企业如何履行社会责任？

--明阳天下拓展培训

现在关于企业社会责任的定义有上百种，其中瑞士达沃斯世界经济论坛曾经发表过一个定义，得到较为普遍的认同。该定义把企业社会责任分为四个方面：第一，良好的公司治理和道德标准。包括遵守法律、共同规则和国际标准，防范腐败贿赂;第二是对人的责任，主要包括实施员工安全计划，就业机会均等;第三，对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等;第四，对社会发展的广义贡献，比如传播国际标准，向贫困社区提供要素产品、服务和援助等(现在有些企业为贫困地区的学生实施的“营养午餐计划”便是一个具体的例子)。这些贡献将成为企业核心战略的一部分，成为企业的社会投资、慈善活动或者服务行为的一部分。

很多企业家一提到企业社会责任，往往首先会把它与慈善扶贫、捐款捐物联系在一起。他们显然对“企业社会责任的核心内容”存在一些误解。而这也是在阐述企业和企业家怎么履行社会责任前，首先需要弄清的一个问题。

那么，企业社会责任的核心究竟是什么?

企业作为一个经济组织，最基本责任仍然是经济上的责任——提供优

质的产品和服务来满足社会的需要，为改善人们的生活质量做出贡献。比如学校作为一个教育机构，最基本的责任就是培养优秀学生，造就优秀人才，而不是去创收;而作为企业，就应该生产优质的产品，提供优质服务来丰富和改善人民生活，使消费者获得便利和享受。

从企业最基本责任这个角度看，中国的现况显然不理想，比如“吃肉怕激素，吃菜怕毒素，喝饮料怕色素，吃奶粉怕性早熟，吃什么都怕塑化剂”，有人形容那些缺乏商业伦 理、不讲社会责任的公司和机构“为了煮熟自己的一个鸡蛋，不惜烧毁他人的整间房屋”。所以我认为，企业在履行社会责任方面，应该首先从最基本的做起：制造好的产品，提供好的服务，不污染环境，不亏待员工，不欺骗顾客，然后从企业的角度尽自己能力来促进我们整个社会的和谐发展。

如今，中国的“北上广”等大城市的硬件设施比很多发达国家的城市都好得多，但为什么我们国民的幸福感却普遍不强?这在很大程度上源自我们的软环境不理想，对此，企业无疑具有不可推脱的责任。任何一个企业都应该遵守良好的商业伦 理，企业每一项行为虽然从表面上看都是一个商业行为，但是实际上都会产生一定的社会影响。如果我们企业生产的产品让人们吃着、用着不放心，如果企业排污不达标，或者克扣员工工资，那么人们怎么会有幸福感?

中国著名民族企业胡庆余堂有一幅对联，“修合无人见，诚心有天知”，

这家企业有一个理念是“药业关系性命，尤为万不可欺”。在药店的大堂上面有一块匾，写着“戒欺”两个大字。他这块匾是朝着店里面悬挂着，因此是给伙计和员工们看的，所以是用来规范企业自身行为的。这块匾时时给企业员工敲着警钟，告诫员工们“采料务真，炮制务精”，用自己的优质药品造福顾客。

当代也有一个非常令人尊敬的企业家叫稻盛和夫。他在所著的《活法》一书里告诉我们：要以人的角度去看事情的对与不对、好与坏、能做与不能做。企业经营者不妨直接把这些规范人类的道德和伦 理当作经营的准则和判断标准——你怎么样做人就怎么样做生意，因为所有的经营行为，都是由人去做，也都是以人为对象的行为。

所以当企业家面对某项经营策略的抉择而把握不准的时候，我的建议是，可以想想如果作为一个人能不能做，该怎样做?

大约十年前，我曾经和复旦大学的MBA学员讨论过一个有意思的命题：做人和做生意是不是应该秉持同样的伦 理准则?有一个学生旗帜鲜明地认为不一样，并且举例：作为人，我如果借了别人1000元钱，讲好一周后归还，到了一周后哪怕自己没钱也要向别人借一元块钱还给他。为什么?他说做人不能丧失信用。但他说做企业那就不一样了，能拖则拖，能欠就欠，甚至能赖就赖，能骗就骗。但如今这种观点却很难再获得认同。可以想象，如果一家企业以这样的面目在行业里和

自己的人际圈里做事情，往往很快就会一败涂地，且很可能无法翻身。所以，每一位企业所有者，都要想一想，为了对得起“企业家”这个称号，都要以德为先，做到“君子爱财，取之有道”。

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第二篇：如何正确引导企业履行社会责任

如何正确引导企业履行社会责任

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对利益相关者的责任。企业社会责任可分为发展责任、法律责任、道德责任和慈善责任四个方面，包括企业对股东的责任、对雇员的责任、对消费者的责任、对政府的责任和对环境的责任等。企业履行社会责任有助于解决就业、保护资源和环境、缓解贫富差距、消除社会不稳定因素，还有助于提升企业形象和消费者的认可度，提高产品市场占有率，扩大企业生产和经营规模。目前很多地区都在探索企业社会责任工作，上海、广东、浙江、江苏、深圳等地已先后发布了企业社会责任评估指标体系，许多企业也把履行社会责任作为提升企业核心竞争力的重要举措，纳入总体发展战略规划，贯穿到整体经营活动中。正确引导企业履行社会责任，对推动经济社会科学、和谐、跨越、安全发展具有重要意义。

一、在引导企业承担社会责任工作中存在的主要问题 企业履行社会责任的总体情况是好的，但与经济社会的快速发展相比还存在许多不适应的问题。

（一）企业履行社会责任的意识还不强。有的企业生产经营短期行为严重，不注重企业的可持续发展，生产工艺落后，低产出，高消耗，资源浪费问题突出。有的企业为了获得更高利润，忽视环境保护问题。有的企业对安全生产重视不够，安 - 1 -

全生产目标管理责任制特别是企业主体责任还没有落实到位。有的企业诚信意识不强，提供不合格的产品或虚假信息，欺骗消费者和商业伙伴。有的企业劳动关系还不尽和谐，对职工劳动保护措施没有完全落实。有的企业对公益事业不积极，慈善公益捐助与企业效益增长不相称，个别企业从未有过捐赠行为。

（二）引导企业履行社会责任的机制不健全。目前，政府在企业履行社会责任方面的相关制度规定缺失，没有建立有效的引导、监督、考核激励机制。许多企业对什么是社会责任、如何履行社会责任认识不够。有关部门对民营企业履行社会责任的服务和管理工作不到位。

（三）社会对企业承担社会责任的认识存在偏差。个别部门、组织和群众对民营企业为社会做出的贡献视而不见，亲商、爱商、护商的热情不高，反而不顾企业承受能力，一味地要求企业捐(赞)助，有的甚至强索硬要，侵犯企业合法权益。

二、对引导民营企业切实承担社会责任的建议

（一）营造民营企业承担社会责任的良好环境

企业能否履行社会责任，不可能完全依靠企业家自身的觉悟，还需要一定的社会环境来推动。政府作为社会管理者，要积极推进制度创新，建立有效的奖惩机制，营造良好的外部环境，实现企业自身发展和履行社会责任良性循环。

一是积极营造良好的政策环境。（1）建立健全领导体系。我县应成立推进企业承担社会责任工作领导小组，负责全县企 - 2 -

业承担社会责任工作的领导、组织和协调。（2）建立健全激励体系。建立企业承担社会责任的激励机制，开展企业社会责任认定、评选工作，对模范履行社会责任的企业给予表彰和奖励，同时在项目、资金等方面给予重点支持。（3）建立健全监督体系。切实加大对企业社会责任有关法律的执行与监督力度，形成多层次、多渠道的监督体系。规范市场经济秩序，打击恶性无序竞争，为民营企业营造一个公平、透明、有序的市场经济环境。

二是积极营造良好的法制环境。制定有关强化企业社会责任的政策和措施，以员工待遇、安全卫生、环境保护、劳动保障等为主要内容，强化企业社会责任意识，推动企业履行社会责任制度化、规范化。加大对严重违反《劳动法》、《安全生产法》、《环境保护法》等法律法规行为的惩罚力度，引导企业转变经营理念。

三是积极营造良好的市场环境。按照转变职能、建设服务型政府的要求，进一步增强服务意识，改进公共管理机制。研究与市场经济相适应的管理方式，引导企业主动参与社会捐赠、救助等公益事业。同时建立相应的保护机制，防止乱摊派、乱索取行为，避免竭泽而渔，挫伤企业积极性。

（二）引导企业增强履行社会责任的意识

企业是社会的企业，社会是企业的发展空间和利润来源。企业作为社会的重要一员，应当承担起相应的社会责任。 - 3 -

一是增强创业、创新、发展意识。企业要努力做强做大，提高资产运行质量，不断创造社会财富，带动上下游相关产业和社会领域的生产和消费。扩大吸纳劳动就业人员，提高员工待遇，通过产业链带动其他社会主体提供劳动就业岗位和工资福利。贡献更多的税收，增强政府财力，为社会二次分配提供物质基础。

二是增强遵纪守法意识。各职能部门要加强有关法律法规的宣传培训，增强企业和员工的法制和社会责任意识。企业要依法、足额、及时缴纳各种税款。要贯彻劳动、安全生产、社会保障、工会等法律法规，规范劳动合同，执行工时和工资标准制度。切实改善工作环境，尽可能减少职业危害和风险，切实保证员工安全和健康。要自觉提升资源利用标准和环境保护水准，减少污染排放，降低能源材料消耗。要诚信经营，公平交易，向社会提供合格产品，不生产、销售假冒伪劣以及有毒有害产品，不欺诈、强迫买卖。要杜绝不正当竞争、恶意隐瞒信息、商业贿赂、虚假广告等违法行为。

三是增强道德责任意识。要积极改善职工福利和食宿生活条件，设立员工救助基金，开展困难职工帮扶活动，加强职工教育培训，丰富员工业余生活，促进员工自身发展。要主动参与慈善、社会福利和社会公益事业，开展结对帮扶活动，力所能及地捐助善款，为弱势群体提供物质、精神、行动上的帮助，为贫困落后地区改善生产生活环境，努力为构建和谐社会做贡 - 4 -

献。

（三）加强社会各界对企业履行社会责任的监督

充分发挥新闻媒体的舆论导向作用，对履行社会责任好的企业进行大张旗鼓的宣传，对违反有关法律法规、非法生产经营、制售假冒伪劣产品、坑害消费者利益、拒不承担社会责任的企业进行曝光。消费者协会要鼓励和倡导消费者使用优秀企业产品，抵制缺乏社会责任企业产品。加强社会各界对企业承担社会责任的约束和监督，形成与法律监督相对应的社会公众监督体系，通过法律监督、舆论监督和公众监督，形成全社会的监督氛围，引导企业经营者认识到企业不仅仅是赚钱，还要勇于承担社会责任，争当履行社会责任的典范。

二O一一年六月二十四日

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