广西xx汽车运输有限责任公司

20xx年年中工作汇报

一、20xx年上半年工作情况：

上半年，我公司在上级政府和行业主管部门的指导下，围绕全年经营工作目标，明形势、理思路、转观念、扩视野、抓机遇，坚决贯彻“安全立司、开放经营”发展战略，全面实施“四个年”和安全生产“三大活动”并狠抓落实。在全体员工的齐心协力下，全司生产经营实现了“时间过半、任务超过半”的目标，基础项目建设得到有序推进，安全生产总体保持平稳：

（一）生产经营效益指标实现“时间过半，任务超过半”。 今年1至6月份，全司累计：

——完成营业产值7.04亿元，为全年计划的59.61%； ——完成净营收2.91亿元，为全年计划的58.11%； ——完成利润总额2627.3万元，为全年计划的65.68%； ——上交税金2289.81万元，比去年同期增长了14.71%。

（二）主业突出，各产业综合发展，生产经营扎实推进。

1．上半年，旅客运输生产保持平稳较快发展，客运“立体建网”卓有成效。

——全司获审批的各类客运班线44条，均为县内班线，目前已开通28条，同时开通原有班线16条。

——农村客运发展取得重大进展，完成了102辆社会车辆纳行入企参与农村客运，申报农村客运班线169条、获批44条。 ——全司净增车辆100台，更新车辆58台。

——全司完成客运量1955.5万人，与去年同比增长了 1

7.47%，完成客运周转量17.15亿人公里，同比增长8.97%。特别是今年春运，我司精心组织，集全司之力团结奋战，圆满完成了春运各项工作任务，40天里完成客运售票1.8亿元。

2．物流货运方面，上半年全司完成货运量1439万吨，周转量10070万吨公里。

3．上半年，全司汽车维修完成营业产值704.5万元；汽车销售上半年实现营业产值2338万元。

4．上半年，全司职教驾培完成营业产值950.59万元、净营收855.65万元，实现利润187.05万元。

（三）各种基础项目建设有序推进。

1．重大基础项目建设方面：上半年，百色城东客运中心6月份正式动工建设；德保汉龙客运中心项目主站房及司乘楼现已施工至第四层；田阳客运中心项目完成现场围墙，并获得可研报告的批复；那坡、凌云新客运中心都在追办征地，隆林新站正在协调重新选址；广西交通工程职业学院继续追办选址及自治区办学批文，平果公交总站正在积极协调争取用地指标。

2．农村客运站场建设方面：平果马头站实现开业；同德站、高龙站、百乐站、都安站、作登站、江城站等项目扎实推进中。

3．物流基地建设协调推进，鑫鸿物流基础项目重新选址5月份获得政府批复同意；田东祥周、田阳物流、靖西物流已重新上报相关材料，正在追办当地政府立项批文。

（四）安全生产总体平稳，但形势十分严峻。

上半年，我司的安全生产工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理、齐抓共管”的方针，强化安全生产日常管理，全面实施“大教育、大预防、大监控”活动，重点抓好春运、各个节假日和雨暑季（汛期）的安全生产：

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一是根据上级统一部署，4至6月集中开展了道路客运隐患排查专项整治行动、6月开展了主题为“安全责任，重在落实”的安全生产月活动。二是通过开展“三大活动”，进一步落实了企业安全生产主体责任和岗位安全责任制，强化安全源头管理、过程监控和考核追究，加大安全宣传教育力度。三是抓好春运、清明节、“五一”、端午节等重点时段和雨暑季的安全管理，制定方案、预案，落实安全防范措施。四是在全司范围开展了“雨暑季安全行车”、“安全隐患排查治理”等专项活动，深化了隐患排查治理，严厉查处违法违规违章行为。五是加强生产部门及社区的治安、消防安全工作。

——上半年，全司安全生产总体上基本保持了平稳态势，全司无特大行车、厂务和特大刑事案件发生，发生重大行车责任事故8起、一般行车事故3起，造成10人死亡、15人受伤、直接经损16.25万元。当前全司的安全生产形势比较严峻，正在强化安全生产整顿、整改工作。

（五）企业改革不断深化，管理水平持续提升。

上半年公司继续深化改革，企业管理水平进一步得到加强：

1．大力推进体制转换经营及循环经济经营工作。我司从5月初开始认真落实循环经济经营、体制经营转换工作，为下半年实现深化改革、机制改革，开放经营，真正的实行公司“内生增长、创新驱动”打下良好基础。完成了7个直属子公司和各农客子公司的转体经营商谈，根据各子公司提出的要求、意见、条件，全面给予了主体经营权，分别给予了优惠政策和支助；循环经济经营活动方面，各单位都相应制定了各自的工作方案和具体措施，7月份开始全面开始实施。

2．推行项目管理，按生产经营任务建立项目，确定项目发 3

起人、执行人、项目实施目标和考核督查办法，上半年在集团公司管理层建立了90个季度工作项目、在基层生产经营单位共建立183个季度工作项目，都基本能完成项目任务，有力地促进进了公司生产经营的稳健发展；

3．加强经营营销工作，结合实际制定各种营销方案，用以指导春运生产、各产业经营营销、经营品牌塑造等方面，营销积极效应在生产经营的过程中得到充分体现。

二、下半年主要工作任务：

下半年，我们要继续以科学发展观为指导，以政府和行业主管部门关于扶持中小企业的各种优惠政策和措施为机遇，全面认真地贯彻落实“安全立司、开放经营”战略，力求公司持续较快发展，确保实现两位数增长的目标。

（一）进一步推进循环经济经营和体制转换经营工作。

1.切实地推进循环经济经营工作，实现每个基层单位都建立起自己的循环经济经营项目，并取得成果。

2.全面落实好体制经营转换的工作，使各各子公司提高自主、开放经营的能力和水平，创新转换现有模式。

（二）全力推进“四个年”活动深入开展，加强对“双竞赛”活动的指导，促进各产业的经营增收增效

1．攻坚克难，以劳动竞赛的开展，推进“运输发展服务年、农村站场客运发展年”活动，促进运输主业蓬勃发展。

旅客运输方面：一是加快企营车的发展，二是继续实施车辆统购统配办法，三是继续实施“客运立体建网”战略，抓好客运班线的发展伸报，积极开发超长班线，适当发展区内空白班线，重点发展乡村客运班线；推进客运班线经营权招投标。

运输服务，特别是客运服务，我司下属各运输单位将按“车 4

进站、人归点，站管车，服务好”的要求来提高站管车的能力，要按“三优三化”管理体系，提高员工素质，爱岗敬业，竭诚为旅客服务，努力提高站务管理能力和服务质量，发挥现代化、信息化、人性化来开展好客运服务工作。

我司下半年出租车经营管理工作方面，重点是做好出租车投标工作，规范化参与营运。

物流货运方面，将认真落实鑫鸿和小物流两家子公司经营体制转换工作，按子公司经营模式独立开展生产经营，抓紧开拓符合市场需要、适应市场经营的物流货运新模式。

农村客运发展方面，下半年我司将抓好农客站场建设进度，分设计进度、批复进度和建设进度、施工；结合政府“十二五”农客站建设规划，选准突破口，争取更多建设指标，为客运立体建网打下更坚实的基础。

2．以“双竞赛”活动和“产业经营效益年”活动相互推动，实现解困谋发展，促进汽车维修产业、汽车销售、酒店管理、职教驾培产业、物业租赁业、旅游运旅产业、保险代理产业各产业增收增效。

3．扎实开展“基础建设攻坚年”活动。下半年，要结合“基础建设攻坚年”活动方案，按照“四个年”活动小结推进工作会议精神，重新调整和排序好建设进度并有序推进。

运输站场基本建设方面：全力推进德保汉龙客运中心项目建设，确保客运功能10月1日前竣工交付使用；有序推进百色城东客运中心项目建设，要完成地下室结构。

（三）全面开展“三大活动”，强化安全生产防范措施的执行力度，保障生产安全

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下半年，我司将有针对性地开展安全生产整顿整改防范工作，当务之急是致力于安全工作措施的落实和执行：

1.认真开展安全生产“大教育、大预防、大监控”活动，并扎实落实各时期的各种安全生产活动、安全措施。

2.认真吸取事故教训，并按照上级政府指令认真进行整改，举一反三，以总站为单位，针对重点时段、路段、车、人，常抓不懈地开展“盯人、盯车、盯路”的“三盯”工作，确保不发生类似行车事故。

3.建立起长效安全的评估标准、安全生产事故隐患排查标准、预防体系措施落实的标准、安全检查引导整改标准和机制。

4.加强安全生产的教育和素质培训工作，重点对主体责任人、经营承包责任人、直接责任人进行针对性教育，使从业人员得到安全意识的提升。

5.按照“四位一体”的思路做好各项安全基础管理工作，整改工作主要是落实督查安全生产责任制，尤其重视落实岗位安全责任制，真正实行一级管一级的督查责任制。

6.认真做好治安维稳、消防安全和厂务安全工作。

各位领导，我司今年的“四个年”活动、安全生产“三大活动”和劳动、安全“双竞赛”活动正在全面实施，循环经济经营和经营体制转换工作也在加紧推进之中，因此下半年我们还面临着非常紧迫、繁重的任务。在上级政府和行业主管部门的大力指导下，我们一定会振奋精神，抢抓机遇，攻坚克难，奋力冲刺，为圆满完成20xx年的各项经济指标和工作任务，为xx公司持续较快向前发展而不懈努力。

我的汇报完毕。谢谢！

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第二篇：客运服务中心20xx年工作总结

尼勒克县客运服务中心20xx年

工 作 总 结

20xx年是十二五的开局之年，在县委县政府的正确领导和上级交通管理部门的具体指导下，在各相关部门的大力支持下，我中心深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“抓机遇，求发展，创优先”这个中心任务，按照年初各项工作部署，认真践行“三个服务”的要求，以开展争优创先、创建文明窗口、自治区文明单位复验、自治区级三星级客运中心活动为契机，推动企业经济跨越式发展。

一、完成各项经济指标情况

为了确保完成全年的各项经济工作目标，20xx年我中心以“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实科学发展观，抢抓机遇，奋力赶超，确保客运中心经济持续增长。预计全年完成售票额1652万元，与去年同期相比增长1%。其中，运送旅客74.6万人次，比去年同期增加1.4%，发班22265班次，同期减少8.6 %，主营业务收入为230万元；利润3万元，完成税金13万元。

二、领导重视，提升服务，争优创先工作稳步推进 一年来，我中心领导班子始终不渝地坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把开展精神文明建设、创建文明行业作为贯彻落实科学发展观和客运经营的大事来抓。以“三优、三化”为原则，

不断创新工作思路，延伸服务内涵，侧重于窗口服务的提升和创新，为塑造优质的服务形象，和谐、稳定有序的客运环境而不懈努力。先后多次深入开展“争优创先、热情服务”活动，如“安全生产、优质服务”知识竞赛、“女职工技能大赛”、“安康杯”竞赛活动及“安全生产月”活动和“爱企业、献良策、做贡献”优秀职工劳动竞赛活动等等，从活动里延伸到实际的工作中。不仅加强了职工的素质，也提高了我们交通“客运人”的形象。

年初，领导班子将争优创先工作纳入年度工作计划中，成立争优创先工作领导小组，形成主要领导亲自挂帅、岗位配合、上下协调、齐抓共管的工作体系，最终实现争优创先工作同安全生产经营一起研究、一起部署、一起检查、一起落实。为把争优创先工作落到实处，先后制定了相关的制度和工作计划、实施方案，在明确任务和建立健全各项制度的基础上，中心从上到下还广泛开展了创建文明班组、文明示范岗、青年文明号、五一文明岗、自治区道路旅客运输“十佳客运站”及“十佳服务员”审批等活动，形成了全体员工积极参与创建工作的氛围。近年来先后荣获了自治区级“政风行风示范窗口”、州级“巾帼文明示范岗”、县级“青年文明号”荣誉，今年被自治区评定为三星级客运站，同时已通过第四届自治区级文明单位复验，使得创建工作再创新佳绩。

三、加大投入，完善基础设施建设，营造优美舒适的乘车环境

舒适的乘车环境，是体现客运服务质量的重要前提。一年来，我们从美化、绿化入手，不断完善服务设施，栽补花草，还增添了进出站车场防护栏杆，维修了售票厅正厅台阶及办公室、公厕下水通道，升级了汽车售票系统软件，更新了车站监控摄像头等等。为了进一步确立“以民为本”的工作理念，让尼勒克县客运中心成为旅客之家，在我中心抓基础建设的前提下，还大力提倡人文关怀和人性化服务，结合行业特点，推出了开通热线电话，24小时提供咨询服务；设立便民箱，提供送开水服务；设置候车专席，为老、弱、病残、孕等乘客提供特别服务；规范车辆座位号码，使乘客对号入座；设立意见箱（簿）、监督本和监督电话，随时接受社会监督；增加电话预约订票业务；为司机提供方便快餐等便民、利民服务措施。在提高服务效率方面，公开承诺：高峰时旅客购票排队时间不超过10分钟，购一张票限在30秒以内。 这些硬件软件设备设施的投入，既美化了服务环境，又极大提升了客运站的服务功能，增强了我中心为旅客提供优质服务的能力。

四、注重培训，强化管理，行业之风建设全面深化

客运站坚决围绕“形象在乘客心目中确立，职能在为民服务中转变，效率在解决具体问题中体现，成果在优化发展环境中检验”的工作方针，努力实现“追求最规范的管理、最优质的服务、最优美的环境、最良好的公共关系”的最高奋斗目标.通过精湛的业务素质、良好的职业道德、规范的管理制度、高度的负责精

神，良好的窗口形象为乘客和客户提供最便捷、高效的服务。今年以来，我中心继续加强培训的力度，多次通过讲师讲座、知识竞赛等形式，始终坚持把“旅客至上、优质服务“作为工作宗旨，先后获得了自治区文明单位、自治区交通系统“行风建设示范窗口”、自治区级“政风行风建设示范窗口”、“伊犁州道理运输行业”“最佳文明客运站“等荣誉称号。通过开展多种形式的学习教育培训，使思想道德教育和职业道德教育深入人心，造就了一支团结向上、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁奉公、诚实守信的客运工作队伍，有力地促进了该中心各项任务的完成。在下半年，我中心还组织职工学习“双语”，由中心职工 担任双语老师，利用每天下班半小时进行互相的交流、沟通，做到与旅客沟通无困难，不仅为少数民族提供了方便，而且增强了职工的业务知识和服务规范的标准。

为了应对火车代售点对客运的冲击，我中心首先从长途客运自身服务、卫生做起，加大对进站长途卧铺客车卫生的监管力度。还成立了稽查小组，强化流动稽查，配备了稽查车辆，对各线路车辆实行动态监管。并对运输经营户定期进行安全教育培训，强化安全督促检查，消除隐患，对从业人员的资格证件进行逐一检查核实，坚持落实“一日一检”制度，并严格按规定强调客运车辆进行安全性能检测，严格执行先检车，后报班制度，杜绝了无证人员和“带病车”进入客运市场。继续对“三品”检查工作进行严查，专设“三品”检查员和检查点，要求每个检查员都能辨

认“三品”的性能和特征，并对所有进站旅客进行逐一检查登记。使得行业之风全面深化。

五、狠抓安全，及早排查，营造旅客最满意的客运安全氛围

安全工作一直是我们行业管理永恒的主题，我中心一直把安全工作作为管理的头等大事来抓，将”安全发展“列入中心发展的总体目标。“十二五”伊始，我中心认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针和“管理行业必须管安全”的原则，不断强化客运安全监管职责，严把进出站口安全关，认真履行“三不进站、五不出站”等规章制度，年初与全县所有客运车辆更新签订了“安全承诺书”。特别是在今年春节、五一等运输高峰期，我中心积极准备，认真部署使得客运安全工作健康平稳、有序的进行着。全年接受上级领导检查12次，自查10次，如若发现问题，立即督促整改，及时消除各种安全隐患。在硬件设施的基础上，我中心还逐步建立了客运车辆安全档案的电脑档案系统，及时提供营运车辆的各种有限期的安全性指标，一般则是提前10天告知经营业户及时办理并更新档案资料。

我中心始终把安全生产工作作为“安全就是效益”的大事来抓，专门成立了以主任为组长的安全生产领导小组，明确了分管领导和责任人员，同时紧紧围绕安全生产为核心，加强安全生产宣传教育培训工作，定期组织职工参加安全知识培训，并结合西站实际情况开展安全宣传，如悬挂条幅、电子屏显示标语等形式，进一步提高了广大职工的安全技能知识和安全防范意识。

年初，交通局、运管站连同我中心召开“道路客运七必查动员大会，严格落实 “三不进站、五不出站”的要求，执行安全大检查活动，凡不具备安全运营条件、安全管理混乱、存在重大安全隐患的，依法责令停业整顿，整顿仍不达标的，坚决取消相应经营资质，确保我县安全生产形势的稳定好转，将旅客的生命财产安全输送，保证旅客的人身安全。

今年是第十个全国“安全生产月”，为了认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，实现“安全责任、重在落实”的活动主题，全面提高职工的安全意识，确保企业安全生产形势的稳定。6月初，我中心领导亲自来县文化广场宣传安全生产，为各族群众讲解安全的重要性以及存在的安全隐患问题，宣传咨询活动共悬挂安全生产横幅3条，摆放安全生产知识板报1块，广播宣传4个小时，发放汉维哈三种文字宣传单300多份，发放图文并茂交通安全生产知识宣传手册、道路运输安全知识等手册200多份。

为贯彻落实上级交通部门服务行业会议精神，用微笑进行服务，我中心工会委员会在5月份组织职工参与“安全生产、优质服务”竞赛，让全体职工更深刻的理解一个企业的安全为之重要，更加明白服务行业要我们真诚、热情的去服务。为营造安全氛围，中心职工还积极参加由县安监局与县总工会联合举办的“我与安全责任”演讲活动。

工作无止境，半年以来，我中心在客运上取得了一些成绩，

但所做的工作离各级交通运管部门及广大旅客的要求仍存在很大的差距，与同行业先进客运站相比，还有很多不足，我们所取得的成绩只是一个新起点的开始，今后，我们将继续以规范的管理和真诚的服务，向新的目标迈进，为进一步推进客运站文明建设而扎实工作。

尼勒克县客运中心 二0一一年十月