汉中公路管理局

公路路政治超远程监控系统工程 （各超限检测站和监控中心）

维护方案

陕西希益通交通科技有限公司

20xx年7月

陕西希益通交通科技有限公司

1 系统简介

1.1 项目概述

1 汉中公路局各下属超限检测站监控系统概述

汉中公路局各下属超限检测站监控系统系统分为三大子系统，包括电视监

控子系统，语音对讲子系统，远程联网子系统。

电视监控子系统

本系统共涉及4个超限检测站。刘家山超限检测站、黄坝驿超限检测站、

潘家河超限检测站、铁佛殿超限检测站。按监控点所在监测站分别接入至市级

监控中心，前端摄像机接入同轴线缆至站级监控中心的硬盘录像机，将模拟视

频信号通过视频光端机传送至市级监控中心。硬盘录像机和矩阵键盘都可以控

制摄像头的操作。市级监控中心视频服务器输出视频信号至电视墙，组成2级

网络。

语音对讲子系统

本系统共涉及室外语音对讲7处，中心系统一套。

语音联网系统（CMS）是指依托现代通信网络和计算机技术，利用控制/通

信主机设备组成的语音对讲系统。语音对讲系统几乎不受地域和用户数量的影

响。具有反应快、容量大、组织灵活的优点。是当前国际通用的语音内部对讲

模式。

远程联网子系统

本系统共涉及4个超限检测站，1个市级监控中心，中心应用软件一套。

监控中心24小时完全实时监控车辆的使用情况，经过电信10M光纤传至

路政支队指挥中心。

2 汉中公路局超限站规范化建设监控系统概述

汉中公路局超限站规范化建设监控系统建成于20xx年2月，包括电视监

控子系统。建设黄坝驿站、潘家河站、铁佛殿站 、刘家山站等四处站点。

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1.2 分工界面

陕希益通负责：

1） 黄坝驿超限站、潘家河超限站、铁佛殿超限站 、刘家山超限站、市级治超监控中心等五处机房系统设备巡检、维护、保养、调试。

2） 黄坝驿超限站、潘家河超限站、铁佛殿超限站 、刘家山超限站现有35个监控点。外场设备巡检、维护、保养、保洁。

3） 有偿维修、恢复人为损坏或由于不可抗拒因素损坏的监控点

4） 有偿翻新地线。

5） 有偿满足用户其他需求。

汉中电信分公司负责：

1） 保障所有通信传输链路畅通，由前端熔纤盒至机房ODF架光链路信噪比不大于20dB（>-20dB）。

市级治超监控机房负责：

1） 机房清洁，保证机房室内温度控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％

2） 机房市电正常供应。

1.3 工作量统计

1） 汉中公路局超限站监控系统中涉及黄坝驿超限站、潘家河超限站、铁佛殿超限站 、刘家山超限站35个监控点设备例行保洁，维护，维修。

2） 市级治超监控中心的设备维护维修，及例行除尘。

3） 每日系统例行巡检。

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2维护方案

2.1汉中公路局各超限站系统运行情况

整套系统初验于20xx年5月1日，经过两个月试运行，于当年7月14日通过终验。截止当前，系统整体运行良好，未出现重大故障。

2.2市级治超监控中心系统运行情况

由于该系统建成于20xx年5月，在线运行2月，截止当前，系统整体运行良好，未出现重大故障。

2.3 维护方案概述

针对客户以上需求，拟采取“主动出击”+“一站保姆”式服务，内容如下：

（1） 派专人隔月分别对各超限站系统进行巡查，主动发现问题，实时收集新的故障，并完成初步分析，以缩短响应时间，争取充足的后续排障时间。

（2） 建立备品备件仓库，知识库；精心挑选技术精英，组建金牌维护团队。形成值班工作机制，确保7*24小时不间断响应。

（3） 明确专业分工，前端的排障小组与后端的现场工程师紧密配合，做到无缝隙排查。一般性故障（机房设备发生不影响正常功能使用的轻微故障、一般监控点故障）6小时，重大故障（机房核心设备故障、重点监控点故障）3小时内将彻底根治。

（4） 组建专业的高空作业小组，配备专业登高设备，在天气晴好状况下日保洁监控点可达8个，并对排障小组高空设备排障提供有利支持。每季度对所有设备集中保洁一次。

（5） 形成详细的维护记录，以及月报机制。

（6） 建立陕希益通—电信—公路局三方沟通机制，加强沟通。

（7） 建立应急机制，在紧急情况下从容应对。

（8） 定期召开总结会议，展开批评与自我批评，查漏补缺，追求完美。 汉中公路局监控系统维护方案 - 3 -

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2. 4 维护工作组织流程

1) 响应工程师通过系统巡检、报障电话，填写故障单，在做简单的初步分析

后，将故障单分派给现场工程师以及故障处理小组。

2) 对于较为复杂的问题，现场工程师和故障处理小组要求对方提供必要的协

助

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3) 对于球机故障，故障处理小组要求高空作业小组提供高空作业支持

4) 现场工程师和故障处理小组完成排障后填写故障处理记录单，并报相应工

程师验证

5) 响应工程师验证确认后，关闭问题，报告用户故障排除

2.5 应急事件预案

1）前端部分监控点停电

使用便携式蓄电池，临时供电(最多7个点)，同时与市政沟通，市政下停电通知单，并明确恢复供电时间，将停电通知单转呈用户。

2）前端监控点遭人为损坏等造成设备损坏，修复产生费用问题

动用备件仓库中设备尽最大努力恢复监控点（最多恢复整套2个监控点），项目经理将工作量统计单，设备坏损表交由用户签字确认，后转商务层面协商费用问题。

3）设备保修期满，厂家停止提供技术支持

在维护合同签署前，提前与相关设备厂家签订延长技术支持协议。

4）恶劣天气下外场维护排障

在恶劣天气下（雷雨大风等），外场排障对人身、设备造成损害，故建议如遇此类恶劣天气，应当立即停止外场排障，排障时间顺延，并且由此造成的超时不计入考核范围。

5）由于意外事件造成设备坏损大大多于备件数量

一方面公司内建立应急采购机制，缩短采购流程；另一方面在与厂家签订延长技术支持协议时同时商定少量设备应急供应机制，以最短时间恢复系统使用。

6）发生重大事件或活动时，系统的保障

在遭遇重大事件或活动时，将人员排成三组，每组8小时现场值班，发现问题立即解决，对与轻微问题，留至夜班组集中处理

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3 陕希益通维护体系

各岗位人员配置及职能：

1）项目经理1人

负责团队日常管理考核，协调各方面关系，对外对内统一出口，调配资源，管理备件仓库，完成维护月报。

2）响应工程师1人

提供7*24小时报障响应，每日8:30对系统进行巡检，记录故障，并对故障作出初步判断，分派故障单，必要时协助现场工程师解决问题。并对解决后的问题进行验证，确认后关闭问题。

3） 现场工程师1人

主要负责故障深入分析以及机房侧故障排除，完成排障工作记录，形成知识库。

4）故障处理小组2-3人，要求至少1人持电工证

主要负责协助现场工程师分析故障，处理外场故障，完成排障工作记录。

5）高空作业小组3人，要求至少2人持登高证

主要负责监控点的日常保洁，以及配合故障处理小组完成高空设备检修。

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4 一般简单的故障维修流程

常见故障处理方法

(一) 开机无显示:

请先确认录像机及显示器已正确连接，电源已连接并打开。

(二) 实时监视的图像不清晰:

可以通过调整视频的亮度，色度，对比度及饱和度的值以达到满意的效果。

(三) 图像、画面不正确：

A、确认电源是否正常，

B、电源插头、插座氧化，从而造成以上故障，可用刀片刮去氧化层；

C、电网电压波动亦可能导致暂图像不正常，可重新通电检查；

D、请检查视频接口（针与孔）接触是良好，可拨动一下BNC孔内的铜弹头，使孔隙减小

由于供电系统的电源不“洁净”而引起的系统附近有很强的干扰源

(四) 图像质量不好:

?镜头是否有指纹或太脏。

?光圈有否调好。

?视频电缆接触不良。

?电子快门或白平衡设置有无问题。

?传输距离是否太远。

?电压是否正常。

?附近是否存在干扰源，采用净化电源或在线UPS供电就基本上汉中公路局监控系统维护方案 - 7 -

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可以得到解决

(五) 摄像机无图像输出 :

?检查电源是否接好，电源电压是否足够。

?BNC接头或视频电缆是否接触不良。

?镜头光圈有否打开。

?视频或直流驱动的自动光圈镜头控制线是否接对。

(六) 数字硬盘录像机不能启动，可能存在以下几个方面的原因:

?主机电源开关失灵。

?主机电源损坏。

?主机主板或CPU卡坏

?主系统硬盘引导区损坏，或者硬盘本身故障。

数字硬盘录像机死机（现场监看的图像定格不动或图像上叠加的时间信息不走）发热量太大，引起死机。

(七) 数字录像机不能录像:

没有设置录像（定时录像，移动录像，报警录像），打开软件录像功能，屏幕上有绿色图标闪动。

(八) 云台故障 ：

带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，是否导致连线的脱落、挣断。

1.码转换器的信号指示灯不工作 ,码转灯不闪 。

软件设置

软件中的解码器设置（解码器协议、COM口、波特率、校验位、汉中公路局监控系统维护方案 - 8 -

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数据位、停止位）

检查COM口是否损坏

?硬件，检查接线是否正确，检查码转换器电源是否正常（可用万用表进行电压和和电流测试。

没有问题可判定码转换器己经损坏 ，通知我公司技术部。

2.无法控制解码器： 解码器中无继电器响声。

?检查解码器是否供电。

?检查码转换器是否拔到了输出485信号。

?检查解码器协议是否设置正确

?检查波特率设置是否与解码器符合（检查地址码设置与所选的摄像机是否一致（详细的地址码拔码表见解码器说明书）

?检查解码器与码转换器的接线是否接错（1-485A，2-B；有的解码器是1-485B，2-A）

?检查解码器工作是否正常（老解码器断电一分钟后通电，是否有自检声；软件控制云台时，解码器的UP，DOWN，AUTO等端口与PTCOM口之间会有电压变化，变化情况根据解码器而定24VOR220V，有些解码器的这些端口会有开关量信号变化），如有则解码器工作正常，否则为解码器故障 。通知我公司技术部检查解码器的保险管是否己烧坏。

3.无法控制云台

?解码器的24V或220V供电端口电压是否输出正常

?直接给云台的UP、DOWN、与PTCOM线进行供电，检查云台是汉中公路局监控系统维护方案 - 9 -

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否能正常工作。

?检查供电接口是否接错

?检查电路是否接错（老解码器为UP、DOWN等线与PTCOM直接给云台供电，各线与摄像机及云台各线直接连接就可以了；有的解码器为独立供电接口

4.云台控制的部份功能无法使用

界面上无法操作（无法点击或点击无任何响应）

?按上述步骤检查码转

?安装相应的云台控制补丁程序 通知我公司技术部

5.点击时码转灯亮或解码器里面有继电器响，但部份功能无法控制 检察无法控制的功能部份接线是否正确、云台、镜头等设备是否完好、解码器功能端口是否电压、开关量输出是否正常 。

6.控制时云台动作不正常

如出现转动无法停止情况，首先单独对该端口进行测试（直接向该端口通电，进行控制），如正常，则检查解码器对应的端口是否工作正常 ，打开软件时，录像会产生马赛克 。

软件问题，咨询我公司技术部

一般情况下，在设置解码器参数时，主要是设置通道号，解码器类型，波特率和地址位。这四个参数只要有一个设置不正确，就会导致云台不受控。

一般情况下使用485口的T+和T-来连接解码器的正负引脚。如果485口是RJ45头，则分别是第一脚和第二脚（1正2负）。 汉中公路局监控系统维护方案 - 10 -

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云台不受控制的原因主要如下：

可能原因：

1、RS-485接口电缆线连接不正确，RJ45水晶头的把柄朝下，从左向右数第一根线为正(D+、A)，第二根线为负(D-、B)；

2、云台解码器类型不对；

3、云台解码器波特率设置不正确；

4、云台解码器地址位设置不正确；

5、主板的RS-485接口坏。（一般电压为1-5V）

一个云台在使用后不久就运转不灵或根本不能转动，是云台常见故障。这种情况的出现除去产品质量的因素外，一般是以下各种原因造成的：

⑴ 只允许将摄像机正装的云台，在使用时采用了吊装的方式。在这种情况下，吊装方式导致了云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。

⑵ 摄像机及其防护罩等总重量超过云台的承重。特别是室外使用的云台，往往防护罩的重量过大，常会出现云台转不动(特别是垂直方向转不动)的问题。

⑶ 室外云台因环境温度过高、过低、防水、防冻措施不良而出现故障甚至损坏。

2. 距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机(包括镜头)和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信号衰减太大，解码器接受到的控制信号太弱引起的。这时应该在一定的距离上加汉中公路局监控系统维护方案 - 11 -

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装中继盒以放大整形控制信号。

3. 监视器的图像对比度太小，图像淡。这种现象如不是控制主机及监视器本身的问题，就是传输距离过远或视频传输线衰减太大。在这种情况下，应加入线路放大和补偿的装置。

4. 图像清晰度不高、细节部分丢失、严重时会出现彩色信号丢失或色饱和度过小。这是由于图像信号的高频端损失过大，以3MHz以上频率的信号基本丢失造成的。这种情况或因传输距离过远，而中间又无放大补偿装置；或因视频传输电缆分布电容过大；或因传输环节中在传输线的芯线与屏蔽线间出现了集中分布的等效电容造成的。

5. 色调失真。这是在远距离的视频基带传输方式下容易出现的故障现象。主要原因是由传输线引起的信号高频段相移过大而造成的。这种情况应加相位补偿器。

6. 操作键盘失灵。这种现象在检查连线无问题时，基本上可确定为操作键盘“死机”造成的。键盘的操作使用说明上，一般都有解决“死机”的方法，便如“整机复位”等方式，可用此方法解决。如无法解决，就可能是键盘本身损坏了。

7. 主机对图像的切换不干净。这种故障现象的表现是在选切后的画面上，叠加有其它画面的干扰，或有其它图像的行同步信号的干扰。这是因为主机制矩阵切换开关质量不良，达到图像之间隔离度的要求所造成的。

软件安装示意图：

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按照下一步，输入用户名，密码，密码必须是6位数。 软件注册完成后，进入系统配置菜单

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输入各种详细参数，具体请来电咨询

实际使用效果图。

(九) 硬盘录像的操作

硬盘录像机操作常见问题解答 汉中公路局监控系统维护方案

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1.录像

1.1 录像文件的大小

录像文件大小和“录像设置”中的位率大小和采用何种位率类型有关。使用中根据所选择的分辨率来选择适当的位率大小。

一般建议CIF模式下选择384K~768Kbps DCIF：512K~1Mbps 4CIF：768K~2Mbps，具体的选择需要根据现场情况、摄像机状况和具体要求来调节。

1.2 录像状态和设置

录像可分为两种录像方式：手动录像和自动录像。手动录像在关机后重开、重启后需要手动打开，自动录像开机即可自动录像。可参照监视器或显示器下面的录像和报警状态显示来确定当前的录像状态。

黄色：有视频信号，但不在录像

绿色：自动定时录像

粉红色：手动录像

红色： 报警录像

蓝色：移动侦测录像

白色：无视频信号

1.2.1 自动录像的设置

进入录像设置，将开启录像打勾，进入设置界面

如果是全天录像，可直接将“全天录像”打钩，在选择相应汉中公路局监控系统维护方案 - 15 -

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的录像方式。（如果是移动侦测或报警录像的话，需要分别设置相应的布防）。

若不是全天录像，选择对应的时间段即可（时间段不可以交叉或重复）。在分别设置其他天数的录像计划，如果相同，可以直接选择复制即可。

重复以上步骤，分别设置其他通道的录像设置，也可以直接复制到其他通道。

1.2.2 移动侦测录像的设置

在录像设置里设置录像时间计划，方式为移动侦测方式；（方法见上）

进入图像设置界面，选择一个通道，设置移动侦测的灵敏度和区域。（进入区域设置界面按“云台控制”可以直接选择全部区域，此时界面为红色）。

进入处理界面设置移动侦测触发录像通道和布防时间以及处理方式。

重复以上步骤，完成其他通道的设置。也可直接复制完成。（需要注意的是区域设置不能复制，需要手动设置）。

2.远程访问

通过广域网访问可以采取以下两种方式来做：

1、通过路由器配置端口映射

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给硬盘录像机设置IP地址，掩码，网关等，方法和路由器下局域网内的电脑网络设置相同。

在路由器里“转发规则”中的“虚拟服务器”中进行端口映射。服务端口填入8000，填入IP地址，选择协议为“ALL”或“TCP”，并将该服务启用。（如果通过IE访问，还需要添加80端口的映射。）

申请一个动态域名，在路由器的“动态DDNS”中设置动态域名解析。

在添加设备的时候注册模式选择“普通域名解析”，然后输入注册的动态域名和设备的用户名和密码就可以完成设置。

2、通过IPserver动态解析

在公网上有固定IP地址的服务器上上运行IPserver软件。 在硬盘录像机上设置DNS服务器的地址为服务器的IP地址。 在使用客户端软件添加设备的时候注册模式选择“私有域名解析”并填上设备的用户名和密码，填入DNS主机的地址以及设备的序列号。（通过序列号或设备名称在服务器上注册来进行解析）

2.1 客户端的设置

使用客户端的时候需要首先添加设备，才可以进行预览，配置等操作。

首先进入“配置”里面的“设备管理”界面，在“预览”下面的白色矩形框里右键点击首先添加一个根节点。右键点击根节点添加设备，弹出一个对话框。

在弹出的对话框中注册模式选择“普通IP模式”，输入设备的汉中公路局监控系统维护方案 - 17 -

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IP地址，登录硬盘录像机的用户名和密码就可以完成。若为远程访问通过端口映射并配合申请的域名来使用的，则选择“普通域名解析”，填入申请的域名即可；如果是使用ipserver解析，则需要选择“私有域名解析”。

2.2 IE访问

使用IE进行访问的时候，直接在地址栏里输入设备的IP地址即可。如果设备的http端口有修改过，则需要加修改的端口号。

当电脑访问设备的时候需要先从设备里下载控件安装后才可以正常访问，否则可能出现输入用户名和密码后点登录没有反应的情况。如果遇到上述情况，可以在“internet选项”里选择“安全”，在选择“自定义级别”，将有关ActiveX的6条安全设置全启用即可，在访问成功后即可以将设置还原。

如果登录的时候显示网页上有错误，无法进去的情况，有可能是以前下载的控件文件有损坏或下载没有完全造成的。在这种情况下，关闭IE，进入windows系统目录下，找到Download progrmfile文件夹，将其中的相关控件信息删除。（HCNETActive Control V1.5）；然后进入system32,删除以下文件：HCNETVideoActiveX.ocx,HCNETSDK.dll,playm4.dll。

2.3 流媒体服务器的使用

流媒体服务器的设置步骤大概如下：

1、在某台电脑上运行流媒体服务器软件。

2、设置流媒体转发的连接用户数，视频数和端口的相关设置汉中公路局监控系统维护方案 - 18 -

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（1.0版本），如果是2.0版本，则只需要配置端口号。

3、在每台需要访问的电脑上的客户端里点“配置”，在“设备管理”里面右键点击根节点添加流媒体服务器，IP为运行流媒体服务器软件的那台PC机的IP，端口号与修改的端口需保持对应。

4、开始预览，这时候在流媒体软件中能看到转发的信息，表示设置成功。

说明：流媒体软件需要配合客户端使用，使用IE访问的话则没有效果。

监控系统出现故障时请首先联系我公司技术部，在我们技术人员的技术指导下进行故障处理。

联系人：强勇斌

电话：153xxxxxxxx

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