“ 讲礼仪、讲规矩、讲执行力”活动心得体会
通过礼仪学习使我深刻理解礼仪的概念和重要意义。礼仪是在人际交往中,表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
礼仪是塑造形象的重要手段。在工作中交谈讲究礼仪;可以变得文明;穿着讲究礼仪,可以变得大方;总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力。
所以自己在日常工作中,必须做好本职工作“讲礼仪、讲规矩、讲执行力。通过公司的礼仪培训后自己在工作中有了明确的工作方向,使自己的工作得到很大的提高,这就是我学习后的心得体会。
1
注重细节 追求完美
----------学习礼仪心得体会 前段时间在学习礼仪活动中,我通过观看礼仪知识讲座的相关录象,觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动非常必要,非常及时,我也很有感触。我认识到要为岗位做贡献,对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必要条件,有规矩才有方圆,对用户到窗口办理业务既要做到 “规定动作”完美又要“自选动作”出彩,那么自己平时在工作中对礼仪的运用就很重要。
文明礼仪内容多种多样,它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面,回顾参加工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下,我们供水窗口以提高服务观念和业务素质,重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导,礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花。平时只有做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事,才是我们窗口业务员,讲礼仪、用礼仪的归属。通过这次学习,礼仪在现在的日常生活和工作中无处不在,也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”,礼仪既是严格要求自己的言行举止,更是对他人的一种尊重。在这次文明礼仪学习之后,我感到在平时的工作中,我有很多地方都做得不到位,比如在平时,文明用语声音太小、不到位,面部无表情等常见问题都没有多加注意,我觉得只有通过不断的学习礼仪知识,并且运用到日常的生活和工作中,才能更好的体现我们供水
窗口的风采,同时要牢固树立以“安全优质供水,真诚服务社会”为宗旨的服务诺言,坚持工作中衣着整洁,用语规范,礼貌待人,不刁难、怠慢用户;对用户提出的问题,要做耐心细致的解释答复,不敷衍了事。对市民的咨询来访,坚持做到耐心答复。以真诚的服务态度和文明的礼仪风貌,展现我们新一代供水人的良好形象。
不管我们身处在哪种岗位,不管我们做得的工作再平凡不过,如果我们每个人都能从我做起,从现在做起,知礼仪、讲礼仪,严格要求自己,紧记服务宗旨,才能更好的树好自身形象,树好单位形象,展现我们供水人的良好风采。
陈 艳
20xx年x月x日
比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,进而是企业形象的竞争,员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。为了提高员工个人的道德修养…
在当今社会生活中无不体现礼仪的重要作用特别是时下我国正在迈向国际现代礼仪显得尤为重要身为国家的主人二十一世纪的当代大学生学习礼仪知…
学习礼仪的心得体会随着社会的进步发展,文明程度的不断提高,以及人与人之间的交往日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方…
学习社交礼仪------心得体会作为有着五千年文化的礼仪之邦,社交礼仪一直是中华文明重要的组成部分。从古至今,中华民族始终以崇尚礼…
关于礼仪学习的体会心得本学期,我选了礼仪文化这门选修课。主要学习了个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、宴会礼仪及面试礼仪。在学习这门课以…
学习大学生礼仪的心得体会礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形…
礼仪心得体会中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世,讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。对小学生进行“文明礼仪的养成教育”至关重要。下面…
从小到大,在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角,主持人,心中总会萌发一丝丝的悸动,总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引,曾经在心…
知书达礼,优雅前行——谈学习《实用礼仪》的心得体会我国是历史悠久的文明古国,几千年来创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则、完整的…
为提高我行的服务质量,强化总体竞争力,为客户提供更优质的专业化服务,我行于20xx年x月x日至4月x日组织了为期一个月共计6课时的…
读了金正昆教授的《服务礼仪》后,让我感受颇深,我进一步认识到加强服务礼仪的重要性和必要性。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基…