目   录

内容摘要   4

第一章调查背景介绍   4

一、调查背景  5

二、调查目的  5

三、调查方法  5

（一）文案调查法  5

（二）问卷调查法  5

四、样本组成  5

（一）性别结构    5

（二）年龄结构    6

（三）收入结构    6

第二章 消费者饮料消费习惯分析   7

一、被调查者饮料购买价位分析    7

二、被调查者每周饮料购买频率分析   8

三、促销方式对新产品推广的影响  8

四、消费者经常购买某品牌饮料的原因 9

五、影响消费者购买饮料的因素    10

第三章消费者对新饮料的接触渠道分析    11

一、吸引消费者尝试新产品的因素分析 11

二、消费者对于饮料的了解渠道分析   11

第四章 消费者对本产品的认知分析 12

一、消费者对“vB3、vB6、vB12、肌醇等活力维生素群，帮助身体快速激发活力”的感知认识  12

二、消费者对“维生素C，帮助每天焕发青春活力” 的感知认识   13

三、消费者对“清新口感，意犹未尽，活力人生，激活起步”的感性认知   14

四、消费者对“让蓝色激活彻底激发您身体中的无限潜能”的感知认识 14

五、消费者对广告文案的兴趣测试分布图   15

六、 消费者对娃哈哈激活预期购买价位的测试 16

七 消费者愿意购买品牌的倾向分析 17

八  影响消费者购买的原因分析    18

第五章调查结果与分析 19

一、前景预期分析  19

二、4P营销策略建议   19

内容摘要

娃哈哈激活已经面向市场数年时间，消费者是否能全面的接受我们的产品以及产品理念，关系到公司未来的产品广告宣传规划和促销方案策划。所以针对这一系列的情况，我们调查小组展开了对消费者具体消费习惯和期望进行调查活动。

本次调查是针对江西财经职业学院的大学生开展的问卷调查。调查内容包括消费者对背景分析、消费者购买饮料的购买行为分析、产品的各项因素对消费者的影响调查、消费者对品牌的选择分析。

通过此次调查，得出以下结论：

根据以上调查分析，对于生产激活的娃哈哈公司，我们特提出以下建议：

1、消费者在考虑产品的性价比的同时还会考虑产品本身的营养和品牌知名度，所以公司可以在这方面深入思考，改进公司经营策略。

2、更新产品的外包装和加大广告推广，对吸引新顾客有很大的帮助。

3、在广告宣传方面进行拓展。抓住消费者关心健康问题，突出维生素对人体健康的好处等方面进行深度宣传。

4、改进广告文案，贴近消费者实际需求，满足消费者对本公司新产品的认知需求和充分了解。

定价：合理适中的价格才能吸引消费者购买

分销：改进分销渠道，尽量减少中间商的数目，降低成本，增加目标利润。

促销：对外定期开展促销和产品深度推广活动，加大产品广告投入，提高消费者对维生素功能饮料的认知度及产品知名度。

产品：包装新颖独特，价格合理，尽量做到物美价廉。

第一章    调查背景介绍

一、调查背景

杭州娃哈哈集团有限公司成立于1987年，前身为杭州市上城区校办企业经销部，公司从3个人、14万元借款起家，现已发展成为中国规模最大、效益最好的饮料企业。

企业的使命决定企业的发展远景。娃哈哈集团宗旨：“健康你我他欢乐千万家”。娃哈哈提供的是满足千万家庭日常所需的大众化产品，经营的是“健康、欢乐”的事业。娃哈哈集团总体战略：发展发展再发展，食品饮料业专业化为主，跨行业多元化为辅。

二、调查目的

通过此次实地考察的进行单线问卷调查有助于我们营销专业人员的工作经验的积累。同时也让我们在帮公司做市场调查的工作中学会与人交流。

三、调查方法

（一）文案调查法

在探索性调查阶段，采用了文案调查法。通过网络等渠道，查阅了大量的二手资料。继而为后续问卷的数据统计分析提供了数据来源，帮助我们顺利的完成此次调查。

（二）问卷调查法

在实地调查阶段，采用了问卷调查法。此次调查共发放问卷120份，有效问卷90份，占所有问卷的75%。

四、样本组成

本次问卷调查中共有90份有效样本，从年龄、性别、收入等方面分布如下：

（一）性别结构

从性别组成上看，此次样本组成中共有男生43人，占总人数的47.78%。女生47人，占总人数的52.22%。女生人数略多于男生

图1 被调查者男女比例分布图

（二）年龄结构

从年龄组成上看，本次调查样本中小于18岁的参与人员4人，占总调查人数的4.44%。18-24周岁的参与人员86人，占总调查人数的95.56%。24周岁的参与人员总数为零，占总调查人数的0%。人数集中于18-24周岁的青年人群。

图2 被调查者年龄结构分布图

（三）收入结构

从月收入水平情况看，月收入在2000元以下的被调查人数为82人，占总调查人数91.11%。月收入在20##-4000元的被调查人数为3人，占总被调查人数3.33%。月收入在4001-6000元的被调查人数为2人，占总被调查人数2.22%。月收入在6001-8000元的被调查人数为0，占总调查人数的0%。月收入在8001-15000元的被调查人数为0，占总调查人数的0%。月收入在15000以上的被调查人数为3人，占总调查人数的3.33%。被调查者多集中于月收入在2000元以下的人群。

图3 被调查者月收入水平分布图

第二章     消费者饮料消费习惯分析

一、被调查者饮料购买价位分析

调查数据显示：  75.56%的被调查者希望购买价位在3-5元。 20%的被调查者希望购买价位在3元以下。还有2.22%和2.22%的被调查者希望购

买价在5到10元或者10以上的。

图4 消费者购买饮料价位分布图

二、被调查者每周饮料购买频率分析

调查数据显示：每周购买饮料3瓶以下的被调查者占相对较多比重，共有37人，占总调查人数的41.11%。每周购买3-5瓶的被调查者共有35人，占总调查人数的38.89%。每周购买饮料5-10瓶的被调查者共有16人，占总调查人数的17.78%。另有极少数人每周购买饮料在10瓶以上。

图5 受访者每周购买饮料频率分布图

三、促销方式对新产品推广的影响

调查数据显示: 48.89%的被调查者希望采取买一送一的方式进行促销。有15.56%、17.78%和10%的被调查者分别希望采取有奖促销、赠送礼物和免费样品使用的方式进行促销。有极少数被调查者希望采取无偿附送或者其他的方式进行促销。

图6 何种促销方式最吸引消费者购买

四、消费者经常购买某品牌饮料的原因

调查数据显示：多数人选择某品牌的原因是喝习惯了、价格适中或者质量好等因素，约有42%-45%的被调查者表示都出于此类原因。另有少部分人是因为名气大、包装精美或者有奖促销的原因才去购买。这表明消费者对品牌忠诚度较高，但也会理智的考虑价格质量等因素，同时在产品推广时应注意产品的包装和推广方式。

图7 消费者经常购买的原因

五、影响消费者购买饮料的因素

调查资料显示：分别有61人和64人的被调查者购买同一种饮料的原因是因为口感和价格，这类人群约占总被调查人数的70%。另有35人和33人的被调查者表示他们更关注产品的营养是否丰富和品牌的知名度，这类人群占该选项总人数的40%。有极少数的其他被调查者是出于其他因素而选择购买同一产品。

这表明，消费者在考虑产品的性价比的同时还会考虑产品本身的营养和品牌知名度。

图8 影响消费者购买饮料的因素

第三章       消费者对新饮料的接触渠道分析

一、吸引消费者尝试新产品的因素分析

调查结果显示：被调查者中有49人选择尝试新产品的原因是想尝试一下新鲜和看上去很好喝两项，此类人群约占总人数的45%。其次就是选广告新颖吸引人、很多人购买等选项的人占少部分分别有31人和26人，分别占总人数的约33%和29%。

由此可看出产品的外包装和广告推广对吸引新顾客有很大的帮助。

图9 吸引消费者尝试新产品的因素

二、消费者对于饮料的了解渠道分析

调查资料显示：超过70%的消费者对于饮料了解来自电视媒体及广告还有33.33%、43.33%和42.22%的被调查者更多的是通过网络、朋友介绍或者偶然接触来了解饮料方面的广告等宣传手段。还有少数11.11%和0.33%的受调查者是通过报纸或其他方式接触此类信息的。

这表明：饮料企业在做好本公司产品的同时应该通过现代信息传播方式宣传自己的产品。还应该关注通过电视等媒体进行宣传时能取得更好的效果。

图10  消费者了解饮料的渠道分布图

第四章  消费者对本产品的认知分析

一、消费者对“vB3、vB6、vB12、肌醇等活力维生素群，帮助身体快速激发活力”的感知认识

调查资料显示：超过65%的被调查者认为可以接受或者很感性趣，24.44%的被调查者表示一般没感觉，10%的少数被调查者对娃哈哈激活这类功能表示不太接受或者非常抵制。

这表明消费者对本产品此类功能基本认同，但能需在部分方面进行拓展。如抓住消费者关心健康问题，突出维生素对人体健康的好处等方面进行深度宣传。

图11  消费者对产品卖点1的感性测试分布

二、消费者对“维生素C，帮助每天焕发青春活力” 的感知认识

调查资料显示：有68.89%的被调查者表示对本产品此类功能宣传表示很感兴趣或者可以接受，有23.33%的被调查者表示对本产品此类功能宣传表示一般没感觉，只有7.78%的被调查者表示对本产品表示不太接受或者非常抵制。

这表明：多数消费者对本产品持赞成态度，但是在功能的深度宣传做的不够，需要更加深入的进行拓展。

图12  消费者对“维生素C产品”卖点的测试分布图

三、消费者对“清新口感，意犹未尽，活力人生，激活起步”的感性认知

调查资料显示：有71.11%的被调查者表示对本产品此类功能宣传表示很感兴趣或者可以接受，有21.11%的被调查者表示对本产品此类功能宣传表示一般没感觉，只有7.78%的被调查者表示对本产品表示不太接受或者非常抵制。

这表明：多数消费者对本产品持赞成态度，但是在功能的深度宣传做的不够，需要更加深入的进行拓展。

图13  消费者对“清新口感，意犹未尽，活力人生，激活起步”的兴趣测试分布图

四、消费者对“让蓝色激活彻底激发您身体中的无限潜能”的感知认识

调查资料显示：有53.33%的被调查者表示对本产品此类功能宣传表示很感兴趣或者可以接受，有33.33%的被调查者表示对本产品此类功能宣传表示一般没感觉，只有13.34%的被调查者表示对本产品表示不太接受或者非常抵制。

这表明：多数消费者对本产品持赞成态度，但是在功能的深度宣传做的不够，需要更加深入的进行拓展。

图14  消费者对“让蓝色激活彻底激发您身体中的无限潜能”的兴趣测试分布图

五、消费者对广告文案的兴趣测试分布图

调查资料显示：有45.56%的被调查者表示本产品此次的广告文案一般没感觉，有28.89%的被调查者表示比较有兴趣，只有10%的被调查者表示很有吸引力，和15.56%的被调查者表示此次广告文案根本没有吸引力。

这表明：此次广告文案未能贴近消费者实际需求，无法满足消费者对本公司新产品的认知需求和充分了解，需要进一步进行改进。

 

第二篇：企业调查报告的撰写