XX县科普工作中长期规划

为深入开展科学技术普及工作,传播科学知识，宣传科学思想,倡导科学方法,弘扬科学精神,加快实施科教兴县战略和可持续发展战略,根据《中华人民共和国科学技术普及法》有关规定和中国科协《关于开展2011－20xx年度全国科普示范县（市、区）创建工作的通知》（科普办发普字“2009”38号）文件精神，特制定本规划。

一、指导思想

以邓小平理论、?三个代表?重要思想和科学发展观为指导，全面落实科学发展观，依照党的十八大提出的全面建成小康社会的奋斗目标和全面实现《中华人民共和国科学技术普及法》，动员和组织县内各方面的力量全面实施《全民科学素质行动计划纲要》（以下简称《全民科学素质纲要》），坚持面向全体人民，把干部、工人、农民和广大青少年作为重点，通过深入普及科技知识，大力传播科学思想、科学精神和科学世界观，全面提高人民群众的思想道德和科学文化素质，促进公众科学素质的提高，促进和谐社会的建设，推动全县经济社会又好又快的发展。

二、主要任务和目标

（一）各级党委和政府重视公民科学素质建设，加强对科普工作的领导

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1、党政领导重视公民科学素质建设。认真贯彻《中华人民共和国科学技术普及法》，积极实施《全民科学素质纲要》，将科学素质建设纳入当地经济社会发展总体规划及精神文明建设规划，结合本县、本乡（镇）办实际，分别制定县和乡（镇）办科普工作规划、年度计划，纳入党政工作重要议事日程，县和乡（镇）办党政领导积极参加科普活动，每年听取科普工作汇报2次以上，研究解决问题，营造良好的工作环境和条件。

2、健全协调领导制度。健全全民科学素质实施工作机制和机构，建立动员社会力量参与实施《全民科学素质纲要》和开展科普工作的有效机制。县、乡（镇）办两级每年召开全民科学素质工作会议2次以上。

3、建有考核管理与表彰奖励制度。将实施《全民科学素质纲要》工作纳入党政领导机关目标责任考核体系，并纳入年度工作目标考核、表彰、奖励范围。定期表彰和奖励作出突出贡献的组织和个人。

4、主题突出、内容丰富。每年结合本县、本乡（镇 ）办实际情况，围绕?节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康?工作主题，确定重点内容、开展形式多样的活动。

（二）围绕重点人群的科学素质工作卓有成效

1、积极开展提高未成年人科学素质的工作，推动实施未成年人科学素质行动。县每年至少组织2次有一定规模的青少年科技传播行动或科技竞赛等校外科技活动；建有3－5所县级青少 2

年科普教育特色学校，在校参与科普活动的学生不少于90％;整合校外科普教育资源，利用青少年科技活动中心和乡（镇）办、村（社区）科普活动室等资源为提高青少年科学素质服务;加强中小学科学教育教师、科技辅导员队伍建设。

2、积极开展提高农民科学素质的工作，推动实施农民科学素质行动。县直有关部门和各乡（镇）政府开展多种形式的农民适用技术培训和科学文明生活等方面的科学素质教育，制订培训规划、年度计划和教学大纲；80％以上乡镇（含乡镇企业）干部，70％以上村干部和农民党员劳动力每年接受科技培训；能够充分发挥好农广校、农函大等科技教育机构在农民科技培训中的作用。实施?科普惠农兴村计划?，充分发挥农村专业技术协会、农村科普示范基地和科普惠农带头人在农民科技培训中的作用，大力发展科普惠农服务站。

3、积极开展提高城镇劳动者科学素质的工作，推动实施城镇劳动人口科学素质行动。各乡（镇）办每年80％以上的村、社区干部接受各类科技培训和科普教育，不少于40学时，城镇70％以上的各类从业人员接受在岗培训、继续教育;积极开展各种形式的劳动预备制培训、再就业培训、创业培训、农民工培训等;城镇失业人员通过培训掌握适合再就业的生产技能，其中一批人走上工作岗位;能够充分发挥好村、社区科普学校等在科普教育中的作用。在企业中开展职业技能，岗位能手比赛和?讲理想、比贡献?等活动提高职工科学文化素质。

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4、积极开展提高领导干部和公务员科学素质的工作，推动实施领导干部和公务员科学素质行动。开展领导干部和公务员的科普教育，制订培训教育计划和方案，配发科普读本;每年组织2次以上针对县直属部门干部和乡（镇）领导干部的科普报告会;积极组织公务员参与各项科普教育活动，提高领导干部和公务员科学决策和管理水平。

（三）不断增强基层科普服务能力

1、组织机构建立健全。县科协独立建制，依照章程民主办会; 健全乡（镇）办、村（社区）两级科普组织，并有专人负责科普工作;80％以上的乡镇建有农村专业技术协会。

2、发展壮大基层科普队伍。建立有30人以上由专家组成的科技服务团或讲师团;区、乡（镇）、村（社区）建有科普志愿者队伍，并经常开展各种科普活动;70％以上的行政村有科技示范户、科技带头人、科普员，形成以科技致富能手为主体的农民科普队伍。

3、科普经费有保障。科普专项经费列入县级政府财政预算，并明显高于同等地区的平均水平，最低不低于人均0.50元，全国科普日、科技活动周等重大主题科普活动另有专项财政经费保障。

4、基层科普设施建设具有一定规模。县建有综合性活动场所，活动经费列入财政预算。科普场馆、设施建设要纳入本县经济社会发展规划和基本建设计划，所需经费列入县级财政预算; 4

积极实施全国科普活动站、科普宣传栏、科普员（简称?全国科普‘站栏员’?）建设，主要公众活动场所建有3处以上科普画廊。所有乡（镇）村建有科普活动这室（站）、科普画廊（宣传栏）等设施，配有科普电教宣传设备。所有的镇和70％以上的村有专用或合用科普活动站（室）、科普画廊（宣传栏）等。科普画廊和科普宣传栏的内容应每2个月更新一次，有市级以上科普教育基地、青少年科技教育基地、农村科普示范基地或科普学校2处（所）以上;在县属中、小学建有科技活动室。

5、进一步加强开展科普工作的能力和手段。县科协开展科普工作的办公、通讯、宣传、网络等设备和科普宣传车辆配臵齐全完好;有计划地开展对科普专兼职工作人员的业务培训。

（四）形成科普工作的良好社会环境

1、开展群众性、社会性和经常性科普活动。每年围绕?节约能源、保护生态环境、保障安全健康?工作主题开展科普周（月）、科普日、科普之冬（春）等活动，并覆盖所有乡镇办;每年开展科技下乡和?科教进社区活动?；在社区围绕居民需求举办身边科学应用展示、科普讲座、培训、科学健身、科普游园等经常性的科普宣传活动。县每年不少于2次，乡镇每季度不少于1次，社区每月不少于1次。

2、充分利用大众传媒开展科技传播。在电视台和报刊设有科普宣传栏目，每周刊、播一次以上。

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3、广泛动员社会资源开展科普活动。吸引社会各方面力量兴办科普事业或参与科普活动;利用学校等企事业单位、公共场所、科技园区、示范基地等公共资源，面向公众开展科普活动。

4、形成全社会共同参与科普工作的氛围，扩大科普宣传覆盖面。各级党政部门、社会团体和企事业单位积极结合各自特点开展科普活动，科普活动的覆盖面达到全区常驻人口的70％以上;科普工作与精神文明建设紧密结合，辖区内无影响恶劣的愚昧、伪科学活动，公众科学素质逐年提高，形成科学、文明、健康的社会风尚，社会综合环境良好。

5、形成科普示范体系。开科普示范乡（镇）、村、社区创建活动;每年培育农村科技示范户100户以上，每年评选社区科普示范家庭100户以上。

6、科普工作具有特色并形成活动品牌。科普工作具有创新性，在提高公民科学素质，促进科技与经济结合、产业结构调整、科技创新、经济社会发展和和谐社会建设等方面发挥积极作用;探索提高公民科学素质的有效手段和方式，形成可推广的、有示范作用的典型经验。

三、主要措施

（一）继续加强对科协工作的领导。由县委或政府分管领导挂帅，县相关部门领导组成科普工作领导小组，负责讨论决策创建工作中的重大事项，协调、研究相关工作中的疑难问题。各乡镇党委、政府都要把科普工作列入重要议事日程，继续把科普工 6

作纳入各级领导班子的考核范围，完善各项工作机制，建立目标管理责任制。确保工作目标和任务的圆满完成。

（二）健全科普工作管理体制。建立科普工作联席会议制度，每季定期召开联席会议1次，认真听取相关工作部门的工作汇报，认真做好协调、督促和检查，使各相关部门协调配合、和谐发展。建立对各级各部门科普工作考核制度，将科普工作绩效作为考核指标，进一步推动我县科普工作的有序开展。

（三）增加对科普工作的投入。科技投入是科技进步必要条件，是实施科教兴县战略和科普工作的基本保证。20xx年县科协经费按人均0.5元列入财政预算到20xx年科普专项经费要增加到人均0.8元，并随着财政收入的稳步增长，逐步增加对科普工作的投入。

（四）建立科普工作的激励机制。鼓励广大科技工作者积极投入经济建设主战场。要逐步建立科普专项基金，青少年科技创新基金，每年召开一次科普总结表彰大会，对在科普工作中作出突出贡献的单位和个人，县委、县政府要进行大张旗鼓的表彰奖励。

（五）建立大科普、大协作的科普工作新格局。科普工作是一项庞大的社会系统工程，面广量大，任务繁重，需要全县上上下下、方方面面的共同努力，要建立由科协牵头，各部门、各单位分工负责的科普工作运作机制，动员全社会力量，人人参与， 7

齐抓共管，各部门、各单位都要密切配合、协同作战，形成强大合力，共谋科普大业，确保科普工作各项任务圆满完成。 8

 

第二篇：店长工作计划

工作总结

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。 20xx年直营店店长工作总结范文

20xx年转眼过去，20xx年接着到来。在一年年首接岁末，对20xx年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在20xx年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。

一、人员方面

1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。

（1）区域人员情况

xx年区域总入职68人，现在职31人。有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退（不符合公司要求3人；不符合工作岗位要求4人），外派到其它片区12人，辞职18人。（xx年x月-4月期间的记录不全，会稍有出入）

店长对一个店里面的工作起着至关重要的作用，市场的分析、销量的提高、客诉的处理、店员的培养与管理都是一个店长所直接接触到的工作，没有一个店长是十全十美的。七个店长中各有长短、只要服从管理、不掩饰自己的缺点就可以相互提高共同进步。对一个店长的成长要有耐心。帮助与培养是管理工作的重点，如果有更优秀的来取代不合格的，要做到以事论事，不可以无缘由的几顶帽子给扔过去。

绝大部分员工跟顾客都是很好的，如果在员工间出现了这样那样不和谐的问题，我宁愿相信是管理方面出了问题。所以只要解决好管理方面的问题员工方面是不会出什么问题的。

（2）区域人员流动情况：

通过图3，的人员流动量是很大的，当然一个主要的原因与今年x月份的验证学历有关。 在员工辞职方面主要有以下几个原因：

a、心态原因：当领导给了某个员工很大的工作信心，给了她一个比较不错的承诺让她相当的有成就感，但是某一天她发现这份承诺无法得到兑现，巨大的成就感及信心变成了失落，心理上的失衡会造成其主动辞职。

b、经济原因：无积蓄。缺乏在生活下去的勇气，辞职回家。

c、休息原因：工作无双休日、节假日，一部分员工会在此方面无法做出让步造成辞职。 d、环境原因：宁愿去办公室做文员不想到店里面去。

e、工资原因：有员工会反映无保险无节假日我们的工资不占优势。

f、地域原因：店面位置距离员工租房地点太远，也会造成辞职。

每个辞职的员工都有自己辞职的不同原因，但是留下来的员工却有留下来的相同原因，爱公司珍惜这份工作的机会。

所以结合以上辞职原因，我们的招聘工作的重点主要放在应届毕业生上，但是如果不重视在员工对公司的感情方面的培训的话，员工的离职率会比较大。

（3）员工的流失是否会对销售造成很大的影响

结合区域的情况，人员流失对销售情况的影响并不明显，7月份左右因学历等问题上海离职人员11人其中包括3个店长，当时我们的压力前所未有的大，办公室人员像救火一样从这个店跑到那个店，但是七月份的销量同期相比销的还算可以，一个店里面能够保证有一个比较稳定的店长或老店员应该不存在什么问题。

小结:人员的相对流动会给店里面不断补充新鲜的血液，会让店长及老员工有一种想要表现的欲望，不但不利于懒散气氛的形成反而会对工作积极性起到一定的作用。但是一定要

做好员工的储备工作，这样管理方面才不会显得被动。

二、销售、店铺方面

（一）销售情况总分析

xx年各店总销量为：一千三百九十六万八千四百三十九元

1、销售情况总分析

图表1本年度总销量为13968439元，销售最好的月份为10月份，其次为11月份、9月及7月份，所以区域今年的销售旺季基本上就是在10月份的前后，与去年相比少了一段时间，去年的销售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有两段销售旺季期；5月份拿销售比较稳定及突出的来看，这个月均是两店年度销售最差的月，再结合的实际情况在五月份前后我们的销量一度萎靡不是偶然的，应该是与的举行有着直接的联系，因为在这一段时间里各店有一个共同的反应那就是客流量突然少了很多，尤其是店这个问题非常的突出。而且在这个时间段上不仅我们红木其它的现代家居销售情况也不理想。

2、各直营店销售情况分析

（1）、由图1可以看出在这一年里，销售比较突出的是店，在销售旺季期每个店都有比较好的表现的时候它会有更好的表现，但是它的销量与商场的一些活动直接挂钩，因为它地处比较偏僻，在销售旺季期商场的活动会带来很多的客流，所以它的销量也会明显的上去。

（2）、在图1中销售比较平稳的是店，因为它的位置在市中心，客流量相对来说比较稳定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商铺撤场来看它一年的销量都很稳定。

（3）、图1中显示区域最有规律及代表性的直营店应该算店，店虽然很小，只有90平米。但是从图1来看它一年的销售情况非常符合市场规律。它5月份前后的销售旺季期及10月份前后的销售旺季期都很明显。也就是说在本年度中店还是有两段销售旺季期的。这与它所在商场及商场的位置有很大关系。所以我们在这边的店面如果面积大一点的话，一年里应该会有不错的销量。

（4）、店7月份开业以后，销量稳步提高，整个销售趋势来看都很不错，在来年的销售中应该会有很大的潜力及不错的表现。

（5）、在图1中年度表现较弱的为店，刚开业但是它开业前两个月的销量不亚于店，所以后期的销售情况还有待观察。

3、3、各店租金情况分析

（1）、本年度在面积最大，租金最高。年销量为4773466元，年租金为1087800元。年销量租金比为：4.39；xx年度的总销量为4017736元，年租金为865800元，年销量租金比为4.64。虽然今年年度销售提高11.88个百分点，但是在租金、材质价格及员工工资都同时提高的基础上销量提高度所占的比例非常的小，可以说今年的销量很不理想。（本年度3月份装修，影响了一个月的销量）。

（2）、店7月份二楼撤的场，没撤场前面积有1346平米，租金 117720元；7月份撤场后面积506元，租金65974元。xx年总销量为3592722元，年租金为1153910元（略有出入）年销量租金比为3.11。

（3）、店本年度总销量为844826元，年度总租金为160050元。年销量租金比为：5.28。

（4）、店本年度总销量为1473202元，年度总租金为327600元。年销量租金比为：4.50。

（5）、店本年度总销量为1051778元，年度总租金为921456元。年销量租金比为：1.14。

（6）、开业均不到半年时间，在此不做分析。。

（二）影响销售的原因分析

<一>产品及店面等原因影响销售情况分析

1、材质原因影响销售情况分析

（1）、各材质年销量占年总销量的百分比

红酸枝：45.13%；鸡翅木：31.33%；紫檀：6.315%；越黄：1.765%；布艺：0.87%；工艺品：1.17%；螺钿：0.06%；花梨木：13.03%；围屏：0.33%。

（2）、各材质销售情况分析

全年红酸枝的销量虽然占主体，但是主体地位不明显。因为酸枝每公斤的价格均在鸡翅木的两倍以上，但是销售比例上只是略高于鸡翅木。并且在全年中有六个月的鸡翅木的月销售总额远远的高于红酸枝的月销售总额分别为2、4、5、6、7、8月，鸡翅木的销量占如此高的比例，也会直接影响到我们单月及全年的总销售额。

花梨木从六月份开始上市，在 8.10.11月份也有不错的表现；紫檀的销量也占据了一定的比例比越黄销的要好，但是总额也不突出。

除家具外，工艺品的销量在布艺、挂屏、围屏里所占的比例最高。

（3）、影响材质销售方面的主要原因及建议

制约酸枝销售情况不理想的原因主要集中在：

A、不能写学名，让一部分顾客在购买时产生心理抗拒。

B、订货时不能满足顾客拼板的要求，让部分顾客不放心购买。

C、红酸枝产品出样过少。

这三方面的原因之所以比较突出主要是因为在同商场的其它的红木品牌，他们基本上都能写学名，订货方面的操作也比较灵活。以红酸枝的出样为主，年年红花梨较多，酸枝会在学名上写基材、辅料，显得专业一点。友联（代理商）店里面的产品材质会乱，一律学名标识。但是装修及摆设方面会显得高档。倒是元亨利同样拒绝学名，但是可以承诺顾客的拼板要求，以酸枝产品出样为主。

建议:克服这方面主要措施是提高店内的档次感，现在开的新店整体档次已经上去了很多，而且现在广告推广我们也已经很占优势了。但是在产品布置方面还是存在很多不足。零零散散的不配套产品；新店开张配套过来的鸡翅木与花梨木，首先产品档次感上不去，其次鸡翅木较暗的灰色与花梨木较暗的黄色搭在一起出不来红木那种稳重感觉。

过乱的布艺搭配，不仅无法提高档次反而在视觉上会显乱。布艺配套不宜多，更忌不配套的乱。主打产品上要全要配套，通过陪衬我们的家具而让家具、布艺及店面三者在档次感上有一个提升，而现在最大的问题是店面与家具及布艺的凝聚感不强，还有挂屏也有点杂乱。希望能够在发货方面尤其新店的发货方面加强备货方面的沟通。

2、店面原因与销售情况分析

（1）、家具商场情况分析

（2）、红木品牌市场情况

（3）、所在家具商场的情况

A、地处，郊区偏远。xx年开业新商场。商场面积位于家具行业之首，商场品牌加上广告宣传力度再加上国际家具村的卖点后期市场应该会不错。

B、店地处普陀区市中心，地段繁华、客流量大；商场xx年开业，管理及广告力度都不行。现各商家已开始撤场，楼上只剩下1家楼下有3家。我们现在应该计划撤场时间。

C、店地处普陀区澳门路，此地段人流量也很大，xx年开业已有12的时间，商场比较成熟，商场品牌、广告力度地段都很好。应该会有稳定的销量。建议此商场换一个较大的店面。

D、店地处闵行区吴中路，商场地段也不错。xx年开业已有xx年的时间，商场成熟，品牌方面也不错。只是在商场比较侧重布艺在家具方面会弱一点。

E、地处浦东杨高南路，郊区偏远。商场xx年开业已有9年时间，商场成熟，但是档次不高，美联进驻时间最长有3年的时间。销售情况还不错，后期的销售情况有待观察。 F、地处普陀区真北路，新商场xx年x月份开业，边上的老商场 20xx年开业，在上海

四家红星美凯龙里算最好的，明年的销售情况应该会有不错的表现。

G、地处浦东沪太路，店面较小，位置郊区偏远。xx年x月份开业，新商场。

（4）、所在商场中竞争品牌的市场情况

虽然每家商场都有总结出一家跟我们竞争最为密切的店铺来进行分析，但是在目前的情况下并不是每家商场都存在密切的竞争对手。就拿真北红星来说，半年的销售过程中，只有一个顾客是通过商场过来成交的。其它的都是老顾客及老顾客介绍或通过网站及广告等形式达成成交的。也就是说在成交顾客中基本不存在什么竞争，因为他们是直奔连天红的牌子来的。这与我了解的情况基本相符，真北红星的店长反映的是，在她们的销售过程中除一例在艺尊轩购买好后褪单到我们店里重新购买的顾客外，没有遇到顾客在购买时拿我们的品牌与其它的品牌做比较的情况出现。这也说明我们在竞争中已经形成了一部分自己特定的顾客群 <二>、竞争原因影响销售情况分析

（1）、同商场内其它品牌的竞争情况

由连天红所在本商场所占的市场情况中可以看出上海的7家直营店，在7家商场中都不是销售最好的品牌，每家商场中销售最好的品牌年销售额都在我们的两倍以上，元亨利、大家之家一家店的年销售比我们七家店在上海的年销售额还要高出很多。这说明我们品牌在上海的市场竞争中只占据了很小的比例。

广告效用让我们的订单数增加了，对于来说销售额却没有增加多少。各店在一年的销售中超过30万的单子一共接了3个，无一单超过40万的。订单数额多数都集中在10万左右，所以要提高我们的市场份额，必须在大顾客的竞争方面增加力度。

（2）、不同区域间的竞争情况

在销售中区域经常会遇到外地的顾客，在xx年的顾客中有陕西、东北、昆山、浙江、合肥的等，但今年这种情况已经很少了。所以其它区域我们本品牌也存在竞争的情况，今年的订单中只有两笔外地单一笔是宁波的我们老顾客介绍的，一部分是在宁波成交，一部分我们通过电话在上海成交。一笔是昆山的，顾客在我们店了解的产品。最后成交是店里面的店员与师傅坐车去昆山签的合同。这两笔也是可以在外地成交的但是为了增加上海的营业额最后还是在落单了，当然还有几笔是顾客直接到外地成交的。因此随着直营店不断在其它城市陆续的开业，这边会转介绍到其它区域一部分顾客，但是其它区域转介绍到的顾客微乎其微。 <三>质量原因影响销售情况

在商品质量方面通过跟店里面师傅的沟通及对其他品牌的了解及观察，我们一直处在一个比上不足比下有余的的情况。主要是在细节方面的处理上不到位，一年中所表现出来的主要方面有：

1）、高低脚的情况较严重，如果是普通的桌椅店里面的师傅可以解决。但是出现在铜件包脚的家具上面就很难解决。一批货里面会出现多件家具存在高低脚的情况。

2）、隼卯结构，部分家具隼卯结构本文来源于文秘中国：www.wenmi.com 转载请保留此链接不配套。卯过大隼过小，卯眼多出的地方用木屑来填补，百联店已有顾客反映此问题。师傅也感觉到了此问题的严重性。

3）、拼板，桌面多次出现5厘米左右的拼板。已有因此情况造成顾客退货的情况出现。

4）、色差，较大的色差现象依然存在。

5）、过大的收缩缝影响产品的美观。

总之，产品的质量在不断的提高，大家有目共睹。但是在细节方面的处理上还有待加强，从整体来看我们的家具质量让大部分的顾客都很满意，尤其是雕刻方面。加强产品的质量，把好产品的出厂关同时降低售出产品出现质量问题的情况。会让顾客对我们的产品更有信心，从而不断的提高销量。

小结：

通过以上分析，影响年销售额在这方面的主要原因有以下几点：

1）、由于部分商场偏僻及无广告投入影响到了我们的销售。在五月份显得非常明显，月星店在五月份时通过图1可以看到有个明显的上冲，这是因为月星商场的位置不偏而且商场有自己的活动、广告推广。

2）、五月份的世博会对我们五月份的销售造成了一定的冲击。除月星在五月份有一段小小的上冲外，其它几家店在五月份无一例外的销售萎缩，百联店跟吉盛伟邦店表现的尤为明显。

3）、在上海同商场的红木品牌竞争中我们不占优势，面对上海的本土品牌及其它品牌的竞争，我们的优势不突出。尤其是在大顾客的竞争上就更显被动。在年销售过千的店面中，她们都有自己过百万的大订单，而我们过40万的订单都绝迹，这是我们提高销量的一个突破点，也是一个值得思考的问题。

4）、产品的配套不全、店内样品不全、订货时间的过长以及过多的鸡翅木、花梨木的出样也是影响到我们销售的一方面原因。

5）、连天红其它区域直营店的增多分解掉了我们一部分顾客。

6）、产品质量问题的出现降低顾客对我们产品的信心，影响再次购买及介绍朋友过来购买。

<四>、顾客原因影响销售情况

（1）、成交顾客总分析

由图表四可以得出我们成交的顾客中所占比例最大的一部分是通过广告及网站成交的，这部分顾客在一年成交的顾客总数中占了31.97%，仅次于这部分的是我们的老顾客，老顾客的比例占了一年中成交顾客比例的30.15%，其次是通过所在商场找来的顾客达成成交的，这一部分的比例为24.09%；当然通过老顾客、朋友介绍达成成交的比例虽然排在最后，但是这块比例也不可小看，它也占了12.73%，那么随着我们顾客的不断积累及店面开业时间的增长，相信这个比例也会相应的增长。