实习总结报告

实习类型            毕业实习                 

实习单位          xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx       

实习起止时间2013年2月25日 至2013年4月5 日

指导教师           xxxxxxxxxxxx              

所在院（系）       经济管理学院             

班    级           xxxxxxxxxxxx              

学生姓名             xxxxxxx                 

学    号           xxxxxxxxxxxxx             

        

 2013 年 4 月 5 日

20##年2月25日，作为一名实习生我进入了xxxx有限责任公司，担任行政助理一职。回顾自己在xxxx有限责任公司这一个多月的实习经历，心中有很多感触。

通过这次实习，我认识了很多人，同时也增长了见识，积累了经验，更加客观地了解了自己。更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中，我遵守公司的规章制度，服从领导的安排，积极完成上级交给我的工作。学到了许多在课堂上和书本上学不到的知识，个人的工作能力有了显著的提高。下面我对实习情况作如下总结：

一、实习目的

现在我已经是一名大四的学生，即将走入社会，走向工作岗位。所谓实习就是在实践中学习，前三年我们学习的方式一直停留在课堂里，书本上，我们需要接触实际工作的机会，来检验我们所学习的知识。通过实习我们能更客观地认识自己，发现自身的不足。经过一段时间的学习，我们需要了解自己所学的知识应当如何应用在实践中。因为所有的知识都是从实践而来，也要回到实践中去，所以要付诸实践来检验所学。我们即将步入职场，在步入职场前，我们要做许多的准备。应届毕业生没有工作经验是很大的劣势，所以我们要通过实习的机会把这块短板补上。实习是我们的练兵场，那里对于实习生虽然不是真正的职场，它对实习生或许多了一些包容，但是我们却可以零距离的接触职场，使我们在走向工作岗位之前可以学到很多，增加经验，提醒我们许多需要注意的地方，让我们不会输在起跑线上。现在即将面临毕业，所以实习对我们这些即将毕业的大四学生有着重要的意义。

二、实习单位概况

xxxxxxx有限责任公司是一家以道路普通货物运输为主营业务的综合性物流运输企业，年货物运输能力30余万吨。公司经营地址为合意大街229号，注册资本365.8万元，现有员工54人，其中党员15人，管理人员11人，驾驶员38 人，维修工5人，运输车辆15台，装载机7台。几年来，在集团公司的领导下，万隆运输公司本着诚信、卓越、温暖、永恒的阳光精神，诚实守信的经营理念，大力加强企业文化建设，努力开拓运输市场，公司业绩逐年稳步增长，取得了良好的经济效益和社会效益。

公司在经营过程中确立了“煤炭储运为主营发展”的战略，在服从集团公司统一调配的基础上，以满足一线供热企业第一需求为工作目标，努力降低运输成本，形成企业核心竞争能力，努力提高企业的经济效益。公司倡导和执行迅速灵活的管理战略，实施以人为本的经营方针，以知识为力量，采取赋权授能的方略，不断地进行企业的变革与创新。

三、实习内容

（一）、办公环境管理和安全管理

1、办公环境管理

在实习期间，所涉及到的有关办公环境管理的工作主要是指公司大楼的环境管理。其中，主要由我负责的是公司楼梯间宣传栏和公告栏的布置工作。

有一次，我注意到公司楼梯间的宣传栏和公告栏都是空的，很不美观，影响到公司的形象。所以我就计划着，向公司提出建议，做这项工作，把公司的宣传栏和公告栏布置起来。我先准备了布置方案，结合当时的实际情况，正是流感爆发的高峰期，确定了其中一个有关于预防流感的内容。然后简单的写了一份申请，交给了我的领导。获得批复之后，我作为助理协助行政部联系制作单位，监督制作单位的制作及安装。

在选择制作单位的时候，费了很多功夫。既要符合公司的质量要求又要价钱合理，经过比较，我们选择了一家与公司有过合作的图文工作室。有过一次合作的经历，在价钱上就有商量的余地，最后完成工作的效果还是很不错的。

    2、安全管理

    有关安全管理的工作，我也涉及了一些。公司隔一段时间就要进行防火安全的检查。包括每间办公室安全责任人的确定，防火演习，消防设施的检查。我的工作主要是协助我的领导，对消防设施进行检查。我们行政人员要对公司的灭火装置做初步的检查，检查灭火设备的数量是否缺少，对缺少的数量要进行记录，以便后续联系厂家更换器材的工作的开展。下一步，要联系专业的检测团队，对公司所有的防火器材进行专业检测。保证器材在危急关头的正常工作，发挥消除火灾隐患的作用。在平时，还要保证这些器材的整洁，要提醒清洁人员定期清理。

（二）、材料收集、档案管理、会议记录

1、材料收集

在行政部工作，少不了与文字打交道，因为工作的需要更是要搜集一些资料，有时候是自己部门的工作，有时会协助其他部门，以便下一步工作的开展。

公司决定重新制作宣传栏和公告栏，在选择制作单位时，就需要关于制作单位第一手的资料，比较它们的优势劣势，为最后的决策作参考。为了更客观的了解制作单位的情况，我在网上搜集完资料后，又进行了实地的考察，对确定好的几个因素进行了详细的了解，确保资料的准确。

在春季招聘时，公司选择中介企业发布信息。人事部需要了解中介企业的价格表，行政部的工作人员就要协助人事部做这项工作。首先要了解中介公司的联系方式，或相关工作人员的联系方式，然后一一了解各个公司的出价情况，然后汇总这些信息，做好价格表交给人事部。

2、档案管理

人事部招聘工作完成后，通过面试的人员，会经过短时间的培训，最后会办理入职手续，这些工作都是有作为行政人员的工作，把他们的个人资料，分档管理。除了人事档案需要管理，还有许多重要文件需要管理。公司要不断的拓展业务及开展新的项目，开展工作的过程中就会与其他公司和个人产生法律关系，这样就会有很多合同的签订和合同的管理工作，最后把这些合同归档入案。

3、会议记录

公司规定每星期都要开展一次会议，其会议主要是安排本周的工作及总结上周在工作中出现的问题和解决方案。除了定期的例会，在实习期间，又召开了许多日常会议。经理与各部门负责人的会议，各部门会议，有全体员工参加的安全动员大会等等。在会议中作为行政部人员的我们就负责记录这次会议的内容，会议结束后整理成案本，装订入册。作为实习生，因为刚开始业务不是很熟练，会议记录又是很重要的文档，所以我们只能做一些辅助的工作。刚开始，行政部的工作人员会把初稿给我们，我们负责校对，有的时候会整整一下午都坐在电脑前，为的就是零失误。慢慢熟练后，校对的会议记录也多了起来，错误也越来越少。整理会议记录，是行政人员的主要工作，也是必须掌握的工作之一。

（三）、协助办理会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问

1、协助办理会议、培训、公司集体活动组织与安排

组织筹办会议是每一个单位的行政人员不可或缺的工作内容，在万隆运输担任行政助理期间，公司召开过许多次会议，所以我多次参与相关工作。开会之前，要通知参加会议的人员，确保所有与会人员对开会的时间地点是知晓的。然后开始布置会场，会议开始前半个小时将空调打开以确保会场温度不能太低并检查会场布置情况。会议开始后还要安排人员进行倒水工作。给参会人员倒水，看起来简单，实则里面的学问很深。倒水应该从最中间的领导也就是经理开始，水倒杯的七分满，动作要轻，不能因为自己动作太大而打乱与会人员的思路。不倒时应该站在门口并随时观看与会人员的纸杯。会议结束后就开始打扫清理会场，剩余的会议用品，比如说天气不是很冷的时候会用矿泉水，应该整理并清点数量，这些工作都需要认真细致的做。

公司的中层干部及以上的员工参加集团会议，地点不在公司，而是在集团总部，所以这次公司的集体活动的安排就由我们行政部来负责。从联系车辆到人员的签到都需要我们的细心工作。这是一次我们公司员工在集团亮相的机会，提前需要与集团的负责人沟通协调，了解活动的每个环节，确保人员的安全。所以每个工作环节都不允许出错，否则会影响整个活动的进展。

2、节假日慰问

实习期间有一个节日，公司对员工进行了慰问。在三八妇女节时，公司给员工发放了慰问品。在选择慰问品上也是多方考虑，最后选择水果和豆油。慰问品的清点和发放都是我们行政部来负责的。行政部每个人负责一个部门的慰问品发放，通知大家在固定的时间发放，我作为实习生配合大家的工作。

（四）、其他行政工作

行政助理工作是处理办公室各种事情的一个岗位，主要负责管理好办公室内的各方面有序的进行，所以工作非常繁杂。

1、接听来电

接听来电是一项很重要的工作。接电话主要是为了记录下来电者的诉求和需要，我们就要将其整理然后转达给相关人员。说起来简单，其实做起来却并不容易。对关键的内容要准确的记录，因为我们不可能在客户挂掉电话后再打回去重新询问之前的谈话内容。考验着很多素质。

2、负责公司快件及传真的收发及传递

每天到公司的第一件事就是做信件的收取工作，其他部门的快递也都是由我们行政部负责收取。实习期间我就给财务部的同事取过快递，也协助行政部寄发过快递。不仅仅如此，还涉及了许多打印、传真的工作。

四、工作中的不足

经过这一个多月的实习，我学到了很多也成长了很多，但也有一些不足需要我在以后的实习和工作过程中需要改进。

（一）、办公软件使用技能需要进一步加强。通过这次实习，让我认识到了计算机在办公室日常活动中应用的重要性。有一些工作，比如文件的写作、整理，数据的查询、录入都与计算机是密切相关的。自己平时对计算机的接触不是很多，办公软件运用都不熟练。比如说excel软件，一些表格的排版、设计、函数的运用等基本都不会。因为不太会，所以做起来很慢，这便严重的影响了工作效率。一些办公软件较为复杂的运用都是自己临时学的，问了一些同事，最后虽然也完成了领导交给的工作，但我能明显感觉到自己在这方面能力的薄弱。在以后的学习生活中，我一定要多学习一些这方面的知识，达到熟练灵活的掌握各种办公软件，让自己的工作效率得到进一步的提升，为在以后的工作中打下良好的计算机基础。这也是一个合格办公人员的必要条件。

（二）、不够细心，在工作中不够谨慎。行政部的工作虽然难度不大，但是却非常繁杂，这就要求每一个行政人员必须细心，细心是必要的素质。在这方面，我做的还不够好，总是会犯一些不必要的错误。

公司有一次要召开一个重要的会议，我参与了布置会场。三月份的东北还是很冷的，没有多想我就把瓶装的矿泉水直接摆在了会议室的桌上。我的领导发现后，让我换成茶杯，天气寒冷，开会喝热水会更舒适一些。行政人员的细心，会给大家带来舒适，这样的行政才能称得上好的行政。

有一次，我的上级让我去寄一份快递，把快递公司的名称告诉我了，我做工作不是很细致，想也没想就出门了。走出公司才意识到，自己忘了问领导那家快递公司的具体地址。只好硬着头皮打电话询问。这件事给我很大的教训，如果换成是客户，给人留下的印象那就不只是做事不细心那么简单了，直接影响了公司的形象。

（三）、表现自己的度掌握不好，没有意识到有时候可能出现越级的情况。这种情况的出现是我没有意识到的。在实习期间，带我的是一位行政部的资深员工。在工作上，我们都听从行政部主管的安排。公司的宣传栏和公告栏的布置是我主动提出来的，很荣幸公司听取了我的意见，我也参与了实施，最后效果也不错，当然我得到了领导的好评。实际上，我的小领导帮助了我很多，也教了我很多东西。这个计划也是她交给上级的，在实施的工程中，主要的工作也是她做的，我只是协助她做一些工作。我是一个敏感的人，感觉我的光芒好像盖过了她。我的小领导人非常好，在工作中没有和我过不去，依然教我东西，这也是我非常钦佩她的原因。通过这件事我觉得，工作不是一个人的，是一个团队的，不存在谁的贡献最大。通过这件事让我明白了过于表现自己不是一件好事。

五、实习收获与体会

每个大学生都应该拥有一段实习经历，它使我们在实践中了解社会，了解职场。让我们学到了很多在课堂上、书本上根本就学不到的知识。在这个过程中，使我增长了见识，同时也开拓了我的视野，也深深的体会到了竞争的残酷。

通过这次实习，我意识到，不光要在实际操作中培养我们的工作素养，锻炼自己的工作能力，提高自己的工作智商。同时也要与自己的工作伙伴建立良好的情感，提高自己的工作情商。这一点真的很重要，没有任何一个人可以脱离工作伙伴而单独的把工作完成好。任何时候都不要忽略人的因素。

认真的讲，这一个多月的实习真的很累。这是我第一次走出校门，通过这次实习，让我感受到什么是真正的职场。经过了这段时间，我发现自己无论是工作能力还是心理素质都有了很大的提升。以前我自理能力很差，不懂得节约。爸爸妈妈给的钱不懂得珍惜，总是大手大脚。现在自己体会到了赚钱的艰辛，我变得更有责任感了，自己好像突然间长大了，我知道将来自己会遇到很多困难，但是我相信，通过我的努力什么困难都不是阻碍，我不会放弃，以更好的成绩回报我的父母和家人。

 

第二篇：行政助理毕业实习报告

行政助理毕业实习报告

时光匆匆为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下我在收获业务技能的同时内心也经历着微妙的成长。下面是行政文员实习自我鉴定为了更好地巩固已有知识学习技能我到桂中纸业有限公司进行实习在办公室担任行政文员的工作在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。 在实习期间我接触了一些办公用品如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等掌握了这些机器的基本操作了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。 开始实习时刚进入陌生的环境难免会有些紧张不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌不管大事小事都要说声谢谢。

作为行政文员任务比较琐碎繁杂指导我的老师教我做事情要分主次、有条理。说着容易做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建传真很多。要“分主次有条理”是做好事情的关键这次实习让我更加深了对这句话的理解。 实习是我步入社会前的第一课教会我怎么待人接物如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面学习的只能是一些初步的方法但这些对于我是非常重要的。 这次实习告诉我在社会这个大学堂里我还是一个小学生还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度无论大小认真踏实的完成每一件事走好每一步。

通过实习我有信心未来的路我能更好地走下去

时光匆匆为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下我在收获业务技能的同时内心也经历着微妙的成长。

面对新的环境新的顾客内心有点紧张。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中我开始记住了客户这个词因为我深知客户是我们的服务对象我开始体味微笑服务诠释的真谛。

这一次实习主要是行政。同时学习联行往来业务。前几周主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整理#5@p开始。虽然看似一句话就能讲清的流程但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。我从编码开始慢慢熟悉整个操作过程。但渐渐的随着熟练程度的增加错误减少了从中也得出了自己的心得。正如我们主管说的:财务部工作需要的不是超凡的智力而是一份细心和耐心。确实如此财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作它需要的是更多的耐心和细心。所以我一直都在培养自己这方面的能力。刚开始时几乎每一天每做一件事都要犯错但是渐渐的在各位同事的帮助和指导下我已经慢慢从常犯错减轻到少犯错犯小错并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的一次警示更是做为自己迈向成功的一道道关卡人生不拒绝犯错重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。 由于老板和同事的信任不到一个月我就有了自己固定的办公桌虽然对公业务不是很多但是在一些简单的业务中我渐渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务可以学但性格是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程更需要一份恒心。

3个多月的时间转瞬即逝但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高更多是一种精神的同化和感召。实习的结束同时又是一个新的开始在新的起点上我将重新审视自己不断的给自己充电在提高业务能力的同时加强技能训练使自身在原有水平上再创新高。