10月23日下午，淘宝网卖家、相框老板张浩作了一个决定，退出今年“双十一”大战，他认为去年“井喷式”的网销导致的快递业的爆仓，给消费者带来很差的消费体验，今年“11·11”不一定会再次销售火爆，而奇高的库存或将压死一批电商。

20xx年11月11日，这个由阿里巴巴发起的 “光棍节”网销打折活动，最后引发网络狂购，淘宝、天猫当天单日销售额达到52亿人民币。这个惊天的销售数据，正吸引着数以万计的网络卖家渴望在今年复制辉煌。

早在几个月之前，众多淘宝天猫卖家就开始筹备采购，增加库存，网店纷纷进入“融资大军”中。截至10月中旬，淘宝网、天猫卖家向阿里金融发起融资动作的数量增加了40%。 “今年双十一明显没有去年热，只有网商在单方面炒作。”浙江余杭电子商务协会特聘顾问兼典商共策投资管理有限公司CEO郭林砷向本报记者表示，今年“双十一”不一定能达到去年的销售业绩。

尽管如此，占据快递60%市场份额的网购快递，却受到部分快递公司前所未有的重视。宅急送降价五成迎接这一网销盛宴，而价格一直“高高在上”的国企大佬EMS也开始调价，欲从网购市场分一杯羹……

今年是“11·11”光棍节第四个年头。这一网络销售盛宴的缔造者，迄今为止似乎也是最大的赢家。

10月23日，阿里巴巴集团旗下天猫公关部负责人颜乔向记者提供的连续三年“11·11”当天销售数据显示：20xx年，淘宝销售额1亿；20xx年，淘宝以及淘宝商城销售额9.36亿；20xx年，淘宝以及天猫销售业绩52亿，其中天猫33.6亿、2000多万单。

颜乔介绍，20xx年“双十一”那天的大雪，以及相比20xx年出现的9倍业务量的井喷，很多快递公司业务出现“爆仓”，快件几周才最后运完，部分快递压了几个月，这是快递运输最差的一年。

“20xx年快递运输比20xx年好多了。”颜乔表示，虽然与20xx年相比，当日的销售业绩翻了5倍，但是因为快递公司有备而来，虽有“爆仓”但整体消费体验不错。

但是，张浩显然有不同的看法。20xx年，张浩白手起家，开始在淘宝上卖相框，从一年销售业绩几万元，迅速增长到20xx年的4000万。张浩向记者表示，他虽然是依靠淘宝发家致富，但是却不完全赞同淘宝发起的这种疯狂的网购活动。

“销售量虽然大，但是给消费者的体验太差。”张浩表示，20xx年部分快递爆仓，货品几周之后才到消费者，这挫伤了消费者的网购体验。

在郭林砷看来，今年的“双十一”仅网商单方“热”。20xx年淘宝为了培养消费者对网购的消费体验，提前两三个月之前就开始通过各种渠道做广告，广告费用预计超过1亿元，而今年几乎没有做任何广告。

“说到底，?双十一?是个怪胎。”郭林砷表示，所有消费者疯狂地购买所谓打折的商品，这不是健康的消费模式，而政府主管部门其实也并不赞同这一商业模式。而在今年火爆的“8·15”电商大战中，逐渐向消费者暴露了电商降价的本质，即首先调整在线商品的价格，再打折实现所谓的“促销”，实际上价格并没有变化，这样的促销对于消费者是一种欺骗。而逐渐理性的消费者不一定买账。

“如果今年?双十一?淡下来，或将死掉一批库存过多的网商。”郭林砷说。

但颜乔认为今年的销售业绩不会比去年少，但不能预测今年淘宝、天猫当天的销售额。 宅急送、EMS降价入局

对于快递公司而言，即将到来的“双十一”是压力更是巨大的商机。在这样的背景下，宅急送、EMS一反常态开始主动降价，欲猎食“四通一达”网购市场份额。

据中国快运协会撰写的《2011～2012中国快运发展报告》，20xx年中国快递企业业务量将达到48亿件，收入有望首次超过1000亿元人民币，其中网购快递每年以80%的速度增长。

而中国快递物流咨询网统计显示，20xx年上半年全国快递业务收入489亿元，快件量26.5亿件，其中，网购快件量占到总快件量的60%左右，网购快递收入占到快递业务总收入38%。

中国快递咨询网首席顾问徐勇向记者表示，在过去五年中，“四通一达”（申通、圆通、中通、汇通、韵达）五家公司把握了网购时代的发展机遇，主要承接淘宝网购快递业务，迅速做大做强；其中，申通快件量400万件/日，圆通快件量300万件/日，中通200万件/日，韵达200万件/日，汇通60万件/日。

而圆通一位高管向记者介绍，目前网购快递业务所占其业务总量比例各不相同：圆通占60%~70%，申通占70%~

80%，顺丰占10%。而上述圆通高管坦言：“?四通一达?的成长，与近几年来网购发展息息相关。”

而直营模式的宅急送，在过去五年里错失了网络快递带来的盛宴。宅急送的业务主要聚焦B2B的物流配送，其快递业务所占比例较小。

据报道称，近日宅急送北京方面宣布，降价5成左右。而宅急送北京区、福州区等已经开始降价，将全面与“四通一达”争夺网购市场，并承诺将低于“四通一达”快递价格。

“我们今年确实首次参与?双十一?网购快递竞争。”宅急送副总裁陆国荣对本报记者表示，宅急送降价五成的说法不太准确。过去几年，宅急送在网购快递方面做得不够好，现在再也不能失去这个机会了。各区域针对“双十一”采取的打折策略不一样，但是这反映了宅急送争夺网购快递的决心与实力。

而今年五月过会的EMS员工也向记者透露，EMS将更加地贴近市场，采取多种手段参与市场竞争，完成IPO之后，将出台一系列措施。

实际上，在广东、福建等区域，EMS开始悄然调价，起重500g及以内原本一直在20元的，从9月底开始首重变12元。

“今年，EMS、宅急送首度大规模参与淘宝、天猫的?双十一?的网购快递协作。”颜乔向本报记者证实。

“爆仓”噩梦循环？

面对EMS、宅急送的降价策略，顺丰则显得较为淡定。

顺丰以及“四通一达”多位管理人士回复本报记者的说法几乎一致，即不会在“双十一”期间调整快递价格。

顺丰内部管理人士向本报记者直言，今年上半年4月至7月都是网购淡季，而整个下半年中秋、国庆、圣诞节、春节以及“双十一”，网购都出现大幅提升，顺丰会相应搞好硬件如场地建设，也会增加人员配置；在“双十一”期间会与淘宝天猫物流部门积极沟通配合，根据网购情况调配人力物力，“公司暂时没有快递打折促销信息”。

“?双十一?是一个怪胎，这是很不理性的消费，要求快递不爆仓太难了。”而国内快递一

位高管则向本报直言，这好比“春运”，只有在“双十一”当日，销售量会倍增，如果快递公司按照“双十一”配备相应硬件软件人力车辆等，那么会造成大量的资源浪费，“为什么不分流呢？为什么不倡导健康的网购呢？”

而圆通一位高管向本报记者介绍，20xx年，其华北转运中心日均转运量为30万件，而“双十一”当日转运量增加了50%，达到45万件；20xx年，华北转运中心平常转运量为35万件/日，高峰已经达到了45万件/日。

“公司按照快递增量60%来筹备今年?双十一?。”上述圆通高管称，比如硬件场地扩建60%，人员车辆增加60%。

在他看来，今年或者再次出现快递“爆仓”现象，圆通方面会在终端承接快递单子方面控制“爆仓”风险，公司会有限承接老客户的单子，次之考虑新客户；如果快递暴增，公司方面将与淘宝天猫协商，在消费者下单之后，推迟接单时间，将接单时间延续至一周，分摊爆仓压力，“相信淘宝消费者应该会理解快递公司”。

“?四通一达?不一定能控制加盟商的冲动。”徐勇直言，实际上几年以来，在成本急剧增加的情况下，“四通一达”一直没有涨价，也没有降价。但“四通一达”采取“总部运营加盟商，加盟商运营客户”模式，这导致加盟商单纯追求数量，在“双十一”期间承接大量的单子，从而导致爆仓，而这时加盟商再利用之后的一周乃至一个月慢慢配送运输。

“如果今年?双十一?继续如去年疯狂购物，爆仓还会恶性循环。”徐勇表示，“双十一”这种不健康的网购模式，注定了带给快递公司巨大的压力；按照当日快递量配备软硬件设施，对快递公司而言确实是一种资源配置浪费。

徐勇表示，在欧美国家圣诞节，也会出现网购井喷的现象，但是不是中国“光棍节”一天，而是将网购时间拉长。为了保证质量，联邦快递等公司会临时招聘退休员工，应对增加的业务量。

而颜乔则表示，今年淘宝、天猫与九大快递公司合作，将利用淘宝物流平台，与快递公司、网商实现信息共享，从而实现快递分流，解决“爆仓”难题。

 

第二篇：20xx双十一电商大战

一、电商大战热点话题

1、今年11月3日，京东正式回应：已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。京东的声明中称：商家表示，阿里巴巴向其传递的信息是：如果参加天猫“双十一”主会场活动，就不允许参加其他平台“双十一”主会场活动，对于已经和其他平台达成合作意向的，则要求商家直接退出，否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁，导致商家无法正常参与其他电商平台的“双十一”促销活动。京东方面称，阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”。这种行为妨碍了正常的市场竞争，更严重损害了消费者利益，京东

已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。

2、百度商城在双十一前夕悄然上线：就在天猫与京东之间的“猫狗大战”火热上演之时。另一边，国内搜索巨头百度也已经低调发起电商攻势——百度MALL近日正式上线。据介绍，百度MALL是定位中高端的品质电商，定向邀请千家国内外中高端知名品牌入驻，且只和品牌官方直接合作。商城目标顾客锁定在25-40岁之间，对品牌或高品质商品有追求的小资白领和中产家庭。商城首页各类高端名牌商标被放在了突出显示的位置，商品分类齐全，不过由于定位不同和刚刚上线，目前商品数量还不如天猫以及京东等。实际购买流程和其他电商网站没有区别，支付方式除了百度自家的百度钱包外，还支持网银和支付宝。

3、早前阿里巴巴宣布举办双11晚会，在水立方举办并且湖南卫视全程直播，大牌云集。近日京东双11晚会也宣布落户央视三套，这场京东阿里双11大战正式进入白日化阶段。此次“‘京’喜夜”大型竞歌晚会，由灿星制作《中国好声音》、《中国好歌曲》的导演沈宁任总导演，以“蒙面”竞歌的形式展开，乐坛明星将分成“京队”和“东队”两支队伍，参与同台竞唱。这比阿里巴巴的双11晚会要提前半个小时。天猫双11晚会进行过程中，用户可通过电视、网络手机等平台，实现边看边买。此外，用户参与“天猫APP”或“手机淘宝”摇一摇，还有机会享受商品折扣。同时邀请诸多大牌如蔡依林、陈奕迅等明星撑场，可谓是看点多多。

4、天猫宣布继续以全网最低价预售iPhone 6s，双十一当天能以4566元的低价入手16GB版国行iPhone 6s。与此同时，天猫数码家电部总裁还表示，一旦发现京东降价，天猫将通过定金膨胀的方式再降价，以保证iPhone 6s售价永远比京东低。与此同时，天猫还携手蚂蚁金服，与中国人保、 平安产险等保险公司推出了“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。此举的确是给消费者吃了一颗定心丸！

5、电商口号大战：双十一马上就要来了，各家都开始了最后阶段的疯狂宣传。近日苏宁死抓京东老板娘设计各种宣传口号。女性向来是双十一的主力军，为了抢夺女性市场，苏宁也费尽心思的造势宣传，最近网上传出京东老板刘强东妻子“奶茶”怀孕的消息，被人指是为了双十一母婴产品造话题，苏宁看准这一点，打出了“老板若是真的强，头条何须老板娘”等口号，虽然口号是吸引人了，但人身攻击意味过重了，也被网友指责无节操。在嘴攻上，苏宁内部要“打狗”、京东“零售天下第一”、国美嘲讽京东天猫、一号店打出双十一属于全人类等各种热点层出不穷。

二、电商大战原因分析

第一、为媒体制造话题，加大曝光度。 第二、互撕到最后，还是为了用户流量。