南京三校图书馆学生助理管理工作考察报告

陈兰

高校图书馆越来越多地引入学生来参与管理，学生助理队伍已经日益成为图书馆服务可以依赖的力量。如何组织管理好这些学生助理。通过对河海大学、南京大学和东南大学的考察，我们收获了许多宝贵经验。总结如下：

一、 以制度建设为基础、成立图书馆学生管理委员会

河海大学、南京大学、东南大学在图书馆学生助理管理方面都成立了专门的图书馆学生管理委员会（以下简称学管会）。这些学管会都制订了明确的《章程》和组织结构，并有一套比较规范的运作制度。

如东南大学图书馆学生管理委员会是一个在校学生会领导之下, 接受图书馆指导, 组织大学生参与图书馆管理, 协助图书馆开展业务工作和读者服务工作的大学生群众性团体。它创建于1 9 8 7 年。两年换届一次。它有自己的常务理事会，下设三个工作组: 宣传组、联络组和勤务组, 并通过他们广泛联系着全校一万多名学生。图书馆的馆长担任学管会名誉会长,同时聘请读者服务部主任和做读者服务工作的同志担任指导老师。学管会制订了自己的《章程》，每学期都有工作计划和总结。

南京大学图书馆也成立了图书馆学生管理委员会，它的《章程》明确了学管会的性质、宗旨、组织原则、机构职能、委员职责、工作制度、工作条件和附则。以工作制度为例，它规定学管会的常务委员会每两周开一次会，每学期开学由学管会负责人做工作计划通报，学期结束做工作总结。每学期召开一到两次全体委员会。每月一次学管会负责人接待日。

二、 馆级领导直接负责，与学校合作管理

学管会工作开展的好不好，除了完善的制度外，由谁领导，向谁负责也直接决定了学管会的运作是否成功。

东南大学学管会由图书馆和校学生会共同领导。每当新学期开始时, 图书馆的领导都要和图管会的干部一起制订工作计划, 指导他们围绕学校和图书馆的中心任务开展工作。学管会换届时，学校领导、图书馆领导以及校学生会对此都非常重视, 先后为新一届图管会题词, 对他们寄予厚望。馆领导给学管会规定的主要任务是：1.负责搜集并反映读者对图书馆的要求、建议和批评意见; 2向图书馆了解馆藏及服务情况, 并作为中介体向读者传递有关图书馆的信息, 同时沟通读者对图书馆的认识和了解的渠道; 3 、编辑出版《图管之窗》, 协办《读者园地》, 协助图书馆举办展览、书评等活动; 4 、协助图书馆开展文献检索利用教育; 5、协助做好学生在图书馆的勤工助学活动以及参加图书馆的服务活动; 6、在图书馆的指导下, 开展有利于校园文明建设的其它活动; 7、开展各校图书馆学管会之间的交流。

南京大学图书馆的学生助理由馆级领导直接负责（馆长助理），人数、工资待遇由馆领导直接与学校谈，并由馆领导出面与学校协调开展工作。经费使用、工作分派、组织结构、对外活动、宣传策划都向负责的馆领导直接汇报，馆领导根据图书馆工作重点的转移灵活调整学管会的任务安排。据南大图书馆主持学管会工作的馆长助理任老师介绍：这样集中管理的好处是可以避免学生受多重领导，负责不明确，各级管理的水平不一，导致学生队伍分散。

三、学生助理队伍规模数量大、职责分工明确

东南大学图书馆的勤工俭学学生助理达300多人，南京大学图书馆的学生助理约有200多人，志愿者更是多达3000多人。图书馆的学生助理队伍数量规模都相当可观。

在职责分工上，南京大学图书馆的学生助理和志愿者既有分工也有统一。统一表现在：在集中完成重大任务时，学生助理作为一个整体要共同完成既定目标。比如南大图书馆在老馆搬迁至新馆的过程中，集中学生助理的力量，完成了老馆书籍搬迁的大任务。分工表现在：所有的学生助理都编成一个个小组，每个小组有负责的组长。一个区域有区长，一个楼层有

楼长。甚至根据任务分为小组。比如有专管整个图书馆植被绿化的绿化小组等等。

四、注重对外宣传、积极参与图书馆文化活动

东南大学和南京大学图书馆在组织学生助理工作时，还注意充分发挥他们的积极能动性，培养他们的主人翁意识。在组织安排学生助理工作中没有简单地把他们等同于学生工。而是充分开发这些学生的专业特长。比如在图书馆的“读书月”、“读书节”活动中，组织文学院或读书社等社团的学生助理参与策划实施。让他们能充分发挥专业特长，施展自己的才华。东南大学图书馆的学生助理还制作了“你好，图书馆”的宣传短片

同时，在开展图书馆服务管理工作中，充分利用学生助理的学生身份，为图书馆宣传工作争取主动。比如：河海大学图书馆在管理自修区占座等顽症时，让学管会参与监督并协助管理。南京大学图书馆在治理占座陋习时，开展“桌净心亦静，人走桌已清”大型主题签名活动，让学生助管发挥积极作用，在学生中开展宣传工作。

南京大学图书馆还抓住现在大学生关注网络舆情的特点，让学生助理在学校论坛发帖，也计入工作任务。针对一些图书馆管理中容易产生矛盾或误解的问题，及时引导网络舆论导向，引导学生理解、支持图书馆工作。在图书馆开展特色活动时，更是能充分占领网络宣传优势，发布即时信息。

五、服务育人结合、打造校园文化亮点

南京大学图书馆在学生助理管理中还注重服务和育人相结合，不仅仅停留在让学生助理为他人服务上，还充分给予他们人性化的关怀。更充分利用学管会的平台，为学生助理提供校内外交流的机会。

南大、东南和河海大学图书馆每年都有优秀学生助理、勤工助学和志愿者表彰会。南京大学图书馆馆长助理任老师介绍，每年新生助理在开学后迎来的第一个节日是中秋节，不少学生是外地刚来南京，无亲无友。图书馆组织这些新生学生助理开联欢会，老师亲自做月饼给大家吃。帮助新生尽快融入南大，体会到集体的温暖。同时，还会组织学生助理到外校做交流，开拓大家眼界。

南大图书馆在组织学生工作中还有个亮点，就是视野比较开阔、注重打造校园文化品牌。比如：南大图书馆组织学生助理和社团开展的“读书节”活动荣获20xx年教育部思政司颁发的“20xx年高校校园文化建设优秀成果”一等奖。南大图书馆还组织学生参加了湖南卫视《天天向上》节目，参加“最美大学图书馆”评选，有效推动校园文化推广，扩大了学校图书馆的社会影响力。

六、我馆学生助理管理工作现状和努力的方向

我馆目前学生参与图书馆工作有三种模式：研究生助理管理员、本科生勤工俭学和志愿者。

研究生助理管理员，简称研究生助管。主要参与到图书馆一线服务岗位的管理中，三个校区都有。服务岗位多为阅览室咨询管理、书库理架、办公室辅助工作等。每年冬季学期开始，图书馆各服务部门发布工作岗位需求人数，由研究生工作党委负责接受全校研究生报名投递简历，并由图书馆负责面试审核，并通知参加培训上岗。按小时计算工作时间，并领取一定报酬。目前我馆的研究生助管约有100多人。

本科生勤工俭学主要是学校针对一部分有勤工俭学需求的本科学生，由图书馆提供相应的工作岗位，做一些辅助工作，如整理图书等，同时获取一定报酬。目前我馆的勤工助学学生仅有10余人。基本都在书库。

志愿者主要是由学生社团组织或学生自愿报名参加图书馆的部分辅助管理工作，通过培训参与管理，不领取任何报酬。目前我馆的志愿者仅有通信学院“蓝纽带”爱心志愿者服务社组织的志愿者队伍参与图书馆自修阅览区域的管理，人数50人不到。还有在书库服务

的文学院“文基班”30余人。这两个社团每年都只服务一到两个学期。

目前图书馆还没有成立专门的学生管理委员会，也没有专门的部门或专人负责学生助管、志愿者的报名、培训、管理工作。这些工作主要由各部门主管负责承担。图书馆也还没有设立比较规范的学生服务管理监督、退出递补机制。

针对以上现状，我馆开展学生助理工作还有很大的空间，可以做好如下几点：

1、 成立学管会，完成制度建设。

成立“图书馆学生管理委员会”，明确服务宗旨、管理制度、组织结构、工作流程、报酬激励、奖惩机制等制度建设。

2、 理清隶属关系，明确馆领导负责。

把现有学生助理管理模式理清，改变过去各自为政的管理模式。明确某个馆级领导主要负责，图书馆各分管主管和学管会都受他领导、向该领导负责。

3、 适度扩大学生助理规模、明确学生助理职责。

学生助理队伍作为整体受学管会和馆领导的领导。在完成馆内临时性突击性等集中任务时要能集中力量，不能各自为政、一盘散沙。但在日常管理中又要职责清晰、分工明确、责任到人，管理中做到既统一又分工。

4、 打造文化品牌、注重人文关怀相结合。

不能单纯地把学生助管当廉价劳动力使用，在管理中还承担树立正确观念，进行行为引导的功能。打造校级学生社会实践示范岗位。

5、 参与图书馆文化建设、扩大对外宣传影响。

充分发挥学生的主观能动性、引导网络舆情、加入图书馆读书月、服务月等活动的策划实施。还可以做好对外宣传和交流工作。

2013.12.18

 

第二篇：技工学校图书馆引入学生管理员参与管理工作的探讨

技工学校图书馆引入学生管理员参与管理工作的探讨

【摘 要】本文结合了广州市轻工高级技工学校图书馆的管理实践经验，阐述了学生参与图书馆工作的意义，探讨了具体的做法和取得的成效。

【关键词】技工学校；图书馆工作；学生管理员

0 引言

图书馆作为学校的文献资源中心，肩负着精神文明传承、文化知识传授的重任，如何有效地发挥其在学校中的作用，有着重要的意义。在图书馆的建设管理中，人员是诸要素中最活跃的起决定作用的因素，决定了图书馆事业的前途。作为技工学校图书馆，人员因素当然也不能忽视。在今天，随着越来越多的学生参与图书馆的管理工作中，引发出如何科学地管理，积极发挥学生的自身优势，从而有效地提升图书馆职能等一连串问题，为此，本文结合我校图书馆的管理经验对这一问题来进行探讨。

1 学生参与图书馆建设与管理的意义

1.1 解决人手不足问题

随着学校的不断扩招，办学规模和师生人数的扩大，图书馆的读者人数随之剧增，服务需求也越来越高，图书馆员一方面每天要从事上架、排架、图书加工、借还等一系列的工作外，还要应对不断变化的读者需要，工作量和压力在逐渐增大、加重。引入学生参与图书馆管理工作后，学生协助完成一些简单、重复的工作，图书馆员便能从繁琐的工作中抽身出来，专注而有效地从事更高层次的工

作，如参考咨询服务、读书会社团、电子资源的利用与开发等。

1.2 以勤工俭学形式开展，以丰富学生课外生活为扩展

图书馆学生管理员的选用以特困生为主。家庭困难的学生容易有自卑和焦虑心理，通过勤工俭学来获取相应的报酬，在一定程度上减轻了部分学生的经济压力，也能使学生安心于学业。

由于我校采取了封闭式管理，学生在校内的课外生活相对单一，能参与的社会实践较少，因此，图书馆为学生提供了一个实践平台，学生在参与图书馆工作中，学习如何应对形形色色的读者，提高自身服务意识；从单调而重复的工作中，修炼了耐心认真的品格；在这个学生团体中，形成良好的团队合作精神。

1.3 培养学生的阅读兴趣，提高个人素养

“书籍是人类进步的阶梯”，学生管理员在图书馆有了更多亲近书籍的机会，在良好的氛围下，潜移默化地感受阅读的乐趣，在书的海洋中开阔了视野，拓展了知识面。常与文明相伴，既陶冶性情，也提高了个人修养。

2 学生参与图书馆工作的主要内容

2.1 参与外借部的流通工作。

负责图书的上架、整架、修补、开馆时的秩序维护，以及为读者解答关于图书馆使用的一般性问题等。流通部是图书馆对外服务的主要窗口，图书馆工作能否得到读者的认可，在流通服务中明显地体现出来。学生管理员的加入，不仅减轻了工作人员不足而造成的工作压力，还为开展深度的流通工作提供了条件，有效地提高了服

务水平。

2.2 参与报刊室的管理工作

负责该室的开放、期刊的登记、上架等。为确保在校生有更好的课余学习场所，我馆的报刊室除周六外，其余时间均开放给学生使用。所以，合理安排学生的课余时间来管理报刊室，能够保证报刊室开放时间的充足，满足读者基本的阅读需求。

2.3 参与图书的采编工作

在不影响学习的情况下，学生可随同图书馆老师外出采购图书，以学生管理员和读者的双重身份去挑选图书，更能贴近学生们的阅读需求。图书采购回来后，图书的加工工作也可以由学生协助完成，如图书验收、盖章、贴条形码、贴书标、数据录入等。让学生有机会了解图书馆的工作流程，使他们加深对图书馆的认识，从而更好地爱护好我们的书籍。

2.4 参与图书馆的宣传与读者调查活动

图书馆每月的宣传推广和每学年的读者调查，学生管理员都积极响应。宣传方面，他们负责制作海报、推介新书、发表读书心得、宣传图书馆基本知识；读者调查方面，负责派发和收集调查表、统计数据、汇总读者意见等。由于他们既是熟悉图书馆运作的管理员，又是一名学生读者，所以他们作为图书馆的宣传者，不仅容易被学生们了解和接受，还能结合学生利用图书馆的实际情况，给图书馆的建设与管理提出更中肯的宝贵意见。

3 学生管理员队伍的科学管理

3.1 结合中技学生特点进行管理

技工学校的学生心理现状较为复杂，当中大部分人有厌学情绪，缺乏明确的学习动机和目标，缺少良好的学习习惯，个别学生还有自卑心理。但他们却有着较强的可塑性，只要好好引导他们正确地认识自我，悦纳自我，培养自信心，发掘潜能，就能充分地发挥他们的最大优势。图书馆可根据每个学生的特点进行管理和分派任务，对于个性活泼、能说会道的，可担当图书馆的宣传员；有美术专长的，参与图书馆宣传栏的排版和海报的制作；性格内向，但做事认真细心的，安排他们负责图书排架、数据录入、处理文档等；计算机专业的学生可参与图书馆网站的建设和计算机硬件的维护；有组织能力的学生则充当图书馆老师的左右手，协助管理这支学生队伍。根据每个人的性格特点，合理地给他们安排相应的工作，同时，对他们在工作中的表现，给予肯定、鼓励和引导，使学生在工作实践中看到自己的优势，重新找到自信。

3.2 制定规章制度，做到奖罚分明

图书馆工作多为重复单一的，而大多数的中技学生自律性不强，所以学生容易产生怠倦，继而散漫地应付工作。为此，馆员本身要以身作则，作好典范。而对于学生，则要强调组织性和纪律性，明确学生管理员的职务和职责，规范其在工作中的行为，发现问题及时批评和指正。定期召开部门小组会议，对阶段性工作做出总结，对工作积极者给以表彰。制定健全的考勤制度，将酬金与考勤和工作表现挂钩，做到奖罚分明。评选年度优秀学生管理员，并颁发证

书和奖品，以兹鼓励。

3.3 培养学生管理员的主人翁意识

由学生管理员负责参与招新、培训、宣传等工作，既让他们意识到是团队的一份子，也体现出老师对他们的信任与支持。在招聘新人时，学习组织管理能力。老的学生管理员利用已学的图书馆业务知识，采用“以老带新，传、帮、带”的培养模式，培训新进管理员。学生在参与过程中，不仅责任意识增强，同时得到了更多自我展现的机会，产生满足感和成就感，更加热爱和关心这个集体，形成了较强的主人翁精神，与图书馆的建设与发展共成长。

3.4 重视与学生管理员的情感交流，加强人文关怀

情感是人与人之间交往的基础，情感交流是沟通的桥梁。注重与学生的沟通交流，有利于增进之间的互相理解、支持和配合，增强团队成员间的凝聚力和向心力，促进和谐局面的形成。在平时的工作中，图书馆老师要尊重和信任学生管理员，他们能完全胜任的工作就该放手让他们自己去完成。在学习生活中，可帮忙采购学生需要用的学习用书，或想阅读的书籍。在不影响其学习的情况下，合理安排他们的值班时间。日常生活中，多点关心和爱护他们，平等对待每一个学生，尽可能地帮助生活上有困难的学生。每学期举办一次茶话会，每年组织一次外出活动，对于即将毕业的管理员赠送图书，通过这一系列的活动，加深了师生之间、学生之间的感情。 4 结语

我馆引入学生参与图书馆工作已十年有余，这支学生管理员队伍

在不断壮大，管理工作逐步完善，不仅为图书馆的建设注入新能量，提高了整个图书馆的工作效率和服务质量，还为图书馆带来了无限的青春与活力。学生在这个喻为“学校第二课堂”的图书馆中，常与书相伴，受良好的阅读文化氛围感染，在不知不觉中开阔视野，丰富知识，培养了个人素养，锻炼了自我的组织能力、为人处世能力和人际交往能力，为今后走向社会积累了经验。学生参与图书馆工作，为学校图书馆与学生创造并实现了双赢的局面。

【参考文献】

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[责任编辑：王迎迎]