XX县20xx年对外宣传工作总结暨20xx年工作计划

20xx年，XX县对外宣传工作始终以贯彻落实科学发展观和党的十七届六中全会精神为主题，认真贯彻落实省、市、县宣传思想工作会议精神，坚持新闻“三贴近”的要求，紧紧围绕“科教兴县、生态立县、项目强县、农业稳县、工业富县、口岸活县”的总体思路，充分利用报纸、广播电视、网络手机等媒体，展示XX县的特色优势、文化品牌、人文魅力和发展前景，为全县“十二五”经济社会科学发展营造了良好的舆论环境。

一、主要工作回顾

（一）完善机制，强化管理。对外宣传工作是一项任务繁重而作用明显的系统工程，XX县委、县政府高度重视对外宣传工作，采取有力措施狠抓落实。一是《建立XX县新闻发言人制度实施办法》，完善了新闻发言人制度，建立了县委、政府和各乡（镇）、部门新闻发言人队伍。对县委、政府及各级各部门进一步提高对外报道重大事件及突发事件处置质量，加强和改进舆论监督，在新的舆论传播形势格局中把握话语权、赢得主导权，为全县经济社会发展营造了良好的舆论环境。二是完善外宣工作激励机制，把外宣工作纳入对全县各乡镇各单位的年终目标考核，把外宣任务层层分解落实到人，实行目标管理，严格兑现奖惩，进一步激发新闻工作者的干事创业激情。同时要求各乡镇和各部门制定和

落实行之有效的外宣工作机制，配备好专（兼）职通讯员，定期向宣传部报送对外宣传工作情况，对外宣工作实行有效的监督和管理。三是不断加大投入，为做好全县新闻宣传工作营造良好的硬环境和软环境。年初,县委政府拿出专项资金对20xx年外宣工作成绩突出的单位和个人进行了表彰奖励。并为全县各乡（镇）配齐了摄像机和照相机，为促进外宣工作奠定了良好的基础。并通过对农村宣传工作及基层专业文化队伍现状和基层文化基础设施建设情况的调查，制定出台了《加强全县宣传文化队伍建设的实施意见》，从管理、编制、教育培训等方面保障规范了宣传文化队伍建设。四是坚持不懈抓好新闻通讯员培训。邀请《普洱日报》老师等为各乡（镇）宣传委员、县属各有关部门的宣传骨干进行授课培训，增强了全县通讯员搞好新闻宣传的信心和决心。并选派宣传思想文化系统领导干部参加中央、省、市级各类培训，增长了宣传文化战线领导干部的见识，激活了宣传文化领导干部的工作热情。

（二）突出重点，成效显著。一是精心组织庆祝建党90周年系列宣传活动。今年是中国共 产 党成立90周年，也是“十二五”开局之年，为隆重热烈地庆祝建党90周年，全县对外宣传工作紧紧围绕庆祝中国共 产 党成立90周年系列活动进行全方位、多角度的宣传，进一步激发了全县广大干部爱党爱国爱家乡的激情和积极投身发展的热情和活力。二是紧紧围绕学习宣传贯彻党的十七大、十七届五中、六中全会和省、市、县有关会议精神，抓住全省建设边疆团建长廊

现场会等在XX召开的有利契机，结合创先争优活动、学习杨善洲先进事迹、千名干部大下访等活动，先后在报刊、电视、网站上开辟了“县第十一次党代会”、“第二届中老越丢包狂欢节”、“创先争优在XX”、“边疆团建”、“学习型党组织” 、“千名干部大下访”等专栏开展重点宣传，营造全县大发展、快发展、争先进位上台阶的浓厚发展氛围。同时，加大对法制、民族宗教、禁毒防艾、征兵工作、国防知识、科普知识等宣传普及教育工作。三是进一步加强与上级媒体的沟通和联系，适时邀请他们到我县进行深入采访，做重点报道。一年来，围绕新时期如何做好群众工作等专题，中央、省、市级媒体先后30批次共计500余人次到我县进行采访报道。各采访团对我县的群众工作、经济发展、城市建设、社会稳定等工作取得的成效和经验，进行了多角度的报道，既有大篇幅的文字，又有直观的图片，既有专题，又有综述。特别是《云南日报》就我县群众工作取得的成效专门在一版开设了《XX探索》专栏，在省内外产生了一定的影响，收到了良好宣传效果。另外，还积极利用中央电视台《远方的家》栏目组及全国知名摄影家到XX采风的机会，把XX的自然资源、区位优势、民族文化等对外界进行积极的推介，进一步提高了XX的知名度和美誉度。一年来，在省、市级报刊、广播和网站上刊登XX新闻稿件共857篇，在中央电视台、云南电视台、普洱电视台播出253条。《XX新闻》播出125期1080条。播出《聚焦三江》栏目15期，系列报道2组，《政风行风》专访节目5期。印发《XX报》24期，特刊4

期。四是抓住举办中老越三国丢包狂欢节活动有利契机，不断拓展边境外宣新领域。与央视7套《乡土》栏目、《旅游新时空》、云南电视台、经典人文频道和普洱电视台等达成合作协议，对XX进行全方位宣传；在《春城晚报》、《社会主义论坛》、《普洱日报》、《普洱》杂志上通过图文并茂的形式加大宣传，渲染了丢包狂欢节氛围。在腾讯网、新浪网开通“XX连三国”官方微博，“云游网”（官网）、云南信息港、新华网、电脑社区论谈、XX网中以发布狂欢节信息、开设“丢包狂欢”、“边地视野”专栏、开展论谈攻贴等形式，让更多的人认识XX、了解XX、走近XX；在云南人民广播电台香格里拉之声开展关于丢包狂欢节的访谈播报。利用手机短信平台，在省、市、县手机用户中大量播报狂欢节信息，形成全省上下人人了解狂欢节、参与狂欢节的盛大场面。与团省委、省摄影家协会合作，开展了以“原色〃XX”为主题的摄影比赛并到老挝首都万象开展摄影巡展活动，取得良好的宣传效应。在昆明15条繁忙线路开设30辆公交车和30块站牌、普洱市主街区、重点位置的5块广告牌、县内200多辆营运车辆的车身作狂欢节相关内容宣传；城区内以打造和建设入城口、制作与更换所有大型广告牌，制作灯杆广告、在城区内悬挂彩旗、丢包等形式，烘托热烈喜庆的节日氛围。通过电视、报刊、广播、网络、手机，召开新闻发布会等渠道全方位、多角度的宣传，极大地提高了XX的知名度和美誉度。

（三）创新思路，全民宣传。20xx年，我县把树立全民外宣意识作为加强和改进外宣工作切入点，明确了对外宣传工作的重点。一是开通了官方微博“XX连三国”，目前已有12655名听众。开办了《XX手机报》，向全县的手机用户发送各类宣传信息，让全县上下及时、准确地了解到相关的政策和新闻信息。截至目前，共发送《XX手机报》62期。 二是围绕“桥头堡”建设，充分发挥XX与越南、老挝地缘相近、人缘相亲、文缘相融、商缘相通的优势，以“唱响和谐发展、推动合作共赢、实现睦邻友好”为主题，积极探索出以经贸合作为主要载体、以文化交流为感情纽带、以边境口岸为重要窗口、以媒体联系为沟通平台的对外宣传工作模式，扩大了XX在国内和国际的影响。一方面在官方互访、经贸合作、共办节庆、团队往来等活动中积极、主动、深入地向周边国家介绍中国经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的新进展、新成就。另一方面通过边民互市、边民通婚、文化交流、为民服务等开展对外宣传。

二、20xx年工作计划

20xx年，XX县将按照中央、省、市委的要求和县委的部署，以科学发展观为指导，以服务XX、宣传发展为重点，按照“常规工作谋突破，重点工作创特色，亮点工作出成果”的工作思路，注重改革创新，积极谋求作为，重点抓好以下

工作：

（一）继续抓好社会宣传。一是紧紧围绕县委政府的中心工作、服务大局，狠抓经济工作、特色工作、重点工作的宣传。认真结合当前形势，围绕县委政府的“十二五”规划目标，以县委、政府提出的“科教兴县、生态立县、项目强县、农业稳县、工业富县、口岸活县”的总体思路，以解放思想引领发展，以改革创新促进发展，以工作落实推动发展，千方百计保增长、保民生、保稳定。充分宣传报道县委政府以及各乡镇各部门应对挑战、促进发展的做法和成效，更好的统一思想、凝聚力量、坚定信心、振奋精神。二是抓好新农村建设、城镇化建设、生态环境建设、招商引资等重点工作的主题宣传，弘扬创新创业主旋律，营造聚精会神搞建设，一心一意谋发展的良好舆论氛围。三是认真做好重大事件和社会热点的正确舆论引导工作。做好社会保障、环境保护等社会热点以及财政、投资、医疗卫生、教育等改革举措的正确舆论引导工作。

（二）进一步加强对外宣传的力度。一是认真组织通讯员队伍培训。适时邀请省市级主流媒体和知名记者到XX为通讯员讲课，全方位、多角度、宽领域的传授新闻宣传报道知识和技巧，搭建通讯员与媒体、与记者的交流平台，畅通联谊渠道和方式，形成对外宣传的“绿色通道”，为进一步提升XX对外知名度创造条件。二是继续依托我县的区位优

势、产业培植、旅游开发、民族特点、饮食文化、城镇化建设等良好的资源优势，协调组织好有关单位和部门，积极搞好对外宣传。三是继续充分利用好各级新闻媒体的传播作用，整合新闻媒体和文化外宣资源，积极联络和协调主流媒体对XX外宣工作的大力支持，借助外力提升XX的知名度。

 

第二篇：XX县地方税务局20xx年工作总结及20xx年工作思路

XX县地方税务局20xx年工作总结及20xx年

工作思路

一、20xx年工作开展情况

20xx年，我局在市局和县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市局和县委、县政府工作部署，以“创新创先创业”为抓手，大力转变发展方式，重点开展好了“庆祝建党九十周年”、“发展提升年”、“创先争优”、“三入三访”、“十要十戒”、“三同四民五促进”等“六项”主题活动，突出抓好了“组织收入、税源管理、依法治税、信息管税、纳税服务及队伍建设等“六项”基础工作，融合并进，合力驱动，努力打造一流的干部队伍、一流的服务水平、一流的工作业绩，圆满地完成了各项工作任务，取得了“六个加速提升”的新成绩。X月XX日，省局XXX局长亲临我局办税服务厅视察指导工作，对我局严谨规范的管理和细致周到、高效文明的服务予以充分肯定。

（一）落实各项有效举措，地税收入实现加速提升 全年共组织地方收入49894万元，同比增收13376万元，增长36.6%。其中，入库地方税收(原“十税”)38955万元，同比增收12543万元，增长47.5%；“两税”9642万元，与去年同期财政入库数相比增收1154万元,增长13.6%；教育费附加1297万元，同比减收321万元，下降19.8%。主要措施有： 一是有效分解收入计划。认真组织税源调查，加强巡查巡管，摸清了辖县税源底数。全年与上年同期相比新增登记

户2417户，增长34%。其中年纳地税500万元以上的纳税户有9户，纳入省局监控的有15户，纳入市局监控的有40户，纳入我局5万元以上的重点税源户有303户。在市局、县政府分别确定地税收入任务后，对全年收入计划及时进行了分解落实。着力抓好收入任务计划预测和执行情况的考核督促，加强征管质量状况分析，努力促进各项税费及时、足额入库。

二是有效加强税源监控。加强重点税源监控，把年纳税额超5万元的纳税人纳入重点税源监控，对重点税源监控企业的税收分行业、分地县分布及总体税负等情况进行了深入调查，把握好了组织收入的重点。召开税源管理座谈会，召集机关业务股室和各分局负责人及部分税收管理员就今年如何搞好税源管理进行了座谈讨论，对做好今年税源管理工作起到了总的指导作用。加强行业税源管理，加强项目税源管理，建立项目登记台帐，对项目登记起点进行了重新规范，切实提高了项目登记率和税源监控水平。

三是有效落实征管举措。落实汇算清缴，下发实施方案，汇编企业所得税汇算清缴辅导材料，组织开展汇缴辅导和培训，使汇缴工作有序推进。全年汇算清缴户数390户纳税人100%进行了自查，查补税款2280.4万元。持续加强个人所得税全员全额申报管理，有185户进行了年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报，缴纳税款747.18万元。加强纳税评估，明确行业纳税评估模型。全年共开展纳税评估390户数，评估税款1649万元，入选省局优秀案例1个，入选省局优秀纳税评估模型1个，入选市局优秀案例2个。加强行业税收管

理，加强货运业代开票纳税户管理，对现有7户代开货运#5@p的纳税户重新进行认定，逐户上门核对审核，严把 “定额”及“预警值”管理两个关口，进一步完善和规范了货运行业的税收征管。

四是有效夯实征管基础。认真落实税收管理员制度，开展三级巡查巡管，做到税收管理员月巡，分局季巡，县局半年巡查一次；加强信息比对，采集工商新开户户籍信息数据，并进行户籍信息比对、分析和清理。组织开展契税和耕地占用税业务知识培训，明确“两税”业务操作流程，规范“两税”征收管理。加强企业所得税日常管理，先后下发了第一、

二、三批企业所得税征收方式认定企业名单，下发了《XX县20xx年度小型微利企业名单》，规范了所得税日常管理。加强#5@p管理，加强有奖#5@p的推行力度。全年共录入兑奖#5@p27391份，同比增加3214份，增长13.3%，兑付奖金365410元，同比增加321370元，增长13.7%，提高了消费者索取#5@p的积极性。加强社会综合治税，大力争取当地党委、政府的重视和支持，创造性地发挥有关职能部门协税护税作用的能动性和积极性， 重点做好了车辆、矿采和房屋出租等少部分流动性及零散税收的委托代征工作，有效地提高了征收效率。

（二）深入推进依法治税，执法水平实现加速提升 持续推进税收执法责任制，大力加强税收执法的事前、事中和事后监督。今年来，发现并纠正9个分局执法过错情形共695 项（次），实现经济惩戒金额 1110元，进一步规

范了执法行为。加强税务稽查，大力整顿和规范税收秩序。全年共检查纳税户25户，查补税款68.1万元， 基金费9万元，罚款34万元，加收滞纳金5万元，有效地提高了执法刚性。主要措施有：

一是规范税收执法行为。坚持依法治税，坚持组织收入原则，及时落实好国家各项税收政策。加强对税收执法中的回避、告知、听证、调查、审批、执行等程序监督，认真落实税务行政处罚自由裁量权的适用规则和基准制度，严格按照法定权限与程序进行税收执法。深入推行税收执法责任制，扩展执法责任制适用范围，严格执法过错责任追究，确保追究结果公平、公正。落实税收法制员制度，将执法责任制从以往的以重点考核为主转化为以自查自纠和日常考核为主，充分发挥税收法制员作用。

二是加大税务稽查力度。以纳税人自查自纠为主要方法，发挥“以查促管、以查增收”的作用，强力推进税务稽查。实施“主查责任制”，在每起税务案件检查前，根据案情的难易程度确定主查人员和辅查人员，主查人员负责案件检查工作的组织分工，安排调查取证工作，解答与案件有关的政策，对案件的定性处理提出意见并负主要责任。推出“一案一评”制度，对执法人员所办的每一起行政处罚案件，都按照“一案一登记，一案一考评”的方式，对个案进行全面的质量考评。落实服务式稽查，进一步完善和实施查前告知制度、约谈制度和纳税人自查自纠制度，避免采取极端处罚措施，营造和谐征纳关系，促进税收和经济的协调发展。

三是扩大税收宣传效果。结合第20个全国税收宣传月，采取纳税辅导、政策宣讲、上门咨询等方式，加大了税收法律法规和政策的宣传力度。4月8日,在XX市中心城县鼓楼广场隆重举行了税收宣传月暨“#5@p维权春风行”启动仪式,市政府XXX副市长出席仪式并宣布活动启动，省局办公室XX副主任出席仪式并讲话，XX县常务副县长XXX主持仪式，企业代表和税收宣传志愿者代表分别宣读了倡议书。税务干部、企业代表、税收宣传志愿者学生等400余人参加启动仪式。举行了“XX维权XX行”万人签名活动、#5@p宣传公益活动、#5@p违章举报受理活动和有奖征集#5@p活动等。编写地税#5@p知识宣传单，制作提示牌，向纳税人发放接受#5@p提示牌2500块，纳税人使用#5@p须知2500份。在市县主要地段的大型露天电子屏上滚动播放#5@p相关知识，在《XX日报》等媒体开辟专栏、设立专题，向广大市民进行广泛的税收宣传，有效提升了税收宣传的社会影响力。

（三）完善数据质量监控，信息管税实现加速提升 按照省、市局信息化建设的发展思路，积极探索和实践信息管税的新技术、新途径和新方法。完成了 “一票通”电子缴税（费）入库业务；启动了对征管软件系统数据分析需求的软件开发和平台建设；完成了ftp服务器软硬件扩容任务；改装完成了办税服务厅的监控设施，为我局提供了更好的信息服务平台。主要措施有：

一是创新信息管税思维。针对市局的服务器不稳定的情况下，我局开发了基于服务器为主的信息平台，方便在市局

快速通道不可用的情况下，快速切换县局通道，将延误时间降到最低，提高了办公效率；针对征管系统的查询模式单一的客观条件，充分利用省局，市局实时分发数据开发并实现了个体管户查询系统，较好的提高了工作效率和管理效率；大力推行“一票通”电子缴税（费）入库业务，节省了汇总缴款书、对账和盖章等办税成本，有效提高了办税效率。

二是搭建信息管税平台。拓展信息应用，按照建精品信息工程和亮点信息工程的要求，年初通过召开座谈会，广泛征集各方面对工作需求平台的改进意见和建议，对存在的问题以及下一步实现的目标等进行了深入广泛的讨论，在综合各方意见的基础上，形成了《XX县地方税务局征管软件系统数据分析需求》，选取了9个和当前基层需求较为紧迫的命题进行研究和开发，力求通过充分整合现有数据资源，为税源管理部门和人员提供更有针对性、更有价值的管理信息，重点解决基层实际工作的麻烦点和复杂点，着力搭建符合我局个性需求的多元化数据应用平台。“两业”管理系统成功上线，升级了税务综合办公（OA）系统，调试并运行了税收计会管理系统软件，做好了网上办税的相关技术支持工作。

三是完善信息管税保障。加强数据信息质量管理，对系统数据进行清理，确保系统数据的准确和完整。加强网上申报管理，抓好网上申报技术培训，督促企业进行网报年检和网上申报。强化信息安全，及时宣传网络安全知识，普及征管核心业务软件应用技巧，完善信息规程操作，不断提高全

县干部的网络安全意识、遵从意识和防范意识，将网络病毒隐患减少至最低，数据安全风险隐患减少至最低。加强对信息设备的维护和管理，重视对地税管理信息系统的运维工作，确保包括货运#5@p税控系统在内的其他地税软件系统的正常运转。今年来，已维护各类硬件设备近200台（次），维护软件100余次，有效保障了工作的正常运转。

（四）强化风险廉能管理，防范意识实现加速提升 强化风险管理理念，完善《税收执法风险管理办法》，实施务实有效的风险管理。完善税收执法权力内部控制机制，细化工作流程，分解执法权力，加强权力制约。集中开展执法风险排查，提高化解税收执法风险能力，依法保障各项税收工作的顺利进行。加大风险预警力度，通过征管数据、信访举报、效能监察、政风行风热线等收集岗位风险信息，并按不同级别实行预警，堵塞漏洞，化解风险，取得了预期效果。主要措施有：

一是全面推行税收执法风险管理。排查税收执法风险点， 通过对税收执法权行使过程和运行轨迹的全面解析，初步建立起覆盖所有执法部门、执法岗位、执法环节的风险源点库。根据风险源点的表现形式实行风险等级评价机制，将所排查出的执法风险源点按风险等级县分为重点风险源点和一般风险源点，并分级分类实施防控。对重点执法风险源点，由县局会同重点风险源点所在的部门、单位共同防控；对一般执法风险源点，由所在部门、单位自行防控。在具体

防控措施方面，从教育、制度、监督等三方面入手，针对不同的执法风险源点的表现情形，制定了切实可行的具体防控办法和防控图，张挂在岗位办公室，适时进行提醒和查阅。同时，利用相关途径和信息化手段，将税收执法岗位职责和操作流程主动向社会公开，充分发挥内外监督合力。

二是全面落实风险岗位廉能管理。深化风险廉能教育，进一步增强干部职工的风险意识、防范意识和主动参与意识。进一步理清岗位权限、排查岗位风险、规范业务流程，重点排查风险岗位在工作效能方面可能存在的风险，将风险防控与提能增效有机结合。推进风险廉能公开机制，结合党务公开、政务公开，将公开透明原则贯彻于风险岗位权力运行全过程，明确了公开的内容、范围和时限，每名党员按要求结合各自工作岗位职责进行了承诺，签订了公开承诺书。建立风险廉能惩处机制，将风险廉能防控机制作为评价各单位落实党风廉政建设责任制考核内容，根据考核综合评估结果，责令相关单位及时纠正存在的问题，查漏补缺岗位风险点，进一步修订完善风险防控措施。

三是全面加强权力运行监督管理。加大执法监察力度，定期对税收执法工作中容易出现渎职、不廉行为的有关环节，如漏征漏管、税额核定、行政处罚、减免税以及地方税收政策执行情况进行监督，严格执法过错责任追究。开展专项监督检查，深入开展基层分局专项整治活动，纠正破坏经济发展环境、损害群众利益等不正之风，努力打造群众满意

的基层站所。着力落实和抓好公务员津补贴发放自查、公务用车专项治理、清理和规范庆典研讨会论坛活动、做好厉行节约、20xx年“小金库”专项治理等“五项工作”，认真开展自查自纠，确保资金安全和财务安全。

（五）健全服务响应机制，服务效能实现加速提升 认真落实导税服务、“一窗式”全程服务、限时服务、预约服务、提醒服务、首问责任、一次性告知以及网上办税、联合办税、同城通办、绿色通道等基本服务制度。认真落实国家各项税收优惠政策，支持社会创业和就业。全年共计审批个体失业就业纳税人76户，残疾人18户，减免工本费 1880元；年审合格继续享受下岗再就业的有417户，减免地税 254.53万元; 为高新技术企业、小型微利企业等企业单位减免企业所得税共计减免1342万元；对符合即时减免契税条件的14户纳税人共减免契税5.4万元，促进了地方经济发展和社会和谐稳定。主要措施有：

一是转变服务响应观念。树立民本税收理念，用好、用足、用活国家各项税收优惠政策和措施，支持高新企业做强做大，支持返乡农民工、失业人员、高校毕业生、转业干部、退役士兵、残疾人等就业创业。采取多种形式和渠道，深入农村、企业、街道、社县，采取培训、现场讲解等多种方式宣传税收政策。积极为XX学院成立全国首家大学生创业孵化中心提供税收咨询及宣传服务平台，印发“支持普通高等学校毕业生就业创业税收优惠政策宣传单”共200份，主动参

予大学生就业创业大潮。继续与县劳动就业局共同开办“XX县下岗职工再就业税校”， 全力支持全民创业。今年以来，共开展税校下岗再就业及返乡农民工培训班4期，受到社会各界广泛好评。

二是落实服务响应举措。着力开展“发展提升年”活动，制定下发了《实施方案》，召开了县局发展提升年动员会议，明确了活动的指导思想和工作目标、活动主体、工作重点、工作步骤、工作要求等，确保了活动的有序开展。加强工作宣传，制作发展提升年活动宣传横幅12条，编发《工作简报》23期，在各级刊物用稿500余篇，营造了浓厚的活动氛围。开展“纳税服务体验日”活动。4月29日，XX县人大代表、政协委员、工商联代表、个协代表、纳税人代表、特邀监察员和纳税服务志愿者代表等20余人走进地税，体验纳税服务新举措，感受地税服务新文化，观看地税发展新面貌，了解地税部门个性化服务和保护纳税人合法权益工作的成效。强化工作督导，认真贯彻落实市纪委的“六条禁令”和县委、县政府的“八个不准”，建立了领导联系点制度，实行领导分片挂点督导，及时发现并解决工作中遇到的问题和困难，不断提升纳税服务水平。

三是健全服务响应机制。为及时、有序、高效地应急处臵可能出现的突发事件，最大限度地降低突发事件造成的危害，及时化解征纳双方的矛盾，确保工作正常运转，我局制定了纳税服务应急预警机制方案。设立应急处臵岗位，在办

税服务厅每周安排一名前台工作人员值班；在服务维权室由办税服务厅主任及副主任轮流值班。明确岗位职责，对相关岗位的应急管理提出了相应要求。明确工作步骤，列举了对可预见的自然灾害类（暴风雨、地震）、人为事件类（包括抱怨、争执、辱骂、摔物、殴打以及醉酒闹事、神经异常、纳税人财物丢失、群体性事件）、意外事故类（网络中断、火灾、纳税人突然发病等）突发事件的具体应急处理步骤和方法，使纳税服务工作更上了一个新的台阶。

（六）深化干部队伍建设，队伍活力实现加速提升 着力加强队伍建设，大力实施人才强税、科技兴税战略。深化人事制度改革，从地税事业长远发展的高度出发，着力打造一支“政治过硬、业务精通、作风优良、清政廉洁”的高素质专业化队伍。完善干部激励机制，积极探索有效激励渠道和形式，充分调动干部队伍的工作积极性，以在全局形成人才辈出、活力迸发的生动局面。主要措施有：

一是深入开展创先争优活动。加强领导班子建设，大力开展争创“五型机关”、争做“五型干部”和争当“星级党员、星级管理员、星级服务员、星级稽查员”评比活动，营造创先争优的良好氛围。加强党的建设，组织开展党员承诺活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共 产 党员的先锋模范作用。加强思想政治工作，积极探索思想政治工作的新途径、新方法，了解干部需求，引导干部树立正确的世界观、人生观和价值观，实施自我激励，倡导快乐工作。扎实开展

文明创建活动，树立地税良好精神风貌。全年获“全省地税系统先进单位”等各项集体荣誉14项次， 38个人次获省、市局和县委、政府等部门表彰。切实开展“三入三访促和谐”活动，做好困难职工慰问走访工作，组织老干部活动，落实好离退休干部的政治、生活待遇。大力转变机关作风，积极开展“十要十戒”、“三同四民五促进” 活动，推动干部廉洁自律，及时关注和了解广大群众对现行国家税收政策的意见和建议，切实为税收工作创造一个和谐、和睦的社会环境。

二是深入抓好干部教育培训。及时制定并下发了《XX县地方税务局20xx年度教育培训计划》，按照建设学习型机关和大规模培训干部、大幅度提高素质的要求，努力构建多层次、规范化、高效益的大教育格局。以能力建设为主线，围绕提升综合素质、提高岗位技能两个方面，按照分级分类管理原则，积极参加省、市局组织的调训，除抓好初任培训外，着重培养师资力量和业务骨干力量，加强岗位辅导，推动以点带面，实现共同提高。鼓励干部在职参加更高层次的学历教育和有关资格考试，多途径、多渠道地提高干部综合能力。注重在实践中锻炼和发现人才，打造一批高素质、高技能、复合型“业务尖兵”，充实完善专业人才库。强化教育培训管理，推进税收业务实践基地建设，努力实现教育培训与质量、效益的统一，不断提升干部队伍的综合素质。

三是深入加强反腐倡廉建设。认真贯彻落实《廉政准则》，紧紧围绕中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008－20xx年工作规划》，对20xx年县局反腐倡廉工作认真安排部署。成立了由局长XXX为组长，有关单位负责人任成员的党风廉政建设工作领导小组，召开了党风廉政建设工作会议，传达学习上级有关会议精神，并层层签订党风廉政建设责任状。做好统筹兼顾，坚持做到将党风廉政建设工作与地税业务工作一起布臵、一起检查，并将落实情况定期向党组汇报，促进了党风廉政建设责任制有效落实。突出抓好一岗双责，按照党风廉政建设责任制要求，制定了《20xx年党风廉政建设和反腐败工作任务分工表》，将今年工作任务分解为15个大类、24项具体任务，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任到人，对口到人，形成了层层抓落实，一级抓一级、逐级抓落实的工作运行机制。

四是深入推进地税文化建设。本着共建共享的理念，依托我局良好的文化建设基础和条件，积极开展各项文化活动，陶冶干部情操，提升干部队伍的幸福感和幸福指数。以中国共 产 党建党90周年为契机，组织干部积极参加红歌歌咏比赛，感悟革命年代艰苦奋斗、舍己为公的奉献精神，激发干部干事创业热情。结合干部需求，组成了篮球、羽毛球、乒乓球、登山、游泳、书画、摄影等15个兴趣小组，并积极组织开展活动，娱乐了干部生活，锻炼了干部体质。加强服务文化建设，秉承 “依法、公开、便捷、尊重”的服务理

念，不断规范纳税服务流程，规范纳税服务文明用语，规范干部工作言行举止，精心培育自然、和谐、规范的纳税服务文化。加强廉政文化建设，按照市局提出的一县一品的地税文化建设要求，结合地域文化特色，精心构建了以“和衷共济、清白圣洁、兼容并包、坚韧执着、无私奉献”为主题的月亮廉政文化，建成了廉政文化室，进一步增强了文化内涵。

20xx年，我局各项工作总体上进展顺利，并取得了较好成绩，但也存在一些不容勿视的问题，主要表现在：一是主动服务意识还需要进一步加强，服务措施、服务手段还有待进一步完善，纳税服务的质量和效率有待进一步提高；二是一些干部责任意识还不够强，执行力不够，岗位技能欠缺，干部激励约束机制还有待进一步完善，队伍活力需要进一步增强，在作风建设上还需要花大力气、下大功夫；三是信息应用有待进一步拓展，网上办税的信息技术支撑有待进一步强化和提高。这些矛盾和困难，需要我们高度重视，认真对待，切实加以克服和改进。

二、20xx年工作思路

根据当前经济社会面临的形势，结合工作实际，20xx年我局的总体工作思路是：坚持以科学发展观为指导，以组织收入为中心，以依法行政为准则，按照“收好税、服好务、执好法、带好队”的工作要求，积极转变税收增长方式，着力抓好“二个重点”（信息管税、税制改革），着力优化“三个服务”（服务地方党政、服务纳税人、服务产业发展），

着力增强干部队伍对做好地税工作的“四个认同”（对依法治税责任感的认同、对科学管理认识感的认同、对优化服务成就感的认同、对干事创业幸福感的认同），以争先赶先为先为动力，求真务实，开拓进取，努力实现地税事业的新跨越。

（一）完善执法监督，不断增强干部队伍对依法治税的责任感。深入推进税收执法责任制，严格执法过错责任追究。不断完善税务行政处罚自由裁量权的适用规则。进一步精简行政审批项目，规范和优化审批程序。建立工作督查督办机制，加大税收执法督查、监察工作力度，强化干部职工对依法治税的责任。增强税收执法风险意识，实施务实有效的风险管理。坚持组织收入原则，加强收入质量考核，确保地税收入客观真实地反映经济发展成果。

（二）强化税源监控，不断增强干部队伍对科学管理的认知感。推进税源专业化管理，按照“以促进税法遵从为目标，以风险管理为导向，以纳税评估为重点，以分类分级管理为基础，以信息管税为依托，以完善制度、机制为保障”的总体思路，努力构建税源专业化管理新体系。注重涵养税源，深入了解企业的生产、经营、销售等情况，充分发挥地税部门点多面广、信息渠道广的优势，为企业提供高效的税收政策服务，全心全意帮助企业规避市场经济风险，尽心尽力促进企业发展，杜绝为完成任务而“挖地三尺”、“竭泽而渔”等短视行为。

（三）适应税制改革，不断增强干部队伍对政策落实的使命感。紧紧围绕以加快经济发展方式转变为主线，以鄱阳湖生态经济县建设为龙头，以重大项目建设为抓手，以科技创新为驱动的发展战略，梳理相关税收政策，认真落实税收起征点、赢利点制度，严格落实各项优惠举措，服务社会民生。进一步拓展主动型税政服务的职能空间，积极发挥产业税收政策在促进经济转型中的引导、管理和服务作用，由“侧重事中参与”的服务模式逐步转变为“事前引导、事中参与、事后评估”的全程服务。

（四）拓展信息应用，不断增强干部队伍对信息管税的紧迫感。大力推进信息管税，全面推广个人所得税信息管理系统和“两业”管理系统，推广房地产评估软件，加强统一数据分析平台建设与征管业务数据报告库的开发和管理，配套做好金税三期第一阶段建设等工作。根据工作需求，加大对信息应用软件的开发力度，不断提升信息化应用水平。加强对计算机和信息应用的操作培训，不断提升干部计算机操作水平。

（五）优化纳税服务，不断增强干部队伍对服务民生的成就感。加强纳税服务文化建设，牢固树立征纳关系平等的服务理念。加强纳税服务平台建设，优化网上办税平台，规范办税服务厅建设。加强税法宣传和纳税辅导，重点开展税收热点难点问题宣传和纳税人权益宣传。健全纳税服务机构和保障机制，落实纳税服务投诉管理办法，加大纳税人监督

评议地税工作的力度，逐步提高纳税服务标准化、专业化、信息化和集约化水平。

（六）健全激励机制，不断增强干部队伍对干事创业的幸福感。加强教育培训，采取走出去，请进来，分级分类多种形式的培训方法，对干部进行有计划、有目的轮训，加强培训的针对性和有效性，着重在提高干部的业务素质上下工夫，努力造就一支适应市场经济需要，懂经济、善税收、会管理、勤服务的干部队伍。建立激励机制，拓展激励途径，及时适应新形势下的激励需要。坚持德才兼备、以德为先的用人标准，树立重品行、重能力、重业绩、重公论的用人导向，坚持民主、公开、竞争、择优的用人原则，认真总结竞争上岗和公推公选的经验做法，积极探索差额选拔干部的途径，不断完善优胜劣汰、能上能下的用人机制，努力营造人尽其才、才尽其用、选贤任能、激励进取的良好氛围。深入基层一线倾听干部职工的诉求和呼声，畅通群众利益诉求的渠道，准确把握干部职工的思想脉搏，加强对困难干部职工的帮扶慰问，积极帮助解决工作生活中的现实困难，不断增强干部职工的幸福感。加强廉政建设，以培育廉政文化为着力点，着力加强廉政教育，着力完善预防职务腐败的制度措施，着力加强“两权”监督和执法监察工作，不断增强干部队伍对廉洁自律遵从感的认同。