实 习

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实习单位： 报 告

实习时间：20xx年12月3日 星期一 晴

今天是我在xxxxxxxxxxxxx工作的第一天，满怀着对于新工作的憧憬，我早早的就起床了，公司规定早上九点上班，我想我8:40到应该挺早的吧，可当我推开门时，却看见公司一楼的办公桌上已经做满了工作人员，顿时我觉得我的工作状态还需要进一步的提高啊！ 来到二楼的办公桌，办公室主任首先带我先和几个部门主管做了下介绍，我了解到公司了有市场部、销售部、售后服务部、财务部和我们行政部，我们公司主要销售的产品是TCL电视，虽然公司办公室就有28个人，但是感觉大家各个分工明确，相互合作，工作环境紧张而和睦，这是我所喜欢并向往的工作环境，期待我可以尽快的融入这个大家庭。

认识过同事之后办公室主任告诉我我们公司有两个经理，一个正总经理，一个副总经理，一个主内、一个主外，这两天他们一起到南京去做述职报告了，明后天可能会回来。此外我还听说副总经理是一个凡是喜欢亲力亲为的人，做起事情来追求完美，对人对事要求都很高，听了办公室主任的这一番话顿时有点小小的胆怯，但是我相信领导的严格，对我来说也是一件好事，因此我要时刻保持严谨的工作态度，争取让领导满意。

总体感觉第一天的工作还是顺利的，主要是熟悉下工作环境，明天，加油！希望自己更够尽快的适应工作环境。

实习时间：20xx年12月5日 星期三 晴

今天是实习的实习的第三天，经过前两天的工作，我了解到办公室主任每天都是8:35左右到办公室，无论经理再或者不在，她都会去办公室打扫卫生，整理资料，送报纸、给办公室的植物浇水，以前要求和她一起做这些事情，她都说不让，让我看看公司的资料了解下公司情况，但是作为公司文员，我觉得这是我自己分内的工作，于是我今天8:30就准时到公司了，果然，公司这时候也没有来几个人，只有二楼售后服务组的两个姐姐已经开始工作了。

于是我回想着办公室主任的工作方法，本来想先去整理资料，却不知道那份资料还放在那份位置，看来整理资料也不是那么容易的啊。于是我就先做自己会做、能做的事情，给植物浇水、打扫卫生，刚好打扫好卫生，总经理和办公室主任一起进来了，看来这个总经理是以为非常热情开朗的人，看到我就说：“这个小姑娘是我们公司的新鲜血液啊，还那么勤快，好好看，前途无量啊”办公室主任也笑了，我当时却懵了，不知怎么应对。

随后我和办公司主任一起又整理了副总理经办公室，副总经理果然不出办公室主任之前对我的描述，她带着一副眼镜，我们进去的时候他已经在看报纸，我们一边打扫卫生，整理资料，气氛有点压抑，临走时他告诉办公室主任想看一下这两天的销售数据。

同时一个公司，两个领导的风格相差就是如此之大啊，以前在学校时老师就告诉我们要根据领导的风格来进行说话办事，看来这次我要“实战”一下了。

实习时间：20xx年12月9日 星期日 晴

在我们公司实行的是单休，因此今天是难得一天休息天，要是在以前如果是上学的话，每到星期天我肯定赖在床上不想起，但是想想明天我还需要继续上班，我必须把自己的私人事情处理好，我仍旧早上8点就起床了，因为我有更重要的事情想做——学PS。

在公司时他们经常用ps，办公室主任又是ps技术的高手，而我却不怎么会，只知道他的作用却不知他的具体操作，更好我有为同学ps技术学的非常好，约好今天我去拜师的。

为了能够便于我的理解她打来的一张图片，按了Ctrl + J把背景图层复制一层，按了下Ctrl + Shift + U去色，然后依次创建渐变映射调整图层，紫色-橘色，Alt+Ctrl + G加上剪贴蒙版。 创建亮度/对比度调整图层，-5，-21 ，创建智能锐化调整图层，设置为默认值，数量46，半径0.8，高斯模糊， 创建色阶调整图层，8，1.00，255 ，创建可选颜色调整图层，红色：+17，-8，+16，0，黄色：-54，0，+10，+18，白色：-5，0，0，0，顿时感觉有点蒙了，但是我都做了详细的笔记，她告诉我ps一定要多多练习，想美图秀秀之类的软件最好不要用，他们是十分影响学ps的。

在她的忠告下，晚上回到宿舍我就把自己电脑中的美图秀秀给卸载了，根据白天学的知识，结合自己做的笔记，我竟然能打自己的图案做出一下效果了，虽然距离专业还有很大的距离，但是相信只要想学，什么时候都不完。加油！

实习时间：20xx年12月10日 星期一 晴

新的一周开始了，我暗暗地给自己加油鼓劲，希望这周能有一个更大的进步，早晨我依旧早早的来到办公室，刚把办公室整理好，大学10点多，就听见楼下有位师傅，说是要给我们公司换复印机和打印机，要找我们办公室主任签字确认一下，可是办公室主任鹿姐还没来，看来我就只能自己解决这个事情了。

我一边先请师傅到我们公司的休息室做下，告诉她们鹿姐暂时没在办公室让他稍等下，然后就去办公室给鹿姐打电话，鹿姐因家里孩子生病去医院了，委托我代签一下，说原来的购买#5@p在她的蓝色笔记本中，让我注意看下型号，保证正常使用，同时别忘了留下安装师傅的联系方式，于是我在鹿姐的蓝色笔记本中找到购买#5@p，并认真核对了复印机、打印机的台数和型号，经历了一番调试，打印机和复印机终于能够正常使用了。

为了更够保证大家都能会用这个打印机和复印机，我叫上市场部的一名同事（也是刚开的大学生）一起学习如何使用打印机和复印机，大约用了半小时的样子，我们基本上都能进行操作了，就我感觉这台复印机比我以前见的复印机多了一个功能，能够调节他的深浅度，但是唯一不好的是，每次用之前都要调试一下，不然他就会自动更新到最深，我觉得这就不是太完美，也许这就是所谓的有利也有弊吧。对于那台经理办公室的打印复印一体机，我觉得非常的好用，而且暑假在招生就业处实习时也操作过这样的机器。

总的来说，今天真的很高兴，自己能够独立处理一件事情了！ 实习时间：20xx年12月12日 星期三 晴

今天的天气虽然晴朗，但是外面的风真的很大，中午先外面太冷，这只是在楼下的快餐店吃了饭便回到了办公室，不得不说，作为在以销售为主的公司里面，员工的工作状态是最好的，中午的时候回去发现他们已经又坐在自己的办公桌上忙工作或者连续不断的接打电话，我回到自己的办公桌上继续整理着上个月各大门店的销售情况的数据。这时徐业务走过来问我，会不会做表格，运用的怎么样？我点点头，笑着说应该还可以吧，于是他就请我过去帮他看看他在做的表格是什么情况，怎么身份证号输入不上不了。

听那着急的说着，我的心里其实真的有点窃喜，因为在大学里米老师经常让我统计班级同学的信息，这个问题我常常遇到，于是我就耐心的帮他处理，选中数列，设置文本格式，然后输入我的身份证号为他演示了下，并告诉他这个表格是经过格式刷刷过的，不过只刷了一部分说所以下面的格式就和上面的 格式不一样了。

看着徐业务轻松的笑了，我也觉得非常的高兴，希望在以后的工作中我可以讲更多的知识应用到实际工作中。

实习时间：20xx年12月15日 星期六 雾

工作差不多有一个月了，感觉都还不错，但是不知怎么回事，今天一直却出错。此刻我不得不好好反思下自己。

昨天晚上因为有事回宿舍有点晚，回到宿舍就睡了，也忘记了定闹铃，早晨起来就急急忙忙的车门去等公交车，可结果还是迟到了5分钟，虽然鹿姐没说什么，还宽慰我说，今天有雾他也是刚开，可是我的心里还是感觉不舒服，迟到这么见到的事情自己怎么能出现呢？

中午复印四十份后天的销售部年度会议需要的，可是我复印了十多份才发现，自己刚才忘记调试深浅度了，我复印的颜色太深，根本看不清楚上面的内容。既浪费了时间有浪费了资源，看来自己有点在太不在工作状态了。

到了下午用电脑做表格，还没有保存电脑突然蓝屏了，顿时我不知所措，只得去请假鹿姐，最后弄到下班电脑才修好，结果我做的资料却都没有了。

晚上回答宿舍，感觉今天过得真的好漫长，心情很差。但是我觉得许多问题和错误的出现都是可以避免的，关键是自己没有集中注意力，秘书是无大小，出了问题就是大事，作为一个文秘专业的实习生，我更应该认认真真的把我手上的工作做好，保证质量和效率。

虽然工作出了一些问题，但是问题并不可怕，可怕的是不能够吸取教训，今天已经过去我要以积极的态度去面对明天，争取明天的有所成长！加油。

实习时间：20xx年12月18日 星期二 晴

实习已经半个月了，对于秘书办文、办事我都有所接触，但是对于办会却没有实际操作过，虽然每周一市场部都会对市区的销售人员进行一次业务培训会议，但都是极为简单的不需要我们办公室做任何的准备，而且也不需要做会议记录。但是今天突然接到领导的飞信，晚上七点开会，办公室的所有人员都要参加，除了去县区做业务的业务主管人员。

我们办公室这边这主要是负责会议的发布，有我来处理，办公室主任则是准备领导今天开会的这个月的销售记录和竞争对手的目前动态，这些都能够从市场部那里得到，因此我们下午四点钟就把这些准备工作做好了，接下来我和办公室主任鹿姐重新打扫了下会议室，调试了下空调和投影仪，只等待着会议的召开。

会议中，我和鹿姐负责做会议记录，领导的讲话不是太快我还能更得上，但是对于一些十分专业的属于，我只得先做下简单的标记，今天开会两个领导都在，但主要是总经理在发言，他主外，主要介绍了一下江苏各大销售区的销售业绩，并将南京公司对于我们徐州分公司的要求做了详细的部署，督促市场部要抓住机遇，把年关这活动做好，做大。

我认真的做着会议记录稍微一走神儿，就不知道写到什么地方了，之前班主任叫我们速记速录总感觉那么遥远，现在想想是多么现实的事情啊，可以大学却是一去不复返。

实习时间：20xx年12月19日 星期三 阴

实习将就一半了，我已经逐渐进入状态。尤其是对于自己公司产品有了一份特有的敏感度与自豪感。

中午和市场部的以为同事去吃饭，临边的做的以为顾客在为买电视发愁，于是我和那位同事便为他们介绍起来了我们的产品，先从我们的生产地、产品功能、产品特点、产品价格最后到我们优质的售后服务，一一向他们到来，虽然周围的几位吃饭的顾客都在注视着我们，看是我们却觉得十分的自豪，而且刚听到顾客频频点透视，我们对自己更加充满了自信。

虽然我相对于这个市场部的同事专业知识没有那么的丰富，但是我觉得我更能够从顾客的角度去出发，来考虑这个产品我到底需不需要购买，最后市场部的同事承诺如果现在确定订购L55V7300的话，送她一个价值300元的液晶显示卡，结果在我们两人的配合下我们果真卖出了一台电视机。

回到公司，我们的副总经理听说这件事情夸我又做销售的潜质，其实我真的不是很懂销售这一行业，但是我觉得当对于公司及公司产品有一定懂得认同感时，销售是一件很快乐的事情。不知道我理解的是否正确。

虽然我实习单位是在一家电器销售公司，但是却从没有想过在别人的帮助下自己也能完成一笔销售，也许这是一分额外的惊喜吧，总之，让我的实习越来越有意义。明天继续加油！

实习时间：20xx年12月21日 星期五 阴

不得不说实习的日子过得真的很快，不知不觉已经两个星期了，经过两个星期的学习，我对公司的业务有了一定的了解，不过今天领导给我们办公室下大了一个任务：让我和市场部主管去徐州市区的各大卖场了解下电视机的市场行情，顿时我有点兴奋，因为这两个星期一直在办公室呆着，而且我也期待着能学到更多关于我们公司产品的东西。

我们先去了苏宁电器古彭店，可是令我有点小疑惑的是，我们去的不是我们的专柜而是在别的专柜那边询价，听他们的讲解，时不时还问营业员一些很专业的问题。顿时我明白了我们本次来的卖场的主要意图，之前在电视电影中看多许多这种的场面，没想到自己今天也经历了下。

走出苏宁，市场主管告诉我，了解同行业的水平是促进自身发展的重要途径，回去的话，需要我写一个市场分析报告，突然感觉压力有些大，如何下手，如何选择角度，答题要求是什么？我都不清楚,市场主管好像看出了我的担心，安慰我说“我哪里有几个市场分析报告，有时间你可以参考借鉴一下，不用担心，慢慢来。”

接下来我们又去了国美电器古彭店、五星电器，虽然只有一上午的时间，但是对于电视的性能有了一个大概的了解，LED、LCD、多媒体、3D、云电视，节能补贴、家店下乡，什么样的屏更好些，什么样的3D效果更好些，售后服务怎么跟踪、、、、、、虽然同时电视机，差别仍是很大。

实习时间：20xx年12月24日 星期一 阴

实习已经两个多星期了，但是感觉时间过的确实如此的迅速，每天早上九点开始正式上班，十二点下班，下午两天上班，六点下班，不知不觉时间在指缝间流逝，虽然每天的事情都有些琐碎，但是感觉却非常的充实。更重要的是每天都能和他们一起都激情、有动力的同时在一起工作，我觉得我的工作是如此的有意思。

今天来到办公室，看见市场部的主管在办公室，便想起来上周的市场分析报告，自己写好了，市场主管一直不在办公室也没能请他看看合不合格。打开电脑看他在线中，询问了一下，他说很乐意给我指导一下。

中午打开邮箱看见市场部主管发给我的两个邮件，一个是针对我写的做了下点评和指导，有一句话我觉得一针见血“我的市场分析报告是站在顾客的角度对电视产品进行的分析，而作为公司需要站在顾客和公司利益的而基础上进行市场分析报告”。然后又看看他给我发的那份市场分析报告，我觉得自己写的实在是有些空洞，于是我又对自己的分析报告作了一些补充，还特意上网查找了一些有关电视机的专业术语，希望对于自己以后写文章有所帮助。

在学校的时候我常想，等到工作了我就不要在天天学习了，现在感觉我当时的想法真的很幼稚，无论自己身处何时何地，学习始终不离不开的，在学校要学习，在工作岗位上更要学习。

实习时间：20xx年12月25日 星期二 晴

今天是圣诞节，但是我们的工作仍然在进行，不过我们的工作地址和工作内容有所变化，我们去市场部帮助他们一起做现场的宣传活动，这次活动公司上下都非常的重视。一是为了能够在元旦三天假中有一个不错的销售额，二是开启年度销售，三则是我们公司今年盈利的关键，这段时间的销售额直接和年度奖金挂钩，这其实也都是我都是从公司市场部和财务部这边听说的。总之公司上上下下都在忙碌中。衷心的希望我们公司今天能取得较好的业绩。

早上我就和市场部的一起出去了，先是把活动宣传的宣传单页和海报分发给临时的促销人员，让他们帮忙分发给来往的行人，我们则在台上布置下活动现场，主要是张贴我们TCL电视的大品牌，接着有我们市场部主管的产品功能介绍和我们诱人的活动优惠。作为台下的观众我都被他打动了，在加上还有几台实体机放在那里，我都想买了，看来销售人员的魅力真的挺大的，而且要想成为一名好的销售人员也并不是那么容易的，扎实的产品性能、敏锐的市场观察力、敏捷的市场反应速度还有卓越的演讲与口才都是不可缺少的要素。

虽然自己不是从事销售行业的人员，但是在那种环境下，零下8度的温度下，他们的工作热情确实如此的强烈，我真的被感动了。也许他们是出于生活重担的压迫、也许是销售额的无奈，但是他们已经远远的超越了这些狭隘的界定，他们在实现自身的价值。

作为大学实习生，我们还有多少努力的借口！

实习时间：20xx年12月27日 星期四 下雪

今天是20xx年12月27日，是一个令大家高兴的时刻，虽然和平常一样，公司上下没有什么特殊的地方，但是我们每人都知道一个“大”秘密，而且等下我们还要齐心协力去完成一件事。

九点十分，在办公室主任鹿姐、我和市场部的几个人动员下，我们都编好了祝福的短信，以发给我们的副总经理，祝福他生日快乐，终于在九点十分大家一起把短信发给了同一个人。我想就算是副总经理是被我们的短信吵醒的也一定会高兴的。

此外我们公司还为他准备了一个双层的蛋糕和一个可爱的芭比娃娃，因为副总经理有个女儿，非常喜欢芭比娃娃。今天大家都在期待副总经理的到来，我也非常期待我们一向严肃的副总经理在生日祝福下的神情。

终于我们把副总经理盼来了，今天他一改平日整齐的西装革履，穿着一身的休闲装，连公文包也没带，进来就像我们微笑，说谢谢，公司的人还有点不太适应，只是相互看看了，市场部的一个业务员则大声说“头，我今天特别的高兴，你知道为什么吗？”副总经理和我们都傻了，问道“为什么啊？”他说因为今天是头儿的生日，顿时我们满屋子的人都笑了。

以前我一直以为在我们办公室里竞争的压力太大，没有什么任青可言，但是经过这段时间的相处以及今天大家为了给同时过生日放弃去在卖场奔波销售，真的感到十分的感动和欣慰。

实习时间：20xx年1月1日 星期二 晴

今天周二，我们办公室这边并没有太多的事情要处理，市场部在忙着做迎接元旦节的前期宣传，都不在办公室，售后服务部依旧是天天在忙碌中，只是财务部不知怎么回事今天有点忙，后来经办公室主任鹿姐了解到，财务部在忙着整理节能补贴的资料，20号我上交给南京财务部，所以最近这几天有点忙。

到了下午，又有一大批的资料送到了财务部，我们办公室也不怎么忙，鹿姐带着我帮助财务部录入一些数据，财务部的主管听说这件事连叫了好几声鹿姐，事后了解到他比我们主任还大。

虽然每个数据只有一张，但是上面的信息却真的很做，有#5@p号、金额、补贴金额、电视机机型号，购买人的身份证号，还有家庭住址、联系方式等信息，这都要一一录入，刚开始差不多要两分钟才能完成一个，顿时看着摆在我眼前的一沓资料有点茫然，但是看着是没有任何效果的，总之做一个总会少一个的，于是我就一张一张的慢慢的录入吧。

整整做了三个小时，终于把我眼前的一沓资料给录入完了，也没有检查就直接拷给你财务部那边，结果发现有两个购买者的人身证号录入错了，有一个电视机的机型号也录入错了，感觉自己好丢脸，连最简单的事情也没有办好。

在我们高中教学楼上有这样一句话“能够把简单的事情做好就是不简单，能够把平凡的事情做好就是不平凡”踏踏实实、认认真真的做对于我来说尤为重要。

实习时间：20xx年1月3日 星期四 晴

为期一个多月的实习马上就要结束了，内心充满了不舍之情，我们办公室的事物依旧不是很多，我到了公司之后依旧认真的把领导的办公室打扫了干净，虽然领导最近很忙很少在办公室，而是常常忙着开会或者去各大卖场巡查。

中午吃过饭便早早的回到了办公室，也是售后服务的一个姐姐想请我帮下接着点电话，以便去外边银行办点事（当时售后服务部门只有她一人），我爽快的答应了，她担心我会遇到一些难以解决的问题，把她的笔记本给我，以便我能够解决，并把联系方式留给我以便我和她沟通。

谁知她走就有顾客想咨询电视机安装的事情，恰巧我之前听他们解决过这样的问题，于是便学着他们售后服务的样子“请问你是什么时候购买的机器？在那个卖场的买的？家住哪里？想什么时候安装？需不要要挂件？我这里有位陈师傅的电话您可以提前和他预约下安装时间可以吗？”于是在笔记本上找到铜山新区售后服务陈师傅的联系方式给了顾客，顾客还非常客气的表示感谢。

等到她回来我把这件事告诉她并她顾客的联系方式给她，不知自己处理的是否妥帖，希望专业人士能够帮忙。真不希望TCL20xx年售后服务第一的荣誉毁在了我的手上啊。

实习时间：20xx年1月5日 星期六 晴

今天是我实习的最后一天，市场部这边仍是我们公司最繁忙的部

门，一大清早进门就有几个女士在办公室，而且都很陌生，都从外没

有见过，到了楼上鹿姐说市场部要面试新人，等下有个招聘，知道我

大学自考考的是人力资源管理专业，她说他她已经给市场部那边的人

说了，等会我可以进去见见世面，对此我真的很是感激。

到了会议室市场部主管就热情了我把叫到他那边坐着，并告诉我

只要认真坐着就行，不用紧张，观察学习就行，有问题的话可以直接

问求职者。当时真的即紧张又兴奋，早晨来时曾有的关于最后一天的

感伤全都消失的无形无踪了。

在面试过程中我虽然没有说话，但是通过观察求职者的言谈举止，

那个更适合做销售，我和销售主管不谋而合，但是自己却明显的感觉

自身的不自信，生怕判断错误。通过这次参与招聘面试的过程，我觉

得对于本身正在找工作的自己来说，也是非常有帮助的。在此非常感

谢公司领导的精心安排！

“经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。”在经历了一个多月的实

习生活之后，我发现自己能够与同事们很好的相处，认真完成领导分

给的任务。这些天，我尽力将自己的角色调过来，不断的接受这种种

新鲜的事物，犯过错误，有过收获，我珍惜我在实习过程中的点点滴

滴。在以后的工作中我将重新进行定位，让自己充充电，弥补自己在

工作中发现的不足。不断催促着自己学习，上进。