医院20xx年工作总结既

20xx年工作计划

20xx年8月14日，经青白江卫生局组织专家对医院建设进行了考核，并一次性地通过了专家们的验收，一个崭新的二级医院在城厢破萤而出，使医院顺利进入试运行。这一成就是全院员员工经过近二年努力奋斗的结果，也是全体董事会成员响应党的医疗改革政策的号召，勇于探索医疗改革，推进城厢人民的健康事业进步作出的有益尝试！医院开始进入试运行阶段，在医院董事会的有力领导下，通过全体同仁的共同努力，克服技术力量不足，设施不配套，科室建设不健全、人员缺乏磨合等各种困难，团结一心，不图名利，不辞劳累，使医院在各项工作上取得了较大进展。在新年伊始之际，总结过去一年走的路，我们感概万千，展望未来，我们充满信心与希望，现将过去的工作分几个方面总结、并提出今后的奋斗目标：

1：完成有关审批事项

经过大家的共同努力，在卫生局及专家的严格考核，卫生局批准，医院顺利取得医疗机构执业许可证，使医院得以进入试营业。在短期试营业的过程中，完成了成都市基本医疗保险定点医院的申报、检查、审批工作，使成都本草堂康复医院成为成都市医保定点机构，成为新农合医疗定点机构，特殊疾病门诊有望即将开通，医院信息化设施已投入使用，初步可以为医保患者进行医保结算，这些基本的成果，为医院的进一步发展奠定了基础。

2：基本建设工作接近尾声，配套设施逐步完善

医院自筹备开始，基建工作就得到董事会和院部的高度重视，目前房屋装修工作已近完成，空调、热水供应、饮水保障、电视等配套设施基本完成安装，病床及床上用根据实际需进行了配备，CT.彩超、DR.全自动生化仪等大型医疗设备相继投入使用，行政办公区域即将投入使用。完善的医疗设施和生活设施，使患者在治疗及住院休息上感到方便和温馨，使医院一开始就在一定的领域对患者具有了吸引力，在医疗机构中具有了竞争力。

3：科室组建初具雏形，人才建设取得一定进展。综合科、康复科、检验科、影像科、药剂科、内科、外科、中医科、儿科、妇产科、眼耳鼻喉科等科室，都配备了不同职称的工作人员，并开始收治病人。医院通过华西都市报、中国医疗人才网等媒体发布招聘信息，参加青白江区组织的人才招聘活动，通过与兄弟医院的合作，低水平地满足了开业开诊的人力配臵。医院根据国家政策，与大部分员工签定了劳动合同及用工协议，为聘用的员工购买了医保及社保，对年軽的医护工作人员相继地调整了工资和增加了工资，并建立了与民营医院经营相匹配、实行多劳多得、灵活调控的工资制度，稳定了大部分职工队伍。并在康复一病区推进试行经营指数核算，实行多劳多得的奖励分配方案，以调动职工的工作热情。

4：医教方面，先后派送医护人员及行政职能部门人员前往省医院、青白江中医院、广汉有关医院进修学习，院内组织了护士礼仪、心肺复苏、病历书写、处方管理、医保相关知识等培训。逐步建立和完善了医院《病历管理规定》、《外出培训进修管理规定》、《医院考勤

制度》等规章制度。特别是严格防止丙级病历的出现，实行病历质量科主任负责制，对丙级病历提出了处罚规定，提出了对危重病人进行重点管理，组织院内会诊，聘请院外专家进行会诊，要求各科室对危重病人向医务科报告，加强危机控制，防止医疗事故的发生。目前已请外院专家2人次对危重病号进行会诊查房，专家提出的诊治意见和建议，对稳定患者情绪，提高我们的诊疗水平发挥了很好的促进作用。

5、达成了与核工业四一六医院的技术指导合作协议；本草堂医院是刚组建的一家新医院，基本人员结构不是很合理，高级技术人员缺乏，为了弥补专业技术力量之不足，经本草堂医院的要求，经过多次协商，核工业四一六医院响应卫生厅的号召，本着支持城厢卫生事业的发展，与我院达成了技术指导合作协议。协议的达成，为我院将来员工的培训、进修、疑难病例的会诊治疗，找到了一个后援基地，也为医院的规范化建设，多了一条途径。

6、积极开展对外宣传；配合本草堂医药公司，与成都电视台合作开展走基层、送医进社区取得一定效果。并且在本地开展了一系列义诊活动，为医院品牌建设、市场开拓，树立我院在本地区的公信力产生了一定的效果。与周边医院加强协作，利用医院优势，对外实行有偿服务，如CT、DR等检查，扩大了医院在周边的影响，也提高了医院的知名度。通过开业优惠，对病人实行免挂号费，门诊检查进行八五折扣、住院患者自费部分进行适度的打折，使患者得到了实惠，同时也扩大了医院的宣传。为了更好的宣传医院，新的营销方案正在制定，节后可能逐步实施。

二、目前存在的问题；虽然我们在工作中进行努力，但医院发展中的问题却大量存在，如：

1、人力资源建设方面存在医技人员数量不足、结构不合理、业务水平有待提高的情况，缺乏中间骨干，多数工作人员资格，学历、职称偏低，给依法执业带来困难。

2、临床科室建设不完善，辅检科室要借靠外援。综合病房再分科值班会发生困难，康复科三级查房，由于人员职称问题短时间难以落实，使医院合法执业和医院安全运行存在隐患。

3、组织体系不健全，医务科、护理部人员均为兼职，人力资源管理处于空档，管理不到位。没有完整的管理制度、药品采购及医用耗材的采购管理没有清淅的监控措施，采购物品的询价体系没有流程和具体的分工，致使后勤保障体系滞后，患者的饮食及职工的生活缺乏保障。

4、信息化建设缓慢，社保接口基本完成后，内部系统在运行过程中存在不少问题，一是软件需要不断优化软件，二是管理人员技术不熟练，使医保结算及病历质量管理困难。

5、医疗护理质量不高，表现在核心制度执行不到位，病历书写不规范，三级查房制度由于人员资质落实困难，院科两级的三基三严培训工作基本没有开展，存在着大量的医疗隐患。

6、医院文化建设薄弱；由于新医院，员工间、员工与领导间的信任度尚不牢靠，凝聚力不强。在部分员工中存在对医院信心不足，抱着走一步看一步的心态。

三、20xx年的工作任务

过去的日子虽然有收获的喜悦，存在的问题对我们也提出了严竣的考验，但对未来我们始终都充满希望。成都本草堂医院具有良好的医疗环境，比较完备的硬件设施，而且基本医疗保险定点工作顺利完成，20xx年，医院将以此为起点，围绕建立青白江地区乃至成都市最好的民营医院的愿景目标，加强医院文化建设、理顺管理体系、完善规章制度、加快科室建设和人才梯队培养，全面提升医疗技术水平，引进新技术、新项目，尤其加强重点专科建设，增强核心竞争力；积极探索新的合作模式，依托上级医院医、科、研丰富的资源，提高整体业务水平，力争医院工作再上新台阶。具体如下：

1、重视医院文化建设，打造高品质的医院形象。

建立医院网页、编纂宣传图册、开展义诊活动、利用画廊、展板、电子视频等载体作为沟通渠道宣传我院的服务宗旨（爱心创造未来）、管理理念（卓越源于要求）和办医原则（仁爱、和谐、规范、创新）。组织员工通过培训、讨论、座谈等灵活多样的形式来营造积极、健康向上的文化氛围，积极开展一些喜闻乐见的文体活动，以丰富职工文化生活，为员派送生是蛋糕，增加职工凝聚力和向心力。既让患者得到良好的医疗服务，也让员工在这里发挥才智，得到尊重，找到归属感，进而不断提高自身修养、实行人生价值。

2、完善组织机构、明确岗位职责、理顺关系、合理分工、，畅通管理渠道，做到岗位、权限、责任统一，在分工明确的基础上，强调相互配合，以消除目前管理上存在的一些混乱现象，提高执行力。

3、落实康复项目定点医院、少儿住院互助金定点医院申报工作，加强社保服务医师的培训、管理，增加体检科项目，对我院有能力开展的二类医疗技术项目，尽快完成审批程序。

4、根据卫生部有关医院管理制度的规定，结合我院具体情况，尽快完善各项规章制度。以二级医院规范化建设为目标，为我院的规范化建设奠定制度基础。

5、按照围绕特点、先抓重点、满足需要、结构合理、适当超前的原则，采用多种渠道引进人才，加快科室建设。继续通过中国医疗人才网、20xx年3月14日的医药卫生人才专场招聘会、以及相互推荐等途径加快人才队伍建设，完善后备人才库。鼓励符合条件的员工参加学历教育，选派业务骨干赴上级医院进修培训，为医院的可持续发展做好人才储备。

6、抓好重点科室建设，针对康复科目前情况，优先配齐有资质的医师，督促科室加快现有技师的培养，医务科、护理部等职能科室帮助其解决病历书写，三级查房等方面存在的问题。条件具备时首先在康复一科实行绩效管理。内科、外科要加强自身建设，尽快各自成科，达到病区与门诊统一管理。妇科、五官科、儿科要根据实际情况制定发展规划，使之跟上医院发展的需要，满足患者治疗对医院提出的要求。加强功能科（含放射、心电、超声）人员配备以满足临床工作要求。

7、强化医疗质量管理，保障医疗安全，提高医疗护理水平。 强化依法执业意识，及时完成有关执业注册或变更注册，落实三

级医师查房，加强对上级医师及时签名的检查。规范电子病历，反复进行病历书写规范的培训，定期和不定期地对运行病历及归档病历进行检查，提高病历内涵质量，以抓好病历质量带动整个医疗工作。落实医务人员岗位职责和各项核心制度（尤其是院科两级的三基培训、疑难病例、危重病例、死亡病例讨论，危急值管理、手术安全核查、会诊、汇报等制度），督促做好处方点评、药品合理使用等工作。保证十大医疗安全目标的顺利实现。

8、与成都416医院建立技术合作关系，完成挂牌仪式后。要加强对接，把协作落到实处，组织专家讲座，深入病区查房指导，带教手术，根据工作需要选派人员前往416医院学习进修。并结合青白江地区的医疗水平现状，积极开展新业务以填补本地区空白的诊疗领域，做强本地区的弱势科目。

9、保持与卫生院及村卫生服务中心、个体诊所、门诊的沟通，继续搞好“健康体检”、“下乡义诊”、“随访”等工作。制定营销规划、落实广告经费，开展多种形式的宣传活动，以推介我院的特色专科、技术优势、先进设备，做好有偿服务。优化住院及门诊环境，尽快提高医院知名度。

10、加强作风建设，严格纪律管理，展现员工良好的精神风貌，不断提高队伍素质。让认真做事、用心做事成为我们团队每一位成员的自觉行动。持续进行医德医风教育，提高员工的服务意识、沟通技巧，以良好的服务、

11、制定物资采购申报、审核、入库、发放、管理流程、尽快落

实维修人员、驾驶员的聘用工作，改善员工食堂条件，落实病患就餐场所。建立设施设备的巡检、维修制度，做好发生重大设备故障、消防、断电、断水、治安案件、群体性事件等意外情况的应急预案。

12、加快推动信息化建设，保持与信息开发公司的沟通联系，发挥我院各相关科室的主观能动性，尽快完善医保结算程序，提高结算效率，尽早开通内部工作系统。

13、各职能部门需加强与相关业务、行政管理部门的联系，及时获取信息、搞好政企关系，为医院的健康发展创造良好的外界环境。

14、做好增收节支；在做好服务患者的同时，扩大医院增收的源泉，在服务和宣传上下功夫，在增加收治住院病人和门诊病人的同时，扩大和增加医院的收入，充分利用好医院的所有资源，如病床、设备，使其充分发挥作用，做到人尽其力，物尽其用，门诊人次全年要达到2万—2、5万，出入院要达2000——2500人次，使医院的经济收入达到500万――到800万之间。完成第一指标，给全院职发年终奖25万，完成高指标，发50万的年终奖，为全院职工开庆功会。

20xx年已经渐行渐远，20xx年昭示新的希望，相信在董事会的正确领导和大力支持下，通过全体员工的共同努力，成都本草堂医院一定能在品牌建设、业务拓展、人才队伍、经济效益等方面更上新台阶。

 

第二篇：20xx年平安医院工作总结[1] 2

XXXXXXX院关于

创建“平安医院”活动和医疗纠纷人民调解工作总结

为进一步推进我院平安工作，为人民群众提供良好的医疗秩序和就医环境，我院按照创建“平安医院”的九点要求全面推进医院建设，努力构建和谐的医患关系，在优化医疗执业环境方面有了一定成效，根据国家卫计委医政医管局《关于请报送创建“平安医院”活动有关数据和工作进展的通知》（国卫医安全便函〔2013〕57号），湘卫医政处便函〔2013〕83 号要求，现将我院开展“平安医院”创建活动总结如下：

一、加强领导，明确创建目标

为切实加强创建“平安医院”活动工作的领导，我院调整了 “平安医院”活动领导小组成员，充实了创建力量，为加强横向联合，还聘请了XX市稳定办、XX区稳定办及XX司法所业务领导担当领导小组顾问。目前，创建活动领导实行了严格的责任分工，能组织有关人员定期或不定期到各科室跟踪检查，及时发现安全隐患、及时进行督促整改，实实在在地促进“平安医院”创建工作的落实。

二、强化管理

今年来，我院将“平安医院”创建活动作为提升医院内涵建设的一项重点工作来抓，从规范医疗服务、操作规程、提高医疗质量、减少医疗纠纷方面入手，努力提高医疗服务水平，满足群众医疗需求。作为新一轮等级医院评审的一项重要指标，对此组织了多次内审与评价，有效地促进了医院管理水平的进一步提高，优化了医院执业环境。

三、加强宣传，提高创建认识

根据社会综合治理“预防为主，打防结合”的原则，组织全院医务

人员认真学习有关文件，召开“平安医院”活动动员大会，充分利用各种宣传形式和宣传媒体，广泛宣传创建“平安医院”的意义、任务和要求，营造人人参与创建活动的良好氛围。一年来，我院创“平安医院”工作重点放在预防医疗事故和防火防盗及等各项工作措施的落实上。一是认真落实上级有关会议精神，充分利用各种形式开展宣传教育，强化安全意识，营造“关爱生命关注生命“的舆论氛围。继续组织广大职工学习卫生法规。如《执业医师法》《医疗事故处理条例》《食品卫生法》《传染病防治法》《母婴保健法》及《医疗机构管理条例》等法律法规，通过学习提高了职工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召开会议，研究分析综治情况，并结合上级会议精神部署综治工作。增强法制观念，增加自我保护意识，保障各医疗工作正常进行。

在医疗纠纷调解工作方面，我院坚持依托第三方介入，20xx年1月到8月经第三方介入调解终结的纠纷达XX件，发生严重扰乱医疗次序事件XX件，扰乱医疗秩序事件中伤害医务人员数XX人。XX市稳定办，XX派出所组织出动警力XX人次，抓获XX人。XX起严重扰乱医疗秩序事件中都没有在现场查获职业“医闹”人员。

我们始终认为安全是医疗质量的基石，而卓越的医疗质量是建立在病人安全、设备安全、环境安全基础上的，因此，下一步我们在创建“平安医院”活动中，将切实解决安全工作中存在的重点、热点、难点问题，为构建和谐社会，保障人民群众的身体健康做出更大的贡献。

20xx年X月X日