企业文化名言

1、客户是自己，今日是今生。

2、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。

3、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

4、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

5、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在 与客户的辩论中取胜。

7、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

8、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

9、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可 能地为他提供最好的服务。

10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

11、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

16、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

17、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

19、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。 20、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。 21、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。 22、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。 23、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。 24、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。 25、从最不满意的客户身上可以学到最多。 26、客户是我们存在的全部理由。

 

第二篇：激励(名言、企业文化、治理)

只要你努力了，只要你选择了，只要你功课做足了，一定要相信，天道酬勤，功到自然成。事物的发展总是会呈现一种“螺旋”式的上升趋势，作为快速发展中的逸马，同样要面临着这样那样的考验！因此，我们要敢于面对新的机遇与挑战，重要的是必须以勇于面对挑战的心态去面向对未来。出现这种情况，也许与我们的团队知识结构有一定的关系。因为知识分子都有一个共性——放不下架子（这是中国传统文化人的习惯，“酸秀才”并不是美誉）！所以在我们的团队中就形成了“高谈论调个个抢风头，低调做事人人绕道走”的不良习惯（包括我本人），这是我们必须深刻认识，迅速改变的现状。逸马人必须改正这种习惯，从我做起，从现在做起！小平同志指出，空谈误国，务实兴邦。逸马既需要一批高瞻远瞩的战略家，更需要一些求真务实的实干家。路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索！“生命不息，战斗不止”！这是我毕生的追求！如果职业经理没有人格尊严，辱骂将成为管理的基本方法；如果服务人员没有职业荣辱感，怠慢将成为服务的基本状态。“能者上、平者让、庸者下”的用人之道思考一下，企业员工平时工作时是担心出错还是担心没有创新？或者哪个担心的可能性更高？这样，你就知道自己的企业是否有渡过萧条期的能力了。分众传媒江南春先生说过，当我挖尽行业内的高才的时候，我就战无不胜了；通用电气（GE）之所以能够成功多元化，因为其是在经营人才，有各行业的专家介入，进入相应行业自然也是专家；联想集团是因人设岗，为了留住郭为，才重新成立了神州数码；51.COM的总裁庞升东先生之所以能够在两年多的时间，引得史玉柱投入5000万美元收购其四分之一的股权，乃是因为庞总一直都在四处高薪买人。医学界里有着著名的“希波克拉底誓言”，以此建立了自己的医德标准，凡立志成为医生的学生们都必须在医神阿波罗以及埃斯克雷彼斯等诸神面前依照这一誓言宣誓。这一誓言很值得以企业医院自称的策划行业借鉴，策划行业需要自己的希波克拉底誓言。希波克拉底誓言的具体内容有九条，这九条誓言对于思考专业化、职业化问题有着深远的意义，摘录如下，请大家品鉴：1. 请允许我行医，我要终生奉行人道主义。2. 向恩师表达尊敬与感谢之意。3. 在行医过程中严守良心与尊严。4. 以患者的健康与生命为第一位。5. 严格为患者保守秘密。6. 保持医学界的名誉与宝贵的传统。7. 把同事视为兄弟；不因患者的人种

、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。8. 从受孕之始，即把人的生命作为至高无上之物来尊重。9. 无论承受怎样的压力，在运用自己的知识时也不会违背人道主义。商业领袖峰会企业领导人价值观的差异“几乎每天都有人来问我这个问题，包括我的很多客户，我10年前帮他们的一些客户，现在几十亿身家了，他们也这么说过，一次两次的拉拢我，你应该稍微多跨半步，你也跟我们一样富有，你为什么不愿意这样富有呢？”王志纲这样解释，这是一种生活观，这是一种对生活的选择，有的人是靠财富来实现自己的价值，“对于我来说，就是把自己定位为一个学者。” 王志纲说中国不缺一个二流老板，中国缺的是一个特立独行的能够自尊自信自立、既被社会所认同又能保持自己的独立个性的市场经济时代的新型知识分子。 不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 陶渊明社会犹如一条船，每个人都要有掌舵的准备。 易卜生 人生天地之间，若白驹之过隙，忽然而已 庄子 由俭入奢易，由奢入俭难。--司马光《训俭示康》 取之有度，用之有节，则常足。--《资治通鉴》卷二百三十四 你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。 -- 歌德 生活只有在平淡无味的人看来才是空虚而平淡无味的。 -- 车尔尼雪夫斯基 人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。 -- 列夫·托尔斯泰 人生的价值，并不是用时间，而是用深度去衡量的。 -- 列夫·托尔斯泰 生活就是战斗。 -- 柯罗连科 冬天已经到来，春天还会远吗？ -- 雪莱 如烟往事俱忘却，心底无私天地宽。 -- 陶铸 燕雀安知鸿鹄之志哉！ -- 陈涉 志当存高远。 -- 诸葛亮 大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。 -- 李白 生当作人杰，死亦为鬼雄，至今思项羽，不肯过江东。 -- 李清照 理想的人物不仅要在物质需要的满足上，还要在精神旨趣的满足上得到表现。 -- 黑格尔一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。 -- 巴尔扎克 人生像钟摆一样，逡巡于欢乐和痛苦之间。（叔本华） 机会像小偷，来时无声无息，走后我们却损失惨重。 人的一生最困难的不是努力、奋斗，而是抉择。 跨出去的脚步大小不重要，最重要的是方向要正确。 真正能摆布人的只有时间。有非凡志向, 才有非凡成就落后就是耻辱电视上演的并非真实人生. 现实生活中每人都要离开咖啡馆去工作我很幸远, 年纪轻轻就发现我的兴趣, 而且令我如此着迷, 至今仍是如此. 好的习惯主要是依赖于人的自我约束, 或者说靠人对自我欲

望的否定成功都并没有什么秘密, 他们只不过是适应了时代发展的变化. 当你的努力与时代同步时, 你就会对社会产生不可忽略的影响.个人要服从集体或更大的整体，服从部队，服从一个团队。恪尽职守的精神比个人的声望更重要。冲动，决不是真正英雄的性格。适应环境，而不是让环境适应你。速度决定成败。不要怕有疯狂的想法，只要你肯努力。目标要明确，信念要坚定。我们不知道，你上课下课时间，流程以及部分场所等待比做事要难得多。细节决定成败。由俭入奢易，由奢入俭难。一个能思想的人，才真是一个力量无边的人。他们今天失败的原因就是他们昨天成功的原因舍弃不重要的东西是成功的一个决定性的前提关键是把握一个度。这个度，就是管理经营者的艺术水平。这个度把握好了，定然是利大于弊，把握不好，有可能导致群起而攻之。这行让人非常兴奋，我做的不是流程，不是日复一日重复同样的工作，不需要搞官僚主义，也不需要照搬从前的东西，创意就是看谁能先想到现在没有的东西。所以如果你的头脑必须非常活跃……你知道我周围可是有5000名拥有奇思怪想的员工，你永远别梦想让这些老鹰排着整齐的方队飞行，所以你最好还是甘之如饴。我的观点就是——“你一定会失败”。而且大家知道我讲话比较绝对，类似“你有可能会成功”这种模棱两可的话我从来不讲。最高领导人的最主要的职责在于创造一种让有创作才华的人有用武之地的气氛。在广告业若要成功，你必须招募一批有创造力的人。这就是说要有相当一批敏感、聪颖、奇特而不受清规戒律约束的人。只有广告公司在各个层次上和客户都建立了稳固的关系，你才能指望比较长期地代理这家客户的广告业务。如果你养成了在风平浪静的时候会见你的客户的习惯，你就可能和客户建立起一种在大风大浪来临时能救你性命的融洽关系。张瑞敏先生进来震撼中国企业界的一句话：如果中国所有的企业都被外国企业打垮，海尔一定是最后的那一个。考核基层营销人能力的，是业绩突出的市场运作状况；考核高层营销人能力的，是整体市场的运营是否良性、健康、可持续发展；考核企业综合实力的，是所有营销人所取得的整体业绩。一个团队 必须有对立的观点，没有对立就没有突破，失去进步有人说：集团“升”于创新，“落”于管理。可谓一语中的。 他的空前荣耀和悲剧下场，包含着人性后院中最的诡谲（gui jue）秘密：那就是，一个管理者在选拔继承者的时候，往往把

是否有利于自己控制作为第一标准。试问有多少企业家或CEO愿意放弃他一半的野心，愿意放弃他一半的权力，愿意放弃他一半的心里满足感呢？想来不太多。大多数管理层追求地就一定是规模，而不是利润。他们究竟要什么，心里有数。如果你有这种心态，这将会成为你成功最大的障碍。金牌的企业家就是赚钱，所以松下幸之助说过，企业家不赚钱就是犯罪。不赚钱那就根本谈不上企业家，更谈不上什么使命？在麦当劳总部的办公室里，悬挂里克罗西的座右铭—《坚持》，其文写道： 在世界上，毅力是不可替代的—才能无法代替它，有才能却失败就是蠢才；天才无法代替它，没有报偿的天才是个蠢才；教育无法代替它，世界上到处是受过教育的废物，只有毅力和决心才是无所不能的。 任何一个新部门的成立组建，任何一项营销策略的制定实施，都必须清楚认识到组建和实施的目的何在？有哪些风险？又有多少优势？一种企业家由于其在卓越远见、创新精神和科学领导力方面的突出表现，使得其在商业社会甚至公众心目中形成了强大的个体企业家形象。例如IBM的郭士纳、微软的比尔·盖茨、通用的杰克·韦尔奇、海尔的张瑞敏、联想的柳传志等。“原罪不只体现在企业文化上，它还表现在体制上。在中国做企业，仅工商注册，就逼着你得做很多你不愿意做的事情，等到中国法律逐步完善之后，你还得回头处理这么多烂事。”EXCEL表格内容也很简单： 日期、当日事项、完成情况、收获、问题、解决方案、第二天计划。看准大致方向之后的重点投入，而不是四面出击的平均用力，一直是华为研发的指导原则。