时间过得真快，回望这半年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给办事处带来的效益却很少。总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫。

1、随岳南高速伸缩缝安装，在我们100多人的大团队共同努力下，经过3个月的时间，于20xx年年底圆满顺利完工，这也是我们伸缩缝安装首次取得效益。谈起个人在随岳南我也学会了很多，学会了基本交工资料的编写，还学会了计量资料的编写。美中不足的是，随岳南回款的力度不行，年前回款400万，至今还有欠款800多万，因为业主批复的增加工程量的文件刚刚下来，致使第二次计量还没有完成。

2、现在头疼的就是宜巴高速，初次去的时候，我们是以一个团队的形式准备参与。之前商量好的是，志建负责前面几个标段，我负责中间标段，老马负责后面标段，三个人互相协助，尽量争取多签利润高的合同。但后面事态的发展跟想象的相差甚远，其他小单位在指挥部的关系大力度的对施工单位进行推荐，致使有部分施工单位拒绝上报中铁建资料，理由是公司太大，价格肯定很高。形势对我们一直很看好的恒力通也造成威胁，老马不辞辛苦的奔波于31个标段，跟每个施工单位都建立了很好关系。但因为亿力，桥闸的介入，施工单位在上级领导业主的推荐下，不得不放弃与恒力通的合作。

看到势头不对，我跟办事处领导（宋振旺，宋振辉）汇报并建议，我们是不是应该改变策略，如此下去我们签不了多少合同，而且价格肯定不会太高，这样下去连我们的投入都收不回来。在领导们再三权衡之下，决定力推中铁建，以中铁建规模大、质量好、信誉优为由，不让小单位进入。在办事处领导的力挺下，我开始和业主部分领导进行沟通说服，在以质量第一的条件下，业主基本接纳了我的建议，要求施工单位进行公开招标，把往日以最低价中标的模式转换为综合评标模式，价格从从前的70分转为30分，就算中铁建价格跟小单位相差一半，我们的价格分也能拿到15分，但我们的设备，人员，业绩，信誉，售后都是领导公认的，这方面的分我们应该可以拿满分，这样下来对中铁建的优势就很大。但这给辛苦工作将近一年的老马和志健带来不小的打击，我也感到很不安，这也是没有办法的办法，希望能理解。

下一步还是打算继续往这方面发展，想尽一切办法让中铁建在第一次公开开标时能拿下第一份合同，这样下面的工作就好做了。签合同的第一个原则，绝对不会以降低价格为条件，签订无利可图的合同，争取利润最大化。

3、对办事处团队的看法：我一直以工作和生活在这样的一个团体而感到幸福，幸福的同时也有些遗憾。不管出于什么原因或者说是目的，今天能走到一起真的是一种很大的缘分（尤其是我），但因为个人的利益，总是会发生一些矛盾，这是不能避免的，但应该思考的是，怎么把矛盾愉快的解决掉。常言说：“大事化小”。为什么我们总是把“小事变大”呢？其实很多时间是缺少沟通，希望以后能多沟通。

 

第二篇：20xx年上半年工作总结

20xx年上半年工作总结

上半年，我总经理室正确领导下，认真贯彻年初省分公司制定的全年工作计划，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范风险，努力控制综合赔付率

一、指标完成情况

前6个月，商业险部在总经理室的领导下积极处理今年及立年出险案件，提高案件结案率， 努力控制各项理赔数据指标。

二、主要工作及成效

（一）明确工作重点。

1、加大历年未决赔案处理力度，有材料的，抓紧时间结案，缺少才料的，加快案件材料的催缴力度。要求尽快结案。

2、对于新发生的案件，要求责任落实到个人，并出台案件流转的相关制度，要求查勘定损人员及理算人员在规定的时限内处理，明确奖惩力度。

3、对于不能马上结案的要求查勘定损人员做完手续后统一交由综合内勤，由综合内勤催缴手续，手续齐全后处理此案。

公司20xx年理赔简介：截止到20xx年x月x日我公司共接到报案698起，注销89起，有效报案609起，未决案件99件，已决422件，拒赔注销案件90件，案件件数结案率84.07%，金额结案率64.05%，虽然我公司与结案周期交强险24.73天，商业险结案周期20.96天。距分公司下发的理赔指标标准还有一定差距，但我们会继续努力，争取6月底赶上并超过分公司要求指标。

我的个人工作总结：

一、负责中支所有案件理算工作。

截止到20xx年x月x日，我共处理已决案件500件：交强险204起，商业险296起，其中20xx年以前发生的未决转已决案件73起：交强险39起，商业险44起。20xx年x月x日后出险已决案件417起：交强险165起，商业险252起。

二、负责中支所有超权限案件上报工作。（超权限上报、接收、登记，共51笔）

三、负责中支注销、拒赔案件的审核提交工作。

报案注销案件89件：交强险57件，商业险32件。立案拒赔、注销案件：交强险36起，商业险36件。

四、负责中支遗留孤儿案件，（已处理张士全、杨志慧、徐元飞、徐秀忠、李志生、翟建洲、于文波、陈玉民）

五、负责未决案件。

六、接报案调度现场。

七、受理客户咨询。

八、异常情况处理案件6件，其中重开赔案2起，补报案4起。

九、临时接受公司调派，处理疑难案件。

十、每月上报涉诉案件报表及风险信息表。 自我评价：本人工作能按时、按质、按量的完成领导交给的任务。并积极参加总分公司组织的各项活动。积极配合领导工作。

今后我会更加努力，努力学好保险专业知识，为公司的发展贡献力量。