年终总结

尊敬的领导:

您好!

20xx年匆匆而逝，新旧年交替之际，回顾工作，总结经验，以启迪来年的工作。自20xx年7月24日进入华博胜讯到现在已经将近半年了，我对商务部渠道专员这一岗位有了深刻的体验，对工作内容也越来越熟悉，对岗位职责的认识也愈发清晰。在公司同事和领导的支持帮助下，我成长了许多。通过这半年的工作及学习，我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步，但也认识到自己在应对这份工作时的不足。现将这办年多来的工作情况分类总结如下：

一、岗位主要工作内容 ：

自入职至现在，作为商务渠道专员开始接手一些商务及销售上的工作，主要是做好公司对外商务配合、曙光平台商务配合、曙光服务器销售等，同时协助部门经理处理部分采购工作。

在此期间我的工作主要是以下内容：

1) 公司对外商务配合：因公司的项目运作的特殊性质和要求，公司与其他几家友谊公司建立了商务方明的战略合作，包括公司陪标、投标、中标等，因此我公司内部项目或其他友谊公司的项目在运作时会有商务方面，诸如：陪标公司的确立、资质材料的索取、人员的配合、保证金的转账、盖章标书、借去资质原件等内容，虽然简单，但也是极为频繁和繁琐的事情。

2) 曙光平台的商务配合：因我公司与曙光安徽平台密切的合作关系，曙光平台的销售人员有时会有特别的用户项目，需要用华博公司的资质去投标（中标），我作为商务渠道专员，有时会有配合曙光平台销售的职责，包括处理与用户的合同签订、发货安装、开票催款、售后服务等。

3)曙光服务器的销售：因我进入公司的主要目标是作为一名销售人员，做好曙光服务器的渠道销售工作，因此也存在自己的渠道销售任务要求，需要开发客户、销售产品、维护公司已有的客户关系等。

4)协助部门经理处理部分采购工作：因下半年公司商务部门的人事变动较大，现任部门经理在遇到多个项目集中采购时也存在忙不过来的情况，因此我作为渠道业务对于部分产品和渠道的了解，部门经理在有一些简单的采购工作，如：电商平台产品的采购、采购合同的打印盖章回传等小事务上帮助经理进行分担。

5)其他工作：因以上工作的开展，有时也会遇到需要配合曙光平台或我公司销售人员制作标书、现场投标、渠道催款等事宜。

二、工作中存在的问题：

虽然目前为止我作为商务渠道专员对自己所负责的各项工作已经达到了充分地理解和正确地处理，但也存在各种问题，有待自己多加思考和解决。

1)办事效率问题：商务配合是对整个项目成功运行与否至关重要的一项工作，有时因自己的疏忽、其他事件的穿插、或者友谊公司的配合及时性问题，也会连累到我公司项目其他工作的顺利实施。比如：一份关于友谊公司陪标时所需的材料电子档的索取工作，要持续3天时间，导致我公司售前部门制作标书的进度也受到拖延，影响投标时间计划。当然这种问题出现最主要原因还是友谊公司商务人员的不及时性，但也存在我这边以前未予常备或者提前索要。这需要我们与友谊公司更加深入、及时、准确地沟通联系，我自己更加积累经验，预知所需材料，以及与我公司销售部门、售前部门的沟通交流。

2）细节问题：商务工作往往是频繁琐碎但对细节要求极高的工作，而且细节问题的积累会影响到整个公司的正常运营。比如采购工作中关于到货周期的把控，因很多项目实施时间紧迫，项目所需设备在采购到安装验收时间很多，如果设备采购因对到货周期把控地不及时，导致项目验收难以完成，则影响很大。我虽然负责的采购工作不多，但也是关乎验收工作的设备，在电商平台采购时也犯下过不知道主动咨询到货周期的错误。又如采购设备后，供应商#5@p开具的及时性，因公司财务税务工作的要求，当月采购付款当月提供#5@p，有时因订货时间紧先付款订货后再索取#5@p，然后又有遇到过供应商开票拖拉或者不积极配合开票的情况，而影响公司财务走账记账工作。尤其是在14年年底的时候。

3）工作积极性问题：虽然说自己现在在商务渠道岗位工作，目前也已慢慢适应。但由于工作实际内容与预想存在比较大的差异，导致自己工作时候调不上来积极性与工作激情，觉得自己不热爱，就不用尽心尽力做到最好，也没有为公司带来更大的贡献。其实虽然工作按要求完成，但自己清楚知道还有很大空间可以提升，为自己、为部门、为公司带来显著改进和更高的效率。比如之前在配合曙光平台销售人员的用户项目时候，因为想着既然不是自己的项目，不用积极配合，经常自我情绪、随心所欲地处理，或者不愿意积极配合曙光平台解决，导致项目进展缓慢、遭到用户抱怨，影响了我公司与曙光的合作关系和总经理在曙光面前的美誉。

4）沟通协调问题：尽管自己是销售出身，却也有着嘴贫的短处，遇事不善于沟通协调，也不懂得主动反馈。哪怕是至关重要的客户关系维护，部门直接的相互配合，因不会有效地找相关人员沟通、向领导反馈、与同事请教，而给事情的开展带来不便。比如其他公司找我公司进行商务配合，需要开票、回款等，事先没完全了解情况，就擅自处理（目前按惯例处理，尚未发生意外）。这种事情需要找到之前交接的资料认真审核、向前辈请教、向领导反馈、向其他部门同事咨询。

5）岗位相关知识的欠缺：自己的岗位有特殊性，综合了商务配合、渠道销售、设备采购等多种职责，但是因为自己之前做的仅仅是渠道销售工作，而且是销售与现在完全不同的设备的时候，因为欠缺产品知识、处事经验、相关常识等问题而影响工作的有效开展。比如不懂得服务器的系统知识，甚至对该负责的曙光服务器各型号各类型的服务器都不能“脱稿”区别，对采购常识和财务常识欠缺，不懂得采购各环节的把控，不懂得采购与财务的紧密关系，对进项税务方面的了解更是不清晰，往往这类知识的欠缺影响了公司相关部门工作的正常开展和自己工作上发生失误。

三、改进工作的方法：

1）及时高效地处理好自己负责的工作，学会计划办事，明确自己工作的重要性，不拖拉不放松。

2）做个工作中的有心人，做好每件小事，多记、多问、多学习。

3) 积极沟通交流，做到主动反馈。

4）调整好自己的心态，有责任心，在岗一天，负责一天，正确看待每一件工作，处理好每一件事。

5）工作中学习，学习后工作，增强岗位知识，提升自己，方便他人。

6）积极创新、总结改进，提高岗位效率，提升公司效率。

四、对15年工作的想法：

1）继续完成好新的一年的本职工作，认真高效地处理，做好商务配合帮助

公司完成项目、配合好曙光安徽平台各项工作的开展、努力拓展曙光服务器的销售渠道、完成更好的销售业绩，更加认真积极的帮助商务部处理各项工作。

2）针对目前部门的特殊情况，在商务部完成好工作的前提下，等到其他人员到位后（3月份左右），申请调岗，专心做销售，看公司实际需要，不论是曙光渠道销售还是其他行业部门，为公司带来我最有力的贡献。

3）努力成为公司所有员工中的最奋进、最有进步的员工，成为公司的重要一员。

最后，感谢公司所有领导和同事，在新的公司环境和工作岗位上，是他们的帮助和支持使我成长。总之，在新的20xx年我会以积极进取的态度，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造机会，让事业充满生机和活力！追求完美，创造卓越！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

董程成

2015.1.3

 

第二篇：20xx年经营工作总结

南方公司20xx年年终总结

20xx年，南方公司在集团公司的正确领导下，在区域各子分公司和在建项目的共同努力下，指挥部全面履行各项职责，强化管理，锐意进取，圆满完成了年度各项任务指标。

一、经营指标完成情况

20xx年集团公司下达东南指承揽任务考核指标为55亿元，截至目前已完成承揽18项，新签合同额75.31亿元（不包括集团物资采购标19项8.1亿元），考核金额71.66亿元，完成年度指标的130.3%，承揽额位列集团各区域第一名。

二、重要会议精神贯彻落实情况

年初以来，面对企业面临的突出问题和严峻挑战，新一届领导班子站在全局的高度，提出了把集团打造成“高品质受尊敬旗舰型”企业的战略规划，确立了“三增长、两确保、一提高”奋斗目标，和“划定两条线、打赢三大战役、深化五项改革”的发展思路和工作重点。南方公司紧密围绕集团新领导班子作出的重大决策部署，及时调整了区域经营思路与策略，采取了一系列措施与办法。

1.把传达学习、贯彻落实当作常态化工作来抓。把学习集团公司有关精神和决策部署作为指挥部一项常态化、制度化工作来抓。安排指挥部总经济师作为分管领导，负责集团公司各种会议精神、决策部署、管理办法的收集、汇总、提炼，并及时安排传达学习、深刻领会，再经会议研究制定出具体措施，并贯彻落实 。

2.围绕集团公司确立的发展思路和目标开展经营工作。根据年初集团公司确立的发展目标和下达的经营指标，对20xx年区域 1

经营工作进行了系统的分析与总结，对20xx年区域经营形势和市场特点进行了深入分析与研究，提出重点跟踪项目清单与经营对策，分解下达了年度经营承揽指标并签订了责任书，明确职责分工、为20xx年度责任指标的全面完成明确经营方向、优化资源配置，完善保障措施。

3.“三严三实”专题教育活动开展的有声有色。在集团公司党委统一领导下，深入开展“三严三实”专题教育活动，结合南方公司实际情况与蓝园项目一起，严格按照“严以修身、严以律己、严以用权”三个阶段开展教育活动，指挥部领导带头撰写学习体会，积极开展对照检查，互相学习交流，提升了党员干部思想道德水平。

4.强化在建工程监管，全面落实“管现场保市场”要求。指挥部在深刻总结20xx年度在建工程监管的基础上，加强了在建工程监管的力度，全面履行区域指挥部监管职能，对区域内在建项目分类监管，重点关注铁路重点工程、城市轨道、技术难度大的高速公路工程以及部分工期告急的项目，提前发现问题，会同在建子公司主动防范，共同商议制定解决方案，积极协助资源调配，有力确保了区域在建工程安全、质量、工期平稳可控。

三.主要经营措施

通过对集团公司系列会议精神和决策部署的学习，南方公司统一思想、凝聚共识，针对指挥部的工作职责和特点，我们主要落实了以下四方面的经营措施：

1.狠抓落实，延伸细化各项管理办法。根据集团公司管理办法，结合区域经营的具体情况，从整合提升区域整体经营活力、增加责任感与使命感角度出发，我们对有关条款进行了延伸细化，出台了《东南指绩效考核与薪酬管理实施细则》，把抵押风险金、一标一奖、年终绩效及信用评价等考核与奖罚进行了量化规定，并按规定已报集团公司相关部门核备。同时，为规范内部管理，东南指 2

也完善并出台了一些列的日常管理制度和办法。

2.明确职责，强力推行精细化管理。根据集团公司区域指挥部的的定位，我们对指挥部职能、职责重新进行了梳理，形成了以经营承揽、在建工程监控、客户常态性拜访、风险协调管控等模块式工作内容和工作标准，做到工作标准化，责权利清晰化，推行量性化考核及奖惩，逐步推进区域经营规范化、标准化、模块化、量性化管理。

3.整合资源，激发区域整体经营活力。针对东南区域经营市场特点，为充分调动区域内各种经营要素，激发参投公司经营人员积极性，促进在建项目多创信誉，提高区域整体经营能力，在东南指制定的《绩效考核及薪酬管理实施细则》中，我们从集团公司奖励给指挥部0.3‰“一标一奖”中，拿出0.1‰奖励参投公司，拿出0.03‰作为在建项目评优评先奖励基金；同时在指挥部内部执行全员抵押金制度，积极调动区域内所有经营力量。

4. 把“守纪律、讲规矩、转作风”摆着更加重要的位置。定期召开支部生活会，统一思想，凝聚人心，提振信心，进一步完善组织体系、理顺体制机制。不断加强和改进领导班子建设，不断加强党风廉政建设，防范经营风险、维护大局稳定推动企业持续健康稳。

四、取得的成效

通过一年来的锐意改革与持续创新，经营管理成效已逐步显现。

1.承揽额创新高。自20xx年成立区域总部以来，闽赣两省经营承揽首次突破70亿，位列集团各区域第一名。

2.在建项目平稳可控。全年在建项目没有出现重大安全质量事故或经营失信行为。

3.成本费用得到有效控制。实现年度经费开支节约年度预算 3

目标。

4.迅速扭转了区域发展不平衡的状况。江西省的经营工作得到加强，承揽任务明显上升，全年承揽41亿元，区域内经营失衡局面初步得到改观。

5.形成区域经营合力。重点项目经营群策群力，不论注册备案、标前论证、投标决策、在建监管或二次经营，指挥部人员都能发挥各自专业专长，同心协力，互帮互助，精心维护、共同开拓区域经营市场。

五、在建工程监管与协调情况

制定了在建项目监管办法，建立了日常巡查、配合重大检查、协助完成铁路、交通、市政信用评价等联系机制。通过一标一奖设立在建项目评优基金，鼓励子分公司做好在建项目，维护市场，增强“靠现场增市场、以信誉促承揽”的意识与理念，努力实现项目滚动发展。

指挥部对在建工程实行分类监管，铁路工程重点监管九景衢、昌赣项目，多次现场帮助解决技术方案问题，协助做好南昌局与项目公司的沟通与协调，确保项目如期实现业主要求的节点工期目标。轨道工程重点关注厦门地铁1号线1标的城市石方爆破方案及工期进度、福州地铁复杂地质条件的盾构掘进等，多次邀请集团技术中心来项目解决技术问题；高速公路工程则重点监控福建延顺高速公路的深水桥和长大隧道、湄渝高速公路跨既有高速公路施工以及年底的通车目标任务。

六.信用评价情况

1.铁路项目20xx年上半年信用评价情况

京福7标、合福站房3标在全线11个标段信用评价中均获第二名；厦门前场货场在参评4个项目中信用评价获第一名；九景衢3标在全线6个标段信用评价中获第三名；我集团在南昌局信用评价 4

获得第9名。下半年信用评价正在进行，指挥部将与各项目部密切配合，及时掌握评价推进情况，全力确保年度集团公司下达信用评价目标。

2.路外工程20xx年信用评价情况

闽赣两省路外信用评价基本是在次年的一、二月份进行。20xx年路外工程信用评价为：

⑴福建省：高速公路，六公司资质获得AA级，集团公司、一公司资质各获得A级；普通公路，六公司获得A级；厦门建筑企业信用评价，集团公司、六公司资质均获得A级。

⑵江西省：高速公路，集团公司、二公司资质获得A级。 20xx年信用评价工作即将展开，指挥部将继续给与高度的关注，帮助与相关主管部门的沟通与汇报，确保年度路外信用评价目标。

七、PPP项目跟踪及参与情况

随着国家PPP投资模式的大力推广，闽赣两省基础设施相当一部分工程已采用PPP投资模式，为适应新形势需要，东南指积极跟踪PPP投资项目，先后对福建各地市的高速公路PPP项目、厦门新机场地下综合管廊PPP项目进行跟踪，收集相关资料，并编写了调研分析资料报集团公司参考，同时也参与了部分高速公路PPP项目投标，以掌握投标的具体情况，为后续可能真正的投标打下基础。

八、存在的问题

南方公司成立1年以来，虽然取得了一定成绩，但仍然有很多不足之处，主要存在以下问题：主要指标仍然集中在公路与铁路上，其他领域没有大的突破；以干促揽、以信誉赢取市场的认识不足，力度不够；基础工作有待加强，经营思路欠开拓，经营办法措施不多，总体经营能力与水平有待提高。

九、20xx年工作计划

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20xx年是“十三五”第一年年，南方公司将紧紧围绕把集团打造成“高品质受尊敬旗舰型” 的企业战略规划，继续将区域经营市场作深、做细、做熟。

㈠.经营方向与重点

1.把握机遇，紧盯铁路市场。南昌局境内吉永泉铁路、福厦新客专、赣深客专、蒲梅铁路明年将全面招标，机遇难得。根据新的《铁路招投标管理办法》，我们强化信息收集，做好基础工作，加强与南昌铁路局及相关业主单位的沟通联系，加大日常拜访力度，邀请集团公司主管领导多到属地拜访业主，推动高层互动，,力争在大型铁路经营中有所收获。同时争取在铁路专用线、上跨下穿等小型项目上有所作为。

2.发挥地域优势，全面拓展路外市场。江西经营部密切关注市政、房建市场信息，完善备案手续，积极参与投标；福建经营部拓展房建、水利市场；加大闽赣两省各地市市场开发力度。

3.依托集团房建资质及信用评价优势，努力开拓房建市场。厦门房建市场较大，但信用评价等级没有获得BB+以上的单位基本无法参加投标，之前集团公司也基本未参加。通过与政府主管部门沟通，本月初集团公司在厦门建筑市场信用评价中获得A级（最高级），为参加厦门房建工程投标取得了资格与条件。近期正参加地铁配套房建工程、厦门大学住宅两个房建项目的投标，另厦门航空翔安生活基地也有可能获得邀请招标。

4.加大在建项目监管力度，推动市场滚动发展。“依托在建项目滚动发展”是最捷径的经营渠道，目前东南指在建项目计48个，合同造价197.37亿元，加大在建项目监控力度，强化工程公司施工主体责任，全面干好在建工程，全面提升企业信用等级。做好指导、协调、保障工作，及时掌握并协调解决出现的困难和问题，及时化解各种风险，维护既有市场，推动市场良性、健康、滚动发 6

展。

5.适应市场新形势，积极探索PPP投资模式。随着政府主导的投资逐步减少，PPP将成为主要投资模式。积极探索PPP投资模式，深入了解地方政府项目开发情况，全面收集信息，做好项目的跟踪、分析、策划，供集团公司筛选决策。同时，根据集团公司安排部署，东南指将积极与福州交建集团、华东交通大学等单位沟通联系，推动战略合作，力争多签署《战略框架协议》。

㈡.具体重点跟踪项目

1.铁路项目：合安九、赣深、福厦新建客专等计划16年上半年招标，吉永泉、浦梅铁路、九景衢站房等项目明年也会陆续招标。

2.城市轨道工程：重点跟踪厦门轨道3号线、4号线、泉州轻轨1号线，厦漳泉城市轨道，南昌轨道交通3号线。

3.高速公路工程：福建莆炎高速、沈海复线宁德段、厦门新机场高速、江西大广高速等项目。

4.市政工程：福州新区基础设施工程，厦门新机场快速路，海沧海底隧道陆上段。

5.房建工程：江西鹰潭四管工程，厦门地铁配套房建工程，厦门航空生活基地，以及厦门市公共房建工程。

6.PPP项目：厦门地下综合管廊PPP项目，福建高速公路PPP项目，福州新区基础设施PPP项目。

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