实习感想

到工商银行北七家支行实习已经有两个星期了，虽然一个星期只去短短的两天，但还是让我感到受益匪浅。

首先，是在学校和在工作的完全不一样的感觉。人生到目前为止，大部分都是在学校上课，接触社会的机会，可以说这次的实习给我打开了一扇新世界的大门，我仿佛已经脱离家人和学校的保护，一只脚迈进了社会的大门。

并且，让我在实习中感触很深的一点就是要换位思考，切身考虑顾客的要求。虽说是个性分明的九零后，但并不以自我为中心，尤其是在工作过程中，面对顾客，主动亲切，倾听顾客的要求，再根据经理等等前辈们的教导，解决顾客的问题。当然，对于自己不清楚的地方，要主动请示前辈们，避免给双方都带来不必要的困扰。

向前辈学习这点事毋庸置疑的。虽然自己在学校学习了很多年，前辈们也教导了不少知识，但是在实际工作中，还是欠缺更深层次的知识和经验，还有许多不足需要完善。这时多和前辈们交流就至关重要，不仅能提升自己的能力，同时，还可以借此机会学到更多书本和学校没有的东西。

总之，很感谢学校和工商行提供的这次机会，也很谢谢工作上细心耐心指导我们的各位前辈们，目前学到的还只是皮毛，希望在今后的工作中，我能学习到更多的东西，在实习中微笑着解决顾客们的需求。

齐佳颖

这次在工商银行北七家支行的实习是我第一次接触职场。俗话说万事开头难，在真正开始实习之前，我内心充满了疑惑，并且对未来的实习感到胆怯。但是在经过一天的实习之后，发现完全没有时间紧张。客户一波接一波，问题也层出不穷，我能做的只有快速地接受新的知识，迅速进入实习状态。客户并不会因为我是实习生而避开我找其他引导员，也不会因为我是实习生，犯错了就不批评我。我能够真实地体会到工作的紧张与不易。

实习已经两周了，目前我觉得，最重要的是耐心。有一位来办业务的客户让我记忆犹新。他的右手受伤了，只能用左手填写进账单，作为引导员，即使他一直写错我也无法帮助他写，我所能做的只有帮他念一下数字或压一下单子。直到他正确地填完单据，经过了很长时间。在我看来，我并没有帮上他什么忙，但是他在填完单子之后感谢了我。这让我意识到，可能重要的不是你真的能为他做什么，而是你主动帮助的态度与耐心。

北七家支行的许多客户都是中老年人，他们大多都不熟悉机器的操作方法，也许一整天我都会被询问一样的问题，操作的都是同一步骤，但这却是工作的本来面目，并不是所有工作都是新鲜刺激的。作为一个即将就业的大学生，本次工行实习让我窥见了未来职场的一角，让我不再无知自大，我会珍惜这次机会，努力学到更多。

杨晓锦