xxx人民医院

20xx年度内科工作总结

内科自20xx年7月23日成立，经历从无到有，从小到大，从弱到强的发展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到4个月的时间里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650元，总收入3480858.98元。

一、 加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1. 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分肯定。

2. 开展服务月活动，创新优质服务新模式

今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服

务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。对患者健康教育，入院宣教完成率达100%，加大力度根据病房管理，严格执行早8:00—10:30午14:00—16：30探视制度。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》建立“医患联系卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”四是深化主动服务内涵，主动与病人沟通，赠一份温暖祝愿。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，4个月来，可是在坚持以“病人为本”采取人性化管理，吸引了大量病患者的就医就诊，同时广泛征询社会各界人士、病人及家对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

3. 今年科室将“总量控制、结构调整”作为二甲复审重中之重。 为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4. 抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

（1） 学习模范人物与先进典型相结合；

（2） 评先树优，职称评定相结合；

（3） 平常表现与外出进修相结合；

二、 规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1. 注重人才队伍建设

我科人员利用专家坐诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2. 强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；强化业务培训，2年以内护士每周培训一次，2—3年护士每月培训一次严格实习学习带教制度。每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改（2）彻底查办。

3. 加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

①. 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。

②. 定期对病历进行检查和评估。

③. 定期对安全隐患进行检查和评估。

因此，自组科来，未有一次差错事故的发生，为科室树立了良

好的信誉。

在新的一年里，我们将发扬优点，克服缺点，紧跟医院战略部

署，狠抓科室管理，严格要求，加大业务学习力度，积极开展新技术，新项目，使我科业务技术水平再上一个新台阶。

20xx年11月12日

 

第二篇：20xx年科室工作总结

20xx年科室工作总结在20xx年上半年工作时间里，本人思想上始终与上级党组织保持一致，积极参加医院组织的各项教育活动，认真学习贯彻党的十八大精神，坚持用十八大报告提出的强军思想，贯彻落实“听党指挥、能打胜仗、作风优良”强军目标，自觉学习科学发展观、习主席关于国防和军人建设的重要指示，自觉坚定强军目标，贯彻落实院党委工作部署，坚定信念，筑牢军魂，现将本人半年的工作情况汇报如下：一、政治思想方面半年来坚决执行院党委的号令，特别是以三甲评工作为主的各项工作落实，确定专人负责，全科同志分工，统筹安排，配合医院总体进展完善各项工作，一切工作为迎评让路。把听党指挥落实到具体行动上，完成好迎评工作也是战斗力的具体体现，完成大项工作任务，特别能吃苦，特别能战斗是我军的战斗精神，也是落实习主席对军队建设总要求的具体体现。落实节日战备教育及应急处突教育，打牢姓军为兵、保障打赢的思想基础，树立随时能执行急难险重任务信心。以科室党支部为战斗堡垒，以党员为骨干，认真组织全科同志，完成了院党委安排布置的“保持纯洁性，迎接十八大，五个专题的学习”，完成了上级党组织交给的各项学习任务，提高了全科同志为伤病员服务的意识和质量，并且发展了一名新党员。二、医疗工作数、总量完成情况及分析：20xx年度1至6月份门诊病人3200人次，乳红热像仪检查 2672 例，收住院410人次，出 院414人次，手术364例，其中特大、大手术为46余例；手术患者平均手术前住院日5.08天，治愈好转率99.53%。无菌手术切口感染率0.0%，院内感染率0.20%，总医疗收入345.8621万元。其中地方患者医疗收入为340.1274万元。三、科室医疗工作管理情况科室主任一定要把医疗质量管理作为科室管理的主要目标，要常抓不懈。教育科室人员把加强医护人员医德、医风教育作为不断提高医疗质量的根本保证，牢固树立“为病人服务”的思想，牢记“一切为患者，视患者为亲人”医疗服务质量的宗旨，把给每一位患者在诊疗过程中（检查、诊断、手术、治疗），采取适宜检查、最低成本、最高效率达到最优化的诊治效果，作为我们追求的目标，坚决落实各项规章制度及三级检诊查房，要求每个医生工作日必须做到晨、午、晚查房，节假日和休息日上午查房。对存在或怀疑有其它系统疾病的患者，要积极请相关科室会诊，坚持大、中型手术的术前讨论。为杜绝和防范医疗事故的发生，我们经过分析和讨论，加强了对医疗事故易发环节、易发因素、易发时间、易发人员等重点防

范，不断提高医护人员的综合素质，同时教育大家增强法律意识，防范由于法制观念不强造成医疗纠纷。上半年医护满意度均达到98.5%,得到了患者的好评。四、科室年度其他工作计划落实情况：1、认真落实各项规章制度，上半年未发生任何医疗事故和医疗纠纷。2、完成了各项医疗、教学、科研及护理工作，各项指标均达到或超过上一年同期水平。3、积极开展新业务的学习和交流，上半年发表论4篇，均在统计员期刊上，科室组织的业务学习、专题讲座共8余次。4、科室派一名医生，一名护士参加乳管镜的学习，现已结束培训，为下一步拟开展的乳腺导管镜新技术奠定基础。5、科室拟建立以乳腺为专科特色的肿瘤乳腺外科，将乳腺专科以门诊的乳腺增生、乳肿瘤的外科治疗、乳腺癌的化学治疗、内分泌治疗、放射治疗、靶向治疗形成了综合治疗、规范化的治疗，形成全区乃至兰州战区“乳腺专科的特色科室”。6、上半年以肿瘤外科为中心成立了“肿瘤诊疗小组”形成了多学科肿瘤病人综合治疗团队，包括放疗科、肿瘤内科、病理科、放射科、特诊科等科室，每周四下午16:00在肿瘤外科共同讨论、会诊个案的病例，形成完善的综合治疗方案，将肿瘤病人的治疗个体化、规范化，使资源整合，将科室单位向团体发展。五、存在不足下半年度工作打算：（一）个别人员爱岗敬业还不够，工作学习劲头不足，缺乏钻研精神，总结经验不够，缺乏开拓创新精神。（二）能打仗、打胜仗的信心不足，增强信心、找出差距，使医院骨科学术技术水平与三甲医院的技术要求相适应，为医院全面建设做出应有的贡献。（三）参观区内2所兄弟医院，对照检查自我不足已在筹划中。六、下半年努力方向1、继续深化护理上PICC导管新业务2、开展乳腺导管镜检查、治疗、定位及活检业务3、继续深化乳腺癌的一体化综合治疗，为今后“乳腺治疗中心”做准备4、拟开展甲状腺肿瘤的综合治疗5、继续深化“肿瘤治疗小组”成果，拓展成果，形成多元、互补、合作、奋进的团队6、继续抓好医疗安全工作，收治病人，为科室、医院多创造经济效益20xx年半年工作总结按照医院党委的半年工作总结动员部署及要求，现就半年来的学习工作，履职尽责等方面总结如下：一、筑牢强军之魂方面：通过积极参加医院组织的各项政治教育，认真学习贯彻党的十八大精神，坚持用十八大报告提出的强军思想，贯彻落实“听党指挥、能打胜仗、作风优良”强军目标，自觉学习科学发展观、习主度关于国防和军人建设的重要指示，自觉并坚定的

以强军为目标，贯彻落实院党委工作部署，坚定信念，筑牢军魂。部队医院因部队而存在，要以姓军为兵为中心的思想谋保障，以服务患者为主线拓展贴心医疗服务工作。切实加强思想作风和道德建设，不断提高医疗质量、全心全意为伤病员服，始终不忘姓军之本。作为一名军人，一名共 产 党员的使命感，与时俱进，以求真的作风、务实的举措和优秀的业绩向院党委递一份满意答卷。二、扭住强军之要方面：半年来坚决执行院党委的号令，特别是以三甲评工作为主的各项工作落实，确定专人负责，全科同志分工，统筹安排，配合医院总体进展完善各项工作，一切工作为迎评让路。把听党指挥落实到具体行动上，完成好迎评工作也是战斗力的具体体现，完成大项工作任务，特别能吃苦，特别能战斗是我军的战斗精神，也是落实习主席对军队建设总要求的具体体现。落实节日战备教育及应急处突教育，打牢姓军为兵、保障打赢的思想基础，树立随时能执行急难险重任务信心。组织人员按时参加训练，坚决执行神十保障任务及卫勤分队演练，并圆满完成任务。严格落实组织建设，开展并发挥堡垒作用，补充科室硬件建设及软件建设，健全资料，整理细化各种制度，落实各项工作流程，通过这半年的辛勤努力已逐步形成了科室的专业特色，在创伤骨科的显微外科修复、如各种肌皮瓣、骨瓣移植微创内固定等技术及质量具区内先进水平，断指(肢)再植已达到科室医生人人掌握。骨科微创技术已成为我科专业特色。改进服务理念，特别是要首先保证军人住院医疗优先、优待，牢记我院姓军，促进医疗技术与强军保障协调发展。三． 夯实强军之基方面：作为学科带头人，首先从自身做起，带头学习党章、党规，开展党员教育，学习习席重要指示精神，贯彻落实院党委指示安排，以端正的态度，扎实的作风带头严格落实工作制度，带头纠正不正之风，生活秩序正规，按照基层建设纲要抓建设，加强管理，开展以交班会为主的经常性教育。党员队伍思想基础扎实，思想稳定，工作踏实努力，全科人员具有很强的凝聚力和战斗力。把创新开拓意识贯穿到工作中，能准确把握突破口，注意研究当今科学技术发展的趋势微创显微化，以“人有我精、人无我有”为努力目标，紧跟时代步伐、先后在区内率儿开展微创人工全髋关节置换术，引进腰椎间盘突出并不稳的单侧钉棒固定，减轻患者的经济负担并获得良好的恢复效果，复杂的Pilo骨折的微创锁定板固定、粗隆间骨折的PCCP固定，腰椎骨折滑脱的椎体间自体骨打压植植骨融合(PLIF技术)均达到国内先进水

平。开展了类风关髋臼发育不良、复杂髋关节翻修术、膝关节交叉韧带重建术等一些高难度手术，带动科室创新发展。四． 医德医风和风气建方面：在院党委的正确领导下、全院同志大力支持帮助以及全科医护人员共同努力下，我们本着廉洁行医、优质低价的发展思路，赢得了区内外广大患者的认可。年收治病人数及收入在当前医疗市场竞争强烈情况下，仍以每年20％的速度节节攀升，从而进入医院收入大户主列。为医院的可持续发展奠定了基础，做出了应有贡献。在长期工作中，本着从我做起，带动大家的思路，拒收红包，让患者成为我们的义务宣传员，科室每个人都养成了一切为病人着想，牢记我们是军人，树立良好的形象，精修业务，不接受吃请及礼金，每个人都将无法拒绝 的红包交给护士长，手术后退还病人或交住院费，绝不侵占患者利益，绝不做有损军人形象的事情。能门诊治疗的不收住院，为患者着想，对军人优待照顾，尤其是外训部队条件艰苦，不利于修养疾病，让军人增加住院日，始终把为兵服务落实到具体人身上。我科军人病房经常是超过8名官兵住院治疗，住院时间也较地方同类患者延长一周。鼓励学习，带领科室人员经常利用周末参加学术交流和业务培训，学习、立功、评选先进及超劳补贴发放均公开公正，小组开会讨论，按计划及劳动量科学分配。综合科学的发展、创新奠定了我科可持续发展的良好基础、加之良好的医德医风，是科室不断发展壮大的实质所在。五.存在不足及下半年努力方向（一）个别人员爱岗敬业还不够，工作学习劲头不足，缺乏钻研精神，总结经验不够，缺乏开拓创新精神。（二）能打仗、打胜仗的信心不足，增强信心、找出差距，使医院骨科学术技术水平与三甲医院的技术要求相适应，为医院全面建设做出应有的贡献。（三）参观区内2-3所兄弟医院骨科，对照检查自我不足已在筹划中。（四）骨科中心骨干每人一言探讨中心发展规划已在筹划之中。（五）骨科中心电视纪实片已在筹划中。我相信在院党委的正确领导、全院同志的支持下，通过全科医护人员的努力，我会及时改进工作不足，使我科的全面建设、学术水平及地位得到进一步提高，迎评工作圆满顺利完成。使科室专业研究发 展达到区内较高水平，为把我科建设成为平时能治病，执行任务能保障的，战时“能打仗、打胜仗”的队伍而努力奋斗。半年工作总结科 别：肿 瘤 外 科负责人： 姬 宏 斌20xx年7月14日20xx年科室工作总结