急诊科护理工作满意度调查表
尊敬的朋友:
您好!
为了解您对我院急诊科护理工作的满意程度,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,从而提升护理服务品质,营造更好的服务环境,现恳请您利用几分钟时间填写这份调查表,以提供我们改进的方向。请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打“√”。此问卷采取不记名方式,非常感谢您的支持与合作!
护理部
年 月 日
护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。
考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。
考核内容:
1 、操作(门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺)
2 、服务态度(态度、语气、爱岗的敬业精神)
3 、综合评分(遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度): 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗?
A、满意 B、一般 C、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔?
A、有 B、一般 C、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况?
A、有 B、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况?
A、有 B、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何?
A、好 B、一般 C、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意?
A、满意 B、一般 C、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重?
A、有 B、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要(如供水、受热、受冷)? A、是 B、一般 C、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗?
A、有 B、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗?
A、有 B、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助?
A、有 B、没有
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