20xx年销售部的年终总结

光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“团结、拼搏、务实、创新”的企业精神为指引，部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上一个圆满的句号。现就将一年来的工作做以下总结：

一、20xx年房地产宏观政策对销售项目的影响及其庆丰苑周边区位板块地产分析

20xx年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的一年。年初出台了“史上最严厉的调控政策”使全国的房产都提前进行寒冬，这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，从而遏制房价过快上涨的势头；但值得庆幸的是，在各二、三线城市楼盘降价促销的这一严峻情形下，宁夏的楼市在其独特的经济格局及消费特性的带动下未降反升，然而，侥幸心理并不能让企业跨过国家政策对行业标示的警示线；在20xx年国庆前夕，国家调控首先出台了以下措施来打压房价增速过快的势头：

1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策；

2、针对房地产开发企业的税收政策；

3、人民银行房贷利率、利息的上调；

4、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策；

5、异地客户贷款困难；

以上的调控措施不仅给消费者带来经济压力，而且也给楼市带来了很大的冲击，直接导致市场观望情绪严重，影响了楼市成交量。对

我们所销售的项目来说，最直接的体现便是外地户口无法贷款，导致阶段性退房客户增加，后期销售时针对外地客户增加了准入的门槛，从而在一定基础上影响了销售业绩，但总体来说，影响程度不是很大。

然而，作为地区GDP增长的有效手段及其工具的房地产行业，在政府以时间换空间的调控政策下，起建的保障性住房在仍供不应求下，20xx年的楼市会在渡过第一季度的市场中度观望期后，会相应的随之转暖。

望远镇，作为连接永宁与银川市的中枢位置，他的区域优势决定了其独具的竞争力，因此惠及望远周边的房产项目；

对于身处其中的望远庆丰苑来说，其面对的消费群体大部分为中低层客户及周边失地农民；而且，相对于望远的其他两个楼盘：蓝山邸景小高层及与立业春城框架住宅来说，庆丰苑在价格上又具有一定的优势；因此，三者之间销售主体的差异性及针对性，使庆丰苑与其他两个项目形成了一个相对健康的竞争格局；所以，2011将在宣传与服务上来争取更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。

二、20xx年开发项目销售具体分析

在公司领导的带领下，庆丰苑小区的整体销售情况良好，基本达到了当年开盘，当年售完的良性目标。

1、庆丰苑销售情况

20xx年庆丰苑可售商品房共862套，可售面积共计98225.01平米，截止12月底已售753套，已售面积86908.32平米，其中已售住宅625套，销售面积达61271.71平米；已售营业房128套，销售面积25636.61平米。剩余未售空房共109套，未售面积11316.69平米，

其中住宅58套，面积6555.25平米，营业房51套，面积4761.44平米，整销售率达87%。

2、桃香名邸销售情况

20xx年桃香名邸全部可售商品房67套，可售面积9776.67平米，20xx年全部售罄，销售率100%。

3、C区项目部销售情况

20xx年C区项目部可售商品房75套，可售面积8242.22平米；截止12月底，已售商品房51套，销售面积5190.14平米，其中销售住宅46套，销售面积4534.17平米，销售营业房5套，销售面积864.39平米；未售商品房24套，其中住宅12套，面积1199.2平米，营业房12套，面积1852.85平米，销售率达68%。

截止20xx年12月底，以上三个项目总预收房款293891096.59元，实际收到房款199376573.46元，实际回收率达68%，财务挂欠94514523.13 元，其中银行未放按揭款共计14227000元，此未放款已与银行进行商榷，在20xx年1月便可全部放完。针对其他欠款部分，已制定相应的措施，与财务部门配合，加大催款力度，提高回款速度，减少欠款额度。

三、销售部门具体工作

（一）、项目开盘工作

1、20xx年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功举办了庆丰苑项目的四次开盘仪式：

（1）、20xx年1月，举办了庆丰苑南区C10#、C11#楼的开盘仪式。

（2）、20xx年4月，举办了庆丰苑南区C5-C9、C12-C13#楼的开盘仪式。

(3)、20xx年7月，举办了庆丰苑南区B9-B16#楼的开盘仪式。

(4)、20xx年10月，举办了庆丰苑南区商业街的开盘仪式。

2、办理了C1-C14#住宅楼、B9-B16#住宅楼、C1-C4#、A2、A5、A23-A26#楼营业房、B17-B24#楼的房屋销售价格备案及预售许可证。

3、协助代理公司拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、车载广告、项目楼书制作及短信广告的发布进行了安排实施，其次在代理公司的配合下，做好了开盘当天的管理工作。

（二）部门对接工作

1、与金佰利营销团队的对接

在这一年的销售工作中，与金佰利庆丰苑营销团队通力协作，从项目预售前的市场凋查、到销售方案的制定与实施、到开盘当天的投入配合及开盘后的跟进服务，均做到细化、量化。

首先在房屋销售上，截止12月月底，移交于金佰利代理公司的C区房源销售率达92%，剩B区现不能预售的两个单元外，已基本售罄，销售率达99%，而且针对C区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。

其次，在代理公司开据的各类票据及房款票据上，在用印前经部门工作人员审核签章后交由财务用印盖章，确保了票据的准确性，而且做到及时如数核销；各类房款费用的报销支付上严格按公司财务制

度执行，坚决维护公司制度的开展实行。

再来，已审核完毕20xx年销售溢价及未回款代理费与销售溢价提交由财务挂账。20xx年度需结算代理费用总额共计4033321.93元，已结算费用2632388.37元，未结费用1400933.56元。

2、与银行的对接工作

本年向工行东城支行申报了庆丰苑C1-14、庆丰苑B区B9-B16#楼及商业街的贷款项目审批工作，均做到了售前审批，保证了所售项目按揭贷款工作的正常运行。

截止12月底，银行共审批贷款503笔，可放款69024000元，已放款54797000元，未放款14227000元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在20xx年1月份将全数放至公司账户。

（三）部门具体工作

1、销售台账的健全规范

20xx年重新对销售台账进行了规范，填加补充了#b@2情况、物业储备金、#5@p开据、钥匙领取等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整。

2、代理公司房源销控

在商品房的销控上，每天按时与代理公司核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的，由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与销售部开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。

3、合同归档

在20xx年的合同归档上，采用分项目、按年、序号编排存档；截止目前，签订合同编号至2010-871号，其中桃香名邸签订合同48户，C区签订合同24户，南区签订合同721户，剩余78户为已挂账，但尚未签订合同的户数。

4、房屋钥匙领取

在办理客户钥匙领取上与物业公司及部门领导协商，采取集中交付物业现场办公、日常交付周四发放钥匙的办公模式，截止12月底办理住户入伙699户，并按时与物业公司核对领取情况，对已办手续未办入住的客户及时督促，保证客户早日入住，使庆丰苑早日成为一个和谐、人气旺胜的住宅小区，从而达到以“住”促“商”营销效果，为新一年商铺的预售开个好头。

5、票据管理

在#5@p管理上，房款收据齐全后及时开据#5@p，保证票据填制完整、核算准确；20xx年全年开据#5@p近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销。

6、房屋按转押的办理

为保障住户证件的顺利抵押，早日免除公司的担保责任，由公司为按揭贷款住户代办房屋产权证，截止12月底，已办理契税443户，上缴契税税额1573540元；办理土地证240户，办理房产证77户，已送银行抵押102户。鉴于20xx年以前，庆丰苑南区遗留未办房证成为目前亟持解决的问题，现有30户没有首付款收据，而且合同在积与票据面积存在误差，需与财务部门配合查询房款交纳情况后，通

知住户上交票据办理手续，提早解决前期遗留问题。

7、为新项目销售做好前期准备工作

庆丰苑B17#-B24#楼属于20xx年新建项目，现已主体三层封顶，并按进度要求提前办理了销售价格备案登记手续、开发项目手册申报手续及预售许可证的审批申报手续。在前期销售上，已于代理公司商榷，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年新项目的开盘发售做好的全面的准备。

8、内部接待工作

销售部由原二楼搬至一楼大厅后，客户接待量明显上升，每天平均接待客户15户左右。由于国庆节后契税优惠政策的取消，所以开据#5@p、办理契税的客户来访量上占有较大比重。但也有一些与部门无关的接待占用了有效的工作时间，比如客户购水、购电、交纳采暖费用等，每天基本会接待3-5户。

四、工作中存在的不足

1、在房源销控上没有及时予以跟进监督，合同审核、台账序时登记、领取资料核销归档上，不够细化。对售楼部监督的力度不够，致使未回款项拖欠时间太久。其次，对所售项目的现场实际情况，比如户型结构、所处位置了解太少。

2、针对以前年度存档的合同，经过日常对销售台账的查询与梳理，发现05-08年合同有些已遗失，其次以前年度一次性付款客户签订合同没有备案，而且只给客户一本，其他均在公司留存，给客户办理房产证带来不便。

3、05-08年以前年度有部分按揭贷款住户，因首付款票据不齐

全，或因合同面积与#5@p面积不附致使房屋产权证未办出，致使客户对公司的意见很大。

4、冬季是住户交纳采暖费的高峰期，由于20xx年供热项目的部分移交，至使新交商品房采暖费交纳期限上与多维公司一直未有一个统一口径，导致新入伙客户对采暖费交纳的起止日期存在异议与争执。

5、一楼成为整个公司的首先接待部门，对客户反馈与工程、供热、物业等部门有关的问题不能及时解决，致使客户投拆。

七、20xx年工作计划

新的一年赋予我们新的期望，同时也担负着新的责任，我们将会克服不足，发扬优势，将新一年的销售工作做得更好，现将新一年的计划列示如下：

1、B17-B24#楼售前准备工作

（1）、及时与房管局预售审批人员跟进沟通，提早取回B17-24#楼的预售许可证，待预售证取回后，立即与银行落实办理B17-B24#楼的项目贷款审批工作，保证销售工作的正常运行

（2）、与代理公司协商制定预售项目的销售方案及推广方案，并与领导敲定售楼部最终的项目导视牌及门头设计方案，在开盘前做好系列的形象装饰。

（4）、及时与代理公司加强彼此间的对接，针于客户反馈信息及时予以解决处理，使信息互通更加快捷有效，保证各项销售工作顺利开展。

（5）、在预售前做好移交房源及预留房源的细分审核工作，并

双方签字认可，有利于房源控制及代理费用的明晰核算。

2、销售方案及推广方案的计划实施

（1）根据所售项目的地域特性及针对的客户群做以细分，仍然以前期蓄客认筹，开盘解筹等方式进行销售，及时督促代理公司做好前期蓄客的准备工作，截止20xx年12月底储备A类实客近150多户，其他B类、C类客户也在逐渐跟进。按原销售方案，计划3月中旬认筹，5月份开盘预售，借此春季，楼市回暖后再创一番新的销售业绩。

（2）在推广方案的选择上，以报媒、DM单页的派发、手机短信的发布及户外路牌广告的投放为主，以此来吸引及带动周边区域零散客户选择本项目。

3、20xx年预计回款计划

20xx年主要的销售项目有：庆丰苑南区B17-B24#楼商住楼、B12、B16#楼四单元及20xx年未售商品房；现将项目的房款预收情况测算如下：

20xx年预收房款测算表

以上数据均按3月份认筹，5月份开盘为依据。现根据12月底蓄客情况分析，开盘时A类客户订房量预计在200户，开盘后每周可定房在4-6户。

4、营销费用测算情况

2011需开盘的主要是B17-B24#楼的住宅房及营业房，对其营销费用做以下测算：

5、商业街开街仪式

庆丰商业街于20xx年10月份开盘，预售商品房61套，已销售42套，未售19套。现未售商铺均为面积大、位置较不理想等原因所致，也有部分原因在于庆丰苑小区未整体入住，待 B17-B24#楼开盘销售后，配合相应的宣传方案，以“住”促销，带动整体商业街的销

售，为商业街开街做好铺垫工作。

6、销售台账的结转

根据20xx年底与财务核对完毕的库存面积将未售商品房结转到20xx年的销售台账中，并在新一年销售台账中按需要补设栏目，进一步规划销售台账，使其反馈信息更为全面具体。

7、欠款催交计划

针对20xx年挂欠的94514523.13元房款，其中的按揭款14227000元可在20xx年元月份全部放至公司账户，其剩余欠款80287523.13万元，与财务部配合，核对明细后对欠款住户限期进行催缴，限期内仍不交款住户，可以律师函或报纸公告形式进行公示，并在公示中注明若住户限期不交则办理退房的规定。

8、银行按转押的办理

20xx年元月份，按计划将20xx年10月1日以前已签订合同近224户未交契税交纳完毕；在新一年中，将已交纳契税的土地证、房产证及他项权利证办理完毕，送交银行抵押，提早使银行退回已扣的保证金，提升公司在银行的信用额度，加快资金流转速率。

9、销售合同及其销售资料的整理与归档

20xx年根据公司确定的档案号、卷号对销售合同进行整理编号，并按周进行上报，及时交办公室审核存档，做好交接手续，将责任划分明晰，保证移交档案资料的完整齐全。

其次针对需存档的销售资料，如与银行签订的贷款项目审批表、房屋价格备案表原件及房屋预售许可证等，办理完毕后及时交办公室存档。

10、公司部门间的协调工作

在20xx年的工作中，部门间协调不足，配合度不够；新一年中，应加强各部门之间的沟通、衔接，针对物业、供水、供热等部门涉及房屋交付后住户的开通使用、费用收取等问题，以形成性文件下达相关归口部门，加强协调配合力度，而且对客户投拆进行针对性的归口解决，从而节约各部门时间，同时提高客户对服务的满意程度；在此基础上建议对收费地点搬迁事宜或费用调整事宜在小区门口公示栏公示，从而改善、提升小区及公司的整体形象。

11、部门内部培训及人员培养

20xx年根据销售情况，制定整理内部培训资料，加强部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带出来，为部门建设及公司建设尽自己最大的努力。

20xx年是一个新的开始，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里争创佳绩。

庆丰公司——销售部

 

第二篇：销售部工作总结9

销售部及总办工作总结

1、开始了网络营销，和艺龙、同程网签订了订房合同，已正式上线，而且同程网上已有订房并入住，对酒店的主网站进行了修改，偶尔会有客户电话咨询，张琳在58同程网上发布的订房信息，也有客户进行咨询并入住，在半个月的时间里，网络还是小有成效的，下个月准备再和中国移动12580、中国联通114签订订房协议，把我们的酒店更好的宣传出去，根据情况还会把酒店推广到团购网，主要是为了起到广而告之的效果，让大家都知道洛阳的富地商务酒店。

2、为了更好的实惠于客户，八月份重新制定了会员卡制度，并制成展板，对前台展板进行更换，还推出了长包房优惠及午夜房。

3、对原会员卡客户信息进行整理，按月份分类，以便对客户进行回访，提高回头客。

4、走访部分旅行社，听取了一些意见和建议，下个月要加大外联力度，走出去看看酒店行业发展，以便更好的推销我们自己的产品。

5、为了更好的销售酒店的小商品，给客房配了客房消费单价目表，对桶面进行调价至6元。

6、8月x日、25日组织员工出去旅游，第二批员工会在本月落实，提前通知大家。

7、对考勤进行整理，查看，上报财务。

下个月工作重点主要是

1、在营销方面加强网络营销和外联营销，借助于中秋节，对各协议单位及旅行社进行回访。

2、加强早餐的监督，控制成本的同时，提升早餐质量。

3、组织好各部门的正常工作，使酒店的工作有序的进行。

4、天气渐渐变凉，对各部门该调整的部分进行调整，该入库的入库。