HENAN INSTITUTE OF ENGINEERING

天猫“双十一”销售促销策略分析

学生姓名 ： 吴玉善

学 院 ： 工商管理学院 专业班级 ： 市场营销1521 学 号 ： 201551209127 专业课程 ： 促销管理 任课教师 ： 孙运红

20xx年1月4号

摘要

如今，“双十一”俨然已经成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。于是从20xx年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。天猫是中国最大的自营式电商企业，近几年发展尤为迅速，天猫在这次“双十一”促销大战中的表现可谓是相当的出色，本篇论文主要是具体分析一下天猫在20xx年双11大战中的主要促销策略和策略的效果及结果。

关键词：天猫，双十一，促销狂欢，创新，红包

目录

1、天猫企业简介..................................................... 1

2、“双十一”环境分析简介........................................... 1

3、企业促销战略分析................................................. 1

4、促销操作过程..................................................... 2

4.1红包策略..................................................... 2

4.2价格策略..................................................... 2

4.3消费者心理策略............................................... 3

4.4高质量策略 ................................................. 3

5、促销效果评估分析................................................. 3

参考文献............................................................ 4

1、天猫企业简介

“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。20xx年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。20xx年3月29日天猫发布全新Logo形象。20xx年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（[1] Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。20xx年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 20xx年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易571亿。 20xx年12月11日，针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事，天猫官方发布回应表示，对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺。待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退。

2、“双十一”环境分析简介

“双十一”即指每年的11月11日，双11光棍节本是单身狗们自娱自乐的节日，但是自从20xx年被马云旗下的淘宝商城看中尝试着做了一次双11的大型促销后便一发不可收拾，现在俨然成为全国乃至全球电商和剁手族们的狂欢节。如今，“双十一”俨然已经成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。于是从20xx年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。

3、企业促销战略分析

天猫在这次“双十一”促销大战中的表现可谓是相当的出色，创新思维，大胆灵活地采用了针对性强且高效的促销策略，成功地赢得了更多消费者的心，抢占了更大的现时市场和潜力市场，为以后的品牌拓展奠定了坚实的基础。

4、促销操作过程

以下具体分析天猫在20xx年双11的主要促销策略和策略的效果及结果：

4.1红包策略

双11期间大多数电商平台都会要做发红包活动的，本次天猫双11也将有红包活动，下面我们就来看看20xx年天猫双11红包活动具体玩法：天猫召开主题为“大牌盛宴，爽购11天”的双十一购物狂欢节发布会，会上天猫称双11的基础是正品低价，并公布了双11的新玩法是在朋友圈竞猜，和天猫APP上的抢爆品、团购等。11月1日到11月11日，天猫将和大牌厂商在微信朋友圈进行“全民大牌竞猜赢取优惠券”的线上猜品牌活动;而天猫APP上，将开展“爆品提前抢”、“老刘送1亿红包”、“疯狂团购”等活动;天猫微信购物和手机QQ购物还将推出“亲吻送红包”、“一块来夺宝”等玩法。

在双11正式开抢之前，广大消费者们普遍热衷于抢红包这一环节，因为抢到了红包就意味着在抢单的时候又可以省下一笔费用，也就是我们所说的折上优惠。可能红包可以抵消的费用并不是很多，但是对于沉浸于抢购的喜悦之中的剁手党们来说，最重要的参与其中的乐趣，而非真正可以优惠多少。所以每当有红包可以抢的时候，大家都表现的异常兴奋，但其实真正可以用到的红包并不是很多。而对于商家来说，这种消费心理无疑又是一大商机，商家可以通过为消费者提供几块钱红包的促销手段，来诱使消费者购买几十元、几百元的产品，同时还可以提高消费者的购买体验，培养潜在消费者。所以此次天猫的红包活动无疑为天猫成功拉到了众多消费者。

4.2价格策略

与此同时，11月1日到10日，天猫将一次举行图书文教育、手机科技、母婴玩具、家居家装、运动户外、时尚服饰的专场期促销，并在11日当天和12日的反长期进行全品类促销。天猫集团副总裁、京东商城家电事业部总裁表示：“目前天猫家电占据全行业网购份额的60%，双十一期间，我们将联手1200家品牌，在备货、底价大促，一级售后、配送安装方面展开合作。”本次会上百大品牌商家代表出席，宣布将和天猫携手，一方面把控品质，一方面给消费者大力度优惠。

4.3消费者心理策略

更让人大跌眼镜的是，天猫竟然在电视广告上公开打出了“同是低价，买一好的”、“同是低价，买一真的”等广告语，这无疑是针对于天猫淘宝的又一重力一拳啊。因为阿里巴巴集团控股有限公司已经注册了“双11”、“双11狂欢节”、“双十一”、“双十一狂欢节”、“双十一网购狂欢节”、“双十二”等相关商标。其中涵盖第35类内容的商标有“双十一”、“双十二”、“双十一网购狂欢节”。这意味着，在35类商标所包含的“广告”领域，未经阿里许可，别的企业将无权使用“双十一”以及近似的“双11”等字眼做宣传。所以天猫在打广告的时候回避了双11这类字眼，而是针对天猫淘宝商品质量没有保障、假货众多的特点使出了致命一击，在打击京东的同时也向消费者保证了天猫商品的真实可靠和物美价廉。

如果把这次促销大战比作是一场攀岩比赛，那天猫的这一策略就是在踩着京东向上爬的同时又狠狠的踢了京东一脚。

4.4高质量策略

虽然消费者热衷于双11抢购热潮的大部分原因是为了追求产品的优惠低价促销方式，但是如果在低价的基础上又可以买到高质量的放心产品，这就是更大的惊喜，对消费者也更具有吸引力。天猫在本年度双11大战中采用的“高品质，低价格”促销手段就正好抓住了消费者的求实、求廉消费心理，同时也在潜移默化中引导消费者将京东与天猫淘宝进行比较，从而提高了天猫在消费者心目中的形象，为天猫树立起一个更可靠、更加物美价廉的形象。

5、促销效果评估分析

值得称赞的是，天猫在这次“双十一”促销大战中的表现可谓是相当的出色，创新思维，大胆灵活地采用了针对性强且高效的促销策略，成功地赢得了更多消费者的心，抢占了更大的现时市场和潜力市场，为以后的品牌拓展奠定了坚实的基础。从客观的角度评价，这些成就对天猫来说已经是巨大的进步。

在异常激烈的竞争中，两家电商巨头你方唱罢我登场，市场竞争激励各个电商平台不断进取、避免了一家独大造成的惰性，最终受益的还是广大的剁手族们。

参考文献

[1]叶茂中.促销活动方案[M].北京：机械工业出版社，2006,01-0

[2]张光忠.世界营销比较[M].北京：中信出版社，1996，56-23

[3]蒋剑平.系统有效的促销活动管理[M].北京：化学工业出版社，2005，12-34

[4] 吕朝晖.市场营销原理[M].北京：化学工业出版社，2008,08-01

[5] 李先国.销售管理[M].北京：中国人民大学出版社，2011,06-01

 

第二篇：天猫店“免费赠品”促销活动推广方案

“万条内裤免费送”活动方案

一.活动目的

1. 造势引流，关联转化

利用内裤免费送的活动，能赚足买家眼球。利用买家购物占便宜的心理能短时间内，吸引流量进店，顺势关联店内精选的其他产品展示从而带动销售。

2. 客户积累

1000天内裤的赠送意味着1000个买家的数据信息的积累，同时活动期间的流量导入和精选产品特卖的力度也会有带来转化一批新买家的产生。

3. 潜在客户积累

活动的一个重点在于推收藏，结合收藏店铺作为条件，最大限度的积累潜在顾客。

4. 提升客户粘度

活动为期不定时循环开展，限时限量免费送内裤活动模仿饥饿营销，重点不在于提升产品的价值，而是积累顾客粘度，培养顾客习惯于不定期的入店浏览，参加店内的活动，从而积累忠实顾客。

二.活动形式

1. 收藏送大礼：收藏店铺+三个宝贝截图客服，拍下赠送款内裤，成交后100%返款支付宝并送抵金券红包，购买店内关联的其他产品，好评后再返10元。

2. 淘宝资深会员大回馈：v3+黄钻等级以上会员直接拍赠送款内裤，好评晒图，直接100%返全款。购买店内关联的其他产品，好评后再返10元。

3. 微博转发送内裤：关注某品牌官方微博，转发活动微博@三位好友，抽奖赢取内裤。

4. 微信转发送内裤：关注品牌官方微信公众号，转发活动内容到朋友圈，抽奖赢取内裤。

5. 新品买就送：购买制定新品即享受买就赠送内裤，每日限前100名顾客。

6. 网站试用：提供销量内裤作为试用奖品提供给第三方网站做互动活动。

7. 手机抢购：0元抢购，获取手机移动客户端流量，积累客户资源。

三.待定

四.活动预算

1. 固定成本预算

2. 推广成本预算

五.活动推广

（1）.付费推广

（2）.站外免费推广

六.执行规划

七.活动分工