20xx年工作总结

时间总是转瞬即逝，来到一乘驾校的这七个月里，接触过不同的岗位，我的收获和感触都很多。我努力适应工作环境和崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1

、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2

、来访人员接待及指引，配

合人事部门做好应聘者信息登记；

3

、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响 各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以 后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4

、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5

、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6

、每天

9

：

30

——

10

：

00

开启

led

大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员

维修；

7

、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8

、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9

、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10

、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结 束后做好会议室的清洁；

20xx年终工作总结个人工作总结教师年终总结医生工作总结财务年终总结党建年终总结11 、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12

、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门 人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1

、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公 司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题， 准确地转接来电者的电话。

2

、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务 质量。

3

、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；

4

、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5

、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知 识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工 作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一 步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形

象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要 性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力 的工作！

 

第二篇：公司前台客服人员工作总结

公司前台客服人员工作总结 -总结

[]即将过去的20xx年是充实忙碌而又的一年，。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在的指引下，在部门的关心及同事之间的友好下，我的得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是的一半。有了对其重要性的，所以我一定要认真做好本职工作。 一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余我将加强学习一些关于电话技巧和知识，《》

()。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己范围内的茶间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四，做好仓库。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。 五，以大局为重，不计较得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的里我将加强学习，努力工作！

〔公司前台客服人员工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】