银行柜员年终小结

银行柜员年终小结

时间飞快，转眼之间一年又过去了，随着时间的推移，让我在这一年中对工作有了新的认识，为了来年能更好的工作，我也已经做好了准备。

今年中旬我离开了工作很久的**网点，来到了广场。离开了以前熟悉的工作环境和相处很长时间的同事，而且接触到了全新的工作，对我来说是一个不小的挑战。在这里我主要从事出纳业务，也在慢慢的学习储蓄业务，经过3个多月的工作，我对广场的工作已经很适应了，并且也在工作中不断的学习，俗话说的好：活到老，学到老。人不管在什么时候都不能自满，眼光一定要长远，工作也要认真努力，不马虎。

广场里的客户主要来自市政府，所以有它一定的特殊性，不仅要熟练的完成业务，服务态度也是很重要的，对待客户要有礼貌，给他们一种亲切的感觉，有种回家的感觉，这样的服务态度才算是合格的银行职员。这不仅仅是说说的，一定要靠自身的努力来实现它，工作有的时候的确是有些枯燥的，不过只要全心全意的工作，有一颗服务大众的心，工作也就变的更有意义了，也让自己觉得每天过的都很充实。

银行业务种类繁多，要全部熟练掌握是很苦难的，所以在工作中绝对不能有自满的态度，一定要边工作边学习，让自己多学习东西，做一个工作中的多面手，这样对以后的工作调动也是很有帮助的。只要从身边的点滴做起一定会有所进步，对自身有所帮助

我进银行的时间还很短，还有很长的路要走，一定要趁自己年轻多学点东西，为自己的将来打好基础，不落在别人后面。今年马上就要过去，在来年一定要再接再厉，把自己的优势保持下去，经过自己的努力克服自己的缺点，勤勤恳恳的工作，多学习新的业务知识，努力使自己成为一名优秀的银行职员。 《银行柜员年终小结》

 

第二篇：银行柜员年度小结

总 结

20xx年，我在领导和同事们的关心、支持、帮助和配合下，较好地完成了岗位工作职责和领导交办的各项任务，也取得了一定的成绩，现将我一年来的思想、工作、学习情况总结如下：

一、思想、学习方面：20xx年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观,并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我行的各项业务顺利开展。

二、工作方面：在领导的关心、支持和同事们的齐心协力下，我在岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。一是做好临柜服务工作。我们作为行业窗口，工作使我每天要面对众多的客户，我持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，同时常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”， 在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。二是规范操作提高核算质量，今年以来我们的工作量逐步加大、新产品和新的业务功能增多，但是我对每一项工作的每

一个细节都能做到认真操作和检查核对，同时对处理过的业务加以总结分析，尽量使工作条理化、流水化，达到新层次，经过紧张有序的日常煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，心中真正有了底，基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明。三是做好揽储工作,加强柜台的服务，以良好的服务态度和服务质量吸引顾客，四是加强业务技能练习，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，

一年来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与领导和同事们的关心、支持和帮助分不开的，但是我也存在一些不足之处。对此，我将在以后的工作实践中更加严格要求自己，以务实的态度积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高服务技能和服务质量，为我行的发展贡献自己的力量。