新市场社区

20xx年城管工作总结

今年以来，新市场社区在街道党工委、办事处的领导下，在城管科室的具体指导下，社区党委、居委会坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，始终以保持文明城区的创建成果为载体。紧紧围绕城管工作和爱卫会工作标准要求，以环境卫生整治工作为抓手，以全方位提高社区居民生活质量为工作目标，健全和建立“一把手负责制、分管领导抓实质，群众积极参与”的工作机制和环境卫生工作网络建设，扎实有效地开展了社区环境卫生工作，使社区环境卫生面貌得到了改观，现将一年的城市管理、爱国卫生工作总结如下。

一、 建立健全城市管理工作的各项规章制度

社区环境卫生的好坏是直接关系居民群众的生活质量，关系到社区居民身体健康的头等大事，也是社区外在形象、文明程度的体现。因此，社区“两委”会把此项工作纳入重要议事日程，成立了由社区党委书记、居委会主任担任组长，党委副书记、居委会副主任担任副组长，社区“两委”会委员为成员的城市管理工作领导小组及网络图，建立“一把手负责制、分管领导抓实质、城管员抓落实、群众积极参与”的工作机制，制定和完善了城管工作的各项工作计划及各项规章制度，使社区的环境卫生工作有组织、有计划的进行，全面推动社区环境卫生长效卫生管理工作，再创新局面。

一、 大力加强环境卫生宣传、整治工作

1、实行日查、周巡、月评的考核办法，加强对清扫、保洁人员的管理，建立清洁工、保洁员人员考评制度，做到分工明确、责任到人。切实达到垃

圾日产日清，社区内无暴露生活垃圾，无卫生死角，全面宣传推行垃圾袋装化。全年组织辖区单位、党员志愿者、低保户参加义务劳动40余次；清理各类小广告800余条；清运乱倒垃圾2车；清运树枝3车；清运沙发和旧家具2车。积极协调上级部门和社会单位解决疏通化粪池的问题。

2、在社区居民中开展“绿在家庭”活动，充分发挥居民自我管理的作用，引导居民栽花养草，改善社区环境和生态环境，对小区内的花带、草坪、树木及时修剪，美化、香化社区，营造爱绿、护绿、造绿的良好氛围。为防止居民栽的花遭受害虫的侵害，社区还出资购买了喷药枪，安排志愿者张老师按时施药。

3 、广泛开展“保护环境，爱我家园”活动。利用社区黑板报、墙报、宣传栏向居民宣传“创建文明城区”等有关知识，继续保持文明城区的创建成果，发放了“交通安全”、“ 科学生活”、“做文明人干文明事、“犬类管理”等宣传单千余份，向市民宣传公民基本道德及卫生居民区工作的相关知识，引导和发动广大居民积极参与“保护环境，爱我家园”的活动中来。在暑期活动中，通过开展设立小朋友们为社区的卫生监督员，小手牵大手、管住自己的手等等来教育社区居民不要乱扔垃圾果皮，随地吐痰，养狗不管理的问题，在社区张贴小朋友们自己动手做的以卡通漫画的宣传“保护环境，爱我家园的宣传牌20多个，深受居民的喜欢。

三、深入开展除“四害”工作

灭蟑灭鼠是城市管理工作的重要内容，为了改善社区居民的生活环境，居委会联系清道夫在社区内喷洒了驱蚊药水5瓶，并修建了毒饵站27个，定期在毒饵站内放了鼠药100余包 。

四、深入开展健康教育工作

为了提高居民身体健康，我社区开展了农民工生殖健康讲座、发放预防艾滋病、婚育新风、生殖保健等宣传资料等等形势多样的健康教育活动。全年出了黑板报4期，健康教育讲座12次，以图片和影视放影形式开展健康教育活动2次；每月邀请社区健康辅导员杨医生开展健康检查。发放避孕套80盒，宣传资料2000余份。通过开展群众喜闻乐见的文体活动，向居民群众宣传健康教育知识，倡导健康生活方式，提高群众的文明素质、健康素质，使社区的健康教育卫生知识知晓率达85%以上，健康教育行为形成率达80%以上。

今年，社区的城市管理工作，通过大家的共同努力，虽然取得了一定的成绩，如：社区环境正在不断的发生变化，乱扔乱倒的少了，居民的公共卫生意识强了，但离上级的要求及居民群众的需求还有一定的距离，因此，我们要始终坚持长抓不懈，加大城管工作的宣传力度，完善长效管理机制，加强健康教育阵地建设，进一步探索有效除四害的方法，创新工作机制，改进工作方法，努力为社区居民营造一个良好的生活环境。

新市场社区居委会

2008、11、19

20xx年上半年城管工作总结

20xx年上半年炳草岗街办城管工作在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕创建国家卫生城市这一总体目标和以创建环境保护模范城市为载体,总体部署，精心组织，严格实施，以“抓住重点，突破难点，打造亮点，全面推进”为着力点，以“坚持综合治理与专项治理相结合，坚持条与块相结合，坚持软件建设与硬件建设相结合，坚持突击治理与抓好经常性管理相结合，坚持专业队伍治理与全民参与相结合”为突破口，加大“双创”工作力度，有计划、有步骤地圆满完成“双创”工作任务，现将上半年城管工作总结如下：

一、加强领导，健全组织，确保“双创”工作的推进

按照“双创”的工作要求，成立了由炳草岗街道党工委书记任组长，街道办事处主任、副主任任副组长，各社区书记、城建科科长为成员的“双创”工作领导小组，负责炳草岗爱国卫生组织管理及“双创”工作的组织领导、协调指挥、监督考核等工作。办公室设在城建科，确定了3名专职工作人员，负责日常工作；各社区确定了1名兼职工作人员。通过4月初辖区社区工作大会的召开，对20xx年的“双创”工作进行了安排部署，下发了《炳草岗街道办事处创模功坚工作计划》，与140个辖区单位签订了创模责任书。辖区党

政机关及企事业单位均建立健全了以一把手为组长的“双创”工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关部门协助抓，各行各业全面抓的工作格局。

二、活动开展丰富，全面推进“双创”工作

（一）、创卫工作取得决定性成功。街道、社区上下齐心，充分调动辖区单位的积极性，按照市、区两级下达的创卫整改通知书的内容，逐一进行实地整改，通过定点包片，查漏补缺，全面到位的工作开展，确保了创卫工作取得最终通过。

（二）、积极开展爱国卫生月活动。4月11日上午，按照区爱卫会的统一布置，在认真调查的基础上，依照属地管理原则，本着重声势、有效果、因地制宜的组织部分市级卫生单位、机关企事业干部、群众、社区、卫生志愿队，重点对边坡、街巷结合部及一些群众反映普遍的卫生问题进行了统一治脏日活动。在治脏日活动中共发动了80多个省、市级卫生单位1800名人员参战，治理卫生死角56处、清除垃圾14吨、使用机动车车辆18台次、清理边坡1万平方米、清理小广告10000余条。同时在中心广场开展了以“增强辖区人民群众的卫生意识，达到卫生月活动促年目的”为主题的爱国卫生月活动宣传。在宣传日活动中共发放75种类别的宣传资料6000余份，义诊群众200人次。通过本次宣传活动，广泛发动群众，积极开展城乡环境综合治理，进一步优化城市环境，提高人民群众的环境和生活质量。

（三）、除“四害”工作稳步推进。4月21日至28日为全区统一除“四害”工作，按照市区爱委会精神，炳草岗街办制定了《20xx年爱国卫生月工作安排意见》。在除“四害”工作中要求各单位按照统一的时间购药。为确保除“四害”工作成效，炳草岗街办还对辖区的除“四害”工作进行了检查。共对52个单位，1个居民小区，2个物业管理小区（湖光、凤凰），421间房屋进行了检查。为了加强对部份居民小区和三不管地带除“四害”工作，街办还有计划的安排社区工作人员进行定点投放，使小区的灭鼠工作收到了一定的成效。

（四）、倡导开展“告别白色污染”活动。20xx年5月26日上午8：30—10：00，炳草岗街道以“绿色环保，告别白色污染”为主题，在中心广场主办宣传活动，辖区两个大型超市（旺客隆、北京华联）、两个社区（红星、二街坊）积极参与宣传活动。通过横幅、倡议书、宣传袋等方式向市民宣传塑料购物袋的危害性及环保理念，引导居民在日常生活中不在使用有机塑料袋，从此使用环保型的布口袋或纸口袋。活动过程中发放《炳草岗街道创建省环保模城市倡议书》4000份、《创建国家环境模范城市倡议书》1000份、布口袋700个、纸口袋700个。同时向辖区单位及居民同志们发出倡议：一是争当“绿色社区”践行者；二是争做告别“白色污染”带头人；三是倡导辖区单位开展创模专项整治工作，营造一个最适宜人居的生活环境；四是争当“创模”的推动者；五是争当“创模”的引领者；六是争当“创模”的倡导者。

（五）、认真组织开展世界禁烟日活动。5月31日上午组织辖区单位和社区在竹湖园广场开展第二十一个世界无烟日宣传活动，活动内容紧紧围绕今年无烟主题，向广大市民宣传吸烟与被吸烟危害、戒烟知识、烟草危害、公共场所禁止吸烟规定等内容。卫生局和工商局对《广告法》、《烟草广告管理暂行办法》等法律、法规、规章和有关规定进行宣传，加强对烟草广告发布的监督检查；教育局对开展创建“无烟校园”活动内容进行宣传，积极倡导教职员工戒烟；市妇联对“无吸烟单位”创建活动的意义进行广泛宣传，扩大控制吸烟范围；团市委对青年进行了禁烟倡导，并负责对本次宣传活动进行了总结和宣传报道；同时30多位攀枝花小记者俱乐部的成员主动地参加无烟宣传活动。此次活动共出动人员60余人，车辆9台次，发放宣传资料5500余份。

（六）、积极开展创模专项活动。３月配合区创模办对沿江违章建筑进行了摸底调查，炳草岗已在创卫期间全面拆除了沿江违章建筑。４月、５月配合区创模办对城市生活噪声污染源，煤改气工作再次进行摸排，上报相关资料，并参与整治。对迎检点线上的娱乐场所、学校、社区创建绿色社区工作进行了检查和指导，并下达了整改通知书。

（七）、认真开展绿色社区创建工作。下发了《炳草岗街道创建绿色示范社区工作通知》，要求１１个社区除湖光社区、紫荆山社区

保持省级绿色示范社区称号外，其它社区全面创建区级绿色示范社区。并以两个达标社区为示点，全面开展创建工作。

三、积极保持 建立城市小区长效管理机制

（一）、加强行政效能建设，认真办理 “创卫”热线事宜。3月从倾听市民呼声、发现问题入手，开设了便民、利民、惠民的城管服务热线电话（3342300），并与攀枝花晚报金沙热线栏目互动，接收各种“创卫”咨询、建议和投诉电话，并向社区承诺十个工作日办结。” 截止20xx年5月31日，累计接到热线投诉27人次，办结23件，其中由街道直接处理的18件，协调其他单位处理的5件 ，全部在十个工作日内完成了对群众的回复，承办率达100%以上。同时，处理12319及群众举报起和处理矛盾纠纷起。接待质量和服务态度得到了辖区居民的认可。特别是地龙井社区安置房外的人行道长年未铺设人行地砖，已多次造成人员摔伤事件，在今年三月，街道城管热线在接到社区投诉后，积极与市国有土地储备中心协调，现已达成协议，适时市国有土地储备中心将对其进行人行地砖的铺设，使这一长年未得到解决的问题，终于有了一个结果。另外，经济适用房小区无垃圾房，居民垃圾四处投放，在接到居民从市长信箱转来的信件时，街道与紫荆山社区立即与开发商取得联系，现已在小区内修建垃圾房三个，并投入使用。5月7日晚8：00街道在接到望江街社区打来的电话，告之创卫期间市政改造的下水管网堵塞，污水横流。街道立刻通过12319查找到市政处相关科室负责人

的电话，与当时负责此项目的工程人员取得联系，于当晚9：30疏通了管网，清洗了地面污水。类似的问题数不胜数，通过近两个月的运行，真正实现了被动受理向主动发现的转变，建立了“环环相扣、上下呼应、规范高效、开放创新、日接日结”的创卫热线工作运行机制，也在一定程度上加强化了工作人员的责任意识，有效提高了行政效能。

（二）、街道牵头、多部门联动积极探索 “门前三包”长效管理机制。街道针对炳草岗片区以往“门前三包”工作存在经营者不清楚“门前三包”内容，自觉履责不到位，社区、城管在监管上无制约手段，导致“门前三包”工作流于形式，实际作用、效果发挥不好等问题，在进行为期间三个月的调研后，5月联合市卫生监督局、市城建管理监察支队、区爱国卫生管理委员会办公室、区卫生局、区工商局（含炳草岗辖区内三个工商所）、区商务局、炳草岗街道、社区等部门，各司其职，强强联手，整体联动，进一步强化“门前三包”工作。向辖区经营户、辖区单位和各社区下发了《关于进一步落实“门前三包”强化城市管理的通知》近2600份。要求各社区要将通知下发到每一位经营户和辖区单位手中，由经营户和辖区单位对文件进行签收。并将经营户年度证照审核和辖区单位卫生单位评选作为落实“门前三包”的制约条件，从经营者和房屋产权单位双管其下，加强执行力。同时入户作好宣传工作，让其学习领会“门前三包”内容，并自觉履行职责。还将每位经营户的工商许可证号、卫生许可证号、店名、店主姓名、联系电话、房屋出租产权单位进

行登记造册交回街道城建科备案。每月由街道城管队员和社区对经营户履行“门前三包”情况进行不定时的检查打分取证，将其年度得分和在“门前三包”方面的违规证据建立一户一册的档案，在次年联动部门年审证照时，由街道配合联动部门做好证据提供工作，根据经营户“门前三包”履责和得分情况对其证照审核给予正常年审、暂缓两个月或暂缓三个月年审的处罚，并给予一定的整改期，从而增强和调动辖区单位、经营户参与城市管理的意识和积极性，强化城市卫生、绿化、秩序管理工作，创造整洁、优美、文明的工作和生活环境，巩固创卫成果，探索和建立健全长效管理机制。在已经进行劝导和处罚相结合监管的凤凰东街、建设街、新华街经过半个月的运行，取得了一定的实效。

（三）、政府采购、市场运作、对小区保洁新模式进行了探索。为进一步巩固创卫成果，建立小区保洁的长效机制，把社区从小区保洁的劳动者转变成为正直意义上的管理者，更好地为辖区居民服好务。炳草岗街道办事处在调查摸底的基础上，选择了二街坊、望江街、紫荆山、湖光四个有代表性的社区面向社会公开招标，引入市场运行机制，对小区保洁的传统模式进行改革和探索。同时将公司运作与现有其他社区负责保洁区域同步纳入街道考核，形成竞争机制，促进现有社区的保洁工作。此次公开招标，街道也在进一步规范街道招标方面迈出了坚实地一步，为保证公开、公证、公平，确保公开招到有实力、有能力做好小区保洁的公司，经街道党工委研究，从街道自身做起，规范招投标工作，经与区机关事务管理局联

系，得到区机关事务管理局的大力支持，采取竞争性谈判的方式运作此次招标工作，实现了街道的最终目标，同时也使政府采购工作延伸到了街道和社区，在规范街道和社区的管理上进行了有益地尝试。从6月1日起，公司已正式接收四个小区保洁工作，目前街道、社区正在加强与公司的联系，做好引导、监督工作，逐步进行过度和完善。

（四）、三保一服务，启动简易物业管理试点工作。针对改制企业小区绝大多数住宅小区普遍存在楼群分散，规划布局不合理，基础设施配套不完善，内部秩序较差、环境卫生差、群众对加快这些住宅小区整治改造的呼声较高，但由于居民对原企业改制存在怨气，加上部份居民的确生活困难，实行收费物业管理，存在收费困难等问题进行了入户调查。在调研的基础上，炳草岗街道决定按照街道投入、社区盈利投入、业主交费的模式，对望江街、地龙箐两个社区的16栋改制企业楼栋进行简易物业管理试点工作。在此基础上，探索实行“三保一服务”即：以保洁、保安、保绿、服务为主要内容的简易物业管理。一是保洁：对望江街、民建社区的16栋楼，全面进行保洁。小区公共区域的下水管网，每季度由社区安排专人进行一次固化物的清运，确保管网通畅。二是保安：由社区现有联防队负责16栋楼栋的义务治安巡逻，确保小区社会治安稳定。三是保绿：小区绿地按照三年逐步覆盖的原则，由街道逐年种植，交由社区管理，并纳入考核，由于社区管理不到位，由社区负责补种。四是服务：由社区自行确定居民所需的水电维修、下水管网维修、家

政、托老托幼等服务机构，公布联系电话，实行24小时上门服务，由居民向服务机构交纳服务费，原则按照低于市场价的10%收取。服务机构的确定和收费由社区负责谈判和确定。街道负责为两个社区改制企业居民集中的地区安装一套健身器材，由社区负责管理和维护。为尽快启动此项工作，街道还各给两个社区下拨1万元的启动资金，要求社区在6月6日前做好相关制度上墙工作，让居民群众清楚社区开展简易物业管理的内容及服务项目和中介服务机构联系电话。针对个别困难居民，由社区针对各社区实际情况制定减免政策进行公告，享受减免政策的居民还需进行公示。

（五）、疏堵结合 建立长效管理机制。针对炳草岗流动水果车多，流动性大、流动快、管理较难等问题。街道于4、5月份全面进行两次摸底，制定了疏导方案报经区城管办，并于6月初启动了第一批流动水果车的疏导安置工作。按照提供“四证”：（本市下岗（失业）证、外来人口暂住证、炳草岗辖区内的房产证、租房协议、机动车驾驶证、行驶证）齐全的原则，与经营者签定管理和疏导安置承诺书，进行规范管理。于6月5日和6月9日在炳草岗背街小巷定点疏导安置流动水果车41辆，同时将定点交给城管机动管理组，进行监督管理，一但发现违规，将严格按承诺书进行处罚。

四、加大力度整治市容环境卫生

（一）、成立了整治市容环境卫生领导小组，明确班子成员、科室负责人实行分片包段责任制，社区清扫保洁人员全天包洁，随脏随

扫，对所有楼栋全面进行小广告、杂物等十乱整治，确保环境卫生清洁干净。城管队员定人、定时、定岗、定责任，巡逻组长期转动，发现哪有问题及进处理，确保主次干道无占道经营和流动摊点行为。

（二）、整治沿江，对沿江600余平方的违章建筑进行摸底调查，聘请民工12人对沿江边坡卫生进行清理。清运杂物垃圾 2车8余吨，现每天有安排专人对边坡进行流动保洁。

（三）、除“四害”，督促各社区对辖区单位办公区、居民住宅区楼前院坝、花台、阴阳沟、垃圾库、公厕等地进行喷洒药水、灭蝇、灭蚊，对社区所辖单位、居民区老鼠经常进出的地方投放鼠药。

（四）、开展市容市貌整治。组织城管执法人员分别对炳草岗主次干道，小街小巷的市容市貌进行综合整治，督促沿街商家的商铺墙面无乱张贴、乱涂写、乱拉挂，门前不得占道经营和堆放杂物，店铺柜台货物摆放不得超出门槛，无暴露垃圾、污水、污迹、渣土等。收缴物品除按有关规定处理外其余运往垃圾场统一销毁。上半年共计对3650起流动摊点进行了整治，规范座商归店365户，粉刷和清除小广告6000余份，拆除乱牵乱挂182幅。

五、加强城管队伍建设

结合城管队伍作风整顿建设活动和机关效能建设活动，制定8项城管队伍管理制度，并严格按照《炳草岗街道城管队员考核办法》认真开展整风，组织城管队员学习21次，对《炳草岗街道城管队员工

文明执法规定》、《炳草岗街道城管队员着装规定》、《炳草岗街道城管队员“十”不准制度》、《城建科考核办法》等进行了规范学习，发放征示意见表70份，收集意见建议 ，队员心德体会60篇。使作风整顿建设活动取得了一定实效。

六、认真做好城市防汛和防震减灾工作

按照区城市防汛指挥部的要求，下发了《炳草岗街道办事处20xx年城市防汛工作通知》，建立了24小时值班制度，明确了从街道至社区为工作人员及工作职责。并对辖区重点隐患全面进行摸底排查上报，动态进行控制。并对密地桥的堡坎滑波协同市政处进行了处理。配合区建管局对辖区危房进行了排查。

七、下一步工作安排

（一）、广泛宣传，采取多项措施，推动各项“创模”工作的开展，确保创模省检顺利通过。

（二）、开展取缔占道经营、露天烧烤专项整治工作。

（三）、进一步对开展的“门前三包”、小区保洁、简易物业、水果车的疏导等工作将按照“因地制宜，先易后难，多种模式，逐个推进”的思路，进一步巩固和完善，总结经验。水果车的疏导还将与交警部门联系，争取在规范小区停车点时，纳入划线定点管理。

攀枝花市东区炳草岗街道办事处城建科 二00八年六月十三日