20xx年述职报告

各位领导、各位同志：

20xx年在宾馆领导的正确领导下，在全体员工的支持配合下，宾馆的安全工作取得了一定的成绩。在机场宾馆安全管理及生产工作上，我严格遵守勇担重任、锐意进取、精诚协作、公正廉洁，四项管理人员行为准则；认真落实党和国家在安全生产工作上的政策和法律、法规、各项规章制度，确立“安全工作是机场宾馆经营管理中的头等大事”的工作思路，建立了全面、完整的安全管理体系；能够及时开展安全相关知识的宣贯工作，能够定期和不定期开展各类安全大检查活动；安全整改工作速度快，落实效果好；全年度未发生安全生产责任事故。机场宾馆安全管理工作得到全面发展，20xx年度机场宾馆被机场分局评为首都机场地区消防工作先进单位。。

一年来的工作回顾

1至6月份我在保卫部任职，主要完成以下主要工作：

一月份，组织本部门员工学习《保安管理条例》，组织宾馆全体员工进行新交通法的培训,通过培训让每位员工关注交通法,关注安全。做好二节前安全保障工作，进行节前安全大检查二次，以保障节前大型用餐及各种会议的有序进行。节日期间宾馆安全运转正常，未发生一起安全事故。在员工食堂外张贴交通安全宣传画5份，在宾馆后院张贴禁止燃放烟花爆竹宣传画5份，警示员工在日常工作与生活中注意安全，防范隐患。机场宾馆为烟花爆竹禁放区,为有效配合

分局相关工作,特下发禁放通知,要求每位员工明确各项管理规定,并按规定有效执行。1月13日与综合保障部对停业装修的锅奉行餐厅和老歌厅部分房间进行了安全检查，及时发现喷淋系统易冻裂等安全隐患，在近期也加大了巡视检查力度。加强对前门黑车司机的监督管理。按照安全检查重点和要求，完成自检和督查工作，顺利通过1月23日旅业公司检查。按照旅业公司“两排一清”通知要求，严格落实执行，及时进行自查工作。

二月份，组织本部门员工学习《旅游饭店星级评定与划分》《旅业公司服务质量审核规范》《机场宾馆品牌管理体系》、燃气安全，清巢火灾行动计划。2月7日春节假期节后上班第一天，保卫部组织本部门员工清扫1号院院内积雪。提示综合保障部班车司机注意交通安全。2月18日清洗员工餐厅烟道。完善安全风险防控评估评测内容。2月24日由宾馆万总带队，保卫部和综合办公室联合对主楼地下室、都一处餐厅，客房部分房间进行质量安全检查，五项问题及时整改。持续进行对前门黑车司机及小部分正规出租公司司机活动范围的监督管理。 三月份，组织本部门员工学习两会安保工作部署、食物中毒处理作业规程。3月1日下午16:00时到17：00时，保卫部与宾馆受管辖区域顺义区公安消防支队部分警官，联合组织了火灾应急预案演练活动演练，历时1小时。月24日根据机场分局治安科“两会”期间安全工作要求，完成宾馆“两会”安保方案，3 月1日以邮件形式发送到各部门邮箱并上报机场分局。严格落实“两会”期间：1、门卫值守、保安值守，外部车辆的登记；2、加强对单位内部四类重点人、员工思想动态的掌控，要落实到纸件；3、发

现可疑人员及时上报；4、加强夜班值守人员的防范措施；5、加强楼顶制高点管控工作，确保通道锁闭五项工作内容。两会前对宾馆专职司机进行交通安全教育和培训。两会前对宾馆前厅部进行录入登记、行李寄存培训工作。3月11日对宾馆各部门持有隔离区证件人员进行了背景审查，利用前台户籍信息上传系统对所有外包单位从业人员进行了身份背景调查审核。严格落实旅客户籍信息登记录入管理工作，有疆籍藏籍旅客入住及时上报。传达机场地区交通安委会下发的《关于做好全国“两会”期间交通安全工作的通知》文件精神。3月25日完成宾馆保安服务外包比选工作。

四月份，组织本部门员工学习新修订《员工手册》、消防设施设备维护与保养，《旅业公司服务质量审核规范》《机场宾馆品牌管理体系》。严格落实旅客户籍信息登记录入管理工作，督导前厅部要加强对前台员工的户籍录入培训工作。完成宾馆灭火器年检工作。完善宾馆防恐防暴应急预案。严格执行值班记录制度。4月21日保安外包公司7名保安员全部到岗。本月与公关销售部就机场分局《进行网络安全信息宣贯》的通知要求进行了沟通，在电视系统中加入分局要求的网络安全宣传语。完成机场分局要求各单位建立安保部门员工基本信息情况统计表。4月15日宾馆前台发生外来人员切钱事件，经过保卫部的协助，分局于4月18日成功破案。4月22日由肖总带队，保卫部和综合保障部二部门联合清理库房后院夹道枯叶枯草及废弃物品。4月25日开展“五一”节前安全检查布置工作。宾馆曲总、李书记、万总，肖总带队，分二组对宾馆、候机楼计时休息室进行安全检查。4月29日下午，肖总带队组织保卫部人员对七层设备间地面进行清扫。七层设备间漂浮物积聚，易

造成安全隐患。4月30日晚安排清洗了后厨和食堂油烟机罩，全程跟踪，无事故发生。 五月份，组织本部门员工学习防火与灭火的基本原理、《发现问题之美》《旅游饭店星级评定与划分》，食品安全。5月5日完成原锅奉行餐厅夹道及1号院消防隐患清理工作。完成五一节日期间前台收款现金包数量协助审核工作。保卫部本月已加强对外包保安人员的培训。每日16：00由部门经理指导培训保安员体能、形体及礼节礼貌三项基本素质的培训；对外包保安人员做前门车场的相关引导培训。严格落实旅客户籍信息登记录入管理工作，督导前厅部要加强对前台员工的户籍录入培训工作，随时关注户籍上传系统，保障系统正常、畅通。保卫部为前厅部制《户籍录入上传登记表》，希望前台服务人员按照要求进行户籍录入上传，并由值班经理检查核实后签字确认，保卫部也将加强对此项工作的监督检查。5月19日将前门停车场车位进行重新划线。5月24日，对宾馆内所有设施设备进行消电检。

六月份，组织本部门员工学习安全月主题活动、消防应急演练，防汛安全检查。报名参加《北京市旅游行业安全技能大赛》。6月4日完成并落实《首都机场地区防火安全委员会关于（APEC会议）社会面火灾防控工作方案》机场宾馆部署工作。组织开展安全生产月活动。对宾馆主楼楼顶进行防汛检查。为配合旅业公司关于安全大检查的通知，特制定了《宾馆安全大检查工作方案》。对新入职员工进行治安与消防知识培训。对宾馆进行安全检查四次，无安全隐患发生。完成后院库房、员工宿舍调整。

7---12月份我回到综合保障部工作。结合宾馆综保部运行的实际情况，主要工作如下：保证能源供应，增强服务意识；提高维修规范性，保障设备设施安全运行；节能减排有力，推动绿色饭店进程；班车服从一线调度，保障旅客准时接送；员餐安全供应，品质费用联控；完善信息化基础保障，保障信息类设备运行正常；落实学员宿舍管理，提供安全安静舒适的生活环境；全员参与清理杂草，后院环境卫生舒适。

7月份宾馆维修房共计12间，而且关闭了一段时间，我组织维修班的员工认真分析空调漏水原因，将636、637、536、537、436、437、236、237的竖亭打通，我忘记不了朱建通领班和我并肩作战。在一周的时间将所有维修房修复。蚊子多，一个房间里有6只蚊子，一晚没睡，蚊子已经成了宾馆的符号，听到了宾客的抱怨，感同身受，曲总也下达了军令状，我忘记不了任劳任怨的赖建强同志，深入地沟配合专业公司灭蚊，由于他的指点将宾馆地下空间任何一个方位都转到了，蚊子从此也不在宾馆出现了。我忘记不了杨玉良、苗寿增同志二次深入地沟解决供暖管道漏水，每次钻出地沟，我只能钦佩他们无私奉献的精神。8月份的天闷热让人难熬，我忘记不了朱老哥，配服！年纪58岁的他一个人完成了1号院内一人多高的杂草清理工作。维修班的同志们我不能在此一一表达对你们的感谢了，这就是一支有战斗力的维修团队，你们无愧于优秀班组的称号。

车队全年安全行驶31万公里，你们做好了各种安全教育和培训工作，每月

给司机进行安全行车培训一次，并在特别天气状况下，强调夏季雨天，冬季雪天的行车安全操作，随着宾馆经营的全面发展，宾馆今天接待集团及成员企业和会展的团队工作大幅增加，这些团队量大，保障就是接送的需求。综保部配合车队积极调配人员，车队全体员工加班加点，在宾馆领导的统一指挥，宾馆各部门的大力支持下，圆满保障了集团公司组织的活动，管理学院，学员接送，团队用车以及参展单位的接送服务。为宾馆的正常经营创造了良好的条件。

员工餐厅班组人员老化，工作量较大的不利条件下，首先做好食品菜品的卫生安全工作，少做、勤做既保证安全又减少浪费。合理安排员餐的班次和组织，同时教育员工树立为职工服务意识，从心里感到职工就餐就是员工生存和幸福的条件，真心为职工服务，员工的服务态度有了较大的转变。午餐的质量得到了职工的认可。众所周知，市场的菜品价格不断上涨，部门和员餐管理者，严格控制进货程序，严把质量关。管理人员每天亲自查看进货物品及数量，严格执行出入库手续，在费用不超的前提下提高饭菜质量和服务。员餐同时接待几项旅业会议用餐，得到了好评。

电脑房也于7月份转入综保部，他们从客房搬到了后院克服了距离上的问题，响应及时，保障了宾馆各种弱电系统的良好运行。

存在问题和改进措施及明年主要工作

今后要注意改进以下几方面工作：

1、 机场宾馆20xx年装修至今已经13年有余，现有领导班子英明果断，

在即看到宾馆现金流吃紧，但宾馆又面临网评、客人现场评价设施设备差评的压力下，大胆提出对宾馆进行局部装饰装修，逐步改善差评带来的负面影响。如果此项工作审批通过，我将从资金与技术上科学管理，使有限的资金投入与改造创造出产品与服务的最大提升，简言之，就是有钱用在刀刃上。

2、 车队即是宾馆服务的窗口，也是对客服务流程的未端。将车队打造成 机场宾馆活动的名片也是全体车队人的梦想，即从车辆的外饰、内饰，司机仪容仪表及专业的开车技术 与专业的服务技能、良好的部门间沟通能力为抓手，从行车安全，服务流程及标准进行流程再造 ，简化部门间接口，强化沟通意识与标准，将车队打造成真正的流动名片，让车队成为宾馆服务及运营保障的标兵。

3、能源费年年提价，已成为宾馆生存之命根。只有通过技术改造及精细化管理弥补，全年在各部门推行“节能奖励随手拍”活动，让所有的员工参与到节能减排的行动中，对霓虹灯、冷库等重大耗能设备进行改造以降低能源使用。

4、 信息化建设、宾馆从原始的官网、博客、微博、微信平台的创建，是 走在行来之先河，但是在没有较高专业管理团队的引领下，只是成为了传统的网面、死粉、或简单的介绍窗口。没有达到预期的营销目的。20xx年争取从移动互联信息化为抓手，让各种现代化流行的营销平台活跃起来，畅行移动互联带来的便捷，有效地将OTA市场转化为自有销售客源。与支付宝平台合作引入网上支付功能，充分改善现有平台无支付功能之弊端，增加支销，有效降低营

销费用，且而提高宾馆收入。

5、 深入一线部门，加强培训考核，积极参与服务督导。

本年度，我将继续深入到各个班组的培训中，将行业的管理经验、规章制度及宾馆的精品案例对一线部门的员工进行培训，并考核，将安全意识、服务意识，个人技能真正的落实到各个员工的心中，并运用到实际工作中。积极参与宾馆的服务督导工作，把自己多年来对酒店服务的体会，酒店服务之流程，酒店服务的标准，运用到服务督导中去，改善宾馆服务质量，提高宾馆宾客满意度。

人都是有惰性的，要想达到以上工作之最佳，必然要求我从个人能力、个人付出，包括时间上、思想精力上的付出，所以20xx年对我来说是个不平凡之年，必须要求我拿出自己全部精力投身于工作之口中，带领好团队，让团队倾心于工作，让宾馆重振辉煌。以上述职报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，借此机会 ，向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志们表示诚挚的谢意。

恭祝各位佳节快乐！

董舒敏

2015/2/4

 

第二篇：20xx年度校长述职报告--精简稿

20xx-20xx学年度领导班子述职报告

苍溪县彭店乡中心小学校校长 向团结

本年度，一直秉承“文化铸校，和谐兴校”的办学理念，带领班子和全体师生员工继续励精图治，奋发拼搏。深入挖掘提炼，形成“仁和昌荣”的校园文化主题，努力践行“仁爱天下暖，和谐万事成”的“仁和”文化理念，积极贯彻落实党的群众路线教育实践活动，低调务实抓管理，文化浸润促发展。突出“三重”：稳定重于一切、安全重于泰山、质量重在过程。开展了一系列工作，取得了一些成绩，现做如下汇报。

一、仁和管理——让仁和走进教师心灵

（一）文化引领，构建仁和型团队

1、领导班子建设。?以“中国梦”活动、党的群众路线教育实践活动为契机，解决思想认识上的问题，进一步提升了领导班子队伍的政治素质和党性修养。?坚持周前班子例会制，推行“学校工作周前派送制”，减少事务性会议，腾出时间重抓落实。?经常开展批评与自我批评活动,班子队伍中形成了良好的民主氛围。

2、和谐队伍建设。?为教职工排忧解难。为外地教职工装修了浴室、教师办公室安装了空调。?工会以“健康和谐”为理念，组织评选表彰了“20xx年最美仁和教师”。开展了元旦歌咏会，“三八”庆祝表彰会，“庆十八大文艺汇演”、全县农民运动会、全县教职工篮球运动会、“唱响苍溪”歌咏比赛等文体活动。?开展了师德承诺、教师十不准承诺活动，强化师德服务意识。

3、师德标兵涌现。向国光老师事迹上苍溪电视台，张敏、白支顺被评为我校20xx年度“最美仁和教师”，赵洋被乡政府评为20xx年

度“先进工作者”，魏荣奎被乡党委评为“优秀党员”，校支部也被评为“优秀支部”。

（二）搭建平台，构建专业化团队

1、“走出去”。去年，到成都庆丰小学参加了教育部“影子校长”培训项目。曹琴、何周遥、母莎莎、樊燕等参加了“温江〃苍溪教学教研联谊会”。派出十几人次走进了广元实验小学、苍溪名师的课堂。

2、“引进来”。，购置了教育专业图书、影像资料，下发至老师手中，学习先进的教育理念和方式方法。20余人次参加了国培项目远程培训，张敏、杨敏等被评为“优秀学员”。

3、校本研修。推行“干部教师结对帮扶”制，对年轻教师实现“面的引导，点的指导”。夯实“正课教研”，加强校本课堂教学模式的研究。实行周四班主任例会制，搭建班级管理经验平台。

二、仁和教学——让教学活动充满仁爱

（一）强化质量管理

每学期与教师签订“教学质量目标责任书”，强化教学质量管理，在绩效中设置了“达标奖”、“优秀奖”。毕业班教师团队，在今年全县抽考中，成绩名列片区前三位。

（二）正课教研探索课堂模式

我校组织由各科骨干教师组成的评委小组对教师的实验课进行观摩评估，特邀区教研员对专业提升。形成了个人备课——集体研究——反复试上——多次修改——成果展示——教后反思的研究流程；语文“朗读式课堂”、数学“体验式课堂”、英语“生活式课堂”三大模式已基本成型，体现“仁爱和谐”文化，以后作为校“仁和”课堂模式。

三、仁和校园——让校园充满缕缕阳光

紧紧围绕“健、勇、智、诚、孝”学生素质培养目标，注重“八大良好习惯”的养成教育，坚持“每日一训练”、“每周一展示”、“每月一总结”、“每期一评选”，及时纠正队员不规范言行，校园内涌现出了一大批“仁和少年”，评选出了十佳“最美仁和少年”。

1、仁和校园是书香校园。 建立班级图书角，以“班级宣传栏”、手抄报、“班级文化专栏”等形式，在全校掀起读书热潮。全面开展国学诵读活动：周一国学经典名句解读、电子显示屏滚动播放国学经典名句、编排国学操。

2、仁和校园是儿童乐园。大力发展学生社团。成立了舞蹈、合唱、绘画、书法、小主持人、《爬山虎》文学社等学生社团，每学期对“优秀学员”进行表彰，每学年举行盛大的社团成果展示。常年开展“家校联谊”、“八大良好习惯展示”、“校园文化艺术节”、书画展、手抄报展、周一才艺展示等系列活动，陶冶情操，开启智慧，引领健康成长。

3、仁和校园是运动乐园。开齐开足体育课，鼓励学生积极参加丰富多彩的体育活动和阳光体育锻炼。利用大课间开展兔子舞、国学操、五步拳、坝坝舞等项目训练，帮助学生至少掌握一项体育运动技能。每年举办春冬两季运动会，增强学生的体质。

4、仁和校园是爱心乐园。组织北京专家团队对家长进行了家教培训。全面组织教师对留守儿童进行了家访，家访面达到50%以上，与家长共商教育策略。严格落实国家的“两免一补”政策及“三儿”补助政策，今年“六一”又得到了乡党委政府对贫困学生和留守儿童捐赠的图书、现金，广元市电影发行放映公司也捐赠了价值近2万的教具和玩具。

四、安全后勤——推动学校和谐发展

1、努力改善办学条件。

落实项目资金50万元，改造师生食堂、改造学校排污系统、安装监控系统 、教学楼治漏、更换门等项目，正在进行之中，预计9月全面完工。

2、落实营养餐项目

全面落实营养餐项目，实行刷卡消费，确保资金使用到位、饭菜质量监督到位、食品安全监管到位。

3、安全工作注重实效。 加强安全知识宣传，定期进行安全检

查，做到有检查，有记载，及时排除隐患。实行安全“一岗双责”，责任追究制、责任事故倒查制、事故一票否决制、责任首遇制。制定八大行为习惯教育措施，强化日常安全教育，增添安全防范措施，安装校园电子监控，加大门卫等安全设施设备投入，创建平安校园。开展地震、消防、溺水等演练；食品卫生、防火、防溺水等专题安全知识讲座，确保了安全稳定工作万无一失。

五、重点工作——党的群众路线教育实践活动

按照为民务实清廉党的群众路线教育实践活动总要求，积极贯彻落实苍溪县教科局部署，设立专项办公室，校长一把手牵头，领导班子成员率先垂范。在乡党委指导下，统一思想，明确目标，细化活动，积极学习实践，亲力亲为，认真开展活动。深入查找“四风”突出问题，寻找解决方法，加强党风廉政建设，服务师生家长，推动我校的可持续发展。成功通过了第一阶段的验收，上级给予了充分的肯定与表扬。 与教职工作风转变工作、提升教学品质、建设节约型校园工作相结合，全面剖析，进行思想教育，清洗头脑；行胜于言，躬身实践。与我校发展、个人发展相结合，提出周三夜学制，9+3+3+3+X模式中X三条，切中实际，操作性强，利于解决我校多年遗留问题。

六、不足与改进

一、校园文化建设还需长远规划，持续发展

校园文化建设的初步框架，但很多细节做的不够，将继续聘请专家团队作指导。

二、教师队伍建设存在的问题还多

教师队伍不稳定，20xx年、20xx年将退休三分之一，面临严重教师缺编。年轻教师逐年增多，培养力度不够，需建立年轻教师培养长效机制。

三、工作落实还不够

工作落实中“梗阻”和走样。原因是领导班子深入基层不够，对意见反馈不够，工作查督力度不够。利用路线教育实践契机，做好学校制度“废、立、改”。

四、办学条件相对落后

我校地域偏远，交通、经济落后，历史债务大，改善困难。目前，教学楼需要全面维修、学生食堂需要征地新建、C级危房需要改造、学生厕所需要增建、教师住宿条件需要改善、办公设施设备需要添置。

二Ο20xx年x月x日