201X年度工作总结
201X年年底加入X行这个大家庭,现任XX处综合柜员,时至今日,进入X行已经两年了。如果说工作的第一年是适应新环境,实现从学生到职场人的角色转换,那么第二年则是融入新环境,实现从看工作到做工作的转变。
这一年的工作里,我努力做到“干一行、爱一行”,全心全意为人民服务。做好本职工作的同时,我不断的充实自己,一年里,我思想积极向上,工作勤恳努力。不断学习有关合行业务规章和业务知识,提高自身的业务素质,把学习到的知识运用到实际工作中去。 做为一名临柜工作人员,我深知自己作为X行“窗口”的重要性。在工作中,通过自己的学习,提高了业务技能,按照操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。在与客户的沟通中,了解客户的需求,为客户解决所需。努力做好柜面服务,微笑服务,响应合行标化网点的号召。这一年里我一如既往的做好临柜工作,小心谨慎,不敢有一丝懈怠,每月努力做到零差错。在做好临柜业务操作的同时,另一方面做好柜面营销工作,包括XX理财产品、贷记卡、网银、手机银行等业务营销,不断培养自己的营销意识和营销能力。11月支行后备客户经理竞聘刚刚结束,我有幸成为了一名后备客户经理,我将一如既往地做好本职工作的同时,认真对待每一天的工作和学习,虚心请教身边的领导和同事,抓住重点,全面了解信贷岗的各项操作流程及规章,为今后的信贷工作提供方向。
回顾一年的工作,感到自己有所进步但仍有不足,一是业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透。二是本职工作与其他同行还有差距,创新意识不强。三是只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等,在新的一年里,我将努力克服自身的不足,在X行的领导下,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。与全体职工一起,团结一致,为X行经营效益的提高,为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
XX年XX月XX日
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