办公室管理（行政管理） 第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )。 小型会议

第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( )。 议题

第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )。

电话通知

第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )。

演示用品

第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求。

纪念会

第6题: 展览会布置要求( )。

新颖别致

第7题: 不属于会场装饰物的是( )。

饮用水

第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。

出生年月

第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )。

报告会结束就算完成了报告会所有工作

第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )。

新闻发布会

第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。

准备好签字双方座位，主方座位居右

第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。 多边形

第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。

工作会

1

办公室管理（行政管理） 第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。

要提出新人

第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。

会场设置保安人员.

第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。 出席情况

第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。

君子兰、铁树、万年青

第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。

花篮

第19题: 会议日程表属于( )。

会议程序性文件

第20题: 会议中心文件不包括( )。

讨论稿

第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。

会议的目标

第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。

只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。 远离入口处、正A门

第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。 时间

第25题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。

指导性、宣传性信息

第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。

登记、附清退目录、装封、发出

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办公室管理（行政管理） 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。 重份文件

第28题: 会议决定事项的传达要求是( )。

及时到位

第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。 精要

第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。

1200KB

第31题: “××省商业储运公司关于××FC16SA大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。 商洽函

第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是

( )。

定义

第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是( )。 农业 水土保持 通知

第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( )。

配置视频设备

第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。 直接使用带有免提扬声器的电话机

第36题: 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。 主要领导或主管领导

第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。

预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。 结合本单位的实际情况

3

办公室管理（行政管理） 第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。 损益平衡表法

第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。 是否偏离了会议的主题

第41题: 会议文件的归档应( )。

遵守档案制度

第42题: 会议纪要的拟写要求是( )。

忠于会议实际

第43题: 举办会议既要确保会议质量，又应遵循( )的原则。 勤俭节约

第44题: 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

尊卑有序

第45题: 会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且( )较强。

专题性

第46题: 应邀赴家宴时，到达时间应该( )。

稍晚几分钟

第47题: 会议的其他要素包括( )。

形式要素、程序要素、财务要素、内容要素

第48题: 从系统工程的角度看，会议是组织运作中的一种管理方式。会议能在如下哪些方面发挥管理功能( )。

上下沟通、决策部署、管理监控、协调行动

第49题: 以分散方式召开的会议包含( )。

广播会议、电视会议、网络会议、电话会议

第50题: “会海”的危害有( )。

造成经济的浪费、滋长不正之风、造成时间、精力的浪费

4

办公室管理（行政管理） 第51题: 提出会议议题有( )种情况。

由领导提出、由秘书部门上下广泛征求意见后，按照重要程度、缓急程度提出

第52题: 确定会议场所要做到( )。

附属设施齐全、大小适中、地点合适

第53题: 日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有( )。 椭圆形、长方形、圆形

第54题: 会前准备应注意的问题有( )。

安排周密，不丢不漏、集中力量，确保时限、反复检查，杜绝隐患

第55题: 签到方法主要有( )。

证卡签到、工作人员代签、电子计算机签到、簿式签到

第56题: 会议经费预算的原则为( )。

量入为出，收支平衡、精打细算，厉行节约、遵守制度，严守手续

第57题: 分发会议文件时要注意( )。

保密性、准确性、登记手续完整无误

第58题: 会议记录内容包含对会议的描述，即要交代( )。 开会时间、会议主办方、会议名称、开会地点

第59题: 会议简报的要求是( )。

短、快、新、实

第60题: 会议通讯录的主要信息包括( )。

单位、姓名、联系电话、通讯地址、邮编

第61题: 做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保障，包括( )。

健全登记制度、建立反映汇报制度、加强催办人员的责任感

第62题: 工作会议的特点是( )。

遗体相对集中、具体 会议时间、地点、与会人员相对稳定

第63题: 代表会议的特点是( )。

代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数、代表会议室权力最大的会议、代表必须依法选举产生，并经过严格的程序和相应的资格审查

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办公室管理（行政管理） 第64题: 与会人员一般包括( )等。

来宾、会议代表、主持人、记录人员

第65题: 签约必须在( )的基础上进行。

双方或多方充分讨论、平等协商、达成共识 形成表达清晰、周密的文本

第66题: 五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于( )。

机密会议、小型会议

第67题: 会议策划方案一般包括会议( )。

预算方案、筹备方案

第68题: 检查会场布置的情况应注意的方面是( )。

领导者名签是否安排妥当、会标是否庄严醒目、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

第69题: 在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到( )。 及时将纠偏得结果进行通报、 在人、财、物等方面纠正偏差做好相应准备

第70题: 提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要( )。 广泛征求意见、进行会商

第71题: 会议营销预算内容中一般包括( )。

宣传广告的花费、宣传材料的制作成本、寄送宣传物品的邮寄费用

第72题: 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。 展览区位定金、视听设备定金、会议场地定金

第73题: 提出会议预算方案，要拥有( )。

效率观念、时间观念、成本观念

第74题: 会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持( )原则。 及时性、时间性、全面性

第75题: 会议总结的目的在于( )。

积累经验、检查会议目标实现情况

第76题: 会议主持人评估的要素包括( )。

业务水平、对会议时间的控制能力、对会议进程的控制能力

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办公室管理（行政管理） 第77题: 在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、( )。

按时间顺序排列、不排列、按来宾身份排列

第78题: 选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有( )。

交通便利、良好的设备配置、场地租借的成本合理、会场的大小应与会议规模相符

第79题: 在确定会议住宿地点之前，应随意抽查( )的设备。 一个双人房间、一个单人房间、一个套房

第80题: 会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前，应先具备以下条件

( )。

报价方（酒店）是否是候选名单中较好的一个，领导是否已审核认可、 报价方（酒店）拟订的合同条款能否基本接受

报价方（酒店）是否接受会议明细表中各种事宜

第81题: 会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 是否是正式代表、职务的高低、选举的结果

第82题: 会场的附属性声像设备包括( )。

立体电视、电脑控制的多镜头幻灯

第83题: 会议召开前，秘书一般应在会议主席的桌位上放置( )。 会议文件、会议日程、上次会议的记录

第84题: 会议议题性信息包括( )。

各项决议的草案、预算决算报表

第85题: 会议签到时发给与会人员的文件一般有( )。 会议议程、会议须知、日程安排、工作报告

第86题: 提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核( )。 是否涉及知识产权、是否涉及商业秘密

第87题: 会议安全保卫人员的职责包括( )。

向领导汇报事故情况

熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序 熟知地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者 监督装卸货，防止于会议有关的财产或展品被盗

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办公室管理（行政管理） 第88题: 影响接待规格的因素有( )。

上一次的接待标准、对方与我方的关系、突然的变化

第89题: 了解来访者的基本情况，应包括其所在单位的全称、( )、姓名、性别、身份、民族（国籍）、宗教信仰等。

来访的目的、来访的人数、发展态势、业务范围

第90题: 在拟定接待计划时，要与( )沟通情况并报请上司审批。 下级单位、本单位相关部门

第91题: 劳动标准法的构成为( )。

工作时间法、工资法、劳动安全卫生标准法

第92题: 劳动保障法的构成为( )。

社会保险法、职业培训法、促进就业法、劳动福利法

第93题: 劳动关系转变为劳动法律关系的条件为( )。 存在现实劳动关系、存在调整劳动关系的法律范畴

第94题: 劳动法律关系主要包括的类型为( )。

劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系

第95题: 劳动法律关系的特征包括( )。

具有国家强制性、双务关系、其内容是权利和义务、式劳动关系的现实形态

第96题: 劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 劳动权利能力、行为能力

第97题: 劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的( )。 客体、内容、主体

第98题: 法律通常将自然人分为( )。

无劳动行为能力人、限制劳动行为能力人、完全劳动行为能力人 8

 

第二篇：办公室管理平时作业一答案

浙 江 广 播 电 视 大 学 现代文员专业（开放专科）

《办公室管理》单元作业题（1）

2．办公用易耗品主要包括哪些？

3．简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？

5．从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

（1）请示方法与报告方法； （2）计划方法与总结方法； （3）受意方法； （4）传达方法； （5）进言方法；

（6）变通方法和挡驾方法； （7）分工方法和合作方法。

办公室实务工作一览表

序号

国内一般性

国外一般性

按上司的口头或书面指示完成信函。 复印资料。

在权限内按自己的意思发出信函。 档案管理。

安排会议事务，并做会议记录或纲要。 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。 准备好公司要公开的资料；

7 信息资料

替上司收集演讲或报告的资料； 整理并组织好粗略的资料。

收集及整理各种信息。

国内企业（含外企） 记录上司指令及会谈、会议内容。 打印文稿及表格。 信函和邮件的处理。

记录上司指令及会谈、会议内容。

1 文书撰写 2 文书制作 3 文书处理 4 档案管理 5 会议组织 6 调查研究

8 信访工作 替上司接洽外界人士。例如记者、工会职员等。

接待来访宾客； 接待宾客和员工的来访。 9 接待工作

替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。

10 协调工作

11 督查工作 以电话往来维持和外界的良好公共关系。 督导一般职员或速记员。

替上司定约会并做好记录；

12 日程安排

为上司安排旅行或考察。

阅读并分类信件；

通讯事务、电话；

13 日常事务 自动处理例行的事务；

照料上司身边的琐事。

替上司保管私人的、财务的或其他的记录。

办公室环境的布置和整理；

14 办公室管理

保管办公室设备及用品。

以速记记下上司交待的事项；

15 其他临时交办的事项

执行上司留在录音机中的吩咐。

16

17 替上司申报交纳所得税及办理退税。 外出办事，如银行、邮局等。 执行上司交办事项。

二、办公用易耗品主要包括哪些？答：办公用易耗品主要有：1．信封、纸张；2．软盘、光盘等； 3．铅笔； 4．圆珠笔；5．签字笔或钢笔；6．修正液或修正带；7．印盒；8．各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；9．小刀；10．日历等；11．其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。12．墨盒、墨粉等（新）

三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。

1．计划的步骤，在事情没有开始前要先做好计划，充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。

2．实施的步骤，是按照计划从事工作的阶段，这个阶段检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。

3．检查的步骤，是通过评估，研究工作是否按照计划实施，是否达到了预期，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的工作和目前自己所从事相同性质的工作加以比较分析。

三者的关系为：

先作计划，付诸实施，然后检查结果，围绕“计划——实施——检查”这样一个滚动的过程开展。三者相互联系形成一个循环。

文员首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去实施，并严格检查其结果，使得这个结果对下一次的计划有所帮助和启示。

四、按照“优先顺序”处理工作原则，虚拟一份半天或一天工作（或家务）计划书。 在按照“优先顺序”制定计划书时，要按以下三个步骤进行：

1．将自己要做的事情分为：A.是否应该做的事？B.是否做或不做都无所谓的事？

C.是否不可以做的事？对于A要集中精力做，对于B和C可以从计划中删掉。

2．对于A类事情再进行分类，分为：重要并且紧急的事（优先做）；紧急但是并不重要的事（第二做）；重要但是并不紧急的事（第三做）；虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事（可以请他人代劳）。

3．与上司形成默契，可以直接找上司商量、请示。

五、从下列文员工作方法中，任意选择一种或两种，谈谈你的工作体会或对此工作方法的认识。

1．请示方法和报告方法；2．计划方法和总结方法；3．受意方法；4．传达方法；

5．进言方法；6．变通方法和挡驾方法；7．分工方法与合作方法。

（一）以“受意方法”为例：

1．简要说明受意方法：

受意就是文员接受和领会上司的意图。可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 受意方法要注意：（1）善于领会上司意图，不要曲解上司意图；（2）备好记录本，记录下指示要点；（3）注意倾听，用心判断指示的用意；（4）必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话；（5）如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度；（6）接受指示后，要不失时机地贯彻实施。

2．结合实际谈体会。

我曾经经历过一件事情，使我充分认识到，在受意时，充分做好记录的重要性。

才开始工作时，我到一家房地产公司当文员。有一天，总经理把我叫到办公室让我写一份公司的简介，内容要包括四个部分——公司的历史、公司的现状、

公司的硬件和软件配备、公司取得的成绩。当时，我没有经验，没有带上记录本，记录下指示的要点；事后，又怕显得自己没有能力，而没有去请示总经理。只好凭自己大脑中的记忆写，结果写出来的简介根本就不行。后来，我再次向总经理询问，并备好了记录本做好了记录，根据总经理的授意，才写出了各方满意的公司简介。

从这个事情中，我体会到了在受意时，做好记录的重要性。

（二）以进言方法为例：

我是公司一名主管，在做了大量工作并经过深入的调查分析后，觉得有必要向自己的上司提出一些建议，经过反复思考，在这样一些时机下，我应该选择哪个时机，请大家帮忙出出主意。

A. 在领导午间休息的时候提出来。

B. 首先简单地介绍一下你发现的问题，然后在提出自己的见解。

C. 在员工的婚宴上向领导提出来。

D. 直截了当地提出建议。

参考答案：大多数领导者都有午休的习惯，午休期间是忌讳被打扰的，因此选项A时间选择不恰当。选项C在员工婚宴这样喜庆的场合中，提出工作建议是不适合的还是另选时机为妙。因而C项也非最佳选择。选择D是和性格直爽的领导比较适宜，我们应该考虑到如果这位领导很爱面子，很注重礼节性的东西，这样做成功的几率就很小，所以选择D想也不是很合适。在四项答案中选择B应该是比较恰当的。这个选项既注重了说明自己所发现的问题，同时也把自己的见解予以表达。就四个选项而言，A和B选择时机不当，即适时、适地不当，而D项适度有所欠缺。

参考：

及时给领导提出科学、合理的意见和建议，既是下属的应尽职责，更是下属展示才能、赢得上司赏识和器重的一条重要途径。但是，科学合理的建议并不一定能被领导接受和采纳，给领导献言献计的部属也不一定都能得到领导的信任和重用。这里的关键就在于要掌握向领导进言的技巧和方法。

一、适销对路

提建议的最终目的是要让领导采纳，但建议能否被采用，首先取决于建议的内容是否“对路”，是否适合领导的“口味”。韩非子就曾提出，下属不能随便向上司进言。他提出几种情况：其一，君主秘密策划的事，不知情者贸然进言就会有危险；其二，君主表里不一的事，谁把情况说破，谁就会有危险；其三，为官经历还不深，还未得到君主的信任时，如果把自己的才能全显露出来，那么即

便谋划成功也不会受赏；如果谋划失败，反而受怀疑。韩非子所列举的这些情况，其实就是由于未对领导的脾性、好恶等进行充分掌握所导致的。这其实就是在告诫我们，知事固然重要，而知人则更为重要，因为，不同的领导具有不同的个性、习惯和思维方式，对于特定问题，有着不同的考虑，而这些都有可能决定性地影响下属建议的命运，影响领导对下属的评价。因此，下属欲做到“百发百中”，就首先要做到“知己知彼”，不仅要学会“胸中有良方”，还要学会“对症下药”，对领导及其领导方式、工作方法有一定的了解。为此，应该做到：1.要领会领导所实行的方针；2.要洞悉领导的人格和行为；3.要掌握领导对下属的期待；

4.要顺应领导的工作方式和工作思路；5.要明了领导的好恶及对问题的看法；6.要理解和体会领导的处境和心情。

二、准备充分

向领导进谏，既关系到建议能否被领导采纳，更影响到领导对下属的评价和看法。因此，下属不能只是简单地把自己的意见表达出来就万事大吉了，而要进行充分的论证。否则会被领导认为部属想法简单幼稚、做事粗心、目光短浅或考虑不周，而且这些印象可能会长久地保留在领导的脑际中，从而影响下属今后的发展；而考虑缜密细致的办事作风，无疑会增加领导的满意度和信任度。所以，下属在向领导进言前一定要进行深思熟虑的准备，使自己的建议能够经得住各种问题的考验。为此，事先要把准备工作做足：

1.要搜集详实的数字和事实材料来论证自己的建议；

2.要充分考虑到各种反对意见。既要吸收其合理性以弥补自己建议的不足；又要指明其不合理性作为批驳的重点。

3.要对领导可能提出的问题有所准备；

4.要多准备几个方案，以增大领导接受建议的可能性。

5.要满怀信心，憧憬未来。不妨对未来作一预期，展示自己的建议的光明前景，并对各种可能性做出估计，这样不仅可增强领导对方案的信心，也可以表明下属具有某种长期眼光，引起领导的重视。

三、见机行事

建议都有时效性，不同的时间，不同的环境，建议的“含金量”大不一样。因此，下属向领导进言一定要把握好时机，做到言当其时，不失良机。

1.瞅准时机。主动给领导出主意与领导要求下属出主意，其效果截然不同。一般来说，当领导迟迟难以决断时，下属提出的建议往往比较容易被采用。因此，下属给领导出主意时一定要把握好时机，决策性建议超前出，补救性建议及时出，一般性建议经常出，多出有预见性建议，少放“马后炮”。

2.选择场合。尽量选择一些非正式场合，如茶余饭后，下班途中，会议之后，以非工作角色，在领导心情放松时，把自己的意见和建议在轻松愉快的闲谈中以不经意的方式传达给领导。

3.察言观色。人在情绪不佳时，较之平常更容易悲观失望，思维迟钝且惰于思考，情绪波动大并容易产生过激行为。因此，在与人交流时，应注意对方情感的变化。这启示我们，在向领导进言时要学会“察言观色”，注意领导的反映，做到热心不过度，善谋不乱谋，把握好进言的频率，遇到领导一时不接受自己的建议时，下属不能固执己见。

四、讲究策略

有参谋之心，不得进言之法，也会南辕北辙，劳而无功。因此，向领导进言必须讲究方式方法，使领导乐于接受。对大度的领导，可以直来直去；对小心眼的领导，则要婉转，讲究说话艺术。以请教的方式提建议，就不失为一个好的方法。因为请教者首先把自己摆在一种较低的姿态上，能给人一种心理上的满足感。下属以这种方式向领导提建议，表明下属在提意见之前已经仔细推敲和研究了领导的计划方案，是以科学严谨的态度来对待领导的思想的。因而，下属的建议应该在尊重领导的观点的基础上提出来，这就容易被领导采纳。

五、摆正位置

1.要摆正心态，出于公心。下属在进言时，一定要出于公心，坦荡无私，真心实意为领导着想。不能抱着自己的小九九，更不能给领导出馊主意，乘机整人。必须是从有利于工作，有利于维护领导的威信，有利于单位的团结出发，多出工作上的良方，少出影响单位建设，影响党群关系，影响领导形象的是非点子。

2.要调整角度，大局出发。提建议、出点子不要囿于部门、科室和个人分管的工作，要注重从单位建设的全面发展和各项任务的圆满完成出发。为此，要强化“三个思考”，即换位思考----- 看问题的站立点要高，能从全局出发为领导出主意、提建议；补位思考-----拾遗补缺，完善决策；易位思考-----站在群众的角度审视领导决策，提高决策的公正性和可操作性。此外，为了使自己的建议得以实施，下属还要学会推功让利，有时，不妨将自己的成果所带来的荣誉送与领导，自己则从想法得以实施的结果中获取成就感。

3.要循规蹈矩，遵循程序。除非领导有交代，下属一般不要越级提建议，对不属于职责范围内的事情，也不要轻易向领导进言。