20xx年度工作总结

――网络部

一年来，网络部始终把用心服务放在重要位置，努力提高维护综合素质，按照省州公司维护工作指导意见及相关要求，确立了清晰的工作思路。结合自身实际，确立了以防为主、防治结合、综合治理的网络维护工作思路，严格执行上级业务主管部门的各项决定和任务，努力争取各项指标达到公司要求和制定的标准。

一、 本年度工作业绩

今年以来，网络部加强维护人员技术学习，克服困难，各方面工作都取得了新的进展。进一步加强了维护基础建设。按照“用心服务、以质为本、科学管理、追求卓越”的目标，认真加强维护基站建设，以用心服务为本、工作第一、团队讲原则、个人讲风格，切实的落实了民主集中制原则。部门形成了强大的凝聚力，从而建设了一个团结进取、高效运转和维护工作机制。

1.基站维护工作业绩：

（1）基站巡检方面。深入开展了基站巡检工作，全年平均巡检率达到95%，在巡检过程中发现的问题进行及时上报，努力争取包括设备故障、门锁安全和土建工程等问题及安全隐患得到及时和有效的解决。

（2）故障处理方面。加强对设备故障的重视，同时不断的增强维护人员的技术水平，对巡检工作的深入，设备故障率同比上年有效下降。

（3）投诉处理方面。积极配合客户网络优化工作，强化网络故障处理，增强网络服务水平，争取接诉一起解决一起，全年投诉接单率、处理率100%。

（4）应急发电方面。积极全力保障基站应急发电，提高应急发电时效性和快捷性，不断完善应急发电机制，大力保障发电机的安全运行，全年因发电不及时引起的基站退服有明显的降低。

（５）集团客户协助技术支援方面。多次协助各集团客户业务进行了故障处理和技术援助，全力发展公司集客专线及IMS等业务。

（６）基站标准化建设，严格执行客户标准化基站建设，提升基站标准化质量，全县基站标准化得到进一步发展，20xx年LTE、无线网工程计划共新建LTE、TD、2G基站（含共址）65个，PTN优化站点50个，改型扩容10个，极大的优化和改善了分公司现网运行环境，大大提升了4G市场竞争力。

2.基础建设业绩：

（1）标准化建设方面。按照州公司班组文化建设要求进行了全方位标准建设，有效提高了员工工作环境和工作方式。

（2）发电临时人员的管理方面。建立了发电临时人员联系网络，不断的提高应急发电的时效性，培养了发电临时人员基本发电技术能力，增强了维护站对基站防盗安全和远程信息的掌控。

（3）维护人员的技术和职业道德的培训方面。重视并积极改进技术资料、不断建设和改造技术流程，及时和维护人员交流制定培训方案，加大电源、传输、BTS的设施培训力度，为基站安全稳定运行和应急故障处理提供技术保障。

（4）财务管理方面，结合自身特点，建立，建全资金台帐，做到每一分钱都记录在案，每一笔帐都清清楚楚。

（5）客户关系方面。建立了良好的客户关系，相互协助相互协调，不断的提升客户对我们的信任度，一直以来受到客户一致好评。

二、本年度工作中的体会

1、加强员工思想意识。进一步加强维护人员的思想意识和时间观念，杜绝维护人员拖延、懒散的工作作风，发扬惜时如金的精神。及时加强员工交流，加深团队感情，增强团结协作精神。引导员工增强进取心和上进心，让员工自主发挥所长，增强企业文化。宣传发扬企业精神，引导激发员工个人价值观念。

2、建立建全工作管理机制，建立统一指挥，相互协调，共同进取的团队思想和指挥制度。完善管理规定和制度，做到有章可依、有

法可循、有则可守的管理制度。建全维护工作流程和灾害应急预案，在维护工作和应急灾害时做到领导统一指挥，员工结合自已实际情况按章办事，不浪费处理时间、人力资源和物资材料。

三、本年度工作中存在的问题

由于各方面的原因，工作中还存在一些困难和不足:

1、思想意识和创新程度不够。随着通信时代和信息产业的进一步深化，新情况、新问题不断出现，部分员工思想认识、技术能力、工作水平等各方面还不能跟上当前形势的发展变化。工作缺乏主动性、创造性、前瞻性，习惯于传统思维定位和工作方式，给工作带来了被动。

2、维护资金十分紧缺，在日常维护中维护资金跟不上维护工作的需要，不断的因资金问题影响到维护工作的开展，在与到突发事件时，由于维护资金的不足，造成维护工作不能及时进行。

四、明年工作计划

1、加强维护组织管理，确保完成网络各项任务。强化维护工作意识，牢固坚持安全生产第一，合理安排各项工作计划，精心维护，抓好协调，确保安全、优质、高效地完成各项任务。切实抓好落实基站巡检、设备维护和标准化整改工作，确保不发生任何问题。

2、要加大应急工作力度，全面完成各项应急维护工作，狠抓应急发电工作，要进一步加强基站电力的专项治理、基站标准化建设力度。同时加强网络指标的分析和预测，预防基站设备故障和安全事故

的发生。

3、进一步加强维护人员专业技术及工作道德学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，提高维护人员的素质和能力，更好地适应工作要求。加强管理和技术学习，改进工作方式方法，努力提高网络部人员的职业道德素质和技术业务素质，不断提高人员理论知识、素质能力、工作水平和工作成效。认真落实省州公司的各项规章制度，加强基层维护工作管理，树立良好形象，形成良好的作风习惯。

五、建议

一、建议加强员工技术培训和职业道德培训力度，组织培训制度机制，不断提升人员素质，增强人员思想意识，培训人员创新能力和实践动手能力。

二、建议增加工作责任心、执行力、团队合作力方向提升培训力度，以实际增加在职同事团队合作能力及单项工作执行力及做为一名移动员工所该呈现的责任心；

分公司网络部

二０一四年十二月二十日

 

第二篇：网络推广20xx年度总结与计划

以心为本 发展共赢

20xx年总结

二零一四年8月份来到公司，当时才接门户网站，虽然对网络推广比较熟悉，但是专业技术却很缺乏，因此八月份到十月份都是一个学习过程，在学习的过程中逐渐加深了对门户网站以及对公司的了解，我也从简单的推广走向了自己总结拓展关键词，发布外链，同时也对门户管理方面有了一定的了解。

在工作量方面，也从最开始的20条推广到现在的群发可以达到3000条左右，个人的能力也得到了进一步提升，在寻找新平台以及新技术方面有了很大程度的进步。

公司网站访问量也从最初的180人左右，到现在的410人左右，网站的各项长尾排名也都在缓步上升。

进步固然是可喜的，但也有很多值得注意的地方：

在关键词开发创新方面，我个人还需要加强学习，很多时候都是去百度和CNZZ上寻找，自己创新的不够多。

在专业知识和产品知识学习方面，我个人也有待加强，还有公司企业文化学习方面，也必须努力跟上。

20xx年目标

工作方面：

新的一年新的开始，新的目标：

一、学习推广方面，包括竞价，外推，优化方面的新技术，勇于尝试，敢于创新，必须 使自己达到能独挡一面的程度

二、每月对本网站的IP、PV，访问量的数据整理分析、关键词带来IP的数据 整理、搜索引擎的流量分析、广告投放的数据分析、网站转化率的分析

三、产品知识、专业知识以及企业文化方面，多学习

四、做到网站访问量突破600人每天

五、网站转化率现在是百分之一，明年要做到五十分之一

六、每天个人发布外推必须在10条以上（群发软件除外）

七、20xx年度网络推广工作计划安排

个人方面：

我个人的缺点比较多，自己总结起来三个方面；

第一：做事情考虑事情有一些被动；

改正方法：新的一年里，做事情一定要主动主动再主动，无论是思考问题还是做事情

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以心为本 发展共赢

都应该主动全面，才能真正做好！

第二：有时候工作积极性和热度持续性不够，计划目标不够明确；

改正方法：工作上永远保持进取，做事情一定要有计划时间目标，保持工作热情、积极性和进取心，永争第一，永不放弃

第三：专研创新能力欠缺；

改正方法：在专研东西上多下功夫，真正静下心来做好每一件事情，多思考，多学习，增加自己知识能力，才能做出好的创新

新一年推广方案如下：

根据本行业特性及网络发展现状和公司的实际情况，结合20xx年公司年度品牌推广整体策略，制订网络推广部20xx年推广计划。

一、时间：

20xx年1月1日—20xx年12月31日

二、目标：

1、改版、丰富新网站内容，包括框架结构、页面内容优化，确定相关页面关键字优化。

2、整合各种网络推广方法。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为企业整体品牌推广策略提供网络支持。

3、力争公司发布的相关信息在各种网络平台上占据重要位置。

三、工作安排表：

第一阶段：1月1日—6月30日

1，完成新网站改版，包括网站内容填充，网站内站页面优化，SEO搜索引擎优化。

2、分析优化各关键词，为实现在各个搜索引擎中企业主要“关键词”搜索自然排名居于前列奠定良好基础。

第二阶段：7月1日—20xx年12月31日

1， 整合各种网络推广方法。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为企

业整体品牌推广策略提供网络支持。

2， 整合相关新闻及每周撰写贴子，并完成在各个网络平台上的发布、更新等工作。 3， 整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息，寻找并发展网络免费合作平台，并充

实完善相关专栏内容。

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以心为本 发展共赢

4， 执行公司安排的其它临时性事务。

5， 完成

知道：每周提交3个与“利川”关键字有关的问题，并注册不同的用户名，回答问题，将用户引导到利川百姓网。

贴吧：每天回复不同的话题，每周组织一个热点话题的讨论。

企业博客：从增强客户对企业了解、吸引代理商、用户的角度撰写不同的文章，每周更新。

其它免费信息平台：每月300条网站外链收录，网站每天更新10条伪原创信息，以提高网站权重，使官网关键字收录更靠前。

具体计划如下

1、网站优化

2、友情链接

3、博客、微博推广

4、论坛推广

5、SNS社交网推广

6、QQ群推广

7、邮件推广

8、百度知道、问答、百科推广

9、行业网站广告位合作推广

一、 实施

（—）第一阶段 4个月

1、 站点内部结构整理优化

? 网站优化：

第1步：基本的网站优化

按照最终页模板、栏目模板、首页模板顺序修改

Title及Meta的优化：

A。Title

Title简短精炼，高度概括，含有关键词，但关键词不宜过多，不超过3个词组 。

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B。关键词(Keywords)

keywords书写的关键是每个词都能在内容中找到相应的匹配

C。描述(description)

描述中出现关键词，与正文内容相关， 同样遵循简短原则，字符数含空格在内不要超过200个字符，补充在title和keywords中未能充分表述的说明。

? 关键词Tags的应用：

针对热门的关键词制作Tags标签，增加页面间的相关性。

D。图片ALT

对所有图片加上alt说明

第2步：网站结构优化

1.网站页面HTML优化

2.网站的链接的优化。

? 站内链接：

为网站内容文章内的关键字加上首页的链接，如果文章很多，按上一篇和下一篇显示，增加网站内部链接的相关性。

? 网站地图：

A。确认网站内没有死链接。死链接就是网页不存在，但链向该页的链接还在的情况。请不要让这种情况产生。

B。网站地图超过100条链接，请用分页来制作。

C。生成网站的XML格式的SiteMap文件放在网站根目录中。并在google网站管理员工具中提交。

第4步：网站提交

A。网站地图上传根目录，然后提交地图。

B。向搜索引擎提交网站

C。向目录提交网站

D。向分类目录提交网站

E。分析网站日志，分析搜索引擎蜘蛛爬取。

F。安装统计软件

第5步：其它优化

? 脚本优化：

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以心为本 发展共赢

CSS及字体标签优化：页面去冗优化

2、 公司宣传、文化、广告资料整理

营业执照、联系方式、公司规模、公司简介、企业文化、经营理念、荣誉资质、广告等资料整理，方便在注册网站和发布信息时用到。

3、 博客、论坛、SNS网站、B2B、B2C、分类信息等网站的注册，信息发布及更新 ? 博客

选址：新浪、网易、搜狐、腾讯等国内30家大型博客

内容：每篇文章中出现符合我们网站主题内容的关键字。都加入指向主站的URL链接 更新：每个BLOG每天更新1-2篇文章。

第一步：注册完善微博账户信息。

用户名，头像还有网址

第二步：确定目标人群

关注人群要和我们产品及形象相符，利用微博的快速搜索到目标人群开始推广 第三步：了解竞争对手

学习竞争对手或同类站的推广经验

第四步：进行推广

及时的更新内容，发布原创的博文。主动和其他用户互动，参与品论和发表观点，增加自己微博的粉丝。微博营销是一个长期坚持不懈的过程。

? 论坛

选址：天涯、百度、猫扑、搜狐、凤凰、网易、新浪、中华、大旗、强国、铁血、西祠胡同、QQ、淘宝等500家人气论坛。

第一步：注册论坛ID，人气旺的论坛多注册几个马甲

第二步：熟悉目标论坛

确定目标论坛之后，了解规则，用户特点。例如最火的版块，主题特色等等。熟悉版主的习惯，版主对广告的管理态度跟尺度等等。因为了解这些情况之后，我们才能有机会进行一些软文或者广告的宣传。

第三步：注册马甲，增加马甲的曝光率。

? 马甲名字要有特色，不能太明显突出你推广的意图

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?

?

? 及时更新更换个人资料。详细的联系方式，个性签名，头像等。 初期积极提升等级。不要马上发意图明显的广告，多跟会员互动。不要一味的灌水 适当的与人争论，让大家能记住我们，快速融入是进入一个新论坛的最好方法。发表一些独特的看法见解。每天发布1篇文章，跟帖50贴，主要宣传公司的网站 ? SNS、分类网站、B2B

开心，人人，爱情公寓、赶集、同城、百姓网站注册 建立群组关系，时时分享最新资讯。国内出名的200家B2B网站，申请公司账号，发布公司简介、企业文化、相关产品、友情链接，荣誉资质，并每天更新至少一篇产品和文章

? QQ群

注册多个QQ号码，完善个性签名及头像资料，写上公司的网址和宣传语；找目标群进行搜索，搜出活跃度高的本地群、老乡群、购物群、交友群等申请加入，加入20个以上。在群里活跃起来后再慢慢打广告；在群论坛里多冒泡，编撰些文章，发布些图片；与群主搞好关系，尽量做管理员；在群共享里发布信息，在里面安插公司的网址。自己创建QQ群当群主，到处发布QQ群号和宣传语，提高群的曝光率。

? 邮件

准备好宣传的电子版材料，其中包括公司的宣传，以及促销活动信息等，在材料中尽可能少的体现广告，让用户感觉不是广告邮件；申请网易、腾讯里面的企业邮箱，每天每个邮箱至少发送50封邮件，尽量做到一对一发送，每发送一封最好有一分钟的间隔；搜索目标客户邮箱，特别是QQ邮箱和Foxmail；在邮件签名中加入网址；利用邮箱的自动回复功能，写一段简单的推广公司网站的话语，达到再一次宣传的目的。

4、 官方微博、官方QQ群申请、建立，软文的编撰

申请公司官方微博并加V，每日更新5篇博文，并加10位好友；申请网站推广专用的QQ，并加好友及群，用于公司的推广和活动通知；专人负责软件撰写，每天至少三篇文章

5、 网站文章更新

目前公司的文章板块有：新闻资讯、行业资讯、利川本地、利川房产、利川分类信息、，需每天每个板块固定更新3篇文章，保持文章的更新及原创性；

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6、 广告位

在行业流量大的网站投入广告位1-3个

7、 友情链接添加

每周确定3个友联，要求PR值1以上，增加公司的关键词的外链，本阶段添加至少30个

（二) 第二阶段 3个月

1、关键词筛选

关键词选择、分布计划

关键字分布与密度：

A。关键词的选择：一个页面确定3个以内的核心关键词，围绕核心关键字进行排列组合产生关键词组或短句;

B。关键词的分布：

关键词的密度 ：关键字密度一般在 2% 到 7% 较为合适。

关键词相关性控制：

在内容页增加同类文章列表和相关文章列表。以添加内容页的相关性，加强匹配度。 首页：核心关键词 (热门)

栏目页：相对热门关键字(一般)

最终页：尽量长尾关键字(冷门)

2、结合公司产品优惠活动定期更新发布信息

本阶段根据公司的产品及公司的情况，制定至少2个活动，用于公司的宣传和推广。

3、SEO数据监控分析，调整部分结构

以网站的外链数据，内链数据及收录数据位基础，分析出前一千位贡献流量的外部网站；监控独立IP的来源指数，获得目标用户群，根据以上数据为推广冲刺阶段提供数据论证。

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4、B2B平台、论坛、博客ABC等级分类

将第一阶段注册的B2B网站、博客、论坛划分为ABC三类，分出重要主要和次要，鉴别出重点发布网站。

（三） 第三阶段 3个月

1 、关键词优化

继续前端时间的关键词优化，确定5个关键词排在首页

2、论坛、博客、B2B网站的推广宣传

加强前两个阶段的论坛、博客、B2B网站的推广宣传，文章的关键词优化，加入公司

的链接

3、确定免费优质推广渠道，寻求优质付费渠道

联系个人站长，进行CPS的合作，优化所有的推广渠道

4、广告投放

联系本行业流量大的网站进行专业的图片广告，用于收获期的大力宣传需求；

5、软件购买

邮件群发软件、QQ群发软件、SEO蜘蛛精相关推广类软件的购买，用于公司的SEO优化，邮件群发、QQ群发的宣传需求

6、百度推广

建立百度关键词推广，用于关键词的推广

7、CPC、CPS合作

寻求广告联盟网站，建立CPC，CPS的合作

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（四） 第四阶段 2个月

1、全面投放广告

论坛、微博、博客、B2B网站全面推广宣传进入成熟期，并要保持内容的每天更新，文章的吸引度

2、软文发布

公司的简介，活动为基准，撰写4篇软文发布到新浪、腾讯、网易、搜狐等综合网站新闻平台，用于宣传公司的企业形象

2、基本数据管理，确定最新应对计划

本网站的IP、PV，注册量，访问量的数据整理分析

关键词带来IP的数据整理

搜索引擎的流量分析

广告投放的数据分析

网站转化率的分析

成交的比例分析

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