《办公室事务管理》实训报告

（20##-20##学年第一学期）

序号：10                学号：1204020110          任课教师：成千

 

第二篇：办公室工作实训报告

１０社区管理与服务

姓名：赵立松

学号：１０７６１１３００６

办公工作实训总结报告

办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构；是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽；是反映中心形象的一扇窗口；是总经理室的左膀右臂。在日常处理中心领导下达的各种任务和工作中，办公室努力行使好参谋与助手职能，发挥主体作用，发挥主观能动性，当好排头兵；努力做到办文高效严谨，办会精心组织，办事规范周密。办公室工作人员更是加强学习，提高素质，密切配合，工作到位，精心实施领导的工作安排，积极落实办公室的各项工作，争创一流的业绩和树立良好的业务形象，当好领导的参谋和助手。

上了这久的办公实务课，让我感觉到是办公室参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口。在不同类型中办公室大都具有办文、办会、办事、沟通协调等几方面职能。 其中：

一、办公室工作的特点：

1 辅助性

2 事务性

3 综合性

4 中枢性

5 机要性

二、办公室的作用：

１参谋与辅助作用

２枢纽与心脏作用

３协调与沟通作用

４形象与管家作用

三、办公室的机构有：领导机构、职能机构、辅助机构、监督机构。

办公室的主要人员有：办公管理人员、秘书、助理和其他文员。 作为一个办公室人员要求我们要有：

１良好的品格

Ａ对现实的态度，是一个人的基本道德品质，是个人品格中的核心内容。如爱集体、爱劳动、敬业爱岗，如自私、孤僻、好逸恶劳、妄自尊大等。

Ｂ意志特征：如行为目标是否明确坚定，行为自控水平，遇事镇定果断等。

Ｃ情绪特征：主要指情感方面的强弱、持续时间的长短等。

Ｄ理智特征：是在想象的过程中表现为理想主义还是现实主义，在感

知事物的过程中是主动观察还是被动感知。

其中，一个的品质对工作和生活影响很大。办公室人员应具备良好的品格，严格要求自己克服不良习惯，主动适应环境来开展工作。

２忠于职守：忠于职守要求我们工作人员忠于办公这个特定的岗位职责。

３公道正派： 有了工作正派才能做到胸襟宽广，在工作中充满朝气与活力。

４严守机密

５讲求效力

６遵守信用

７善于合作

８文明礼貌

四、办公室职业意识：要求我们要有幕后意识、保密意识、时间意识、合作意识、信息意识。

五、职业能力要求我们掌握的：

１知识结构：主要包括文化知识、基本政治理论、政策法规基础、计算机和网络基础

知识四大部分。

２专业知识

六、专业技能：

１良好的写作能力

２口头表达能力

３办事能力

４熟练使用现代化信息化技术的能力

５敏锐的分析判断能力

６社交能力

７良好的沟通能力

从这些看出，作为一个办公人员，要求我们学习和掌握的知识非常多，我们在面对办公室的日常工作纷繁琐碎、千头万绪，在人员精简、任务繁忙的情况下，克服困难、尽心尽力、合理组织，努力做好人事行政、文书处理、档案管理、文件传达、会议安排等日常管理工作。人事行政方面，聘用新员工、假期工，实施淡季放假，补休，办理离职手续等，达到开源节流的目的；文书处理方面，做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、归档等，提高自动化办公质量；档案管理方面，建全了档案收集、整理的规章制度，对存档的文件、材料妥善保管，确保快速、准确的找到所需文件；文件传达方面，主要是及时完成各种文件的起草、打印、传递，以保证信息的及时传达；会议安排方面，精心组织、周密计划、细心安排，确保中心的每次会议能够圆满完成。

七、对于今后工作的思路我认为：

１、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

２、办公室主任是组织内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。

３、工作中要学会开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。

4、积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。

总之，我们将与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶！