企业应该如何履行社会责任

近年来，“重大矿难”、“饮用水污染”、“假药”、“毒奶粉”、“工资拖欠”等字眼在媒体上频频出现，重大恶性事件层出不穷，在社会上造成了恶劣影响，这些黑色事件严重影响了企业和社会的健康和谐发展，势必引发人们对企业社会责任的深度思考，企业社会责任已成为大众关注的焦点，是所有追求“百年老厂”、基业长青的中国企业所无法回避的一个重要问题。

一般认为，企业社会责任泛指企业在谋求利润最大化之外的所应负有的谋求和增进社会利益的义务，包括依法经营，诚实守信，安全生产，职业健康，保护劳动者的合法权益，满足人的发展需求，保护环境，节约和爱护资源，支持慈善事业，捐助社会公益，追求创新、推动技术进步等等。从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利待遇，从外部看，就是要发挥企业在社会环境中的良好作用。

目前，我国大多数企业已经意识到企业形象塑造的重要性和必要性，并且纷纷进行了一定意义上的企业形象的塑造。但是从我国企业形象塑造的现状看，由于对企业形象的理解上存在偏差或是未能真正理解企业形象的内涵，导致在企业形象的塑造过程中出现不少误区和题目，突出表现为企业形象塑造的“自造式”和“表象化”。

随着科技的进步和经济的发展，产品本身在功能、外形等方面的同质化日益加深，价格战愈演愈烈，如何寻找新的差异化促成新的利润增长点，是各个企业应着重考虑的焦点。而企业的社会责任已经成为价格、质量之后参与市场竞争的核心竞争力之一。因此，企业的

社会责任可以转化为发展机遇，承担社会责任并非只是消极的负担，她不但可以创造直接的市场机会，还可以提升企业形象，增加无形资产，扩大品牌效应，提高美誉度，凝聚优秀人才，赢得消费者及合作者信任，降低生产成本，提高盈利能力，有利于企业的可持续发展，实现企业家“百年老厂”的理想抱负。

一、 履行以人为本的企业社会责任，增强企业吸引力和凝聚力

1、共谋发展，用事业留人。

公司应该为员工提供广阔的发展空间，使员工的潜力得到充分发挥、价值得到充分肯定。公司应面向全体员工分层开展教育培训，提高员工的综合素质，促进了企业的健康发展。

2、利益共享，用待遇留人

公司始终坚持所有员工一视同仁的原则，建立统一的薪酬制度和考核办法，将员工的工作表现与奖励、薪酬相挂钩，使薪酬既确保公平性和合理性。

3、情感共鸣，用环境留人

构建良好的人文环境，是增强企业凝聚力和向心力的基础和前提。积极营造人性化的工作环境和生活环境，着力满足广大员工的多样化需求，实现用环境留人。

二、履行节约资源和保护环境的企业社会责任，提升企业知名度和美誉度,积极参加慈善活动!

履行社会责任，既是企业实现自身发展、体现自身价值的有效载体，也是树立企业良好社会形象的重要手段。

1、打造资源节约型企业。建设资源节约型企业既是企业转变增长方式、增强核心竞争力的根本要求，也是企业义不容辞的社会责任。

2、打造环境友好型企业。公司在致力于提高经济效益的同时，不断加大对环境保护的投入,努力打造环境友好型企业。

3、打造热心慈善公益型企业。企业的社会价值与经济价值在某些情况下又是相互交叉的。企业的生产与经营既可以符合慈善责任的要求又符合企业对经济利益的追求。企业的生产经营是有目的、有计划的活动, 而社会需求是无穷无尽的, 找到一项企业支持的公益事业是可能和现实的。当企业生产和经营的产品与服务适合某一公益活动的要求时, 基于自身利益的追求, 企业便会选择资源最有利的社会用途, 从而结合慈善公益活动对企业的产品与服务进行宣传、营销。同时公益事业也能够协同配合企业的使命、价值观、产品和服务, 支持企业实现经营目标。在这过程中, 企业不仅能够实现它的社会价值, 同时也实现其经济价值。教育是兴国大计。捐资助学是中华民族的传统美德，也是构建和谐社会的重要途径。持续开展各类活动，参加公益行动，捐助地方教育建设事业，帮助贫困生圆大学梦，为改善地方教育环境贡献力量。

企业的社会责任既是一种社会活动, 又是一种经济活动。企业在经济活动中产生社会价值, 反过来也在社会活动中产生经济价值。企业承担社会责任是其实现社会价值的一种方式。企业应该正确认识社会责任与企业利益关系, 避免因对立而引起的冲突, 将社会责任的社会目标与企业的经营目标有机结合起来, 使企业履行社责任成

为企业发展的一种机遇, 实现最大的社会效益, 达到二者共赢的目标。企业应该正确认识两者关系, 认真思考企业社会责任, 塑造别具特色的企业文化, 选择既符合企业利益又符合社会利益的社会责任行为, 不断提高企业效益, 将社会责任的社会目标与企业的经营目标有机结合起来, 实现多方共赢。

 

第二篇：企业应履行社会责任

履行社会责任 构建和谐社会

——-开展企业履行社会责任教育活动学习材料

企业应履行社会责任

党的十七大提出，企业要深入贯彻落实科学发展观，以人为本、和谐发展，坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。面对这一新的要求，企业必须充分认识和有效履行自己的社会责任，为构建和谐社会作出应有贡献。

企业的社会责任，就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任。企业在其生产经营运作过程中基于其必须符合可持续发展的要求，除了考虑自身的经济效益和经营状况外，必须考虑对其利害关系人和相关社会各种因素应该履行的责任。利益相关者是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括员工、顾客、产业链、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东等等。

关于企业社会责任存在的客观性在于：其一、企业与社会的互动关系是企业社会责任的依据。企业是社会的细胞，社会是企业利益的源泉。随着经济的发展，企业与社会互相影响的深度与广度日益增强。企业是社会的“特殊公民”，享有权利，也承担 1

着不可推卸的社会责任；其二、利益相关者理论是研究企业社会责任的基本方法。基本内涵是指企业除对所有者负责以外，还要对所有利益相关者和相关社会各种因素负责；其三、企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为完整的管理和评估体系。企业社会责任守则不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是把赚取利润作为唯一目标的传统理念，而更强调在生产过程中对人的价值的关注，注重生产过程中人的健康、安全和应该享有的权益，强调企业对消费者、对环境和社会价值，注重企业对社会的贡献。

企业履行社会责任，是推动经济社会与自身可持续发展的一种行为，可以更好地体现自己的文化取向和价值观念，从而使自己获得公信力，为企业发展营造更好的社会氛围；企业履行社会责任，符合自己长期利益，承担社会责任，能使企业获得提升企业品牌，获取经营许可、认可和社会的美誉度；企业履行社会责任，能够促进自己自觉恪守社会公认的职业道德标准和自身行为准则，注重资源节约和环保；服务社会公益；企业履行社会责任，对利益相关者承担责任，促使自己不断创新，使企业得以保持生命力，提升自己的竞争力，增强长期可持续地发展的能力。从全球的视野来看，当前企业社会责任已经上升为世界一流跨国公司的核心竞争力的重要组成部分。社会责任竞争，是跨国公司继价 2

格竞争、质量竞争之后，新一轮国际竞争的重要标志。由于企业社会责任与可持续发展有着密切联系，企业能否成功实施企业社会责任战略，将是中国企业是否具有可持续发展能力的关键，也是中国加入世贸后中国企业能否成功应对国际竞争的一项新挑战。

在我国的企业，特别是国有大型企业，都面临并需要处理好四方面利益的关系：一是企业利益与国家利益的关系，要求作为公有制经济基础的社会主义国家的企业尤其是国有企业一定要国字当头，要把“国家利益”摆在第一位；二是企业利益与民众利益的关系，要求企业必须维护社会稳定，坚定不移地保证关系千家万户“国计民生的利益”；三是企业利益与员工利益的关系，要求企业必须尊重、维护和保证包括员工发展在内的各方面的切身利益；四是企业本身也应该有利益，要赚钱，可持续的发展，在合适合理合法范围内经营，去发展扩大自己；五是企业的生产经营方式或类型与国家又好又快发展的关系，企业不能只考虑自己去加快发展，而不考虑对于资源的浪费和过度消耗，不考虑对于环境的保护。

企业履行社会责任有个“企业能力”的问题。企业应该从事或承担他有能力能够做到、做成和做好的事情。如果企业做他自己的力所不能及的事情，那么这一企业对于社会而言，这反而会影响企业能力之内即份内责任的履行。社会不能要求企业承担能 3

力之外的责任，否则会让一些企业为了去做能力之外的事情，反而无法将能力之内的事情做到位。基于此，既不推卸自己应该履行的客观存在的社会责任，也不大包大揽不属于自己社会责任范畴的“事务”；另一方面，社会和政府必须十分关注和帮助企业的正常发展，要努力构建和谐社会，真正使企业履行的社会责任应该是责任和权利相称。不要把企业的社会责任作为一个框，什么东西都往里面装，竭泽而渔，回到改革开放前企业办社会的老路上去，使企业不堪重负，累倒垮掉，最终成为社会的负担。管理大师德鲁克有一句名言：企业首先是做得好，然后是做好事。这是我们应该认真记取的。

勇于承担社会责任的企业才能健康成长

企业不仅是社会财富的创造者，也是自然资源的消耗者。长期以来，企业应当承担什么样的社会责任一直是人们关注的问题。企业社会责任，包括维护股东、雇员、供应商、顾客、消费者的利益以及政府代表的税收利益、环保利益等。企业是否履行社会责任不仅关系到各利益相关者的经济利益，也影响着企业自身的健康成长。一个缺少社会责任意识的企业不可能永续经营。

有人认为，企业存在的目的就是追求自身利润最大化，实现股东价值最大化，以确保其在竞争中立于不败之地，企业承担社 4

会责任会增加企业成本，削弱企业的竞争力。这种思想导致一些企业不愿意承担增加利润之外的其他社会责任。随着社会的发展和消费者意识的提高，在经济全球化的世界经济体系中，企业绝不能单一追求利润而不顾其社会影响，不能将企业经营活动带来的环境污染、偷税漏税、商业欺诈、假冒伪劣等问题臵之度外。企业作为一个商业组织，不能独立于公众利益之外，企业的经营行为必须具有社会意义。因此，企业承担社会责任已经成为企业持续经营的客观要求，企业要想获得市场主动权并且确保长久发展，必须在关注利润最大化的同时勇于承担社会责任。

履行社会责任能够提高企业生产效率。企业履行了社会责任，不仅有利于调整企业与职工、消费者、政府、社区等社会构成要素之间的关系，还可以激发员工的生产积极性和创造性，提高劳动生产率和经济效益，使公众了解企业，从而树立可信赖的企业形象，提高企业的知名度，为企业的生产经营活动创造一个良好的社会发展环境。所以，企业履行社会责任与企业可持续发展、稳定成长是协调统一的，有利于维护企业长远利益。企业履行社会责任的行为对企业不仅只是付出，同时也是一种收获。

履行社会责任能够为企业的成长提供坚实基础。企业在获取盈利的同时，必须以保护和改善生态环境为前提，节约资源，保护人类赖以生存和发展的环境，从而达到企业长久稳定成长与发展的目标。企业通过履行对生态环境的责任，一方面有助于保护 5

地球的生命系统和自然资源，另一方面确保企业生产所需的各种燃料、原材料供给充足。同时，企业承担社会责任，不仅能使员工在心理上产生一种凝聚力，而且还符合社会的道德观和价值观，与社会文明发展的方向同步并协调一致。经济全球化和日常商务往来也要求企业遵循共同的伦理价值观，认同并践行企业社会责任。

履行社会责任能够为企业的成长提供良好的外部环境。企业是社会经济的基本组成，企业追求的是长期发展，而非短期盈利。企业履行社会责任，主要是调整企业在盈利过程中与其他社会成员之间的利益冲突与摩擦。它可以帮助企业获取和保持持续的生存能力和成长能力，同时，这也是企业兼顾自然资源、生态环境的协调发展的有效途径。从利益相关者的角度来看，企业履行社会责任，能够改善职工工作生活条件，保护生态环境，社会各阶层人群各安其所，企业与供应商、顾客之间诚信友善，进而为企业的持续生产经营创造良好的外部环境。

履行社会责任能够提高企业的市场竞争优势。企业承担社会责任，一方面对内增加企业的凝聚力并赢得股东的支持，保证企业的核心竞争力；另一方面对外树立良好的企业社会形象，保证企业的长远发展、持续成长。企业需求是企业行为的内在动因，而企业履行责任又是一种比较特殊的企业行为。一方面，企业存在需求，就需要通过一定的企业行为去实现它们；另一方面，企 6

业通过履行社会责任这一特殊的企业行为，才能得到社会的认可和支持，从而为企业的生存、发展与成长，即满足企业需求铺平道路，从而推动企业的不断发展。

全球最道德企业为何中国榜上无名

20xx年3月15日，在我国忙着为消费者打假维权的时候，在纽约举办的“第四届全球企业道德峰会”上，公布了“20xx年全球最道德公司”榜单。上榜的企业包括微软、百事可乐、欧莱雅、星巴克等145家企业，中国企业在此评选中榜上无名。

当然，如今国际上各类企业评选屡见不鲜，中国企业可以不在乎这么一项评选落选。然而，问题在于，早已积极参与国际竞争的中国企业，忽视了国际企业界的一个共识：企业社会责任现在已经成为企业运营不可或缺的一部分，企业道德建设已经直接影响到企业的品牌形象和财务表现。今天，中国企业在这项评选中榜上无名，凸显了中国企业在发展中道德建设缺失的“软肋”。

据报道，今年是第六次评选“全球最道德公司”，来自全球100多个国家一万多家企业参评，覆盖了近40个产业。由于越来越多的企业参加评比，每年“全球最道德公司”参评企业竞争非常激烈。20xx年上榜的公司有92家，20xx年有93家，2009 7

年有99家，20xx年有100家，20xx年有110家。上榜公司逐年增多，说明企业对道德建设日益重视，并取得了进步。

至于中国企业从未上榜，该协会有关人士给出的理由是：缺乏透明度是中国公司的共性，同时中国企业在公司治理方面还有一些不足。当然，我们不否认这项评选可能存在一些复杂的经济政治背景和贸易保护主义之嫌，但我们必须认识到：这项评选体现的企业社会责任和道德行为，在国际商业竞争中趋向主流化的趋势不可忽视。同时，我国企业的公司治理和企业道德的失衡现状也不可忽视。

其一，看了资料后知道，这项评选并不是我们现在举办的一些评选活动那样流于形式，皆大喜欢的。“全球最道德公司”评选没有名额限制，本着实事求是的精神，宁缺勿滥，防止不道德公司进入榜单，损害榜单的权威性和公正性。该协会专有一套评分系统，通过问卷的方式，对企业进行评分。评分标准为：企业公民意识和责任(20%)、公司治理结构(10%)、创新是否有助于公众利益(15%)、行业领导地位(5%)。是否注重能源节约、法律和监管声誉及记录、高层领导力、行业影响力、内部机制、职业道德计划等表现，均在评价报告指标范围之内。以后，评审委员会会对企业进行核实查证得出最终得分。入选企业经过筛选缩减至几百家后，评委会还要利用其他机构的治理名单进行交叉检查，任何在过去五年里有过严重法律问题的企业都将从名单中剔除。 8

以酒精、烟草和枪支为主的企业也会被排除。最终还需参照来自企业高管、同行、供应商和客户的提名，才能最终确定获奖者名单。

其二，这项评选，对一些世界著名企业照样毫不留情，痛下“杀手”。虽然“20xx年全球最道德公司”榜单中的145家企业，总部多数在美国，只有43家企业的总部在其他国家。但其评选的宗旨是选出企业道德的样板，促进企业道德标准规范建设，并没有对美国企业进行偏袒。比如，苹果公司的创新能力和产品质量得到了世界消费者的公认，但由于其淡漠社会责任，虽然取得了巨额利润，但反馈社会很少，尤其是其海外代工企业被一些媒体视为“血汗工厂”，缺乏人权保护，因此一直与榜单无缘。麦当劳20xx年首次上榜，但由于其汉堡被曝光加入过量防腐剂，20xx年从榜单上黯然消失，与“道德公司”无缘。华尔街的各大投行机构或许由于企业文化是专注于寻找规则的漏洞从而获利，也由此从未出现在榜单中。世界软件业巨头微软公司也因为过去一直官司缠身，直到20xx年才“金榜题名”。

其三，中国企业管理总体上仍处于粗放型和不规范性的状态，企业经营陷入缺乏伦理规范的市场游戏。不少企业在激烈的市场竞争中，单纯以经济利益为导向，唯利是图，不讲伦理道德，肆意践踏市场游戏规则。我国市场经济陷入“信用失控”困境，股市进入“信用短缺”时期，会计市场承受着“信用危机”灾难， 9

企业绩效整体下降，企业公信力降至低谷。在企业竞争方面，假冒商标，侵犯商业秘密，损害对手商业信誉，互相欠债赖账，不履行合同。在对待员工方面，侵犯员工健康和民主权利，克扣薪水，不尊重员工。在营销方面，广告宣传含糊欺骗，尤其食品企业生产不安全或有损健康产品，已经使企业信誉度降至冰点。在对自然环境方面，治理污染消极搪塞，甚至偷排废水废气废渣，造成环境严重污染。在社会责任感方面，财务欺诈，偷税漏税，商业贿赂，不积极参与社会慈善活动。可以说，我国企业的商业道德危机已经发展到非常严峻的程度。

今天，我们摆出中国企业存在的商业道德危机，并非崇洋媚外，更没有其他意图，而是强调中国企业重视商业道德的极端重要性。企业是社会的经济细胞，也是众多社会主体利益的交汇点。人们关注企业道德建设，是社会进步的重要表现，也是企业发展境界的最佳体现。谈企业的道德建设，并不是仅仅理解为办公益事业和社会捐赠，并不是要求企业不重视自己的经济效益，也不是主张新的“企业办社会”，而是体现企业作为社会的主体理应承担的社会使命。目前国际上人们普遍认同的企业道德建设理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。

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我们强调企业的道德建设，完全符合中国国情。企业社会责任和道德建设，有利于构架友善、稳定的劳动关系和社会关系，有利于推动科学发展、促进社会和谐，有利于企业实现可持续发展。经过三十年的改革开放，我国众多企业已经从追求做大做强阶段逐步发展到追求做久做优阶段，开始追求可持续发展。为此，不仅要处理好内部关系，而且要处理好外部关系，包括与消费者的关系，与国家、社会的关系，与自然环境的关系等。只有这样，企业才能得到社会的认同和支持，实现发展壮大。从一定角度说，企业可持续发展的过程也是企业从自身能力出发持续履行社会责任的过程。同时还要看到，面对经济全球化的浪潮，企业道德建设问题已经同国际贸易问题紧密地交织在一起，强化企业道德建设成为中国企业走向世界、参与国际竞争的必然选择。

我们相信，中国企业有信心和能力跻身于世界五百强行列，也应该有信心和能力跻身于“全球最道德企业”行列。期待这一天。

岳池县经济和信息化局

20xx年3月19日

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