通过计调业务实训课程，让我熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。

我了解到了国内组团计调操作流程包括：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。 国内接待计调操作流程包括：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。 旅游采购工作流程包括：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。

通过实训课程，让我们重点掌握 了：1．熟悉产品设计的流程和原则； 2．掌握行程制定的内容、流程和原则； 3．熟悉旅行社产品的定价工作流程； 4．掌握计调的计价和报价方法； 5．掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧； 6．掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。

在实训课程里，老师通过案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习来然我们充分认识计调这个职位的重要性。在旅行社管理当中，计调可谓是工作的核心。

老师为了，让我们更加深入的了解计调的工作，给我们布置了一项任务，那就是我们小组设计一个旅游产品。我们小组共有8个同学，组长是周艳义同学。在组长的带领下，我们小组按教学要求和实训内容完成了老师布置的任务。在课堂里，我们小组就设计一条什么样的线路而展开了积极的讨论，最终确定了松山湖两天一夜游。

我在这个产品当中主要是负责游戏的设置，因此，为了切合我们的主题和旅游的地方，所以我想到了急速拍照的这个游戏。这个游戏呢，主要是活动组织方提供一些图片，参赛者根据图片提供的线索来找到图片中的地方，并且参赛队伍所有成员都要自拍，然后马上上传我们的公众号，最快完成的参赛队伍胜利。为了更好的设计我们小组的旅游产品，我们也决定去实地考察，所以在星期一的上午我们就愉快的在松湖烟雨里踩单车，我们一边享受着美好的时光，同时又认真的观察松湖烟雨的情况，并且拍了照片。

在组长的带领下，我们分工明确，目标一致，最终我们的产品线路设计好了。这个过程中，也有许多的困难，例如，成本的计算由为的困难，最终我们通过网络的查询和打电话问价的方式解决了。

通过旅游线路设计实训项目，让我了解到了线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力。 通过收集所在地区的旅游信息，让我了解计调采购工作和旅游协作网络。 通过旅游线路报价实训项目，让我掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式。

要成为一个好的计调，真的是需要时间的洗礼和经验的积累，或许我将来并不一定成为一名计调，但是通过这次的实训，让我学到了一个计调的职责，虽然在设计产品的过程中遇到困难，但是动一下脑子，花点心思，还是可以解决的。

 

第二篇：入库管理操作业务的实训报告

入库管理操作业务的实训报告

一、实训题目：3D仓储实训入库流程操作

二、实训目的和实训要求

1.实训目的

把握商品验收的流程，熟悉商品入库作业的影响因素及其管理，了解商品验收中问题的处理，培养运用仓储管理软件进行仓储管理的能力，熟悉几种常见类型的货物验收方法，并能熟练填制有关入库数据。

2．实训要求

能按照入库验收作业流程，对入库物资进行数量和外在质量的验收。

物资出库业务流程，能对物资出库中发生的问题进行恰当处理。

熟悉仓储管理软件，能运用仓储管理软件进行入库业务的单证填制和库存管理控制。 熟悉仓储规划，能进行一般商品的储位规划管理。

三、实训步骤

1.客服文员—收货单

客服文员新增货物订单，填写货物订单详细信息，新增订单。

2.收货员—收货

收货员查看货物的详细信息，等货物运来后，到指定地点收货及卸货，填写收货单，查看货物有没有缺失，如果有要进行退货处理。若验收无误，签收产品收货单。

3.验货员—验货

验货员到相应库门，验收货物，并填写验货单。如出现货损货差的情况，需要在验货单上注明。若验收无误，签收产品验货单。

4.仓管员—分配货架和仓位等

仓管员首先对货物进行仓位分配，根据货物性质以及货架的使用率来进行分配，还有要俺商品的威胁性质分区存储，按商品的发运地区分类存储，按仓储作业的特点分类储存，按仓储的条件及商品的特性分区储存。 比如，同类商品，性质相近的又有连带消费性的商品，应尽量安排在同一库区库位进行存储。还有性质完全不同，并且互有影响，互不兼容，不宜混存的商

品必须分库存放。一句话来说，就是根据商品的性质、属性、体积、质量、数量和到货时间等信息，联系仓储的现状，对即将入库的货品安排储存位置。做到先进先出，提高效率，加快运转。

5.上架员—将货物上架

上架员根据上架清单，使用相应的叉车之类的工具搬运货物到上架清单指定的货架上。即填写入库单，安排货物入库，货物装卸搬运入库同时核对货物信息。

四、实训结论：

入库作业是分几个步骤跟经手好几个相关工作人员的，其中每个步骤每个人员的工作都紧密地与入库作业的质量相关。严格管理商品验收入库对于仓库所有作业的准确性，有效性有着至关重要的意义。

五、本次实验取得的主要收获和体会

这次实训，虽然只是实验室里的实训，却也是我们的一种实践活动。是我们把理论运用到实践中去的一次训练。理论知识固然重要，可是无实践的理论却是空谈，真正做到理论与实践的相结合，将理论真正运用到实践中去，才能更好地将自己的才华展现出来，才能真正实现自己的价值。此次实训，让我们熟悉和了解了企业入库的实际上的基本流程，让我们将课本上所学的知识运用在实践中，锻炼了我们的动手能力和实际操作能力，为我们将来的实习和工作奠定了基础。