中国**银行

培训报告

目    录

第一部分  培训准备阶段·· 2

（一）培训项目背景·· 2

（二）课程内容·· 2

（三）课前准备·· 2

（四）评估方式·· 2

第二部分  课程实施·· 2

（一） 培训现场的情况·· 2

（二）课程服务情况·· 2

（三）讲师对培训的评价·· 2

（四）讲师介绍   2

第三部分  学员的培训反馈·· 2

第四部分  培训建议·· 2

第五部分  结束语·· 2

第一部分  培训准备阶段

（一）培训项目背景

中国**银行**省分行成立四十多年来，在改革创新中不断发展壮大，如今已成为**省颇具实力和竞争力、金融服务功能齐全、深受民众信赖的大型国有商业银行。

    近年来，银行**省分行不断深化治理结构、组织框架、经营机制和激励约束机制改革，强化经营管理，加快金融创新，增强综合竞争实力，塑造良好企业形象，促进了规模与效益的同步增长。公司业务、个人银行业务、国际业务、房地产金融业务等全面发展，发展速度、资产质量和经营效益连续多年居**银行同业、全国银行前列。

     银行**省分行积极推进企业文化建设，不断创新，追求卓越，确立了现代企业价值观和科学的企业经营理念，努力构建具有建设银行特色的企业文化。面对充满机遇与挑战的经济形势和市场环境，银行**省分行正把握机遇，深化改革，努力朝现代化商业银行的目标迈进。

（二）课程内容

      ·网点主任素质培训班  

         时间：20##年4月13-14日

         地点：中国**银行**省分行干部学校

         讲师：郭**

         内容：

           以游戏开场，老师让大家用一根插在泡沫上的钉子支起其余12根钉子。热烈的讨论与尝试开始了，但面对如此难题很多组都认为没有办法。在不断尝试中有些组慢慢看到了胜利的曙光，用一根钉子成功的支起了12根。老师用钉子的光滑面与尖锐面折射了我们团队成员的平和面与尖锐面，用辅助钉子的压与抬折射我们工作中的中层领导的作用，用各个钉子的平衡重心折射工作中成员的相互制约等等引出课程的主题。

             整个课程主要从网点主任管理素质应具备的两个方面入手1 领导人应具有的个人魅力，2 银行运用规则性的管理、领导方法。分别讲述领导者的10项重要工作，用人的10项策略等，从多个方面对开始提到的两个素质加以阐述，更详细、更全面的分析各个层面。在课程中间老师也教给学员一些辨别下属性格的方法，从而用不同的方法管理不同的下属。

             由于网点主任在管理的同时兼顾销售，在第二天的下午老师课程涉及销售与服务的一些内容，大致对网点主任平时的销售服务工作简单讲述。

               

           

（三）课前准备

**公司对此次课程采取案例讨论、课堂互动、理论讲授相结合的方式进行。课前准备包括：

1. 课前教学相关设备的检查及教学工具的准备，包括：教材、证书、A2白纸、油性笔、游戏器材等

2．为了有效的评估课程的效果和讲师及**的服务工作，特准备课后评估问卷以统计和总结，给客户具体有效的评估

（四）评估方式

为了检测此期培训的效果，本公司要求每个学员在培训后随堂完成培训评估表，对讲师、整个培训情况进行如实地反馈，以检测培训的效果、帮助课程的改善和调整。详情请见报告第三部分学员反馈中的课堂评估结果。

本报告采用定量研究与定性研究相结合的方法，以达到准确、深入、全面、细致的目的。

全体学员的评估表，采用定量研究的分析方法，以寻求学员对培训效果认知的数学表示，并采用统计分析的方式完成。

定性研究是以小样本为基础的（无）结构式的、探索性的调查研究方法，目的是从多方面深入地获取在培训中学员的意见。部分学员及讲师的随机访谈调查正是采用这种研究分析方法。

定量与定性研究分析的结果，可以使建设银行**省分行人力资源部负责人和**更准确、更有效地了解培训的效果。

第二部分  课程实施

（一） 培训现场的情况

本期的学员人数72人。多数为网点主任，虽然年龄较大，但到场的全体学员有强烈的学习欲望与进取心，相当重视培训，在培训过程对培训表现出较大的兴趣，在培训期间积极参与研讨。这次培训得到了银行**省分行人力资源部与业务部门的大力配合，在现场的准备情况以及课堂培训协调等方面给予了很大的协助。

在课程期间，**银行的学员们表现出了好学的精神、对本职工作的热爱，给所有在场的人留下了深刻的印象。

镜头回放（一）：

在钉子游戏开始后，全场空前的热闹！有些学员埋头苦支，有些学员四处学习别人的经验，在一声声钉子的轰然倒塌中，有些人开始放弃努力。认为老师提出的用一根钉子与一块塑料泡沫支起12根钉子是不可能的。但是仍有人不懈努力，一点一点向着胜利迈进。其中第三组成员开始有了初步规模，第六组迅速的学回了经验，在第一时间完成了游戏。全场响起了庆祝的掌声。

镜头回放（二）：

一片红色飘扬在空中！老师让大家每个人拿出一张钞票，在空中展示一下，然后用自己的钱去换别人的钱。全场一阵跑动，钞票在不同的学员手中传来传去，当活动结束后有人居然用5角换得了100元！但很多人只是在同等的基础上去换取别人的钱。老师用这个活动向大家展示了人们在赚取别人的钱时该以怎样的心态去面对！只有好的心态才可以为银行赚更多的利益·

（二）课程服务情况

          本次中国**银行**省分行人力资源部举办的《网点主任素质培训班》为期2天。

          在培训期间，人力资源部的张总、陈经理、王小姐及个金部、会计部门的相关工作人员做了详细周密的安排，从课程的安排到讲师食宿的照顾都非常尽心！

          助教在配合好人力资源部老师工作的同时， 也做好充分的课前准备，包括联系讲师，确认课程时间、培训中心地点，讲师授课场地安排，餐饮休息安排，课程教具安排以及课程中配合老师发放回收教具，与学员沟通，课程评估表的发放与回收等工作。

          讲师与助教良好的服务心态与对工作细致认真的态度得到了老师与学员的认可。

（三）讲师对培训的评价

1．中国**银行**省分行的培训组织工作特别好。银行培训负责人及其他部门的相关负责人对本次培训十分重视，全程参与培训。从培训的前期准备工作到学员及讲师的交通、住宿、用餐安排，让学员能够专心的融入培训中，不受其他琐碎事情的打扰。

2．  由于培训部门严格的组织工作营造了非常良好的学习氛围，因此全体学员都能认真对待此次培训，基本没有出现上课迟到早退及常常出去打电话的现象。

3．  学员在课堂互动时的积极参与的态度都给老师留下了深刻的印象，并且得到了老师的肯定和赞赏

（四）讲师介绍   郭老师

背    景 ：**企业管理顾问有限公司资深讲师

擅长课题：市场营销、团队建设、领导技术、讲师培训、内部沟通与协调等。

培训客户：建设银行、中国银行、工商银行、招商银行、中国人寿保险有限公司、宁波中银电池集团、宁波波导股份有限公司、广东科龙电器股份有限公司、康佳集团、青岛六和集团、中海石油集团、衡阳市香江百货集团公司、深圳移动公司、三九集团、深圳联通公司、东莞移动公司、中山移动公司、贵州省移动公司、深圳和广信息、深圳飞通光电技术有限公司、深圳凯丰码头股份有限公司、深圳研祥工控、天虹商场集团、深圳金信证券、深圳世纪人通信公司、新会中集集团、内蒙古自治区友谊商夏集团、深圳傲天信息公司、深圳通广北电通信公司、中兴通信公司等等

培训风格：生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合中外企业案例的教学方法深受客户好评

第三部分  学员的培训反馈

课堂评估：

培训结束后，共回收到62份课程评估表，有效问卷为62份。培训评估表统计及总结如下：

1．  说明：

A 本报告的数据来自参训人员随堂填写的课程评估报告；

B 合计收到有效课程评估问卷62份；

C 针对以下内容进行评估；

D 满意度分数是前两项评分的总和。

2 .学员评估表统计：

（1）培训课程及讲师

（2）对培训的整体评价

（3）对此次培训的课程评分

（4）对培训师的评价

（5）对培训效用的评价

（6）**对此次培训的组织及服务工作

总体而言，学员对本次培训整体上是比较满意的，认为老师具有亲和力，容易和学员交流，内容具有较强的指导性，能从培训中受到较强的启发并学到一定的理论和技巧。同时，根据评估表反馈以及我们在培训过程中所收集的学员对培训课程的反馈。通过进一步整理分析来看，学员的评价主要体现在以下几个方面：

① 内容丰富，理论性强。

② 更多的引导我们在日常生活中这样管理。

③ 与我行业务联系需加强。

④ 培训时间较紧，培训可以做为一种奖励形式。

综上所述，本次课程内容充实具体，从细节上全方位的给学员以指导，课程对学员有很大的启发性，使大家对工作和生活有了更多的思考，从根本上提升了学员对以后生活工作的处理方式，从而对以后的工作打下了良好的基础。

第四部分  培训建议

经过培训过程中学员的反馈以及对学员的调研，结合培训的效果，对于**圳银行的培训工作，本公司给予以下建议供参考：

1、      在培训需求分析的基础上制订循序渐进的培训计划

观念的转变以及技能的提升并非经过短时间的培训就可以实现，而是需要不断地加强、巩固与提升以及系统知识的传授，这是一个循序渐进的过程。**在本案为中国**银行**分行所设计的培训课程就是本着这一原则与思路展开设计，但随着员工工作年限及工作经历的增长，学员的知识结构、岗位技能以及各方面综合素质都会发生改变，培训需求也会不断更新，所以在开展培训需求分析时要结合历史与现实的情况着手进行。

2、      培训效果的跟踪

做好本职工作，实际演练必不可少，许多技能都是在实践中掌握并熟练的。为了检验培训效果，可在课程结束一段时间后对学员进行效果检测。

3、      为学员提供更多的培训交流机会

部分学员表示参加此期培训后，希望往后能有更多的培训或者学习机会，提升自身能力，建议为学员增加更多的交流的机会，包括可以定期组织培训经理心得及经验交流会等活动，通过交流及培训使学员获得更多的工作技巧以及经验。

4、      以多种形式组织培训

培训的形式多种多样，可以定期在银行内部组织交流研讨会、座谈会等。营造学习型组织的氛围，努力把中国**银行**分行塑造成一个学习型组织，提升银行的整体绩效。

 

第五部分  结束语

培训很快就结束了！在课程期间，银行人力资源部的张总、陈经理、王小姐及业务部门（个金部、会计部等）其他相关人员给予了非常多的配合与帮助，无论是讲师的照顾还是课程的安排、学员的情况了解等都细致周到，在此表示诚挚的感谢！

培训的效果取决于课程的设置，课程的质量，同时还需要学员的积极配合。有针对性、切合企业实际的课程才能真正帮助学员解决实际工作中遇到的难题。

知识和技能的提升不是靠短期的培训就可以解决的，需要系统的学习和不断的实践来获得，这是一个循序渐进的过程。此次培训是**公司与银行**省分行共同举办的，在今后的合作当中，**希望能通过品质优良的培训与咨询服务，协助银行**省分行进一步提高员工的综合素质和能力，使之成为公司的骨干和精英。**更希望银行**省分行能对我们的服务给出进一步反馈，双方形成良性互动，结成伙伴关系，共同努力，共同进步。

 

第二篇：暑期培训老师的实习总结报告

暑期培训老师的实习总结报告 -实习报告

[]暑假为期一个月的已落下帷幕，回顾那些作为博航的，总有很多在脑海荡漾开来，。在这期间，遇到困难和，也拥有与回报，更为今后步入上了很好的一课。这一个月的实习，使我真正做一位老师的，每当站在讲台上，被一双双纯净的眼睛聚精会神地望着时，作为一名老师的价值感和成就感就油然而生了，但是，正是为了实现这种价值，我也为之付出，努力了很多。初为人师，总免不了几分紧张，于是备课更是不敢懈怠，实习，当我带着充分的准备，同时也夹杂着几丝羞涩与忐忑走上讲台时，我知道这将是历练我的一个舞台。上课比我中的要顺利，然而我知道问题是潜在的，毕竟是一门，对中生而言，多少有点生疏和困难，要教好它，就得让他们产生兴趣，于是，我便采取了一些，课余帮学生起英文名，讲讲英语小等等，与此同时，与学生打成一片，之间没有了的代沟，学生围着你问这问那，也算是一种的吧！在这种下，课堂渐渐地活跃起来，然而另一个问题却出现了，学生们开始不守课堂，小学班上的学生的确很好动，注意力又容易分散，开小差当然会影响效果，很想用“罚站”，“罚抄”等来“治”这些学生，可那样无疑加深师生的隔阂，而置之不理又导致我喊破嗓子都只有很少在认真听，于是，灵机一动，在每个小组之间展开纪律评比，结果学生们马上自觉起来了，由此，我悟出一个，学生，有时候还真锝巧用方法，《》()。整个实习期间，我觉得最令我，它让我明白，其实是一份融技术与人格为一体的，拥有的知识还不一定能把学生教好，更需要对学生的一种理解和关怀。培训班的学生都不大，组织和约束力都不怎么好，特别是后进生更差，这就需要老师牵着他们走，告诉他们应该怎么做。于是，在，午休，我就多关注他们，与他们聊天，鼓励他们，了解他们的想法，在课堂上多给发言的机会，学生的也逐渐增强，也更认真了。不知不觉间，我也与他们建立起真挚的，以至于培训班结束的时候还真有些舍不得呢。实习的经历虽已成为过去，可我还会回头去看一下我留在那里的印迹，这一个月的实习使我的得到了一个质的飞跃，学到了很多书本上没有的知识，我相信那不会是我旅途的归宿，而是我充满挑战和希望的开始！

〔暑期培训老师的实习总结报告〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】