保安服务公司

护卫部20xx年上半年工作总结

20xx年上半年，护卫部在公司的正确领导下，在各个部门的支持和配合下，抓住市场发展的良好机遇，不断拓展业务，提高服务水平和管理质量，使经济效益和社会效益得到明显提高。

公司保安从业人员在今年上半年从1900余人，发展到2000余人，人防派驻服务客户达190个单位，充分发挥了为全市机关企事业单位和民营企业“保一方平安”的作用。半年来，我部认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持拓宽保安市场，紧紧围绕“安全、可靠、守信、满意”的服务宗旨。上半年，共招收新队员458人，辞退162人，增员100余人，劳务费回收1350余万元，进行安全检查300余次，上报安全隐患80余起，整改80余起，好人好事60多件，协助公安机关擒获各类违法犯罪分子20余名，制止违法活动、平息斗殴事件200余起，为公安机关提供破案线索40多条，为客户发现和消除各类不安全隐患50多处，挽回客户单位经济损失150余万元，拾金不昧30次，收到客户表扬信300份，承担各类临时社会安全治安防范保卫任务12次，共出动人数达200人次。通过全体保安从业人员的共同努力，队

伍发展不断壮大，实现了社会效益和经济效益双丰收，为我市的经济发展和社会稳定作出了贡献。现将上半年护卫部工作总结如下：

一、强化服务质量，拓展保安服务经营领域。

围绕为我市经济建设服务的出发点，公司大力拓展业务，新组建2个大队（夜巡大队、娱乐大队）：

1、新增加夜巡大队，配备汽车4台，摩托车4台，人员33人，涉及工行、农行、中行、建行、商行、交行、邮政、信合等，合计191个岗点；

2、新增加娱乐保安大队，人员100余人，涉及乐巢酒吧、英伦公馆、天街娱乐城、歌库KTV、世佳动漫城等35个岗点。

目前，保安业务市场基本上占领了全市较大型各个单位，岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。

二、以人为本，提高保安队伍整体素质。

保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。从今年上半年开始，护卫部一直贯彻公司加强队伍管理理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。扩大招聘范围，不仅仅在各大人才市场常期驻点，在网络上、村镇村委会里，各个大队人员的相互介

绍等方面，全面的进行着招聘事项，让更多想从事保安服务行业的人员能找到我们公司。严把“进人关”， 对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度，护卫部在短短六个月内，共招保安队员350多人，通过严格目测、面试、政审、体检合格后，录用了一批素质较佳队员，成功组织安排了多期培训班，训出合格保安员300余人，满足了保安业务发展需要。

三、深化“保安”品牌，为服务单位保平安。

今年，按照国家政策的指示，我公司积极响应，换发新式保安服装，截止6月份，分别发放于学校、水电中心、设备公司、各大银行岗点等50多个单位共计420余人，为宜昌城市面貌提供了新的亮点，为我公司“与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。

上半年，护卫部领导班子解放思想，实事求是，对大队严格管理、整顿好中层队伍，深化“保安”品牌。护卫部以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量；开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进培

训内容和培训方法，从端正队员认识入手，加强政治思想教育，引导队员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。例如，全市校园安全、重大活动已经都离不开保安，在去年承担多次重大活动保卫工作任务中，派出大批保安人员动作迅速、敬业爱岗、恪尽职守、不怕困难辛苦，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉，逐步深化“宜昌保安”品牌。

四、大力加强保安队伍建设，提高保安队伍综合实力。 高素质的保安队伍对于保安业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，护卫部认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《查岗制度》等四项日常管理制度，要求各个大队始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。

1、开展队伍思想整顿，规范队员思想行为，提高为客户服务的质量，增加顾客满意度。

今年以来，由于保安业务市场不断扩大，新进保安员较多，要求护卫部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年

龄偏高，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，护卫部及时采取一些措施。特别要求大队长深入基层，抓紧队员的思想教育，从行动上关心、爱护他们，使保安员从打工者的心态转变成主人翁的角色，增强他们的职业荣誉感，回报社会，为客户提供优质服务。如各个大队长经常召集休息队员，通过多层次的说话，端正有些保安员的思想认识，工作态度和服务意识，经过一段时间的教育，保安队员的综合素质得到了较大的提高，客户无投诉。

2、严格督察，落实各项规章制度。

公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司督察队不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况，上半年，共出动督查42次，岗点603个，被检查人员974人，当场纠正不规范的保安执勤行为31人次，发放各类宣传资料及通知600多份，同时，对41名保安人员违纪行为较严重的，上报公司作出严肃处理，确保了保安员在岗执勤良好的精神风貌。这样，减少了违法违纪问题发生，受到客户领导好评，不断加强了保安队伍正规化建设，努力提高保安队伍整体战斗力。

3、重视企业文化发展，增强团队凝聚力。

公司充分认识到企业文化对于公司发展的重要性，结合公司实际，通过“保安”内部刊物，及时报道了保安服务业

的新闻，先进人物和先进事迹，介绍我市保安工作的情况、经验、做法，沟通行业信息，活跃企业文化生活，稳定保安队伍，提高队员素质。护卫部及时落实好公司内部刊物、文件发放工作，使每个岗点都能了解公司工作实际情况。

五、狠抓保安服务素质，改进和提高保安服务质量。

客户是否安全就成为检验我们服务质量的唯一标准，成为企业生存与发展的关健。公司紧紧围绕企业的发展方向，把“保客户平安”做为工作的首要任务来抓。护卫部针对客户种类多，服务要求各不相同的特点，结合服务单位的性质、任务、经营项目和守护对象类型，以预防为主，重点布控。认真贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，有针对性的制定出各项安全防范预案。对力量不足的驻勤点，重新调整保安，适当补充。并经常深入到各驻勤点，了解排班、值勤、巡逻等，和班组长一起查隐患、找漏洞，及时采取措施消除隐患苗头，对不能解决的隐患问题，告知客户单位领导并积极协助加以整改，增强客户单位的安全防范能力。

1、强化服务意识是生命线。

公司不断加大保安队伍的教育引导力度，每天早晨8点准时召开管理人员例会，研究解决各部门每天内出现的问题,部署下一步的工作和任务,同时强化员工的职业道德教育、安全教育和服务意识教育，培养员工的敬业精神和无私奉献精神。在每月召开的管理人员会议上，总结当月安全防范工

作和经营发展,根据情况及时调整下月的工作重心和方向,抓好遵纪守法的纪律作风教育，教育他们在工作中先正己，后教人，真正在队伍中起到”火车头”的作用。结合基层保安队伍的实际情况，公司领导、队长们经常深入基层,广泛听取基层保安员的各种建议,了解基层保安的工作动态，并以保安班组为单位，开展讨论学习,认真解决好“怎样做一名合格的保安队员”的思想问题。引导保安队员与时俱进，提升素质，转变观念，培养精气神。通过思想教育工作，提高了员工和保安员的思想道德品质，涌现出多个拾金不昧、助人为乐的保安员，就上半年发现40多起好人好事，得到了客户们的好评和赞赏。

2、开展整训活动和管理人员培训活动。

为切实加强保安员的文明、优质服务意识，提高服务质量和宜昌保安形象，经公司研究决定，于上半年6月至8月开展全体保安人员教育培训、整训活动；6月开展了全体管理人员培训活动。各个大队积极参与，大队长、副大队长都亲自到各岗点开展培训，督促每个岗点、每位保安员积极学习、认真对照，做好自查自纠工作，动员广大岗点和全体保安员学先进、赶先进、树典型。同时，对后进岗点实施有针对性的“红灯”警示教育管理，帮助分析原因、寻找差距、制订措施、克服困难、限期整改。经过一段时期的教育，每个大队保安员的综合素质、服务质量得到了极大的提高，受

到客户单位一致好评。

在公司，每个管理人员集中一起观看公司的教育培训片，并在会后进行讨论，发表自己的想法，从宣传片中对照自己的优缺点，认真做好宣传片中一些重点知识的讲解笔记，不仅个人要积极吸收、消化，而且要带到下面队伍中去，让每名队员也要努力按照宣传片上面的讲解内容进行学习，进行深刻的感悟。

六、存在问题。

一年来，我们虽然取得了一定成绩，但离上级要求还差一定距离，存在着一些不足之处：保安员年龄偏高、文化较低，部分保安人员素质不高，客户有不满意现象。少数保安队员工作责任心不强，服务意识差，被客户退岗，受到公司批评、警告、辞退、终止合同的人员较多。

五、20xx年下半年工作要点：

1、进一步扩大队伍，拓宽人防业务市场。努力使下半年保安从业人员达到2200多人，加大宣传力度，招聘高素质保安员，充实到护卫部各大队。

2、进一步加强常规管理，实行逐级管理，提高工作效率。

3、进一步提高保安队伍总体素质，强化培训学习，增强保安员服务意识。提高劳务费用，提高队员工资待遇。

4、进一步加强督查力度，全面推进“双五”教育和在

岗培训活动，提高全体保安人员的文明执勤规范行为。

5、进一步树立“保安”品牌，加强宣传力度，提高公司知名度。

公司护卫部

20xx年6月27日

 

第二篇：综合服务公司20xx年上半年工作总结

20xx年综合服务公司上半年工作总结

为进一步提高综合服务公司服务水平，更好地强化综合服务公司

服务意识，切实推进综合服务公司个相关岗位服务职工工作的稳步开展，我服务公司按照矿里的总体工作要求，结合服务公司实际，认真思考，为武家塔矿的发展积极服务，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。现就今年上半年工作情况按分类作如下汇报：

一、强宣传、重实效、营造绿色矿山

1、树木栽培

综合服务公司四号场全体员工在矿领导和公司张经理的领导下，在全体武矿职工的协助下，从今年x月份开始至5月初 共种植337876株。

见下表 一、

2、蔬菜栽培

在蔬菜的种植上我们也是推陈出新，在保持原有菜种持续种植的情况

下新增了800多平方米的日光温室，引进了许多新品种，如具有增进食欲、明目、助消化、清凉解毒、利尿和治疗犊尿病等疗效的苦瓜、

还有防止皮肤老化富含B族维生素、消痰火，解毒，可镇咳，治头痛，腹痛，感冒，脚气，水肿，酒中毒等的丝瓜，还有经过西瓜改良品种

的瓤口好、皮薄的礼品瓜。虽经过了低温、风沙、冰雹等危害性气候

的洗礼但仍然在我公司全体劳动人员的辛勤劳作和保护下茁壮成长，

在保证了产量的情况下也保证了蔬菜的质量，许多品种的蔬菜从播撒

种子岛收获果实都重未使用过一滴农药。蔬菜的产量不仅对矿内员工

及员工食堂达到自给自足，而且对集团公司和集团公司的子单位煤矿

也进行了馈赠，使整个天隆集团和我们一起分享丰收的喜悦。

20xx年蔬菜种植布局如下：

3、牧草种植

今年综合服务公司积极配合矿里工作，不仅在杏树试种区等共130余

亩的土地上种植了小麦、苜蓿和沙打旺等园林绿化植物，还积极配合

矿里的工作每新排一块土地就及时绿化一块土地，至今共绿化新排土

地330余亩。为我矿评选绿色矿山做出重要贡献。

4、牲畜养殖

今年我们养殖方面也步入现代化机械化养殖时代，新购进小型双温双

控全自动孵化机，不到三个月时间就孵化并成活500多只山鸡，为武

矿大大降低了买雏鸡的成本，也很大幅度提高了雏鸡的成活率。不仅

是山鸡养殖的其他家畜也有不小增加，山羊新增羊羔41只、小灰雁

11只、兔子30只、鸽子25只，不仅这些，还有一只灰雁正在抱蛋

继续孵化、，两头毛驴怀孕将要待产。

二、 强规划、重治理、完善服务工作

20xx年上半年工作基本已完成后勤保障的任务，通过努力大部

分工作得到加强和提升，但工作中暴露的问题和不足仍不可忽视，仍

有很多员工对食堂饭菜质量种类存在着异议，众口难调对宿舍的管理

也存在意见。

(一).食堂工作：

1.工作细节出现纰漏，表现在工作跟进仍然不够，工作安排不清晰，

工作范围有遗漏。

2.饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致内部管理混乱和水平偏低的情况。

3.工作效率低，落实工作不及时，员工部分还是依赖检查监督，导致工作总是不能事无巨细的进行工作分析和善后，需要上级领导和员工的意见的意见提出才能发现症结所在。

4.服务能力欠缺，缺乏服务技巧和服务手段，没有养成良好的服务习惯，由于不是盈利性单位，我们的员工的服务意识不强，我们的服务时间存在与高峰脱节。

5.对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题才暴露采购产品质量缺陷，在原料采购方面，往往存在我们认为用量多，个别问题不是问题的误区。

6.与其他部门还不能做到无缝沟通，沟通不力，导致工作执行的不协调

7.菜式菜样过少、成本大，无法确保员工吃到自己喜欢的菜肴，应多方面征求民意在考虑成本原则下做到最好。

（二）.宿舍工作：

1.宿舍休息人数较多，都是干活受累整整一天下班，回到宿舍希望见到的是安静环境，公共卫生则需要服务人员的强有力保障。

2.加强宿舍安全制度管理，防水防电牢记于心，对入住人员进行统一管理登记，加强工作机外来人员管理。

（三）.新宿舍楼新食堂工作展望

1.对于住宿人员问题，认真考核每位申请住宿的员工，把刀用到刀刃上，让真正需要住宿的职工住上宿舍。

2.加强楼道安静的安心提示和语言提醒，让上班的职工得到良好的休息环境。

3.加强对外来人员的严格管理，做好来客通知和登记等。

4.加强员工素质教育，保持公共环境卫生。

5.新建食堂精细化管理，按照食品药品监督局的要求，把热菜、凉菜间，洗碗间，还有其他功能间都分开来。

6.做好食堂库房布局，严格把好质量关。

在20xx年的后半年中我们要建立完善的后勤服务体系，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务；建立员工的监督考核体系，同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用；进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作；解决效率低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环；全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定，通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工自我提升完善。

总之，综合服务公司依然面临着诸多的问题，对此我们将认真总结20xx年上半年经验教训，力争工作个方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。