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机关单位20xx年政风行风大讨论发言材料

对政风行风重要性的认识

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一、政风行风是政府形象的体现。政风行风建设关系到一个机关政府能否有效行政的重要因素，是推动党风廉政建设和反腐败斗争深入开展的重要措施。抓好政风行风建设对于优化环境，提高行政执行力有重大意义。任何轻视政风行风建设的行为就会效率低下，工作停滞不前，懒散庸的现象就会普遍存在。

二、政风行风是推进和加强队伍建设的重要途径。开展政风行风建设，能够有效地促进政府机关转变职能，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政体制和工作机制，大大提高和促进干部队伍素质提高。

三、在政风行风是我们工作的标准和底线。通过政风行风建设，能及时发现和解决以权谋私、与民争利、侵害群众利益等不正之风问题，也使全体工作人员明确哪些该做、哪些不该做、不能做、不可做，使部门和行业的干部职工普遍接受到教育，廉洁自律的意识得到增强，减少各种腐败现象的发生。所以，我们应该把政风行风变成我们工作的自觉行动，而不是负担。

我对政风行风建设的认识

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我们支部的工作已经做得很好了，活动比起其他支部来说已经很丰富了，明年是否可以增加一些轻松愉悦的活动、举办一些体能拓展训练、参观兄弟单位等活动，加强业务交流，学习别人的经验，提供服务水平。

作为一线窗口工作人员，对于政风行风工作的认识。所谓的政风行风建设工作，实际上就是动员市民群众参政议政,加强监督，在政府部门和市民群众之间架起一座“连心桥”，推动政府部门转变作风、依法行政、执法为民、为改革发展和稳定创造一个良好的外部环境。因此，我们必须充分认识到开展政风行风建设的重要性。

我们人才中心是政府人事人才政策落地的受理窗口单位，直接面对广大群众，所以，其一举一动反映了政府的服务水平。

在实际中，对于政风行风我们最怕的就是投诉。常常听到一些窗口人员在抱怨现在的客户越来越“刁”了，动不动就投诉，因为，投诉对他们来说没有任何坏处，总能解决点问题，这使得我们一线窗口人员每天面临着巨大的压力。如果投诉处理不好，就会影响客户与中心的关系，也会损坏政府的形象，给社会造成恶劣的影响。

事实上，客户的投诉或者是抱怨虽然是“坏事”，但如果我们处理好了，从中吸取教训了，就会把坏事转化为好事，而这就需要我们窗口一线工作人员用正确的心态来对待和认识。心态和服务理念决定了我们每一个窗口工作人员的办事效率和工作热情，争取正确积极的心态和为客户着想的服务理念应对抱怨和投诉尤为重要。客户的投诉可以帮助我们改进工作，完善我们的服务操作流程；如果你视客户投诉

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为灾难，你将会每天背负沉重的压力；如果你把它当作好事，投诉就是提高我们服务水平的工具，甚至会促成客户成为我们的长期忠诚客户。

我们不希望有投诉，但我们不能回避投诉。我们应以“严格、认真、主

动、高效”的工作作风去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量，提升专业知识，改善服务态度，从根本上减少投诉。

如何端正心态做好服务

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我觉得政风是关系到政府行政效率的问题，行风是关系行业兴衰的问题。因此，政风行风是一个单位工作风气的外在表象，使衡量一个单位整体素质水平的重要标志。依靠来自社会各界的群众代表，在全面深入的调查、分析、归纳、的基础上，对公共行政机构和服务行业的风气进行公开评议，做出综合评价，其目的是纠正部门和行业不正之风纳入部门和行业管理，推动行业作风建设和各项事业的发展。 如何端正心态做好服务我觉得：

首先，好的心态会让你很自然的接受工作中遇到的问题和困难，把

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问题困难当成理所当然的事情。顺心的接受了挑战，战胜了困难，工作也就完成的更出色。

其次，要自觉加强学习作能力的提高，才能不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，才能创造新业绩。

作为窗口，我们目的是为每次来我中心办理业务的客户服务。从而使我认识到政风行风在工作中的重要性，认识到加强业务学习，充实自我，转变思想，提高服务质量的紧迫性。

对政风行风重要性的认识

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首先要提高政风行风的重要性，加强自身建设，，政风行风事关党政形象,反映部门单位的精神面貌和工作状态,所以在平时工作中我们要严格要求自己，以平常心面对工作、生活、学习，立足本职、增强责任意识，提高服务质量，以高度的责任感和爱岗敬业的事业心，将自己的热情投入到工作中。

其次，改进工作作风。树立全心全意为人民服务的思想，为企业服务，为群众服务。平时多与企业沟通，了解需求，及时向企业宣传中心公共服务和市场服务以及最新人事人才政策精神，让办事人员感受到我们对本职工作的热忱。

最后，加强业务学习。作为一名窗口工作人员，平时要多学点相关政策和业务知识，与时俱进，在服务过程中，要吃透现行政策，在坚

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持原则前提下，真正做到优化服务流程，提高服务效率，对前来办事人员能做到的一次办成，不能办的解释清楚。时刻以一颗真心、一份真情，耐心、细致的做好自己的工作。

窗口工作执行政风行风的认识

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1月30日下午，由于窗口留守未能到会参加支部会议。事后知道了在会议上支部领导作了20xx年支部工作总结以及20xx年支部工作与活动的初步设想；会议上也针对政风行风之事进行了学习与讨论，与会者讨论热烈，气氛活跃，充分说明第三支部及相关的三个分中心班子干部群众思想端正、齐心协力、目标统一，步调一致。

我作为第三支部的一员，在此也略表一下态度与认识：作为初到窗口从事公共服务的新兵，首先从思想上重视窗口工作的特殊性与重要性，在实践中见识到窗口工作的困难性；感觉凡事都必须以讲政风行风、优良服务为第一。

半个月来的工作体验，感觉到窗口单位在一定程度上能体现党能否关心群众、能否全心全意为人民服务。所以，本人认为：身在窗口应

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该心系客户，对于所接待的客户应该事事讲优质服务，可以时刻急客户为急、想客户为想；在不违反相关政策的前提下尽量解决客户的难处。若单是程序上的流转而引起的等待而导致客户的不满，作为窗口接待人员，关键切记时刻以微笑面对客户，耐心解释事情的来龙去脉，尽量求得客户的理解，以真心感动客户的谅解；平时，不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情。

只有这样，才能在小小窗口上通过工作人员的行动提升本单位服务质量，体现单位具备良好的政风行风，真正让客户和人民群众达到满意，为建设和谐社会和营造良好的服务环境贡献我们基层窗口单位工作人员的一切。

20xx年2月x日中午《机关单位20xx年政风行风大讨论发言材料》

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第二篇：责任意思大讨论发言材料

责任意思大讨论发言材料

落实安全生产责任制是抓好安全工作的重要前提和保证。煤矿企业是地下作业，环境变化大，不安全因素多，要实现安全生产确实不容易。但有一条重要原因就是紧紧抓住落实各级管理人员的责任环节不放，力求一抓到底，抓出了成效。这就反映出，煤矿企业管理人员的安全责任意识如何同安全生产成正比，安全好的企业，管理人员的安全责任意识就强；安全差的企业，管理人员责任意识必然就差。所以，煤矿管理人员必须强化责任意识，推进煤矿安全管理的深化。 管理人员的责任意识，对管理人员的管理行为影响非常之大。管理人员不负责任，于法、于理、于企业管理客观要求都是不允许的。企业管理人员不负责任现象发生一件，祸害一片；发生一时，贻害一世。尤其是我们煤矿企业，由于煤矿企业生产环境的特殊性，不论何时何地都不允许责任意识淡薄，工作不负责任的管理人员存在。什么时候存在，什么时候就会付出沉痛的代价，什么时候就会给职工、给企业、给国家造成不可弥补的损失。这决不是危言耸听，而是视无数血的教训所证实。

管理人员责任意识淡薄的原因因人而异，因事而异。不管什么原因，倘若管理人员责任意识淡薄，工作敷衍塞责，都是煤矿企业安全生产的最大隐患，都会带来不良后果。企业管理人员如果责任意识淡薄，就会出现工作扯皮，相互推诿，内耗丛生，违章指挥，违章违纪多，生产方面事故多的现象。但是，后者只是一种现象，企业管理人员责任意识淡薄才是本质。只要各级管理人员强化责任意识，工作认真负责，就能深、严、细、实地抓好安全工作，就能带出一支作风过硬的职工队伍，起到本质安全的作用。

其实，从煤矿企业来讲，企业内部都制定了安全生产责任制和业务保安责任制，有的企业落实的很好，安全工作也很好。有的虽然有制度，但条款不全，责任不明；有的责任制而无相应的追究制度，问题发生了，虽然找到了责任者，但得不到相应的追究；有的单位事故发生了，分析和处理事故就事论事，对管理人员的责任分析追究不明不细，只是以对事故负有管理责任笼统概括了之。所有这些，都影响了管理人员的责任意识。所以，要强化管理人员的责任意识，必须与时俱进，创新思维，强化管理人员的责任意识。