黔江区妇幼保健院

护理部20xx年度护理工作总结

随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照重庆市卫生局护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院护理人员进行理论培训。

二、加强监督管理 保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

2、坚持护士长查房制度，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每季度召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

三、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，制度了相关院感规章制度，组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了“三基”、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

4、各项护理质量指标完成情况：

1）、基础护理全年合格率达90%

2）、特、一级护理全年合格率达94.5%

3）、急救物品完好率达99.5%

4）、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%

5）、护理人员“三基”考核合格率达95%

6）、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%

7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%

8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%

9）、年褥疮发生次数为0.

四、重视人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，“5.12”国际护士期间对全员护理人员进行了徒手心肺复苏术的技能培训，并筛选出12名优秀选手在“5.12”护士节参加技能比赛；选派骨干外出进修专科知识。今年选派妇女保健科护理骨干胡平及妇女保健科管理人员喻福翠在重庆市妇幼保健院进修学习。

3、继续实行多渠道的学历培养。基础学历是中专的，绝大多数人员通过读电大已经获得专科学历（还有3名人员正在学习中），全员共有37名护士，大专及以上学历24人（其中3人正在学习中），占全员的64.6%。

4、加强了新业务、新技术开展。

5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加区外、区内、单位业务学习共40余次。

7、充分培养护理人员组织参与性，“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动，全员护理对开展“优质护理活动”作出郑重承诺，即“我们用母亲的爱心、敏锐的眼睛、灵巧的双手、智慧的大脑，带给产妇及儿童安全、舒适和健康；做到精心护理、见面微笑、晨间问好、病房巡礼、事先提示、礼貌送别”，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。

五、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，医学，教育网收集整理从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

六、合理利用人力资源，充分量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。

2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。

七、围绕医院工作部署，积极协助

1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。

3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断建立健全各项规章制度、医学，教育网收集整理各班职责并按各项评分标准加以落实。

八、认识不足，不断完善

1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。

2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。

3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。

二0一一年十二月二十日

 

第二篇：20xx年第二季度护理工作总结

二季度对照护理工作计划完成以下工作：

一、 护士节活动：

在5.12国际护士节来临之际进行了评先选优及表彰工作，通过对优秀护士的评选与表彰，为全院护理人员树立学习的标杆，形成了向先进学习的热潮。原定于5.12国际护士节前夕进行的旨在以艺术表现形式诠释护理职业的真谛，教育与感化一批护理人，以“用心呵护患者，满意服务在医院”为主题的比赛活动，因大型医院的巡检冲击未完成。

二、 护理质量及安全工作：

1、 本季度继续关注护理病历的书写工作。与一季度相比，第

二季度的护理记录的书写质量较前有所进步，但也有需要加强的薄弱环节：1）涉及违规操作的代签字现象或成绩虽过，但执业证未注册下的护士在输血记录单上签字现象；2）护理记录中仍有很少的涂改现象；3）体温单的绘制点不圆或不匀现象；4）第一次出入量记录未体现不足24小时记录等

2、 护理临床路径的建立：护理部根据各科的特点，挑选专科

病种或仪器操作流程，对其进行统一规范，为我院下一步与医疗同步的临床路径的建立奠定了一定的基础，也为低年资护士快速掌握专科护理知识及操作技能提供了范本。

3、 加强了安全用药的检查：利用行政查房之际，对全院的急

救用药、治疗室备药、麻醉药进行了突击检查，保证了患者用药的安全。

三、 落实三基考核制度，组织业务学习

1、4月，完成了对全院临床科室护理人员《基础护理服务工作规范》的17项操作验收；5月，对低年资护士进行了应急预案的考核；6月，完成专科理论考核一次。通过对护理人员的考核，夯实了基础护理操作，使低年资护理掌握了应急处理及专科知识，在一定程度上起到了新入护士快速成长的作用。

2、业务学习完成三次。

4月，心电图相关知识；5月，临床路径的制定、实施与质量控制；6月，再学优质护理服务。通过对以上内容的学习，为下进一步规范监护记录、建立临床路径及优质护理服务工作奠定了坚实的基础。

四、 加强与护理人员相关的院内感染工作

1、 对重复使用医疗器械的清洗及包装规范了登记与质量监

管，落实了责任。

2、 在夏季来临之际，强调各科护士长加强对消毒隔离工作的

监管与执行力度，保证了高温天气的输液安全，无一例输液反应的发生。

五、 根据医院的总体部署完成了对护理考核部分的微调工作。

六、 由于存在一些客观的因素，优质护理服务工作难有深入的

进展，需医院共同推进各项工作。