20xx年度上半年工作总结

半年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市政务服务中心的指导下，县政务服务中心（以下简称中心）贯彻落实全面从严治党要求，巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，持续深入推进党的思想政治建设和作风建设，大力促进县、乡、村三级政务服务体系建设，为全县企业和广大人民群众搭建优质高效的服务平台。半年来共办理各类行政审批服务事项88770件，与20xx年同期相比增加了72%。现将上半年工作情况总结如下：

一、工作要点

（一） 推进创新，凸显审批改革新亮点

1、开展行政审批权力清理。贯彻落实鄂政办发?2015?2号文件精神，配合县编办对照《通用目录》，对本级行政审批事项进行调整，清理调整后，大悟县现有行政审批事项为221项，与省级相比减少了5项；同原有行政审批事项237项相比减少了16项。

2、深入推进“三集中、三到位”改革。一是扎实推行行政审批项目、部门全进驻窗口，实行各窗口单位审批股长或窗口首席代表坐班制，开展及时审批。20xx年来，县国土局以行政审批制度改革为契机，多次召开会议研究行政审批工作，强力整合城区、开发区及各乡镇土地审批权限，将原来城区分局、开发区分局、地籍股等相关业务人员全部集中到行政审批股，成建制进驻到中心窗口，审批环节由原来的6个精减为3个，并将最急最常用的土地使用权抵押登记前移至中心窗口，真正做到一站式办理、一条龙服务。截止6月底，国土窗口共受理各类办件796起，提前 1

办结率98%。二是工商、质检、税务等窗口改“先证后照”为“先照后证”，实行三证联办。其中，工商窗口改实缴制为认缴制，上半年注册资本3.12亿元。三是窗口收费采取电子控票、银行代收、专户统管和中心监督的方式进行，统一使用省财政厅监制的非税收入票据收费，收费标准依据《行政审批服务手册》收费项目，并按照收费下限执行。

3、完善便民服务体系建设。认真落实省、市人民政府关于乡镇便民服务中心标准化、规范化建设的要求，加强乡镇便民服务中心和村便民服务室的指导和监督力度，进一步增强与农村网格化管理的对接工作，不断扩大便民服务中心的服务内涵。

（二）提能增效，形成服务发展新合力

1、马上就办。中心窗口推行“马上就办”服务理念，倡导“马上就办”工作作风。对程序简便、符合条件的一般事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结；经办人到中心办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办窗口或经办人在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项；需要两个以上部门审批的事项，采取“一门受理，抄告相关，同步审批，限时办结”的方式，实行并联审批服务。半年来，县政务服务中心各窗口共收即办件67457件，办结67457件，办结率100%，即办件占办件总量的76%。

2、特事特办。针对刚落户的招商引资企业，在要件齐备、次要件缺失的情况下，承诺办理、后补资料。按照“急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办”的原则，组织工商、国土、城建、房产、质检、规划等窗口开展并联服务，为268家企业在一天内 2

办理完成营业注册手续，为企业项目建设创造了有利条件。并为全县55家重点项目开展协调督办服务，多次与市直部门窗口协调安娜时装、京华彩印等10余家企业建设过程中证照办理手续问题；与县直部门协调华师传媒、中医院迁建、广桦包装、红翼农林、金旗实业等多家企业在落户及建设过程中办理手续时税收减免问题，为企业减免行政事业性收费和经营服务性收费达5000万元。针对在外务工人员返乡难、时间紧的问题，公安、房产、国土、建设、规划等窗口在节假日期间开展特办服务达3000人次。

3、跟踪督办。20xx年至20xx年，中心各窗口重点为武船鸿路、泉水寨度假村、金利源服饰、亚泰酒店等27个重点建设项目做到全程跟踪督办，协调解决40多个建设手续证照办理问题。

4、远程承办。半年以来，公安、工商、计生等窗口为在外务工人员办理并寄送给证件达3000余件，切实为人民群众提供了便利。

（三）多措并举，打造利企便民新形象

1、上门服务。为更好地服务广大人民群众和企业客商，中心大力推行上门服务，今年以来，公安、房产、城建等窗口给行动不便的特殊人群上门办理各类证件达800余件，不但提高了审批效率，还有力的维护了社会和谐稳定。

2、延时服务。对有意向的投资项目，中心组织各职能窗口提前掌握信息和动态，超前介入，并在节假日、双休日期间和八小时之外时间加班，中午吃快餐对付，下午下班后整理档案资料，为办事群众和投资企业开展延时服务达3000余人次。

3、协调服务。多次到企业、项目现场开展服务工作，与各部 3

门协调解决各项目建设中历史遗留问题达40余个。

4、咨询服务。半年来，办公室工作人员每天接听各种业务咨询电话多则十余个，少则五六个，让群众少跑路、办成事达1500余件；一些窗口开通网上咨询服务，最大限度为在外务工经商人员提供便利。中心大厅咨询台共接待咨询服务达12万人次。

（四）规范监管，树立作风建设新气象

一是制度建设。进一步修订完善中心内部管理制度、大厅巡

查制度、政务服务六制、AB角制度、《窗口人员绩效考核办法》等，要求工作人员对各种规章制度做到令行禁止，加强自我约束。同时，把考勤、考核情况及时反馈给进驻部门，与进驻部门齐抓共管，共同监督，让工作人员认真履职。二是政务公开。加强对行政审批权力运行的监督制约，使行政审批过程“看得见、管的住”，并做到现有行政审批事项在网站、窗口、纸上“六公开”，半年来，中心各窗口向群众免费提供《服务指南》、《窗口办事流程》、《行政审批一次性告知书》等便民服务资料5万余份。三是实施问责。加强办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务效率的评价，积极受理服务对象投诉，对具体问责事项，严肃开展问责。为了树立扎实的工作作风、推进中心作风建设，中心与多个窗口部门协调、换岗换人10余人。四是档案清理。中心机关、窗口重点加强了20xx年上半年文书档案、电子档案的整理工作，采用日清月结的方式，机关共整理文书档案达20余卷，窗口共整理文书档案达500余卷。

（五）其他工作

按照县委、县政府统一部署要求，中心积极组织工作人员开 4

展植树、三万、六五普法、“礼山杯”文明建设等活动；围绕守纪律、讲规矩、作表率的主题，以服务发展、服务基层、服务群众为重点，深入开展机关“四难”专项整治工作，认真解决机关作风与效能建设的薄弱环节和突出问题，切实“转职能、转方式、转作风”，为加快建设富强文明幸福美丽新大悟提供更优的政务服务环境。

二、存在的问题

1、承载能力不强。中心办公面积有限，现有场地只能容纳的一部分单位和项目，分中心还不能合并进来，“一站式”服务功能发挥还不够理想，一定程度上制约了中心发展。

2、部门对窗口授权不充分。一些应当场办结的审批项目，单位未能充分授权，仍要拿回原单位签字盖章，让窗口办事人员“两头跑”，人为地增加工作量和办事环节。

3、窗口工作人员的综合素质和服务意识有待提高。窗口工作人员应该是单位挑选的精兵强将，能胜任窗口服务工作，但有的单位人为弱化窗口职能，把一些难管理、素质不高、业务不精的人派至窗口工作，这些人认为自己是在原单位受不到重用而被派来的，加上中心管理严，对工作产生抵触情绪，服务意识和服务质量自然难以提高。

4、县乡村三级服务体系建设不到位。现有的（三江软件）后台漏洞大，无法实现县级政务中心与乡镇、村便民服务体系联网对接和审批信息互联互通。

三、下步工作打算

（一）工作思路

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扎实开展政务服务“四风”专项治理工作，着力解决社会关注度高、群众反映强烈的突出问题，为我县人民群众和招商引资企业提供优质服务环境。

（二）工作目标

切实转变机关作风、提高行政效能，进一步巩固和拓展群众路线教育实践活动成果，为建设人民满意的服务型政府奠定坚实基础。

（三）工作举措及建议

1、继续推进政务服务体系建设。一是严格落实“三集中、三到位”改革要求。以建设规范、便民、廉洁、高效的政务服务平台为目标，推动各窗口单位行政审批事项应进必进、进必授权到位；全面落实审批股长或首席代表到窗口坐班制，加强窗口效能建设，提高审批质量和效率。不断优化服务流程，减少办事环节，对与人民群众和企业发展密切相关的审批项目的要件及流程进行专门调查分析，着力解决好互为前置条件问题。二是完善政务服务平台建设。加强县、乡两级政务服务体系建设，推进县、乡便民服务网络软件统一与升级，改进服务作风、提升服务效能、增强服务能力，推进基层政务服务的均等化、标准化、信息化建设。

2、进一步完善工作考评制度。进一步加强服务大厅管理，完善窗口工作人员考核办法，组织开展好年终考评。通过公布考核结果、向窗口单位函告考核结果等方法，加大对窗口工作人员的监管力度，杜绝窗口违规违纪行为的出现。

3、加强与进驻部门的沟通、协调力度。积极做好与各进驻部门合 6

作和协调工作，搭建良好的服务平台，探索和落实好工作运行机制，为外来投资者提供良好的行政审批服务。

4、深化作风建设。从三严三实、巩固群众路线教育实践成果的角度，深入开展政务服务“四风”问题专项治理工作，着力解决作风不实、服务不优、行为不廉等群众反映强烈的突出问题，进一步规范审批行为，优化经济社会发展环境。严格落实从严监管大厅规定，切实发挥人民群众监督力量，加大对违反工作纪律等不良现象的明察暗访和督办力度。

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第二篇：公司团支部20xx年上半年工作总结

公司团支部20xx年上半年工作总结

20xx年以来，分公司团支部紧紧围绕企业的改革、发展与稳定的工作大局，以及广大团员青年的根本需求，以团的先进性教育为基础，以促进青年成长成才为主线，以工作创新为出发点，团的工作在继承中创新，为推动分公司文明建设及企业跨越式大发展注入了生机勃勃的活力。 年终回顾：

一年来，我们依靠分公司党总支和上级领导的大力支持及广大团员青年的共同努力，共青团各项团的工作实现新突破，为分公司的改革发展和文明建设做出了积极贡献，取得了一系列的丰硕成果，团支部紧紧围绕“二次转型”的工作思路，深入扎实开展创先争优活动不断推进基层团组织建设，认真抓好各团员的思想建设，组织建设和作风建设，使各方面工作取得明显成效。团支部是一支充满活力、开拓进取、技术过硬的年轻队伍青年团员们一直，我们严格要求自己，组织学习“三个代表”的重要思想和上级文件精神，每位青年团员不仅追求业务精通，而且活泼上进、多才多艺。在过去的一年中团支部涌现出一批杰出人才获得了省公司的 “优秀员工”“体育先进个人”等称号。团支部认真贯彻党中央落实党的十八大精神和十八届三中全会精神，深入开展创先争优活动，主动服务中心发展大局，不断加强思想建设和组

织建设，不断深化青年团员活动，团结和带领广大青年积极投身工作中。生命在于运动，由省分公司组织的职工篮球赛，团支部青年团员积极响应，利用业余时间自发组织体能训练。

团支部青年团员紧紧围绕经营生产这一中心，不断完善基础组织建设，充分发挥了青年主力军的作用。以转型发展为主线，结合岗位实际，认真开展岗位教育，从大局意识、服务意识和责任意识等方面，各青年团员干事创业的激情为公司全面完成经营任务指标贡献了力量。

1.团组织人员架构

人是生产力中最活跃的因素，青年团员则是公司的新鲜血液，他们任劳任怨，积极进取，他们有着快速熟悉新业务、研讨新技术的能力并且积极投入到企业发展一线，为分公司全业务发展贡献自己力量。

2．团组织青年团员形象

为展现铁通青年健康良好的形象、激情昂扬的斗志、坚忍不拔的信念，各团员在公司组织的活动时积极参加，这样不仅丰富了团员青年的业务生活。还打造了阳光活力的青年形象，放飞员工心情，提高团员凝聚力。

20xx年以来公司先后组织团员青年参加全省电信日营销宣传活动，5.4青年节座谈会，消防安全培训，“十佳青年”评选，各青年团员依个人爱好加入了篮球协会，摄影协会等，同时进行了相关的照片评比活动，为青年搭建交流思想、展

示才华、学习提高的空间和舞台，凝聚青年员工力量，发挥青年在全业务发展中的生力军作用。

3.团组织创先争优新进展

树立青年标杆，提升青年素养，努力推进人才兴团。团组织把服务青年成长成才作为重要的服务职能，积极成为向企业输送青年骨干的一个重要渠道，发挥组织优势调研青年在职业发展方面的意愿，分析青年个体的性格特质，挖掘青年的潜在能力，研究青年人才的培养方式。通过组织团员青年参加“技能竞赛”、“岗位练兵”等活动，同时也鼓励团员青年参加省公司相关竞赛，开拓青年的视野，丰富青年的成长途径，形成以点带面促进青年人才成长的有利氛围。

20xx年底公司岗位晋升，符合晋升的团员青年积极参加，通过笔试、面试，最终多名优秀的团员青年取得了优异的成绩，

4.团组织20xx年下半年思路

下半年年，组织公司青年团员学习科学技术，提高技能水平，为企业改革发展做出更大的贡献，我们将结合自身实际情况，继续落实青年团员振兴计划，开发团员青年潜能为着力点，以技能培训和创业服务为主要内容，以努力服务企业为重点，引导团员青年提高自身素质，进而更好地为客户服务。为加强巩固青年团员的凝聚力，调动青年团员的积极性，团支部将不定期开展丰富多彩、贴近团员青年生活的文

体活动。将活动业余化、小型化，努力贴近公司生产经营实际和广大青年团员的实际需求。通过开展丰富多彩的业余活动，为青年团员搭建展示才华的舞台，丰富青年团员的业余文化生活，提高青年团员的整体素质，展示青年团员的青春风采，让广大青年团员在生活的生动体验中不断获得、学习、感知、体会。

上半年来，团工作取得了较好的成绩，但仍存在着不足之处：一是基层团组织建设发展不平衡；二是如何更好地开展团的工作，发挥团组织的作用，团支部设置、管理、考核内容和方式探索不够；三是工作创新力度不够等。在下半年，团委将不断创新，使共青团工作能够更好地为团员青年服务，开创工作新局面。