市政府研究室工作总结

20xx年以来,在市委、市政府正确领导和社会各界大力支持下，市政府办公室（研究室）领导班子以“三个代表”重要思想总揽全局，以科学发展观为指导，紧紧围绕中心工作和发展大局，以实施 “效能提升计划”为抓手，认真履行各项职能，不断提高参与政务、处理公务、管理事务、搞好服务的能力和水平，较好地完成了各项目标任务。办公室连续三年被评为全市目标管理和招商引资先进单位，政务信息综合积分实现全省“四连冠”，“网上**”的点击访问量和应用功能均居全省前列，20xx年还荣立创建全国双拥模范城“集体二等功”。

一、围绕中心，服务大局，充分发挥参谋助手作用

1、加强调查研究，文稿质量再上新台阶。办公室承担着市委、市政府的重要会议材料和重要文件的起草工作，文字水平直接体现办公室的对外形象，也是服务领导、服务基层的重要方面。近年来，办公室领导班子高度重视文字工作，通过实行文稿质量负责、差错登记、限时完成等制度，使文稿在思路上紧跟形势、理论上紧贴前沿，不断提高针对性、指导性和前瞻性。去年以来，办公室共完成工作报告、领导讲话、情况汇报、重要文件等各类文稿3500余篇、2000多万字，撰写调研报告和理论探讨文章200余篇、约100万字，其中在省级以上报刊发表文稿120篇（次），

文字差错率控制在0.05‰以下。特别是政府工作报告等一些全局性的综合材料，得到了市领导和社会各界较高评价和充分肯定。围绕市委、市政府的中心工作、领导关注的重点问题、社会关注的热点问题、涉及全局的重大问题、制约发展的关键问题、外地涌现的新鲜经验和最新动态，由领导班子成员带队，组织精兵强将开展系列调研，以更全面、准确和一手的情况和资料，为领导决策提供依据。先后完成《关于提升**纺织服装产业竞争力的路径思考》、《**贫困人口课题调研》、《**十年改革与政府职能作用发挥》等重要调研文稿，大部分转化为市委、市政府工作决策。注重搜集整理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考，共编发《**调研》53期，《参考》82期，《专家视点》12期。

2、建立健全网络，政务信息勇夺四连冠。政务信息是上级政府办公厅对下级政府办公室年终考核的唯一量化指标，也是衡量办公室整体水平的重要标志。办公室领导班子始终把政务信息工作牢牢抓在手上，坚持周周调度，月月小结，半年评议，年终考核，推动全市政务信息工作取得突出成绩。近年来，全市建立健全了以市直部门为成员的横向信息网和以三县五区为成员的纵向信息网，并通过以会代训、跟班学习等形式，加强对信息员队伍的培训；完善出台《**市政务信息工作分档考核评比奖励办法》，细化考核评比细则，充分调动各单位报送信息的积极性。注重加强对领导决策有重要参考价值的信息采编工作，两年编报《重要信息直报》277期，市领导批示率达95%；编发《**政务信息》120

期，全面反映市内外重要工作动态；每天在《网上**》“县区动态”、“部门工作”两个栏目发布信息10—20篇，及时把党委政府的有关政策、决策及各地各部门的重要工作宣传、传达到基层。按照“全省争第一”的目标，发动办公室全员搞信息，注重上报有深度、有高度、有特色的信息。去年以来，共向国办、省办上报信息2429条，其中被国办采用14条，省办采用433条，有4条信息被国务院领导批示，33条被省领导批示，信息总积分达3852分，在十三个省辖市中连续四年排在首位。

3、强化统筹协调，组织能力得到新提升。统筹协调是办公室的基本职能，也是推动工作落实的重要手段。近年来，办公室领导班子每位成员都将做好上下左右的协调作为责无旁贷的责任，以积极主动的姿态，切实做好各项决策、各项任务落实中的沟通与协调，及时发现问题、解决问题，化解矛盾、推动落实。为应对突发事件，办公室牵头完善了应急处置有关制度，制定了应急事件处置预案，建立健全了主要领导亲自过问、有关部门联动负责的应急处置机制；同时，制订了《市政府关于加强全市应急管理的意见》等多个应急方面的文件，定期组织对面上工作进行全面督查并下发督查通报，积极督促应急管理各项目标任务落实。近年来，我市发生的几起重大突发事件都得到了及时有效处置，将损失和影响降到最低限度。

4、注重工作实效，督查督办取得新进展。为保证市委、市政府的各项决策得到及时落实，近年来，办公室着眼于建立健全权

威高效、运转自如的督查督办机制，制定出台了《关于进一步加强督促检查切实抓好工作落实的意见》，切实提高督查督办的水平。在具体落实中，坚持对重点工作、重要事项建立定期调度制度，采取定期座谈、制发督查工作通知单等形式，运用专项督查、联合督查等多种方法；对全局性、宏观性问题开展全面督查、定期督查；对重点、难点、热点问题进行专项督查，并及时编发《督查专报》。对市长办公会议、政府常务会议形成的决策，特别是政府工作报告提出的为民办实事项目，坚持按月督查，按月通报，确保达到序时进度要求；对市委、市政府出台的各项政策落实情况，尤其是在工业经济、招商引资以及民计民生等方面的政策，坚持通过严格的督查督办，确保兑现到位，取信于民。去年以来，共组织专项督查100余次，编发《督查专报》80余期。15件省人大代表、政协委员的建议、提案，162件市人大代表的议案、建议和392件市政协委员的提案全部办理完毕。扎实做好各民主党派、工商联和无党派人士的联络服务工作，牵头组织了10次“专题议政”工作座谈会，得到大家的充分肯定。

二、统筹兼顾，规范服务，着力推动政府工作高效运转

1、公文处理及时规范。严格执行公文处理的规章制度，规范办文程序，严格遵守保密规定，认真做好各种文件、电报处理工作，保证公文准确、及时、安全运转。去年以来, 共办理各类文电6610件，其中国务院、省政府等上级文件及传真电报2660份，以市政府及办公室名义印发各种文件、会议纪要及传真电报1550份，

办理各县（区）、市直各部门请示、报告近800份，办理市委办转呈市政府领导阅批文件及市直各部门的文电1600余件，建立了集中式oa办公平台，实现公文的网上传输和办理，利用oa办公平台办理文电380余件，通过网上传输或发布文电近400件，分办领导批示件近2.3万件，全部高质量按时办结。编发《**市人民政府公报》24期。

2、协调服务井然有序。精心组织协调各项工作和活动，做到既坚持原则性，又注意灵活性，对上加强联系，对外搞好协调，对下做好服务。去年以来，共组织全市性重大会议100余次，接待来宾600多批（次），其中省部级以上领导和重要的客商、团队300多批（次），均出色地完成了任务。特别是由办公室牵头负责的苏州**南北挂钩投资洽谈会、目标管理大会、双拥模范城市表彰大会等重大会议，以及全国民营企业家社会公益论坛、彭雪枫将军诞辰100周年纪念活动、淮海经济区第二十届市长会议暨区域旅游合作论坛等重大活动，都取得了圆满成功，得到了市委、市政府的充分认可和社会各界的一致称赞。

3、值班工作严谨到位。牢固树立服务观念，忠于职守，严守岗位，规范值班日记和电话记录，认真及时处理值班过程中遇到的问题。去年以来，“12345”市长热线电话共受理群众来电2万余件，办结率达98%；办理来宾接待650件，编发值班专报358件，基本做到件件有落实，事事有回音，较好地发挥了联系群众的桥梁和纽带作用。与《**晚报》联办《与市长谈心》专栏，督办解

决了一批事关发展软环境、群众衣食住行、困难群体生活等方面的热点问题。

4、后勤保障高效低耗。认真贯彻“为基层服务、为机关服务、为领导服务”的宗旨，不断提高服务水平和服务质量。始终强化过紧日子思想，本着“花小钱办大事、少花钱多办事”的原则，确保了市政府及办公室工作的正常、有序开展。按照“保证重点、兼顾一般、厉行节约、严格手续”的要求，加强公务接待的控制和管理，实行公务接待报告制度，严格控制公务接待支出。着眼“降低事故、减少修理、压缩油耗”目标，加强对公务用车管理，实行维修费用、油耗定期公示制度，降低燃修支出，进一步提高车辆管理和使用效率。在20xx年公共支出压降5%的基础上，预计20xx年公共开支同比下降5.5%。

与此同时，全面实施行政服务“两集中、两到位”改革，去年以来，中心共受理办件181243件，承诺期内提前办结率达97%，群众满意率达99%以上。无线电管理圆满完成“联动—07”军地联合演练、北京奥运会和残奥会监测保障任务，成功研发“渔民管家”—**市水上服务系统，先后开展6次省、市大型考试防无线电作弊工作，成功破获4起作弊案件，查处私设卫星干扰器行为6起。市金融办正式成立，在服务全局、支持发展方面正在发挥积极作用。市政府驻外办事处（联络处）建设不断加强，在争取项目资金、联络服务老乡、宣传推介**、配合举办重大活动等方面发挥了积极作用。工、青、妇等群团工作开展得有声有色。

三、措施扎实，落实有力，认真做好招商引资和挂钩帮扶

1、招商引资工作走在全市前列。切实把招商引资工作摆在全局工作的突出位置，成立了招商引资工作领导小组，不断健全信息反馈、考核奖惩等工作机制，专门设立了招商引资奖励基金，充分调动全体同志参与招商的积极性。办公室领导班子成员身先士卒，多次赴义乌、苏州、上海等地开展招商活动，吸引了一批有实力的老板来**考察投资。继续深化项目全程帮办、定期会办等措施，加大帮办服务和协调力度，受到广大客商一致好评。去年以来，办公室共引进各类项目9个，固定资产投资16.6亿元，其中二产项目8个，投资额15.3亿元，金田塑业、德顺化纤、群英纺织、五得利面粉等亿元以上项目成为推动全市产业升级的重要力量。办公室连续多年被评为全市招商引资先进单位。

2、挂钩帮扶工作取得显著成效。坚持扶贫与扶智相结合，一方面明确每位干部职工结对帮扶**豫区井头乡马窑村1户贫困户，支持其乡村道路建设，改善生产生活条件；每逢重大节日，办公室领导班子都要带上慰问品和慰问金，亲自前往看望挂钩。联系的贫困户，通过现场协调会办等办法帮助群众解决生产生活中遇到的实际困难，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众。另一方面积极为乡村里发展出谋划策，努力增强自身造血功能。去年以来，共协调资金投入230万余元，实施各类项目15个，帮助75户贫困户实现脱贫。马窑村于20xx年11月率先成为全省“八有”目标建设示范村。今年以

来，已落实资金60万余元，实施项目5个，支持村里发展肉牛养殖和蔬菜种植，帮助20户贫困户实现脱贫，受到了马窑村干群的一致好评。除此之外，积极发动干部职工为四川地震灾区捐款捐物，以实际行动支援灾区重建。

四、提高素质，优化服务，努力打造效能型政府机关

1、深入开展工作流程再造。针对办公室工作面广量大、任务繁杂的特点，办公室领导班子在深入调研的基础上，不断探索按制度办事、用制度管人的新办法，优化设计了政务接待、会务、值班等工作流程，完善岗位责任制、限时办结制，强化了工作要点，细化了工作环节，做到分工明确、责任到人。进一步健全完善了包括秘书长工作、文件办理、会务工作、新闻报道等一整套较为完善的办公室工作制度，确保了各项工作规范有序高效运转。同时，科学设计了目标考核体系，将招商引资、政务信息、公开发表文稿等重点工作分解到每位同志，定期考核公布、督查推进，极大提高了政府服务效能和服务水平

2、大力推进电子政务建设。高度注重部门信息化建设，积极推进干部现代信息化知识培训和考核，以干部信息化引领部门信息化。进一步提升《网上**》功能，截至今年11月，网上办事事项已达1421项，其中在线办事事项达到93项，发表各类信息近4万篇。特别是政务之声、大学生村官、市民、市政府新闻发言人以及“师德生规、和谐校园”学教交流园五大博客板块，成为各部门与公众交流的窗口。不断完善网上会议通知系统，有效地节约

了会务成本。今年前11个月，通过“12345平台”受理公共咨询、投诉、求助、建议等信件达到9951件，回复9544件，回复率达95.9%。据统计，去年以来，共有超过1000万人次点击访问了《网上**》。

3、切实加强领导班子和队伍建设。切实加强领导班子思想、能力和作风建设，加强班子成员沟通，维护领导班子团结，严格履行议事规则，坚持做到“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”，形成了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好局面。着力抓好干部队伍建设，坚持凭能力、凭实绩选人用人，鼓励大家坚持自学和边干边学，创办了“处长论坛”等学习实践平台，不失时机地组织大家参加各种集中培训，努力提高各项业务知识水平。面对繁重的工作，全体同志充分发扬“吃苦不言苦、遇难不畏难”的精神，始终保持昂扬的斗志和强烈的责任感，勤奋工作，默默奉献，全心全意履行岗位职责，兢兢业业做好本职工作。

五、求真务实，固本强基，扎实推进机关党风廉政建设

1、全面落实工作部署。认真贯彻落实市委、市政府以及纪检监察机关关于党风廉政建设和反腐败工作的各项部署，做好责任分解落实工作。严格执行党风廉政建设责任制各项规定，切实把党风廉政建设作为党的建设的重要内容，纳入领导班子、领导干部目标管理，与业务工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。坚持做到集体领导与个人分工负责相结合，按照谁主管，谁负责的原则，一级抓一级，层层抓落实。

2、扎实推进制度建设。坚持思想教育在先，结合省、市纪委要求，集中组织开展了理想信念、廉洁从政、党风党纪教育活动和《两个条例》学习教育活动。严格执行办公室公务人员行为规范和有关规定，出台了党风廉政建设责任制报告制度和检查考核办法，制定了预防职务犯罪的针对性措施，完善了干部廉政档案以及行政接待、办公用品采购等制度，科级以下干部全部建立了廉政档案，为从源头上防治腐败和用制度管人、管事，让权力在阳光下运行，提供了重要保证。

3、重点强化纪检监督。充分发挥内部监督机构的职能作用，加大对廉洁从政各项制度贯彻执行情况的监督检查力度，组织对驻外办事处（联络处）进行了审计，及时发现问题，认真督促整改。在工作中，班子成员既抓业务工作，又抓党风廉政建设；既要求自己干事干净，又要求分管部门廉洁勤政。领导班子全体成员坚持从自身做起，从点滴做起，严格执行财政、金融法规、财务制度及财经纪律，严格执行公务用车配备、使用和管理等规定，自觉约束亲属子女和工作人员，较好地发挥了模范带头作用，没有发生违纪违规现象。

总之，近年来，市政府办（研究室）领导班子在学习、工作、廉洁从政方面取得了一些成绩，这些成绩的取得，得益于市领导的关心指导和热心帮助，得益于社会各界、方方面面的理解和支持。在总结成绩的同时，我们也清醒地看到工作中还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：较多地忙于事务性工作，学习计划

不能很好地执行，有些活动在安排上超前性不够；较多地陷于文山会海，调查研究的时间不够充分，建言献策的水平还有待进一步提高；较多地强调工作质量与效率，文体活动组织得较少，轻松活泼的工作氛围营造得还不够，等等。今后，我们将认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

 

第二篇：12.02.21.殷强在市政府办公室20xx年度工作总结会议上的讲话

殷 强 同 志

在市政府办公室20xx年度工作总结会议上的

讲 话

（20xx年2月21日）

尊敬的王市长，各位领导、各位同志：

根据市政府安排，今天我们创新会议形式，集中召开政府办公室、机关事务管理局两个部门的年度总结会议，这充分体现了政府务实高效的工作作风和对做好服务保障工作的高度重视。市委常委、常务副市长王正喜同志今天也亲临会议，并将作重要讲话，这对我们是极大的鞭策和鼓舞。下面，我先就政府办公室工作讲两点意见：

一、20xx年工作回顾

过去的一年，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府工作中心，以创先争优为主线，高标准要求，高效率工作，高质量服务，充分发挥中枢协调作用，圆满完成了各项目标任务，先后荣获了省政务信息先进单位、市目标考评先进单位、市创新创优一等奖等多项表彰。

一是参谋助手作用进一步发挥。政策研究有新成果，牵头开展向省争取专项扶持政策工作，促成了省委省政府23号文件的顺利出台，为加快我市科学跨越发展注入了强大动力。文稿质量

— 1 —

有新提高，倡导出精品文字，共撰写领导讲话、汇报材料、会议纪要等各类文稿700多篇、500多万字，特别是今年的政府工作报告，语言精练、文风朴素、内容实在，受到与会代表一致好评。调查研究有新气象，围绕推进县域经济发展、白马湖退圩还湖、城乡统筹发展等课题，完成调研报告和理论文章70多篇。政务信息有新位置，编印《要情快报》249期、《专报信息》125期，上报信息在全省排名较20xx年上升4位，网站信息报送工作在全省地级市中唯一获得“省政府门户网站内容保障工作一等奖”。

二是统筹协调能力明显增强。服务议事决策，超前对政府领导年度、季度、每月、每周工作安排提出建议，面向社会征集对政府工作的意见，做好政府各项例会的组织和服务工作。狠抓督查督办，对政府重点工作、城建重点项目、民生实事工程等推进情况实行全程督查、跟踪问效，共开展督查112次，编发《督查专报》42期、《督查通报》18期，承办市长批示转阅件230件。加强应急管理，进一步完善应急管理工作体系，增强应急反应能力，及时处置10多起突发事件；坚持24小时值班制度，保证了上传下达无间断。推动项目落实，促成了敏实集团电动汽车等重大项目顺利落户，接待了台玻集团总经理等重要客商，参与组织了市政府赴福建、浙江招商等重大活动。服务企业招工，推动校企合作，疏通招工渠道，有效缓解了招工压力。

三是综合保障水平不断提高。文电处理规范及时，确保了公文运转顺畅、准确、安全、保密，共办理各类文件5000多件。

— 2 —

会务接待严谨细致，做到准备充分、组织严密、程序规范、服务周全，共承办大型会议129次，完成接待任务896批次、9546人次。后勤保障高效低耗，切实抓好设施检修、物品采购、财务管理、绿化保洁、安全保卫、报刊发放和出行保障等工作，着力营造清洁、舒适、安全的工作环境；强化对用水、用电、用油和办公易耗品使用的监督检查，杜绝跑、冒、滴、漏现象发生。

四是服务群众理念充分体现。认真落实建议提案，共办理市人大建议198件、市政协委员提案333件，办复率达100%，满意率在95%以上。真诚回应群众诉求，市长公开电话受理群众投诉、举报、咨询、建议等有效问题19265件次，综合办结率达100%；办理《省长信箱》来信109件，办复率达100%。扎实推进信息公开，督促整改存在问题，切实抓好政府门户网站升级改版、内容保障、依申请公开、新闻发布等工作。热心开展挂钩帮扶，抓好水冲村、城南社区扶贫济困工作，开展走访慰问100多人次，落实资金40多万元，实施帮扶项目6个，解决就业岗位6个。

五是奋进和谐氛围更加浓厚。全办同志都能以事业、工作、大局为重，互相尊重，以诚相待，加强沟通，密切协作。牢固树立“马上办、零差错、争一流”工作标准，深入开展“七个不太在意”、“五个不应该”讨论活动，大力推进道德品质、学习能力、纪律素质“三大建设”，全办同志的责任意识、敬业精神、纪律观念进一步增强，工作效能显著提高。坚持“德才并举，以德为先”的选人用人标准，引导党员干部诚实做人、踏实做事，一批

— 3 —

同志得到提拔重用。组织了春节团拜会、职工运动会等团体活动，尽力解决个人实际困难，做好健康体检、生日祝福、老干部慰问等工作，增强了团队凝聚力。

以上成绩的取得，是市委、市政府领导关心帮助的结果，是办公室领导班子通力协作的结果，更是全体干部职工辛勤努力的结果。在此，我代表市政府办公室领导班子，向大家表示衷心的感谢！

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到工作中存在的差距和不足，主要表现在：工作的主动性、预见性和精细化程度还不够，精品文稿特别是对全局有指导、前瞻性强的调研文章还不多，一些规章制度还没有完全执行到位等。对此，我们将采取有力措施，认真加以解决。

二、20xx年工作安排

20xx年是我市全力实施“十二五”规划、全面落实省市党代会精神的重要一年。今年政府办的工作思路是：以服务大局为己任，以“提质、提速、提效”为目标，以加强能力建设为保障，大力弘扬“敬业奉献、创新进取、团结实干、诚信低调”的优良作风，重抓大事，细管小事，多办实事，善解难事，努力在参谋辅政上有新作为，在优化服务上有新突破，在自身素质上有新提高。重点要完成八大任务：

——抓调研谋全局。围绕全市总体发展战略和阶段性工作重点，主动研究政策、研究情况、研究问题，每个业务处室要完

— 4 —

成2篇以上高质量的调研报告。

——抓文字出精品。突出“准、好、快”，超前谋划每一份讲话，精心起草每一篇文稿，着力提高工作贴近度、视角新颖度、领导满意度和群众认可度。

——抓信息争前列。宽渠道搜集，严标准筛选，高质量编报，力争政务信息工作在全省位次继续前移。

——抓协调聚合力。多做沟通信息、平衡利益、化解矛盾之事，保障重大决策顺利通过、重大活动顺利举办、重点项目顺利推进、疑难问题顺利解决。

——抓督查促落实。组织督查活动100次以上，市长批示办结率、人大建议和政协委员提案办复率、《省长信箱》办复率、市长公开电话综合办结率均达100%，确保件件有着落、事事有结果。

——抓管理建机制。建立健全应急值守、文电办理、电子政务建设、新闻联络等工作机制，确保规范有序运行。

——抓服务求满意。接待、会务、后勤工作要严谨细致、热情周到，不断提高综合保障水平和服务对象满意度。

——抓队伍强素质。全面加强干部队伍思想作风、业务能力、机关文化建设，不断提升综合素质、增强履职能力。

围绕完成上述目标任务，要着力把握三个方面：

（一）在积极作为中保障政府高效运转。

办公室是政府的运转中枢，每一项工作做得如何，都直接

— 5 —

影响政府运转效率。我们要明确角色，找准定位，当好领导参谋助手，保障政府各项工作有条不紊、快速推进。

一要用心谋事，让领导省心。当好参谋是办公室的一项重要职责。领导提出思路，我们要协助完善；领导作出决策，我们要制定方案；领导勾勒蓝图，我们要描绘细节；领导确定目标，我们要考虑路线。围绕发挥参谋作用，大家要学会换位思考，站在领导的立场、角度和位置考虑问题，熟悉领导的思维习惯、讲话风格和工作方法，留心领导平日对某些问题的看法、评价和指示；要深入一线调查研究，将基层和群众关注的热点、难点问题反映上来，特别是要发现不易进入领导视线的潜在性情况；要提高以文辅政水平，用高质量、高水平的文稿、调研报告、政务信息展现谋划成果，引起领导关注，争得领导采纳。

二要稳重行事，让领导放心。在领导身边工作，首先要成为领导信赖之人。要忠诚可靠。始终保持清醒的政治头脑，在重大问题、原则问题、敏感问题上，不人云亦云，自觉维护市委、市政府的权威。要遵守保密纪律，不探密、不泄密、不信谣、不传谣、不散布政治笑话。要善于协调。搞好上下左右的关系，对有关工作分歧，要站在全局高度，听取各方意见，通盘考虑，综合权衡，凝聚共识，形成合力。协调中要注意方式方法，防止因自身失误引起领导间的隔阂、部门间的摩擦。要低调谦逊。正确摆正位置，注意言行举止，对领导要尊重服从，把握分寸；对基层的同志和群众，要以礼相待，热情大方，不耍派头，不打官腔，

— 6 —

坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

三要周到办事，让领导安心。要统筹安排，注意研究和把握各个时期、每个阶段政府工作的特点，在忙乱中讲规律，在繁杂中理头绪，在被动中求主动，凡是重要事项和重大活动，都要超前谋划、提前运转、精心准备。要注重规范，进一步完善调查研究、公文处理、政务信息、应急值守、会务筹备、人民来访、后勤接待、财务管理、车辆管理等工作制度，从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转，都要遵守制度、符合程序，从源头上避免工作差错。要保障到位，紧贴领导需求进行全方位服务，交待的事情要办好，分配的材料要写好，日常的生活要照顾好，出行的安全要保证好，尽力创造良好的工作条件。

（二）在严格要求中打造一流服务品牌。

办公室工作的特殊性、重要性和影响力，要求我们必须保持工作的先进性，将争创一流作为不懈的追求，为领导、基层部门和群众提供优质高效服务。

一要打造一流素质。我们要将学习作为立身之本，无论工作多忙，都要及时“充电”，向书本学、向实践学、向领导学、向同事学、向基层学，不断积累提高，形成与岗位要求相匹配的能力素质。要具备深厚的理论功底，系统深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重要论述，不断提高理论素养，增强执行党的基本路线和大政方针的自觉性与坚定性。要具备较高的政策水平，及时学习领会上级最新决策部署，吃透相

— 7 —

关讲话、文件精神，并了解产业发展、规划建设、财税金融、社会事业等领域的政策规定，准确把握政策界限。要具备娴熟的业务技能，掌握调查研究、文稿起草、公文处理、综合协调、公务接待等工作方法，做到“张嘴能说、提笔能写、遇事能办”。

二要锤炼一流作风。加强作风建设是办公室各项工作取得成功的重要法宝。要雷厉风行。增强效率观念，对政府部署要速决速行，落实领导指示要立说立干，处理重要工作要即说即行，养成“今日事今日毕、重要事超前办”的良好习惯。要严谨细致。办公室工作无小事，摆错一个席卡，写错一个字，用错一个标点，都会造成不良影响。要杜绝凭经验、凭感觉的轻率行为，将严谨细致体现在自己经手和处理的每一项工作中，切实做到零失误、零差错、零缺陷。要密切合作。办公室工作是一个有机的整体，各条线、各处室之间要在分工负责的基础上，加强沟通协作，把办文、办会、办事和信息、调研、协调工作统一起来，发挥整体效能，不能只管局部、不顾全局，更不能发生推诿扯皮现象。要不怕困难。困难无处不在、无时不有，工作中总会出现一些超出预见、从未经历、挑战极限的难题。我们必须克服畏难情绪，知难而进，迎难而上，攻坚克难，在排除难题中增强信心、丰富经验、提升本领。

三要争创一流业绩。古人讲，“取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下；取法乎下，得乎其无”。各项工作不能满足于“过得去”、“一般化”，而要力争“过得硬”、“站前列”。质量要

— 8 —

上水平。树立“完善再向前跨一步就是完美”的理念，对任何工作，要么不做，要做就争取做到最好、做到极致，起草每一篇文稿，接打每一个电话，准备每一次会务，接待每一位宾客，制发每一份文件，都要经得起推敲、不留下遗憾。创新要求突破。创新是工作进步的源动力。墨守成规、按部就班只会走向平庸、趋于落后。我们要努力超脱于常规、被动、重复的工作，创新工作理念、机制和方法，打破老规矩、老套路的束缚，努力走出新路子、干出新特色、取得新业绩。落实要见真功。办公室必须成为推进政府决策落实的“急先锋”。对领导交办、党组决定、职责范围的工作，要不谈条件、不讲理由、不折不扣地贯彻执行。要强化工作责任制和责任追究制，凡因工作不力造成不良后果的，将严肃追究相关责任人的责任。对相关单位存在的一些消极落后现象，要敢于督查、敢说硬话、敢于较真，确保政府决策得到落实。

（三）在自重自励中实现人生最大价值。

办公室工作辛苦、艰苦、清苦，但也培养人、历练人、锻炼人，充满挑战和机遇。大家要爱岗敬业，恪尽职守，凭杰出的才干赢得认可，靠优异的业绩赢得重视，以良好的形象赢得尊重，努力干出一番事业来。

一要珍惜岗位，敬业奉献。办公室同志加班加点是常事，许多人长年累月超负荷工作。我们既然选择成为办公室的一员，注定要作出很多牺牲。要充满热忱，投入全部精力，充分释放潜

— 9 —

能，在忙碌中享受生活、在艰辛中体验乐趣。要吃苦耐劳，殚精竭虑，夙兴夜寐，任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担。要甘于奉献，正确看待个人利益得失，谋事不谋利，不图“等价交换”，不计“投入产出”，把心思花在工作上。有作为才会有地位，从这个意义上讲，工作也是为自己干的，作出了努力领导和同事都会看得到。

二要珍惜缘份，维护团结。大家从四面八方汇聚到一起共事，这是组织的安排、事业的需要，更是难得的缘份。我们既要做战友，更要做朋友。每个人都要有容人容事、不计恩怨的雅量，相互谅解、坦诚相见的气度，闻过则喜、从善如流的胸襟，相互尊重、相互信任、相互支持，做到政治上志同道合，思想上肝胆相照，工作上密切协作，生活上相互关心，感情上融洽相处，用心维护办公室团结和谐的局面，依靠集体的力量、大家的帮助为自己赢得更多的发展机会。

三要珍惜自己，廉洁自律。廉贪一念间，荣辱两重天。办公室同志虽然没有领导权力，但岗位特殊，涉及的人、事和利益关系很多，廉洁自律尤为重要。我们一定要把干净干事作为做人、从政、为官的底线，对组织、家庭和个人负责。对法纪要常怀“敬畏心”，能做什么，不能做什么，都要了然于胸、铭记于心，绝不逾越制度这条红线、碰及纪律这条警戒线、触犯法律这条高压线。对名利要常怀“平常心”，不争权力大小、角色轻重、待遇薄厚、功过多少，留一份宁静为自己，存一点淡泊在心间。对诱

— 10 —

惑要常怀“明白心”，不该吃的不吃、不该拿的不拿、不该去的地方不去，更不允许借领导的名义、打办公室的旗号拉关系、谋私事。

同志们，新一年的征程已经开始。让我们在市委、市政府的坚强领导下，立足更高起点，瞄准更新目标，团结奋进，扎实工作，不断开创办公室工作新局面，为淮安的发展事业作出应有的贡献！

— 11 —