××市第一人民医院物业管理投标书（75页）

目录

第一部分…………………………………………………………………………………1

一、管理现状…………………………………………………………………………1

二、管理设想…………………………………………………………………………1

三、医院后勤管理的重点……………………………………………………………1

四、管理目标…………………………………………………………………………2 第二部分…………………………………………………………………………………4

一、管理处组织架构及人员编制……………………………………………………4 表1．盘松楼清洁员人数配置标准…………………………………………………5 表2．外科大楼清洁员人数配置标准………………………………………………5 表3．内科大楼清洁员人数配置标准………………………………………………6 表4．门诊综合楼清洁员人数配置标准……………………………………………7 表5．五号楼清洁人数配置标准……………………………………………………8

二、项目负责人及管理班子简介 …………………………………………………10

三、人员资质证明材料………………………………………………………………10 第三部分

一、医院后勤服务概述………………………………………………………………12

（一）医院后勤管理的内容………………………………………………………12

（二）后勤管理在医院中所发挥的作用…………………………………………13

（三）后勤服务公司在医院中的定位……………………………………………15

二、**物业医院后勤管理模式………………………………………………………16

（一）**物业可为医院提供的后勤配套服务的种类和服务项目………………16

(二)**物业医院后勤管理特色……………………………………………………19

(三)**物业的医院大后勤产业构思………………………………………………23 第四部分编制说明………………………………………………………………………24 第五部分投标项目概况…………………………………………………………………25

一、概况介绍…………………………………………………………………………25

二、主要数据…………………………………………………………………………25 第六部分 委托后勤管理范围界定及具体后勤项目内容……………………………27

一、物业管理服务工作内容…………………………………………………………27

二、服务工作范围界定………………………………………………………………27

三、清洁服务工作的地域范围和内容………………………………………………28 第七部分 管理原则和宗旨…………………………………………………………30 第八部分 后勤服务质量保障体系……………………………………………………30

一、后勤服务质量保证措施…………………………………………………………31

二、后勤服务管理制度保障…………………………………………………………32

三、医院后勤管理与服务监督管理细则…………………………………………33 第九部分 后勤服务承诺和质量标准…………………………………………………36

一、环境卫生管理………………………………………………………………………36

二、医院被服布料管理…………………………………………………………………37 第十部分 后勤服务质量标准…………………………………………………………39 第十一部分 应急方案…………………………………………………………………52 第十二部分 医院进场移交接管工作安排……………………………………………53 第十三部分 人员、设备器具投入计划………………………………………………54 第十四部分、服务内容相关陈述………………………………………………………56

一、医院环境整治方案………………………………………………………………56

二、提高管理服务水平的设想……………………………………………………57 第十五部分

一、公司概况…………………………………………………………………………58

二、企业理念…………………………………………………………………………60

三、企业优势……………………………………………………………………………61

四、物业管理服务………………………………………………………………………67

五、物业管理模式………………………………………………………………………67

六、管理项目简介………………………………………………………………………67

七、拟接管项目简介……………………………………………………………………73

八、企业技术力量………………………………………………………………………74

 

第二篇：物业管理个人总结

物业管理个人总结.txt你不能让所有人满意，因为不是所有的人都是人成功人士是—在牛B的路上，一路勃起你以为我会眼睁睁看着你去送死吗？我会闭上眼睛的自今年x月份调入****物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

（一）耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对#5@p、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：

（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算

针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；

（五）抓好小区绿化维护工作。