邮政储蓄银行暑假实践学习报告

假期实践是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会并且将书面上的东西进行锤炼，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

此次实践的目的就是在工作之前对邮政储蓄银行都各项业务工作能有一个比较深入都了解，为以后能更快的投入工作打好基础。怀着这个目的，在即将毕业前一年里，我在中国邮政储蓄银行政进行实践学习。

一、实习过程

实习分为两个部门六个岗位，参加了2个业务学习：

第一个部门：政和县支行中心营业网点；时间：3月16日—4月3日，由于营业网点对外性强，实习生没有工号，时间安排也很有限，缺少实际操作，只是对营业网点都基本业务有了大概都了解。第一个岗位：综合柜员，主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查等非对外业务。第二个岗位：普通柜员，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统 。第三个岗位：对公业务，从20xx年初开始，邮政储蓄银行在全国各地陆续进行了公司业务的试点工作。 第二个部门：稽核组；时间：4月4日—5月8日。主要实习岗位有业务会计，事后监督，汇储出纳。 第四个岗位：业务会计。第五个岗位：事后监督，对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。

二、实习收获

（一）邮政储蓄银行的优势。

①邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一，本外币资金自主运用规模已接近１万亿元。邮储银行将专门设立农村金融服务部门，积极完善网络服务功能，面向"三农"开展业务。考虑到邮政储蓄有2／3的网点分布在县及县以下农村地区，特别是在一些偏远地区，邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融服务，因此，从满足广大农村群众日益增长的基础金融需求，完善农村金融服务角度出发，未来邮政储蓄银行

的农村网点要从服务"三农"的大局出发，农村网点要通过完善功能，充实业务，通过加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和满足度。截至20xx年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人（XX年末），账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。本县有三家商业银行，其中建设银行2个网点，atm机3台，农业银行3个网点，atm机3台。占据城关银行网点半壁江山，优势明显，乡镇更是毋庸置疑。

（二）面临的挑战

①历史上由于邮政储蓄长期作为邮政的一个内设机构进行经营管理，内部控制和风险防范机制相对薄弱，人才储备比较缺乏，这些都将对邮政储蓄银行的发展造成一定制约。邮政储蓄银行成立后，将加强专业化管理。在相当长一段时间内，这些问题仍将在不同程度上存在。我实习所在支行最高学历也只是大专，而且从业人员的业务水平较低，经常碰到业务不会做的问题。

②邮政是最传统的服务行业，成立不久的邮政储蓄银行在提高服务质量、开拓服务领域等方面取得了明显成效。但应该看到，多年的垄断经营给这个行业养成的不良习气还在一定程度上存在。与其他商业银行相比，其服务意识和服务水平还有待提高。从业人员的业务水平较低，严重影响了服务质量。

三、实习感想

短短七天的实习结束了，岗位的实习，三个字：相当累！我现在真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样，截然不同。它是一个需要高度认真，需要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。

总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。 短暂的实习让我结识很多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最后一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开始。

 

第二篇：邮储银行实习报告-夏

中国邮政储蓄银行有限责任公司东莞分行

石碣中心支行毕业实习报告

一、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年x月x日，是在改革邮政储蓄

管理体制的基础上组建的全功能商业银行。

作为中国邮政储蓄银行的前身，邮政储蓄自19xx年恢复开办以来，不断丰富

业务种类，不断拓宽网络渠道，不断完善服务功能，为支持国民经济建设、服务城

乡大众做出了巨大贡献。新生的中国邮政储蓄银行拥有37000 多个网点、220xx 多

台ATM ，并建有95580 全国统一电话客服中心和网上银行系统。历经20余年的发

展，中国邮政储蓄银行已建成网点遍布全国城乡、交易额庞大的个人金融服务网络，

成为我国金融服务领域的一支重要力量。而中国邮政储蓄银行广东省分行成立于

20xx年x月x日，邵智宝任行长。

（二）实习岗位简介

银行柜员岗位职责主要是在营业柜台受理本外币个人、公司、中间等各项业务；

处理日常现金收付业务；负责当日账务处理与核对，并负责编制和报送相关报表。 银行大堂经理岗位职责通常是负责对银行业务进行宣传，对网点客户进行分类引导、识别客户，对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间

的纠纷进行调解和疏导等工作。

二、实习内容及过程

在实习开始之前，我进行了为期七天的岗前培训，首先是学习银行的基本业务

流程，主要是银行的柜台业务，包括本币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理

财服务柜台、企业出纳柜台等；其次是了解了一下银行的中间业务；最后学习了银

行从业人员职业道德规范和基本礼仪。

20xx年x月x日至20xx年x月x日，我正式被分配到中国邮政储蓄银行石碣

中心支行实习，实习安排的第一个岗位是银行柜员。当天早上我参加完晨会，并跟

随我的师傅通过银行二道门（生死门），来到了防弹玻璃里面，由于银行柜台里面

的一切业务都涉及到资金，十分的重要，我就没能马上亲手进行业务操作，而是坐

在我师傅旁边观看。其实银行柜员的业务很庞杂，除了一般的储蓄、汇兑业务，有

些是每天都必须走的基本流程。早上银行柜员必须打印上日报表，如日总帐表，各

种代收、代付报表，中间业务表。每天一般都有票据交换，必须编制代收、代付交

换清单，根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，并检查是否有退票。当日

业务结束前，要复核当日传票，最后进行日终处理，盘现金库，检查是否平账，打

印日终平账报表和凭证消耗表，然后进行正式签退。我在柜员的岗位实习了近半个

月的时间，偶尔也有机会进行一些简单的业务操作，每次都是在师傅的指导下进行

的，虽然天天都在看师傅的操作，但是有机会让自己实际操作的时候，我还是有点

手忙脚乱，真是看花容易绣花难啊。

在接下来的半个月，我来到了大堂经理这个岗位进行实习，刚听到这个的时候，

心里就有点不舒服，总感觉这个岗位是虚设的，因为平常自己去银行基本上就没有

问过大堂经理。但是，几天下来才发现，原来大堂经理这个岗位并不轻松，因为这

个岗位首先要求有站功，在大堂里站一天可不是件容易的事情；其次，大堂经理需

要对银行业务充分的熟悉，这样才能顺利解答客户的各种问题。

在熟悉银行的各种业务之后，大堂经理的工作在眼中就变得轻松了，每天的工

作就是做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷；指导客户正确

填写各类业务流程单；向有需求的客户介绍营销邮储银行各类中间业务产品；向客

户解答各种关于银行的金融业务产品的问题。一天时间站下来，我全身都特别的难

受，尤其是我的脚，不过能听到客户的一声谢谢或者一句肯定的话语，就是对我工

作的最大鼓励。

在银行实习期间，我有专门的师傅和专业的客户经理对我进行一对一的指导，

银行工作人员给了我很大的帮助。同时，我也通过自己的努力，在实际锻炼中巩固

和扩充了自己的专业知识，弥补自己在实践上的空白，并在实践的基础上学会了一

些银行从业经验，为以后的工作奠定了一定的基础。

三、实习收获与体会

在短暂的实习过程中，我进行了两个岗位的实习，收获颇多。第一，在专业知

识上丰富了不少，因为银行柜员岗位接触的业务知识覆盖面是最大的，无论是银行

的基本业务或者是中间业务等都要很熟悉；第二，银行大堂经理岗位能培养足够的

应变能力，要随时随地做好应付突发事件的准备，在日常的营业大厅，往往有几十

甚至上百的客户，就难免会发生一些矛盾，这就需要我们大堂经理出来解决问题了；

第三，银行会发生一些意外情况，比如说停电导致业务中止，这时客户的意见肯定

很大，这就更要求大堂经理的应变能力了；第四，在银行系统工作是成为金融英才

的台阶，无论是专业知识或是为人处事能力都可以获得很大的提高。

除此之外，我在其他方面的收获也是很大的。首先，在学校和单位的很大一个

不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈

的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，工作后每个人

都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一

行、敬一行的行规。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为

重要，并且我认识到在真正的工作当中，要求的是我们严谨和细致的工作态度，这

样才能在自己的岗位上有所发展。

“千里之行，始于足下”，作为一名一直生活在大学校园的我，这次的毕业实

习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础，是人生的

一段重要的经历，也是一个重要步骤。

四、致谢 我很荣幸有这次机会来到中国邮政储蓄银行有限责任公司东莞分行石碣中心

支行进行实习。现在实习结束了，行领导及同事对我的工作给予了高度的肯定。在

这里我学到了很多东西，你们所带给我的心灵财富已经成为我人生最宝贵的记忆，

这为我以后走向社会奠定了良好的基础。我衷心的感谢支行领导以及同事对我的关

心和照顾，同时也感谢我师傅耐心的教导。在此，我祝行领导及所有的同事身体健

康，家庭幸福；愿石碣中心支行同心协力，再创辉煌。