20##年，是集团战略实施初始年，也是集团管理变革年。年初以来，综合管理部紧紧围绕 “建强组织、建强人事、建强能力”的主线，认真履行部门工作职责，加强服务，较好完成了各项工作。

一、强素质、带队伍，抓好部门建设工作

1、加强部门建设，完善部门组织职能

根据公司新设组织架构和建强组织人事规定，不断强化综合协调、督查督办、行政管理、人事管理、后勤管理的职能，以服务业务为主线优化内部管理流程。强化部门整体能力建设，不断深化细化管理职责。部门目标计划岗、监督岗人员配置到位，按岗位“六定”要求逐步履行岗位职责。

2、加强业务学习，增强员工能力建设

强化部门人员岗位能力建设，实行“部门一日经理制”，人人主持每日部门晨会，锻炼每位员工部门工作总体把握能力、规划能力和协调能力；坚持岗位AB角互换，要求员工在熟练本职岗位工作的同时，需要熟悉另一岗位工作职责，具备及时补位补漏能力；坚持晨会学习，实行看板信息动态管理，不断提升自身综合能力。

3、加强文化建设，增强队伍的凝聚力

文化是企业的灵魂，文化建设是企业可持续发展的基本建设。年初以来，综合管理部坚持“人文治企”的集团理念，通过桌牌、LED墙、看板、OA信息平台等多种形式传递企业精神和文化。在工作上严格要求的同时，在生活上关心人、理解人、凝聚人；坚持用共同的目标去激励、鼓舞、凝聚员工的内心，在晨会中及时输导员工的疑惑，解决工作中遇到的难题，齐心协力做好各项工作。

4、加强规范建设，抓好制度的制定和落实

建立部门内部规范的制度，是搞好部门各项工作的保证。出台了《综合部岗位关系图》，明确了各岗位的职责与关联关系；根据调研情况，制订了《 商务接待与后勤管理流程》，规范了接待、会务、物业、用车四个方面的工作流程；规范农场管理，制订了《 农场管理规范文件》。同时，坚持“从严治企”的态度，把制度落实到每日检查中，将检查结果记录在案。

二、强规范、优流程，抓好行政管理工作

1、做好内外协调工作，促进效率提高

外部协调，及时做好与当地政府各部门衔接工作，并与之建立了良好的关系，协调解决了党支部关系处理、总部垃圾处理等难题；完成了20##年全国经济普查工作。内部协调方面，按新的部门设置完成了办公室搬迁，正在进行 的办公室搬迁工作；完成了 基本组织构建和岗位“六定”的协调、指导工作；完成了 注册的核名登记工作。同时，完成了领导交办的各专项任务。

2、做好办文办会工作，规范行政管理

一是，前4个月共起草、修订、印发文件26件，其中与“二五”战略配套制度类文件14件；各类通知18份；编写简报8期；发布会议纪要2篇；编发新闻稿8篇；汇总、下达各类指示、请示、报告203份；不断规范公文格式，整理、下发公文模板6类45种。二是不断提高办会水平，召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，不断优化流程。共办重要会务8次。三是证照印章管理，严格合同用章审批管理，规范公章使用的审批程序，既坚持原则又保证时效。同时，承担了 公司在总部业务审批的办理工作。

3、做好监督检查工作，严格执行各项制度

根据新的职能要求，综合管理部设立督查岗，每天不定时的对公司范围内的考勤、纪律、专项事件等进行巡查，督收各部门员工日卡、部门日报、周计划、周总结、周考核等材料。对督查中发现存在的问题及时在每日综合监管日报中反映，并限时相关责任人整改。督促进行安全工作大检查，及时反馈检查情况。

4、做好企业文化建设工作，厘清核心内涵

明确了“ ，共赢未来”的企业精神，“惟变不变是企业发展的主旋律”的企业宣言，“快速彻底为客户服务”的企业使命，“志在空灵，行于细微”的企业作风，“依法治企、人文治企、从严治企”的企业宗旨，得到了董事长的肯定。根据领导指示，加强能力与企业文化建设，购买6款价值  元的图书下发到每位员工，回收2次自学情况反馈表；开展了“作一名合格 人”和“节约资源，绿色家园”的活动，收到员工反馈近60份；通过大厅LED常态化宣贯企业文化，共发布7期；设置了员工文化建设桌牌，内容更新2期。

5、做好办公用品采管工作，坚持先成本预算

遵循“成本最低，质量最佳”和“先计划后采购”的办公用品采购原则，1－4月完成 元采购计划；入库和领用均做好记录，防止办公室用品的浪费，节约成本；随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常当日维修和保养，保障了公司工作正常开展；根据工作需要，更新了价值 元的网络、办公设备；为财务部新服务器架设好了工作环境。

6、做好文档管理工作，做到常态化规范化

认真做好文件资料的整理，存档，使文件资料管理逐步适应集团新制度。完成总部20##年档案归档工作，入库档案10册。同时，做好日常文档的归类整理，建立22类归档口径。

三、强绩效、严考核，抓好人力资源工作

1、完善机制，推动集团组织管理变革

新年伊始，综合管理部按照公司要求，调整组织架构、建立管理职能以及推进岗位六定工作，实行岗位责任制。一方面明确公司组织人事管理要求，另一方面强调人岗匹配、人事分离，加强组织人事制度的推行和执行力度，培养员工依规行事、按规办事的工作作风。按照公司战略规划，完成总部“六定工作”。按照年度计划，对薪资结构和标准进行了初步梳理和设计，为下一步绩效考核打基础。

2、健全制度，优化人力资源管理流程

综合管理部从公司实际出发，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。优化员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和手续，建立和优化了人事月度专项信息系统报表，并及时在集团推行实施，确保集团人力资源基础信息准确完整传递，使人力资源的管理活动日趋规范。

3、加强招聘，提供优质人力资源保障

1-4月共面试40余人，入职12名员工，其中总部高层1 人，投资管理部1人、财务管理部1人、综合管理部9人。转正7名员工。逐步建立了现场、网络、猎头和内部推荐等多种招聘渠道。高层核心人才招揽工作与专业人才服务公司建立了长期合作关系。

截止4月末，总部现有员工74名，其中：高层管理人员3人、投资管理部3人、综合管理部54人（其中后勤43人）、企业管理部3人、财务管理部11人。

4、减少流失，制定合理的待遇留人

1-4月离职人员共15人，其中投资管理部1人、财务管理部2人、综合管理部12人。1-4个月总部人力成本       元，工资及福利 元，社保 元，公积金 元，招聘支出340元，培训支出 元，意外险支出 元，团体商业医疗保险支出 元。

公司自20##年体制革新以来，未实施薪资福利整体调整计划，现薪资福利存有一定调整空间，部分基础岗位低于市场水平。针对公司当前管理变革初期，首先对后勤基层部分岗位的薪资进行了适应性调整。

5、推行绩效，加强目标计划与工作业绩考核

按照公司建强能力的管理要求，总部自3月中旬开始启动了绩效考核工作，建立和优化绩效管理工具，并以部门周计划为基础，启动员工周考核，逐步实行目标计划与绩效考核对接，定期进行绩效评估，旨在找出目标任务执行差距和员工能力不足，为后续针对性弥补员工能力差距奠定基础。

6、加强培训，提高员工综合素质

做好“总裁课堂”培训的相关组织、服务工作，通过培训帮助员工提高综合素质、专业技能和对集团的认同感。3月5日开展了礼仪课程培训，从细节入手树立集团整体形象。

四、强标准、树形象，抓好后勤服务工作

1、坚持日巡，做好安全保卫工作

严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录，对外来人员和车辆实行登记管理，并负责接收传送报刊、书信工作。对消防设施进行检查维护，做好防火、防盗工作，节假期间未发生一起安全事件，有效的完成了各项安全保卫工作。同时完成了机电、园林、卫生、物业等维护工作。

2、精益求精，做好接待服务工作

前4月完成69次接待，注重做好接待的细节处理，从票务、计划、菜品、服务等方面精益求精不断完善服务措施，以热情周到的服务展现良好的企业文化，出色完成了领导交办的接待任务。

3、营养搭配，做好食堂餐饮工作

在严格保证安全、卫生的前提下，随季节更替搭配菜品，注重营养平衡，平均每天完成。拓展食堂功能，增设了公示栏宣传企业文化，增强节约意识，提高服务水平。

4、保障有力，做好车辆调度工作

做好车辆安全、调度、管理工作，有力保障了集团领导公务用车和部门办公用车。1－4月累计出车约 多次，累计里程约 公里。

5、精耕细作，做好农场管理工作

从品种选择、农机维护、耕作、病虫害防治、收割分装等各方面细化农场管理，生产经营稳定推进。

20##年1-4月农场畜禽存栏、出栏一览表

五、问题分析及对策

（一）行政管理方面

1、政策把握不精确，执行政策不到位。

原因分析：因出台制度较多，制度相互关联还没建立有效通道，在解释、执行政策时有一定不到位的情况。

改进措施：加强制度的熟悉，利用晨会每天学习几条，形成常态化学习制度。

2、总部各部门上报材料存在不及时的情况。

原因分析：对事情发展的预见性不强，对须报的材料、要求不清楚，流程不清晰。

改进措施：对本部门相关工作流程进行清理，将须报材料分解到人。

3、督查工作开展不够深入。

原因分析：岗位设置层级不够，无法掌握专项任务进展情况，存在信息盲区，履行不了更深的督查职能。

（二）人力资源管理方面

1、建强组织人事相关工作督办督查和对子公司管理的服务与指导不够，存有个别工作推进力度较弱情况。

原因分析：一是对集团建强组织人事相关工作理解和推进方法以及相关协调辅导没有及时跟上；二是相关部门人员理解认识和人员匹配不到位，致使执行不及时和不到位。

改进措施：多形式加强学习，明确专人跟进执行进度，制订执行计划。

2、员工离职情况偏高。

原因分析：一是部分岗位薪资水平在劳动力市场上不具优势；二是对新的管理模式不适应。

改进措施：进一步加强人才储备，多渠道招聘满足用人的需要；以“人文治企”的宗旨，加强企业文化建设，在薪资水平无优势的情况下用感情留人。

3、在集团新的管理模式下，需进一步加强部门员工三个意识：一是管理创新意识；二是分工协同意识；三是组织纪律意识。

原因分析：一是对岗位职责掌握不细致、不深入，针对性解决问题方法还不够多；二是分工与协同还没有完全做到无缝对接，对事情来由、处理方法把握不足；三是组织纪律的遵守和宣贯力度还做得不够。

改进措施：多形式加强学习和能力培养，利用好晨会相互讨论学习促进共同提高。

（三）企业文化建设方面

1、企业文化建设手段不多。

原因分析：文字性表述学习调动不了积极性，员工多次反映应该用组织活动的方式进行宣贯。

改进措施：以工会牵头，加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员工业余文化生活。

 

第二篇：1综合管理部工作内容

合

管

理

部