以对参训者的情况进行摸底，考察参训者的学习成果，以及对培训的满意度和适用性。还可以对培训者进行评估，包括课程内容、授课形式、培训方法等等，帮助培训者作更好的改进。

培训评估的方法有很多，比较容易操作的是问卷调查还有面谈法，可以在培训结束时实施。对于培训内容学习层面的评估可以通过提问、笔试、写心得报告等等的形式进行。更长远的来说，可以由参训者的直接上级观察其行为、业务技能以及业绩有无改善和提高。

总之，培训要抓好效果的落实和相应的考核，双管齐下，才能发挥培训最大的作用。

以上就是我对20xx年度领班培训的总结及对20xx年度培训工作的建议，有不到之处希望大家多多指正。

谢谢！

 

第二篇：20xx年度高级管理人员培训服务协议

20xx年度高级管理人员培训服务协议 甲方：亚洲竞发投资管理咨询有限公司

乙方： 北京吾德沃德文化交流中心

根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国劳动合同法》等有关法律、法规的规定，就亚洲竞发投资管理咨询有限公司20xx年度高级管理人员培训服务协议事宜，双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下条款，以共同遵守：

第一条 培训服务事项 甲方根据经营发展的需要，委托乙方对其高管人员进行高级工商管理培训

第二条 培训时间、方式及地点和培训对象

（一）培训时间及方式：20xx年9月19日（周五）

上午九点至十一点半

下午三点至五点半

（二）培训学习方式

1、集中学习制度。根据培训学习计划安排,集中学习相关证券规章制度。

2、多媒体学习制度。选择典型案例利用公司的多媒体平台进行观看学习。

（三）培训地点：甲方提供会议室

（四）培训学习对象：甲方公司及其子公司董事、监事、高级管理人员及财务部长。

第三条 培训目的与内容

（一）培训目的：通过培训，夯实乙方理论基础，优化知识结构，更新管理理念，拓展视野，提高专业知识、职业技能。发挥以点带面的作用，加快甲方人才队伍建设的步伐，推进甲方事业发展。

（二）培训主要内容：高级工商管理培训。

第四条 培训服务费用的支付

由甲方一次性支付 培训费，共计人民币36000元。

第五条 甲方的责任与义务

（一）在约定范围内及时支付乙方的培训费用；

（二）在培训期间，做好培训指导、监督、协调和服务工作。

第六条 乙方责任与义务

1、甲方职责：

（1）负责拟定培训要求；

（2）负责组织参训员工；

（3）配合乙方搞好参训学员的日常纪律管理；

（4）负责按本协议书约定向乙方支付培训经费。

2、乙方职责：

（1）负责按甲方的培训要求设计培训方案（计划），并按双方确认的培训方案（计划）组织合适的培训师实施；

（2）保证培训师按本协议规定按时培训，未经甲方同意不得擅自调换培训师或变更培训内容；

第七条 法律效力 本协议经双方签字后即具有法律效力。

第八条 附 则

（一）未尽事宜双方可协商处理；

（二）当双方发生争议不能协商处理时，可向甲方所在地劳动争议仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼；

（三）本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方：（盖章） 乙方：（盖章）

法定代表人（或授权代表）签字： 法定代表人（或授权代表）签字：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日