学习《中层危机》心得体会

贺纲良

通过学习余世维先生所讲的《中层危机》一课，使我对企业“中层干部”的含义和作用有了更加深刻的认识。

把一个企业的管理分为高层、中层、基层三个层面。高层属于决策层，负责制定战略规划和重大问题的决策；中层属于监督层，负责执行高层交办的事，将高层规划转变为可落实的措施和可执行的任务，指导并监督基层执行；基层属于执行层，负责落实中层制定的措施，完成中层交办的任务。中层作为联系高层与基层的纽带，同时还具备上传下达、联系群众、双向沟通和服务指导的职能。为了增强企业凝聚力，中层必须将高层的方针、政策、战略意图宣贯传达给基层员工，同时要将员工的意见和心声反馈给高层领导，达到双向沟通的目的。同时，中层必须经常深入实际，服务基层，指导员工，提高基层执行能力。这就是余世维先生所讲的中层干部的三大职能：监督职能、沟通职能和指导职能。

除了高层因素以外，一个企业的成败有80%的因素取决于中层干部的成败，一个企业执行力的高低有80%的因素取决于中层干部的执行力的高低。中层干部中，有10%的优秀分子经过修练和提升可以成为具备职业化技能、职业化形象、职业化态度、职业化道德的职业经理人，这些人是企业的核心人物。当企业处于不同的发展时期，需要不同类型的 1

核心人物。企业创业开拓时期需要销售和市场开发的核心人物，企业成长阶段需要内部控制和标准化管理的核心人物，企业稳定发展时期需要创新和整合资源的核心人物，企业衰退期需要流程再造和企业重组的核心人物。

余世维教授认为，公司的危机往往是中层管理的弱化导致的。比如核心人员离职、老客户突然减少、成本不断提高、产品竞争力下滑、盲目扩张导致人财物无法保障、供应链断裂等企业危机都与中层管理相关。企业必须从提高待遇、拆换主管、改进工作氛围、正确处理客户投诉、节省不必要的开支、创新产品核心竞争力、全程紧盯供应链等方式来消除这些企业危机。

中层干部是企业管理的中坚力量，首要条件必须“忠诚”。要忠于领导、忠于团队、忠于企业、忠于人民、忠于国家，要诚实守信。要克服好高骛远、朝三暮四、见异思迁的毛病，干一行爱一行专一行。要始终秉持一个正确的、坚定的人生观和价值观，并且毕生为之努力和奋斗。只有忠诚的人，才可能“尽职尽责”、“敬业为魂”，才可能“自动自发”、“全力以赴”，只有忠诚的人才敢于对自己负责、对企业负责、对人民负责、对国家负责。

其次，中层干部还必须具备一个好的执行力。执行力我理解包括三层含义：一是“无条件执行”、“立即行动”的执行态度。不讲条件，不找借口，理解的要执行，不理解的在 2

执行中理解，有条件的要执行，没有条件创造条件执行，这就是一种执行的态度；二是遇到困难要有“没有不可能”的必胜信念和“敢于冒险”的拼搏精神。陈规太多会禁锢人的潜能，顾虑太多会消磨人的斗志。只有迎难而上，敢于拼搏的人才能成就大器；三是要有“细节决定成败”做好“细节”的能力。光有良好的愿望而没有必要的能力只能是“空想主义”，心有余而力不足。

能力是培养出来。一方面公司要加强培养。培养是上一级干部的基本职责，要把它作为一项指标来考核上一级干部的履职情况。公司可采取送出去参观学习、请进来教育培训、公司内部资深师傅言传身教等方式培养中层干部；另一方面中层干部自身要加强相关知识的学习和实践经验的积累，向书本学、向实践学，向老师学、向同事学，向成功学、向失败学，活到老，学到老。第三方面学习要循序渐进，量力而行。中层干部能力可分为三种：一是上岗能力，这是完成起码任务必须的能力。二是储备能力，这是获得信任，可接受额外任务的能力。三是进阶能力，这是可获得晋升的能力。中层干部要按照上岗能力——储备能力——进阶能力的顺序逐步培养，逐步提高，切忌冒进。

第三，一个企业是由多个相互支持、相互制约、相互关联的系统组成的。任何一个部门或人员都必须与相关部门或人员协调配合，才能圆满完成任务。因此任何一个部门或人 3

员都必须“善于合作”，中层干部作为一个系统或一个部门的负责人更应该“善于合作”。要立足小团体、小部门，着眼大集体、大企业，要在做好本部门工作的前提下，努力为企业的生存和发展服务。当部门的利益与企业利益相冲突时，要以企业利益为重，以协调配合为重。中层干部不但要以行政命令分配任务，监督执行，更要以身作则、率先垂范地感化员工，潜移默化地示范员工，让员工心甘情愿地为目标而奋斗。

部门与部门之间、中层与中层之间属于平级影响，更需要协调配合。为了减少推诿与扯皮，上级部门或管理者应检查部门之间在同一任务中是否存在重叠或空白。如果存在重叠现象，必须明确优先顺序（或牵头部门），如果存在空白，则要指派补位人员。对于需要多个人员或多个部门协作的流程性工作，应将所有相关人员或部门一并纳入考核范围，以增强他们工作的责任心和团结协作精神，促使他们“向前追”、“向后追”，减少或根绝失误。

第四，人类的认识在提高，知识在更新，需求在变化，由此推动着时代和社会的进步。中层干部光有学习的经历——“学历”还远远不够，还要有学习的能力——“学力”。“学历”是上岗的要求，而“学力”是上岗后提高的要求。中层干部要以“只有第一”的豪情进行“永不放弃”的努力，要以“火一般的精神”不断学习来“不断提升自己”。只有这 4

样，才能跟上时代和社会的进步。

以上四点，既是对公司中层干部的基本要求，也公司核心价值观“责任、执行、合作、进取”的根本体现。

中层干部必须熟练掌握5W2H工作方法和PDCA循环工作法。中层干部相当于一个任务的解码器，他在接受上级指派的任务时，必须弄清楚上级的意图、任务的要求和范围、授予的权限、报告的有效方式或途径等。接受任务后必须按5W2H的工作方法把任务一一分解，制定实施方案和保证措施，明确考核办法，落实必要的资源，落实完成任务的责任人和完成时间等（计划P）；中层干部在向下级布置任务时，必须培训或指导员工完成任务的方法和要求，确保员工按要求完成任务（实施D）；中层干部要经常检查任务完成的过程，及时修正计划，及时纠正执行偏差（检查C）；中层干部要考核任务完成的结果，总结经验教训，准备进入下一个PDCA循环（改进A）。

通常来说，人们做检查的事但不一定做要求的事，人们做习惯的事但不一定做正确的事，这是人与身俱来的惰性所决定的，中层干部一样也具有人的本性。要提高中层干部的执行力，更重要的一点是引入危机意识，建立竞争与淘汰机制。一方面要培养接班梯队和储备干部，让他们时刻做好上岗的准备；另一方面要建立科学、合理、透明的考核机制，公平、公正、公开考核中层干部，优秀者晋升，合格者留用， 5

不合格者淘汰。对中层干部的考核和淘汰不是一时一事的工作，而应该建立一种长效机制。要保持一种高压态势，让我们的中层干部有一种紧迫感和危机意识，促使他们专心工作，用心工作。

二O一一年一月五日

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第二篇：心 得 体 会.1

心 得 体 会

马厂镇综治办 陈沁霞

山西省右玉县位于晋西北塞上一角，毗连毛乌素沙漠

边缘，地处潜在沙漠化高寒地带，国土面积1964平方公里，山地丘陵占89.5%，年平均气温3.6摄氏度，无霜期不到100天，总人口10.6万。就是这样一个偏僻的小县、穷县，新中国成立60年来干了一件了不起的大事，就是植树造林改善生态，把一片“不毛之地”变成“塞上绿洲”，进而奔向富裕和文明。右玉县作为生态文明建设的典型和宣传我省形象的“名片”，其业绩和特点十分突出：这是一个坚持60年如一日植树造林、改善环境的先进县，奋斗历史与共和国同龄，认定目标后始终坚持如一、百折不挠；这是一个被“沙进人退”逼出来的人间奇迹和壮举，为了求生存和保家园走上与风沙抗争及生态建设之路，硬是在“不毛之地”建成了“塞上绿洲”，成为生态文明建设的耀眼明星；这是一个动员了全县人民挑战恶劣环境的持久战，每一片绿色都凝结着18届班子和几代干部群众的心血、汗水与智慧，他们是创造右玉典型的历史主体；这是一个实干苦干多于宣传论证、奉献付出大于收益回报的业绩，整个花甲轮回都在默默无闻但又脚踏实地点滴积累，甘做“前人栽树，后人乘凉”的创业者；这是一个经历了共和国历史风雨和政治风云的“绿色接力”，在历史

的曲折、挫折、失误和偏差中排除干扰、坚定信心、负重前行。简单说“执着”二字就是右玉典型的特点，即认定目标后矢志不渝、殚精竭虑、绝不动摇，一心一意建设“塞上绿洲”和“富而美新右玉”。

在右玉典型中富含的“右玉精神”，是右玉干部群众创造历史的主体精神，是支撑右玉改天换地、可持续发展的深层动力源。这种精神准确而丰富地诠释了从“不毛之地”到“塞上绿洲”再到致力于“富而美新右玉”的历史巨变及美好前景，也诠释了我们这个时代正在拓展的科学发展之路和必须坚守的社会主义核心价值。深入理解和发掘这一珍贵精神，我们应把握如下几个方面：

——执政为民、造福于民的宗旨追求。右玉挑战风沙、改善生态的壮举，最直接的初衷就是改变“男人走口外，女人挖野菜”的悲苦命运，为人民争得生存条件和走向富裕，造福子孙后代。在当时右玉特殊的自然条件下，风沙侵袭剥蚀着人民的根本利益，而植树造林、改造环境即是人民的根本利益所在，也是秉持党的宗旨的共 产 党人尤其是一把手及领导班子必须面对的。正是从这一宗旨追求出发，县委县政府班子从第一任书记就痛下决心向高寒、风沙和荒漠化挑战，带领群众构筑绿色屏障，开始了60年的植树造林和生态建设之路。在这一奋斗中，历届班子都牢记使命、敢于担当，殚精竭虑、倾心付出，都把“绿色接力”推进到一个高度，扩

展开一片绿色，留下了更多福祉；县乡村干部队伍率先垂范、身先士卒，带头做到“一把铁锹两只手，觉悟加义务，苦干加实干”，许多人物和故事被群众传诵，被子孙后代记忆。至今，仍有退休的县级老干部远居山村，继续着执着一生的植树造林。更为可贵的是，在改革开放和发展市场经济的条件下，这种“觉悟加义务，苦干加实干”的追求仍未褪色，县级机关义务造林区遍布山坡，人工湖的挖掘和南山公园的建设也主要靠机关干部的义务投工。应当说，右玉挑战风沙、改善生态的历史，也就是践行执政为民、造福于民宗旨的历史。

———着眼长远、脚踏实地的鲜明理性。干事业、谋发展，既要明白“干什么”，又要一步一个脚印落在实处，其中特别需要一种自觉理念，即要遵循党的思想路线。右玉特殊的自然环境状况和人民的生存发展需求，决定了植树造林、改善生态是“立县之本、强县之基”，必须长久不懈地抓住不放。然而这又是典型的“打基础、利长远的事”，是“前人栽树后人乘凉”，必须摈弃急功近利、立见成效的短期行为，要有为整体、为后人牺牲奉献的精神。右玉的历届班子和干部群众具备了这种思维和眼光，做到了“一张蓝图绘到底，一任接着一任干”，年复一年、一代一代，留下了扎实创业的足迹：从上世纪50年代的“哪里能栽哪里栽，先让局部绿起来”到60年代的“哪里有风哪里栽，再把风沙锁起来”；从70年

代的“哪里有空哪里栽，再把窟窿补起来”，到80年代的“适地适树合理栽，再把三松引进来”；从90年代的“乔灌混交立体栽，绿色屏障建起来”，再到本世纪的“退耕还林连片栽，山川遍地靓起来”。这一堪称前无古人、旁无外人的“绿色接力”、“绿色长征”，真正创造了经得起历史、人民和实践检验的业绩，改变了右玉1967平方公里的面貌和10.6万人民的命运。在这一平凡而伟大的业绩中，每一届班子和每一名干部群众的作用可能都不那么卓著，也没有独特的“政绩”，但正是他们一届届、一代代的不懈努力、积累奉献，才描绘出今日右玉的神韵风采，他们的精力和汗水化作“塞上绿洲”的一片林、一片草而显示着真正的价值。在迈向“富而美新右玉”的过程中，右玉干部群众的这一自觉理念进一步升华，从县委书记到普通群众都十分清醒，哪一届班子、哪一代人都不能再放松生态建设，必须沿着科学发展的道路继续开拓。

———坚韧不拔、负重拼搏的优秀品格。旧右玉的自然环境已经到了废弃家园、全县搬迁的边缘，旧县城3.6丈的城墙已被黄沙吞没；而气温高寒、无霜期短的地理条件，又决定了只能是“几十年树木”而不是“十年树木”。历届县委县政府和几代干部群众肩扛起历史和恶劣环境的沉重负担，以“愚公移山”的精神展开了全民性、历史性的“绿色长征”，其中不知经历过多少艰难困苦和挫折失败，也不知迎来过多少点滴成功和阶段性大捷。至今，“三战黄沙窝”的经历仍在

干部群众中流传，参加者以此为豪，后来者以此为勉。正是那场上千人动员、历时数年、屡败屡战的“绿色战役”，锁住了每年都要东进十几米的黄沙，取得了一次“决定性胜利”，写下了右玉绿化史的重要一页。更为可贵的是，右玉的生态建设经历了历史风雨和政治风云的磨难：“大跃进”中的“大炼钢铁”，之后的“阶级斗争”、“以粮为纲”和“十年浩劫”，以及改革开放后局部出现的“GDP至上”等。这些失误、挫折和偏差在右玉留下了一定痕迹，但右玉生态建设的大事业、总方向没有改变，并在排除干扰中不断积累、拓展和提升。在右玉县委19xx年的工作计划中，明确写有“在运动中保证不发生人畜伤亡事故”，植树造林要防止“发生影响质量，造成劳民伤财现象”；右玉县政府19xx年发出通报，决定对超采林木7.2立方米的某村支书、主任处以100元和70元罚款。正是这种坚忍不拔、负重拼搏的优秀品格，成就了右玉60年改善生态、可持续发展的伟业。那一片片郁郁葱葱的“民兵林”、“青年林”、“巾帼林”、“工友林”、“情侣林”，一串串造林英雄余晓兰、王占峰、韩祥、赵枝等闪光的名字，《右玉绿化志》上一届届领导班子植树造林的决策和事迹，就是这一优秀品格的最好写照。

20xx年9月