HR Planning System Integration and Upgrading Research of

 A Suzhou Institution

20##年上半年工作总结

(经营服务中心)

在过去的半年时间里，经营服务中心集中精力，锐意进取，先后开展了全员聘用、澄园服务区招商策划、企业文化调研、米饭生产线引进、体系外审和体系建设等工作，期间成功举办南京一片厨师烹饪技术比赛，各项工作取得了良好实效，现总结如下：

一、工作完成情况

1、根据总务委员会要求，完成三级部门负责人以下岗位人员的全员聘用和薪酬改革，20##年起中心全部使用劳务派谴用工。

2、在20##年基础上，完善目标考核管理机制，逐级签订《目标考核责任书》和《安全卫生责任状》，建立质量监控和廉政监督网络，组织开展了员工考核和目标考核工作。

3、积极开展企业文化建设，组织策划“六一”儿童节和“说说对方好”活动。

4、完成澄园商业文化中心项目规划，制订商业广场和美食一街条招商文件，至6月底，已完成报名、资格预审和招商文件发放。

5、完成原质量管理体系外审，开展了总务新体系创建和工作手册等文件编制。

6、开展基础设施更新改造工作，拟引进一条米饭生产线，目前进入政府采购阶段；完成润园餐厅节能炉灶改造；完成物流管理系统软硬件安装。

7、深化服务内涵，启动金培中心三星级服务标准和卫生量化等级创建工作。

8、积极关注人才培训和员工成长，通过多种形式，组织开展17余场员工培训课程。中心已制订暑期培训计划，届时将邀请南京大学、省教育超市、锅检所和防疫站等单位的专家来校开设专题培训，并将组织一批技术人才外出实训。

9、对外宣传工作有较大起色，中心网页实现定期维护，各类宣传报道达30余篇。

10、上半年顾客满意度95.4%（膳食96.3%，商务93.9%，采供96%）。

11、今年上半年实现销售收入2638万元，20##年上半年销售收入2109万元,去年同期增长25%，未出现重大责任事故。

二、主要措施

1、对照总务委员会《岗位设置与聘用及薪酬实施细则》要求，中心成立了工作小组，多次召开专项会议，严格按照前期动员、个人应聘和部门推荐程序，顺利完成了59个岗位243人的新一轮聘用工作，中心同时对47名非全日制用工进行了调整，全部划转为劳务派谴用工，至此员工的稳定性得到进一步增强，收入也有了明显提高。在此轮聘用工作中，中心积极参与人才培养，选拔并聘用了两名三级部门主任助理，同时对部分岗位人员进行了调换，坚持能者上，平着让，庸者下的用人标准，进一步提升了整个团队的管理水平。中心制订员工考核办法，月月有考核，半年有小结。

中心制订年度培训计划并采取多种方式以期提高员工岗位技能和职业道德水平，上半年的主要培训项目有：邀请国际文化交流学院的老师为员工培训普通话、教授服务礼仪，组织刷卡比赛和烹饪技术交流，在暑期里中心安排了厨师、服务员前往南京地区对口单位进行实训，邀请南京大学、省教育超市、锅检所、卫生防疫站等有关单位的专家来校集中授课。

2、今年是总务委员会全面推进目标管理的开局之年，中心结合以往经验，进一步完善了目标考核机制，建立了质量监控网络，在总目标之下设定各部门各责任人的分目标，与三级部门及以下班组、部分岗位逐级签订了《目标考核责任书》和《安全卫生责任状》，同时签订的还包括《党风廉政建设责任书》和《校园安全综合治理责任书》，目标管理明确了各责任人的职责、权限和工作要求，对各个环节提出了具体目标和可参考的量化标准，为责任人提供了自测自评依据，使全体员工能够自觉服务于总体目标，调动了各部门的积极性和主动性，在上半年的两次考核中，中心邀请了院工会主席、总务委员会党总支书记等师生参与考核工作，起到了很好的监督指导作用，也从另一方面让师生更加了解中心的运作管理细节。

3、中心首次将文化建设列入全年工作重点，并尝试组织开展了一系列活动，如：5—6月份举行了“说说对方好”活动，6月1日邀请了46名员工子女来校共渡儿童节，为家有高考子女的员工放假等等，通过上述活动，在员工的自我认知、员工之间、员工与师生的关系上都发生了明显的变化，互助互爱多了，幸福感强了，满意程度高了。中心在此方面经验不足，今后还将继续探索，与在宁高校进行密切交流，力争做好文化这张名片。

4、为做好澄园商业文化中心的定位、开发和招商工作，中心自本学期开学以来投入了大量人力物力参与该项目，项目初期通过学生座谈会、市场调查、问卷调查等方式确定品牌规划，设定了23个美食广场项目和22个商业广场项目，中心负责起草招商文件并按招标程序进行了公开发布，对所有报名单位（个人）进行资格预审和现场审核，目前已进入投标人制作标书阶段，拟于7月下旬开标并完成合同签订工作。

5、中心牵头组织了第三次外部审核工作，本次接受审核的部门有管理层、办公室和物业保障部，未发现不合格项。中心一直按照原体系开展各阶段审核工作，如巡检、顾客满意度调查和统计分析等，上半年各部门对工作手册目录进行了修订，拟于暑期完成新版工作手册的编制工作。

6、中心积极响应节能减排、建设节约型校园号召，4月份对润园餐厅的炉灶进行改造，据统计，使用节能灶具后可节省35%以上的燃料。另外，为提高米饭口感和营养价值，中心报请学院批准同意上马一条米饭生产线，这将彻底改变多年来困扰食堂的一个难题，目前已进入招标采购阶段；物流管理系统的各项安装工作已基本到位，待网线开通后即可投入运转。

7、中心启动了三星级服务标准和卫生量化分级创建工作,金培制订了具体实施方案并着力推动创建工作，在软硬件方面有所创新：为大部分客房重新更换了不锈钢垃圾筒、更高档次的茶杯和烟缸等客用品，并配备了110V电源插座，放在总台供有需要的宾客免费取用。还为部分VIP客户提供了夜床服务，放置晚安致意卡。

对照客房卫生量化分级标准，客房进行了布草送洗、消毒记录，客用品更换记录等。还计划新建消毒间一间，用来消毒客房内客用茶杯、水壶等。

8、内部管理上，中心从未放松过对食品安全、产品质量和服务规范等方面的要求，能够及时总结经验，完善工作程序、作业指导书和工作标准，同时运用一系列措施予以巩固和提高。

（1）中心高度重视安全卫生工作，与各部门、部分岗位签订了《安全责任书》和《目标考核责任书》，建立了覆盖生产服务各环节的质量监督网络。本学期，中心组织开展了三次安全卫生专项检查，对食堂、超市、采购、金培和合作经营网点的各个生产和流通场所进行了全面检查，积极维护师生饮食健康和校园的和谐稳定，年初，膳食服务部加大了对各网点的检查力度，聘用了四名质量监督员，全面负责沁园、润园、泽园的质量管理工作，做到专人专责。

（2）在产品质量上，中心从源头抓起，严格准入机制和放行标准，并在各环节的操作上落实责任人，做到谁主管谁负责，谁操作谁负责。

(3)中心始终关注校园需求，不断改善和提高自身的服务水平，改进工作方法。超市增加了散装食品供应和优惠促销柜台，餐厅结合季节不断推出新品菜肴，各种举措受到了师生的广泛欢迎，3月沁园餐厅二楼成功引进白云亭餐饮公司，经营方向以快餐为主小吃为辅，再次丰富了校园饮食消费格局。

（5）中心统一管理合作经营网点，配备专职质量监督员和学生成员，认真开展网点的监督和日常考核工作，确保其在质量、价格、服务方面的稳定和一致，维护广大师生利益。

9、长期以来，中心积极参与校园文明共建，与学校（师生）保持着密切沟通和交流，共建形式也在不断丰富内容延伸内涵。中心提供了多个勤工助学岗位（餐厅服务员、超市营业员、服务台），招收了几十位贫困学生让他们不离学校就能自食其力，教育超市连续多年开展阳光工程和爱心工程活动，为贫困生免费提供牛奶饮品和资金支持。09年开始，中心陆续招聘了一批学生助理参与民主管理，一年多来，他们的表现可圈可点，各类即时报道提高了中心的宣传力度，小常识则让食堂添了几分文化气息，多个主题活动（端午慰问、烹饪交流、普通话培训等）的策划让师生更加直观的感知中心运作过程，增强了顾客信心。

三、取得的成绩

1、6月19日，中心在泽园餐厅主办了南京一片厨师烹饪技术比赛，这是中心首次举办的大型赛事，共有十所高校42名选手参加了比赛，我院蒋超同志荣获白案组第一名。

2、在省教育超市技能比赛中，我院选手获收银组一等奖。

3、配合学院顺利完成了省教育厅组织的公共卫生考核工作。

经营服务中心

20##年7月10日

 

第二篇：经营分析会20xx年上半年工作总结

20xx年上半年安全工作总结

进入20xx年，氧化铝分公司认真学习、贯彻、落实集团公司、铝业公司安全一号文件精神，紧紧围绕安全工作的新目标和新要求，实现从长期形成的以生产为中心到以安全为中心的的转型。分公司各级领导和广大员工充分认识到了在新形势下安全管理和安全生产所面临的新任务、新课题，把安全工作作为公司各项工作的重中之重来抓。上半年安全工作整体稳定，未发生任何人身事故。但是也可以看到其他零打碎敲得事故还是时有发生，20xx年上半年共发生生产类事故9起，设备类事故11起，特别是2.21停电事故、3.20焙烧料浆槽窜料事故，说明广大干部职工安全生产的意识还很淡薄，“三违”现象仍很严重，现场的事故隐患较多，安全生产形势还十分严峻。

下面就上半年安全工作总结如下：

一、建章立制，层层落实安全生产责任制。

1、年初，我们根据上级部门对安全工作新的要求及氧化铝的实际现状，制定了20xx年安全一号文件及安全奖惩规定，使20xx年的安全工作目标和奖惩做到了有章可循。

2、根据分公司机构设臵及调整情况，及时修订并完善了《氧化铝分公司安全生产责任制》，将安全生产责任层层分解、层层落实，从各级领导、管理人员到岗位员工，人人身上都有安全职责，使遵章作业转变为自觉行为；建立健全了分公司、车间和班组三级安全保证体系，形成了自上而下、横向到边、纵向到底、全方位、一体化的安全保证体系。

3、根据上级的精神及分公司的实际情况，制定或修订了氧化铝分公司《安全办公会议制度》、《事故分析查处制度》、《安全隐患整改制度》、《安全质量标准化检查考核实施办法》、《规范车间班组安全活动制度》、《调整安全生产委员会》、《事故案例（二）》、《氧化铝分公司环境保护管理办法（试行）》、《放射源考核管理办法》等一系列安全环保方面的规章制度及管理规定，真正做到有章可循、有法可依，进一步强化了安全环保管理的可行性和严肃性。

二、继续引深推进安全质量标准化工作

安全质量标准化工作是各项安全管理的基础性工作，在总结20xx年及20xx年安全质量标准化工作的基础上，责成专人对<氧化铝分公司安全质量标准化实施办法及考核细则>进行重新修订，征求了分公司领导和车间的意见，进行了修改，分管领导亲自审定，使分公司每月一次的安全质量标准化检查有据可依，并进一步明确了相关职能部室的监管职责，具备可操作性。

1-5月份，安全质量标准化工作在分公司领导组织，安环部牵头，各业务部室积极配合下，共检查出各类问题1339条，下发三定整改单1339条，现已解决1326项，剩余问题均是因为材料不能及时到位正在整改中。

三、积极组织安全办公会议

根据今年集团公司提出新的要求，安全办公会由每月的一次更改为每月至少四次。分公司积极响应上级的要求，定期组织召开分公司的安全办公会议，对集团公司及铝业公司的会议精神及时进行传达。

四、加大安全考核力度，发挥安全奖惩对安全工作的激励作用 自年初制定安全一号文件以来，我们一直坚持重奖重罚的原则，根据《氧化铝分公司安全隐患与违章经济处罚规定》及一号文件中奖惩规定，使安监人员在监督检查过程中，做到了有法可依、有章可循，真正做到了安全考核的公平性、公开性和公正性。20xx年1—6月份共计罚款8万余元，奖励21万余元。充分发挥了安全奖惩对安全工作的激励作用。

五、加大安全投入，有效保证了安全生产

年初，根据兆丰铝业发（2010）安全1号文件的要求，我们对氧化铝分公司的安全设施和安全投入进行了一次系统的摸底，重点对生产现场的安全防护设施、安全工器具、安全宣教等列出了详细的安全投入计划，共计86项，其中：工程类8项、安全防护设施35项、防冻工程1项、安全宣教17项、培训1项、安全工器具8项 、照明4项、消防6项、安全工程改造4项、其它2项，并上报铝业公司进行了审批。截至目前为止，已经完成 项。完善安全防护设施，从硬件上确保了作业环境的安全。

六、营造安全氛围，确保年度安全目标实现

根据集团公司安全生产隐患排查治理专项行动的工作部署及兆丰铝业发【2010】53号文件的精神，结合分公司安全生产的实际情况，从4月10日-7月1日在分公司范围内开展了安全生产隐患排查专项治理工作。通过车间的自查自纠，截至目前为止，共发现隐患49，已解决29项，剩余的正在积极的整改当中。通过这种形式的安

全活动，解决现场存在的各类安全隐患，增强员工自保、互保、联保意识，强化员工遵章作业的自觉性，有效杜绝各类事故的发生。

6月份是全国第九个安全生产月，分公司于6月2日下发了《关于在氧化铝分公司范围内开展20xx年“安全生产月”活动的通知》，成立了由分公司总经理任组长的活动组织机构，并对各车间及部室提出了具体的要求。

6月13日上午, 分公司在办公楼门前组织了20xx年全国安全生产月宣传咨询日活动。今年的咨询日活动，围绕“安全发展，预防为主”的主题，组织干部、员工在安全横幅上签名，共有近300人参加活动，并充分利用各种宣传形式，大造安全生产月活动的声势。分公司共发放安全生产知识宣传单4000余份，展出板报10块，发放《班组学习材料》、《事故案例》、《安全生产法》、《班组长学习材料》等读本400余本，并进行了安全演讲。

通过各种形式的宣传活动，在分公司范围内营造了关注安全、关爱生命的浓厚氛围，强化了广大职工的安全意识，提高了安全素质，推动了安全理念、安全文化、安全法律和安全知识进入车间、进入班组，进入人心，进一步强化了各项预防措施，夯实了安全基础，有效的预防了各类安全事故的发生。

七、安全基础管理工作

1、加大现场的监督检查力度

分公司安监站在全厂范围内不间断进行巡检，发现问题及时下达“三定表”，对严重违章行为下达“罚款单”，并负责对查出问题及隐

患的跟踪落实整改。1-6月份共发现各类问题285条，整改285条，违章经济罚款 元。

2、加大对外委单位检修、清理等工作的监督检查

为进一步加强管理，规范分公司的检修、清理等工作程序，科学、合理地组织检修、清理工作，提高设备运转率及运行可靠性，保障人员安全，制订了《氧化铝分公司设备检修、生产运行安全管理办法》，所有开展的检修、清理工作均需制订安全技术措施，经车间、相关业务部室、分公司领导、安环部审批后，现场将措施落实到位后，方可实施作业，使得检修、清理工作做到了有章可循、严格按照程序及规程办事，有效杜绝了事故的发生。

遇到计划性检修、清理，安环部、安监站全天候24小时在现场进行监督检查，落实安全技术措施和工作票的办理及落实工作。

3、事故处理

20xx年以来，分公司未发生任何的人身事故。

八、环保及职业卫生工作

1、为加快电厂在线监测尽快投用，分公司安环部积极与设备厂家联系，对存在的一些硬件问题进行处理。于5月份对电厂的三台锅炉的在线监测系统做了比对验收，经验收合格。

2、根据集团公司卫生管理部的最新要求，20xx年加大对职业卫生的培训工作，分公司下发了《关于加强分公司职业卫生培训工作的通知》，对分公司职业卫生的培训工作做了具体的安排，特别是加大了对新入厂职工的职业卫生培训。今年以来，分公司新入厂员工20

余人，均进行了两级（厂级、车间级）的培训工作。

3、为配合环保验收工作，对全厂的环保设施进行了全方位的检查，存在问题不能正常运转的设备进行了处理。

九、加快分公司安全、环保的竣工验收工作

由于09年分公司停产，各项竣工验收工作未能正常进行，在分公司复产以后，积极与省环保厅及安全评价单位联系，于1月对我单位的放射源单项验收进行了现场验收，并顺利通过。环保验收工作也已经签订了监测合同，将于7月份对我单位进行现场监测。安全验收工作也正在紧锣密鼓的进行当中。

虽然我们做了大量的工作，但是在安全管理方面还是存在一定的差距和不足，主要表现在以下几个方面：

1、由于我公司为新建单位，在设计方面存在有或多或少先天的不足和欠缺，如：安全防护设施短缺，现场设施影响检修及操作，现场设施设计不合理，达不到安全作业条件，地基沉降，保温设施不完善，跑冒滴漏比较严重等问题，还需要进一步的健全、完善和改造。

2、车间级领导多为外聘人员，对安全工作的认识不到位，存在让分公司管理部门推着走的现象，没有发挥自己的主观能动性和积极性，真正结合自己车间实际情况的安全检查及考核制度没有落到实处。

3、员工的安全意识虽然有所提高，但仍存在一定的空档和盲区，自保、互保、联保意识还有待提高。上半年虽然杜绝了人身伤害事故，但还是发生了一些零敲碎打事故及未遂事故，这些事故发生的直接原

因，多为车间领导不太重视安全工作，坐在办公室听汇报多，到现场走动落实少，这也反映出车间管理层安全意识淡薄，没有充分认识到各种作业现场的危害程度。

4、安环部及安监站安监人员还存在工作不很严谨，现场管理不到位和问题督办力度不大，对查出的问题处罚手腕软等，导致很多安全隐患整改不及时、不彻底。

5、部分车间（班组）的“二五”安全活动开展不规范，存在走过场，走形式，应付的现象，学习的内容没有针对本车间、本岗位的实际情况开展。车间每月的安全例会记录内容太过简单，没有认真对安全工作进行总结与安排。

下半年制订改进措施如下：

（一）对车间作业现场影响检修、岗位工巡检及操作安全的防护设施的隐患，安环部将加大监督监管的力度，做到有专人负责落实。组织各车间主任及安全员参观学习，达到取长补短、共同提高的效果。

（二）进一步强化车间及班组安全建设，发挥车间安全管理工作的积极性，引导其创造性的开展班组安全工作。继续执行分公司领导每周参加车间“二?五”安全活动，杜绝“二?五”安全活动的走过场，流于形式，保证学习内容与本车间本岗位的实际密切结合，按照氧化铝分公司的相关规定严格考核。

（三）针对下半年高温、雨季、冬季的季节特点，开展有针对性的防洪、防雷电、防火、防冻等专项安全检查、培训教育和实施方案。

（四）提高全厂环保设备、设施的运转率，强化环保检查及考核

力度，规范环保管理工作，完成集团公司下达的各项环保指标。

（五）与党群工作部协同配合，利用宣讲、音像、幻灯等形式在各车间轮流进行事故案例的宣传教育工作，进一步强化员工安全意识和遵章守纪的自觉性。

（六）完成氧化铝一期项目安全、环保评价手续及竣工验收，取得上级主管部门的批复文件。

（七）加强安全、环保系统管理人员的学习，提高系统人员的自身业务素质和管理水平。

最后，我们大家齐心协力，安全工作，警钟长鸣，从零做起，从源头抓起，安全为生产鸣锣开道、保驾护航，真正做到安全为了生产，生产必须安全，为保证今年各项指标的顺利完成，安全环保系统做出积极贡献，安全、环保系统人员有信心、有决心搞好后半年安全环保工作！

安环部

2010-6-17