论成败

首届3.15活动总结

第一篇   数码

数码柜组3.15 挑战任务39万 基础任务35万 实际完成28.1万

             挑战任务72.1%  基础任务80.3%  失败

在3.15期间报广机器销售占总销售的28.6%

联想、华硕、戴尔、三星四个品牌销售合计销售占比未达到25%（23.5%）

苹果的销售销售占比为57.8%

相机的销售占比为16.4%

E人E本、耗材2.3%

活动期间滞销机处理了7台，共计11270元

问题：

不了解市场价格，前期顾客培养做的不好，营业员没有一个积极的状态

解决方法：

发动员工或员工家属做好市场调研工作，培养好每天进店闲逛的顾客，要求柜长做好营业员的思想工作，让营业员对自己的工作认真负责，多关心员工，做好思想工作，合理安排好休息。

本次活动数码柜组的相机、手机报广宣传相对是比较成功的、电脑的效果不是很理想，联想展厅内POP的宣传起到了一定的作用。

总结：

数码在顾客培养上要有明显的提高，才能在销售上有所提升。要时刻树立今天的游客就是明天的顾客的思想理念。要想提高市场占有率首先得做到知己知彼。从“知己”做起，在做“知彼”。坚持每天做培训。

外围市场整体电脑的销售量低于二月份，我们在市场上的占有率也低。鹤岗相对于其他城市相对起步较晚，对高科技的产物需求量有很大的市场。我们店是鹤岗市首家单层大型的电脑卖场。做宣传好，市场前景无限。

第二篇   饭煲磁炉

饭煲柜组3.15 挑战任务41万 基础任务30万 实际完成22.3万

             挑战任务54.4%  基础任务74.3%  很失败

在3.15期间报广机器销售占总销售的5%

饭煲磁炉 活动期销售16.5万

九阳    占实际销售35.8%     单台值309元

美的    占实际销售25.1%     单台值276元

洛贝    占实际销售18.6%     单台值519元

福库    占实际销售5.2%      单台值1230元

飞科    占实际销售5.1%      单台值221元

格兰仕  占实际销售3.8%      单台值396元

苏泊尔  占实际销售1.9%      单台值357元

飞利浦  占实际销售1.5%      单台值316元

希贵    占实际销售1.1%      单台值99元

爱仕达  占实际销售0.9%      单台值175元

其它    占实际销售7.1%      整体单台值为322元

福库、飞利浦两大品牌的销售占比非常低，首先说福库，在日常高端顾客的培养上没有做好铺垫工作。高档商品没有展示出来。飞利浦，在柜组内没有给予重视在顾客引导时也没有人带。受展厅位置的影响这样的高档商品没有人推不会有好的销量。

微波炉 活动期销售4.1万  成功

格兰仕   占实际销售86%

三洋     占实际销售9%

美的     占实际销售5%

由于美的的市场价格问题在活动期在品牌导引上倾斜于格兰仕，目前三洋机器的价格偏高，活动前说要全部返厂，导致没有下达主推任务。活动期间格兰仕特价机占比19.4%，像这样特价机紧缺的厂家要控制好特价机占比。

器皿 活动期销售1.6万 

双立人   占实际销售47.9%  单台值781元

爱仕达   占实际销售30.7%  单台值333元

苏泊尔   占实际销售12.3%  单台值333元

顺达     占实际销售8.6%   单台值176元

双喜     占实际销售0.5%   单台值68元

双立人的演示台所做的演示没有达到预期的效果，试想我们做演示为了什么，为了销售，为了吸引人气，展示高档厨具的作用。流动如果做演示的话，还是否能发挥他的作用。器皿要抓紧时间落实人员的问题，将双立人这半部分的氛围带动起来，再加上前期顾客的培养和流动的推荐、导引我相信器皿会有一个很好的销量！

饭煲柜组目前问题：

活动的前期准备不充分，没有按公司要求布置卖场。因缺少品牌促销员，流动被束缚，没有发挥出他的力量。整体的演示氛围在活动期没有很好的体现。第二展示区没有炒出氛围。二展的临促人员没有激情，在卖场十分随意，厂家在后期阶段没有给予重视。如果始终保持10日当点的氛围，完成任务基本没有问题。

解决方法：

抓紧补充营业员，让流动不受牵制。每次活动前期服从安排，做好活动前期的准备工作。提高饭煲磁炉、微波炉、器皿的演示氛围。将二展区聚堆形成竞争，来提升气氛.

第三篇   两季

两季柜组3.15 挑战任务10万 基础任务9万 实际完成3.6万

             挑战任务36%  基础任务40%  非常失败

饮水机 活动期销售2.6万

泉来     占实际销售83%    单台值1512

欣欣凯伦 占实际销售10.7%  单台值391

航天     占实际销售5.5%   单台值351

金可     占实际销售0.8%   单台值200

净水器包括安吉尔饮水机难免出现走场外的现象，净水器的前期铺垫，小区的宣传效果不大。不乏会出现我们给顾客做完演示，顾客跑到专卖店去购买。我们在卖场发放的宣传单上面都是厂家促销员的电话号码。在活动期没有相关演示，唯一一台演示机还坏了，至今没有演示。饮水机也销售平平，我们的商品展示和顾客接待上以及卖场的布置没有做到位，错过了有效时间。

冷暖 活动期销售1.1万

金泰昌  占实际销售19.52%   单台值545元

飞利浦  占实际销售5.75%    单台值695元

先锋    占实际销售1.41%    单台值256元

格力    占实际销售1.38%    单台值500元

西联    占实际销售0.55%    单台值199元

活动第一天没有活动氛围，吸尘器没有任何演示，前期铺垫工作不细致。导致活动期间没有平时的销售好。商品的摆放还有待调整。

两季的问题：缺少一名流动。整体营业员没有一个积极工作的心态，工作时间个别人十分散漫。柜长传达的工作没有及时落实，柜长没有做到及时有效地管理。营业员没有做到主动、热情的接待顾客。高档商品没有展示。对于高端顾客的培养以及净水器顾客的培养做的不细致。

解决方法：落实流动人员。调动全员积极性，对柜长及营业员要高标准、严要求。做好与工作相关的培训工作。将高档商品的摆放演示及时调整。将小区工作细致化，找品类要相关资源。（例如：用代金券吸引顾客来店里选购）开展净水设备的宣传工作。没费发放饮用水，休闲按摩区，免费引水区在店里深化这些服务，提升净水设备，健身保健器材的认知度。

第四篇   热水器

热水器柜组3.15  挑战任务36万 基础任务22万 实际完成23.3万

                挑战任务64.7%  基础任务105.9%  成功（相对比较很成功）

在3.15期间报广机销售占比为2.1%

海尔   占实际销售33.7%    单台值1826元

史密斯 占实际销售22.5%    单台值2494元

美的   占实际销售19.5%    单台值1379元

太尔   占实际销售13.2%    单台值1815元

奥普   占实际销售3.8%     单台值399元

西门子 占实际销售1.7%     单台值1940元

华帝   占实际销售1.6%     单台值748元

万和   占实际销售1.6%     单台值924元

樱花   占实际销售1.1%     单台值859元

帅康   占实际销售0.9%     单台值667元

法罗力 占实际销售0.4%     单台值899元

立升   占实际销售0.2%     单台值350元

活动期间滞销机处理了2台，共计3880元

从报广机的占比上来看我们可以用两种方式去理解，首先说第一点：我们的导引能力很强。第二点：报广低端机在跑量。活动期内我没有深入的去了解热水器的卖场情况。虽然热水器完成了基础任务，但是在品牌均衡上还存在一些问题，热水器三楼的品牌占比很低。我想问题的主要原因在于柜长及流动没给予一定的重视。

第五篇   烟机

热水器柜组3.15  挑战任务28万 基础任务17万 实际完成14.2万

                挑战任务50.7%  基础任务83.5%  失败

在3.15期间报广机销售占比为14.9%

方太        占实际销售32%     单台值3026元

方田        占实际销售9.9%    单台值700元

海棠        占实际销售7.3%    单台值577元

真情好太太  占实际销售7.3%    单台值573元

老板        占实际销售6.8%    单台值1924元

荣升        占实际销售6.6%    单台值781元

华帝        占实际销售6.4%    单台值915元

苏泊尔      占实际销售5.6%    单台值2000元

太太乐      占实际销售5.0%    单台值708元

欧的        占实际销售3.2%    单台值644元

西门子      占实际销售3.0%    单台值4290元

乐邦        占实际销售2.6%    单台值1243元

美的        占实际销售2.5%    单台值1769元

樱花        占实际销售1.2%    单台值1700元

万邦        占实际销售0.6%    单台值888元

活动期间滞销机处理了18台，共计53565元

销售中我们能不能将西瓜和芝麻都捡着那。老板、方太买货了，帅康一个活动期下来一台没卖这是值得我们反思的问题，我们在推品牌一定要考虑品牌的占比，如果长期以往这样下去不仅仅是营业员，厂家也会有情绪。

目前烟机组将人员稳定合理，有序的进行品牌推荐。细致做好市调工作、小区宣传工作。这样我们才能完成全年任务！

第六篇个人成败

小电、厨卫3.15 挑战任务158万 基础任务112万 实际完成91.5万

             挑战任务57.9%  基础任务81.7%  很失败

主观因素：厨卫的情况我不是十分清楚，包括滞销机的处理也只是我了解的大概数据。没有跟进厨卫任务的完成情况。在本次活动前期没有小电品类的情况下，在厂家政策、资源上没有跟进。所以导致在活动结束后所有小电柜组全部都没有完成任务。两家二展也没有发挥太大作用。对于五个柜组在3.15活动期间的任务完成进度没做到时时分析，时时跟进。整体人员缺乏一种积极的状态。在宣传上也没有做到耐心、细致的安排。

首先我自己就没带着一个积极工作的心态，在业务知识上没有主动的去学习和了解厨卫、小家电。不清楚阶梯价位，不了解市场动态，不了解热销商品，不了解厂家情况。

客观因素：工资的问题让我的生活有困难，活动前没有调整好心态。没有全身心的投入到工作中。厂家的资源政策不好（不参与加赠，价位不占有优势，没有厂家花絮活动，厂家做二展积极性不高）

客流肯定是主要的客观因素之一，营业员在疲劳的身体只要有客流积极性马上会高涨，我认为每个营业员都有这样的心态。

宣传是我们一直存在的问题，我们的宣传周期并不断，但是不透彻。我们缺乏一种透彻，权威的宣传方式。我认为外县赶集，早市，公交站点，比优特门前都是人员比较集中的地方。鹤岗和牡丹江不同，闹市区不集中，而我们的宣传大部分都集中于工农区了。

把以上都看成是废话，最后一句就能总结全文

    所有人都将自己调整一个良好的状态（卖场），有好的资源政策（品类），有奏效的宣传方式（企划），我们的任务就不是问题。

 

第二篇：3.15”活动总结(市十一小)

“消费与安全”年主题暨 “3.15”国际消费者权益日活动总结

为了广泛宣传有关维权知识,增强师生维权意识,根据石大教体发?20xx?63号《关于转发<区人民政府办公室关于印发大武口区20xx年“消费与安全”年主题暨“3?15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动方案的通知>的通知》文件精神，学校在3月x日开展了维权知识的宣传。

一、活动主题

以“消费与安全”为主题，通过组织活动向师生宣传相关的消费知识和法律知识，希望能够扩充老师和同学们维权知识，方便老师和同学权益受损问题能够得以反映，并及时帮助老师和同学解决。

二、加强组织领导，增强活动实效性。

在接到上级文件后，学校非常重视，为确保活动扎实有效开展，成立我校“3〃15”国际消费者权益日活动领导小组。路月琳校长任组长，谢红燕副组长任副组长，学生活动中心主任龚艳华、工会主席于忠玲 及班主任为主要成员，分工明确，责任到人。

三、广泛宣传，加强教育

1.积极部署，认真落实。为保证宣传效果，3月x日下午两节课后，学校召开中层和年级组长会议，校长对在场人员进行了培训，并对此项工作作了部署，要求年级组长周三

下午带领全组教师学习维权知识，3月x日要对所有学生进行宣传。

2.广泛宣传，保证实效。3月x日，各班主任根据学生的年龄特点，针对本班学生的具体情况，进行了一次消费维权宣讲，以案说法，以实物讲解辨别伪劣商品的基本方法和常识，使学生初步学会用法律武器保障合法的消费权益。

3.小手拉大手，深入家庭。班主任让孩子们回家后将所学的辨别伪劣商品的基本方法和常识，如何保护自己的合法权益等小知识向家长宣传，班主任通过校信通进行提示。深入开展消费者权益保护的宣传活动。

石嘴山市第十一小学 二020xx年x月x日

附件：2：

20xx年“3·15”活动情况统计表

上报单位：石嘴山市第十一小学 时间：20xx-3-16

注：1、以上各项内容不得重复填写。

2、电视、广播节目以首播为准，不计重播数量。固定开办的专题节目，每播出一个内容的节目，即为一期；一次性开办的节目以一期计。

3、上报时间：20xx年x月x日前。

4、各地在纪念3.15国际消费者权益日活动形式、内容方面有哪些创新之处，请在综合上报材料上重点说明或附专题材料。