部门管理评审工作报告

SD/JL-15                                                      NO：   

 

第二篇：XXX质检所实验室管理评审业务室运行工作报告

XXX质检所实验室管理评审业务室运行工作报告

为了保证我所检测工作的质量,提高市场竞争力，依照《检测和校准实验室能力认可准则》（以下简称“认可准则”）的要求，我们编写了符合《认可准则》要求的管理体系文件，来规范本所的检验工作，并于XXXX年XX月XX日正式颁布实施。管理体系至今正式运行了XX个月。现将业务室体系运行情况汇报如下：

一、政策文件和体系文件的学习贯彻

为提高全体员工对实验室认可的认识，我们组织对《检测和实验室能力认可准则》进行了系统的培训，内部也安排了对体系文件的系统培训，除集中培训外，要求全体员工集中学习与自学相结合，并以自学为主，对体系文件反复学习、反复领会，熟悉文件对本岗位的要求。通过学习，提高了全体员工对实验室认可的认识，认识到这是市场的需要、是发展的需要、是中心生存的需要，势在必行。

二、业务学习

按照体系文件的要求制定了操作培训计划，并付于实施，对检测人员从基础抓起，培训以相关国家标准为基本教材，每周集中由田建平授课一次，培训都进行了有效性评价即进行了试卷考试,并记入《员工档案表》，集中授课与自学相结合，以自学为主。通过实际操作本中心检测室的整体水平正在逐步提高。

三、建档工作

根据《质量手册》的精神，按照《程序文件》的程序建立了人事技术档案，1人1档；设备档案1机1卡，1机1档。技术档案内容主要包括：“①身份证、②学历证明、③职称证明、④培训记录、⑤上岗证书、⑥技术履历记录”等。设备档案内容包括：①设备名称、规格、型号及状态，②使用说明书，③出厂合格证,④验收记录，⑤校准、检测报告，⑥使用维护记录。

通过建档规范了人事的管理和设备的管理。

四、文件的修改

通过近XX个月管理体系的运行，对管理体系文件不适合的部分作了集中修订，以逐步完善管理文件的适应性。

五、合格供应商的调查

为保证我们的检测数据可靠，对检验测、检测质量有影响的供应品进行有效控制，根据《质量手册》的要求，对各供应商要严格把关，进行调查，凡销售商证件不齐全的，售后服务质量跟不上的均不予考虑。现确定了2个合格供应商，特别是关键性的“标准物质”要严格控制进货渠道，有力的保证了我中心检测结果的准确度。

六、客户满意度调查

为提高我们的服务质量，首先要了解我们的服务现状在广大客户心目中的地位和对我们服务的评价，业务室于8月初陆续对3家客户进行了客户满意度调查，到现在共收到客户满意度调查表3份，满意率和基本满意率达100%。同时广泛征求客户对我们服务的要求，他们提出了很多值得重视，有建设性意义的合理化建议，在今后的工作中我们将进一步改进和提高我们的服务质量。

七、关于内审中的不符合项

内审发现下面一些问题：

1、 供应商调查部分还没有完成。

2、 客户满意度调查未完成。

虽然在管理体系文件运行的XX个月中做了大量的工作，取得了一定的成绩，但这只是文件运行的开始，今后将持续坚持体系的运行，不断完善和改进管理体系，使管理水平不断提高。

实验室管理评审报告范本(含内容)

1.评审目的、范围

1.1目的

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1.2范围：

质量方针和目标是否适宜；

组织结构、管理职能是否合适和协调；

质量体系文件是否合理、有效，是否需增减和修改；

资源(包括人力、财力、设施、技术、方法等)是否配置得当和充足，能否满足实现质量方针和目标的要求。

2.评审类型

追加评审

3.评审时间、地点

200X-XX-XX 中心二楼办公室

4.会议组织：

主持人：

与会人员：中心领导、部门负责人、检测人员、内审员、监督员

记录人：

5.评审输入材料及介绍人(见管理评审输入材料附件)

5.1质量负责人对质量管理体系内、外审报告，质量方针、质量目标的贯彻实现情况及适宜性，上次管理评审的改进措施落实情况发言。

5.2 技术负责人对检测工作质量趋势、比对或能力验证结果分析、校核方法的使用效果分析，质量事故、顾客投诉和质量事故分析发言。

5.3中心副主任对上年检测任务完成情况、报告及时率、合格率发言。

5.4检验室主任对上年度检验工作完成情况、检验人力资源、设备资源、工作环境情况发言。

5.5提议部门对质量管理体系、过程及检测工作质量趋势、改进的需求，重大预防措施和质量改进提出了建议。

6.评审问题摘要

会议对现场提出的28个不合格进行了认真的讨论和研究，大家认为评审组的意见与本中心的实际情况是相符的，所提出的改进意见是正确的。

6.1实验室的组织和管理。

法律地位资料的识别、收集、保管责任不落实，资料分散，归档不科学，寻找困难。

机构设置不够合理，造成职能分工的不合理，明确负有检验质量监督责任的人员不足，质量监督工作薄弱，日常质量管理工作职责不够落实。

从管理上不重视检验计划的编制。

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7.评审决议结论

7.1 整改决定：

①决定修订质量目标中关于检验及时率的指标，制订必要的考核实施办法。

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8.实施、执行结论及其验证的责任、完成时限