珠宝店长的工作职责

首先我们要充分了解店长的基本含义，整体讲店长是指具有领导能力、市场分析能力、财务核算能力的高级营业员。

做一个好的营业员：

首先，做店长的前提是能做一个好的营业员。掌握相对比较全面的珠宝专业知识和销售技巧，能准确的处理在销售工作中遇到的各类异议和投诉个案。在日常工作中店长要经常加入到柜台销售工作中去，除了能销售货品还要能够对营业员的销售工作做出指导和示范。

做一个好的领导：

在一个店铺里面，店长就是最高领导;除了要指导营业员的销售工作外，还要负责管理店里的所有营业员，保证她们能够调整最好的心态投入到工作中去。店长是营业员的直接领导，有明确的上下级关系，没特殊情况不可以跃级反映情况。

工作范围：

1.对下——管理店里的营业员

2.对上——直接和公司的相关管理人员沟通

——直接和商场管理方沟通

具体职责：

1.制定店里的管理制度和相应的奖惩制度;

2.协调营业员之间的关系和关心她们的日常生活，使她们能在工作保持最佳状态;

3.记录营业员的出勤情况和监督她们做好周、月总结报告;

4.以身作则自觉遵守店里的相关规章制度，不搞个人特殊化，管理工作中能一视同仁;

5.及时向营业员传达总公司的指示和向总公司报告店里的新情况且提出解决新出现问题的建议;

6.收集和总结身边同行的动向和新的市场策略，及时向总公司相关人员报告。

做一个好的市场营销策划师：

在日常工作中，在了解竞争对手的相关销售策略后，积极和总公司企划部联系，制定对路的适合当地销售氛围的营销策略。

1.制定初步的促销策略交与企划部审核通过;

2.制定初步的广告投放策略交与企划部审核通过;

3.提出货品的定价方案;

4.在荬场与管理方争取更好的广告位和更多的有利于公司的优惠政策;

5.广告位的选择及维护、媒体的受益人群调查及选择，监督商场广告、对总部委托商场的广告进行跟踪核实。

做一个好的采购员：

店铺是展示公司产品最好的窗口，也是顾客了解、选购公司产品的直接场所;所以在货品的选择和柜台摆放方面极为讲究。

1.在当地顾客购买、询问货品的时候，总结出那些款式最适合当地顾客的偏好及所在卖场的特点;

2.将所得信息记录在案，然后直接反馈给公司接单部门;

3.将每次刚到的新款产品摆放在柜台最易被顾客发觉的地方，货品的摆放最好也要尽量的迎合当地顾客的审美观;

做一个好的市场调查员：

在日常的工作环境中，我们的身边往往会有很多的同业竞争者;因此作为店长应该积极主动的去调查、掌握他们的情况向总公司企划部作出总结报告，做到知己知彼。

1.调查了解竞争对手的新产品更新速度;

2.调查了解竞争对手的促销策略，和新的服务举措;

3.调查了解竞争对手的销售业绩;

4.每周填写一次周报表，内容为：该店的问题阐述、需要总部解决的事项阐述、竞争对手的营销策略或活动汇报、款式销售排行比较等……

 

第二篇：珠宝店长的工作权利职责

珠宝店长工作权利职责

一、 店长的权利

1、人事方面：

有权参与营业员的招聘、录用的出选

有权对员工给予奖励和处罚

有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工

有权利根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的建议

有权对员工的日常工作表现进行检查和评定

在职权范围内有权对店内的突发事件进行裁决

制定相关的店内规章制度配合管理工作

所有营业员必须听从店长的指挥管理

2、货品方面

有权利对公司的配货提出意见和建议

有权利拒收有质量问题的货品

对店内的货品调配有决定权

有一定的折扣权

二、 优秀店长的要求

优秀店长应具备的条件：

A、具有比较全面的管理能力；

B、是员工的榜样；

C、有丰富、全面的专业知识

D、自我应不断提高；

E、懂得建立一个有效的团队

A、有良好的职业形象

1.要穿着公司指定的工作服或职业装，装扮要稳重、大方、得体、避免奇装异服，着淡妆。

2.言行举止要彬彬有礼，有教养。

3.处事要果断。遵循公平、公正、公开的原则。

B、具有全面的管理能力

1.具有培训指导能力。

2.有销售管理能力。

3. 有判断力

4. 业务知识的获得能力。

5. 业务改善能力。

C、做好员工的榜样

1. 以身作则、自我控制。

保持自身的良好形象。包括语言、服饰、

公私分明。不能有偏见

任何情况下都要遵守诺言

要做到公平、公正、公开的原则

不能感情用事，自我约束、做好人际关系

有责任感并认真贯彻执行，不可逃避责任

重视别人的想法并理解它。接受别人的忠告，认真反省

再亲密的关系也不要忘记礼貌

多发掘同事的优点，不要轻易听信恶意中伤同事的话

保持体贴的心意

2. 与下属保持良好的沟通

对于公司下达的各项通知，任务要准确、及时的传达给下属，避免因误解造成失误。 要重视与员工的沟通，聆听意见，尽量帮助下属解决问题，避免员工的不良情绪影响到整个的团队工作。

要随时关心、关注员工。如：身体状况、情绪、工作中的困难等。开店前问候大家顺心；闭店前问候大家的辛苦。

D、有全面丰富的专业知识

1. 要全面了解并熟悉店内货品的专业知识

2. 要有丰富的临柜销售及处理异议的经验

3. 除了了解我们自己的产品的知识以外，还要了解主要竞争对手的情况 E、自我应不断提高

要想成为一个具有较高素质和水准的店长，要善于学习各个方面的知识，扩充自己的知识面。留心观察周围的事物，不断从身边的小事中总结经验。

1.行业知识的吸取

企业自身经营产品的知识

通过珠宝相关的杂志、报纸、网络等获取的行业知识

参观各类珠宝展示会

与相关权威部门机构的沟通

2.专业技能的提高

积极参加公司组织的知识技能培训

善于在日常的销售工作中吸取总结经验

学习周边竞争对手的销售技巧和好的陈列方式

经常去竞争对手那里调查、学习好的销售技巧和管理经验

F、建立一个有效的团队

1. 要想取得好的成绩，懂得运用团队的力量是最有效的办法。

2. 以必须让每个员工有一种集体荣誉感，知道自己是这个集体中不可缺少的一分子。

三、 店长的工作职责

1、店长所扮演的角色：

店长是一个店的领导者

是企业文化信息传递的纽带

是公司销售政策的执行者和具体操作者

是企业产品的代言人

是整个店铺的核心

2、店长应承担的工作职责

店内日常事物，人员的管理 ，负责召开早晚会

遵守公司的各项规定，执行上级指示完成公司下达任务

负责管理专柜的日常工作，监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并做出有效调整。

负责盘点，帐薄的管理，员工货品交接是否准确。

激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。

依据本店实际情况执行销售策略

及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动（安排员工做市调）

详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。

负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。

负责店内的收银工作

遇有异常应及时上报公司，不要隐瞒和拖延

工作职责具体表现在：营业前营业中营业后三方面

营业前：

带领店员清理店面卫生

开启电器及照明设备

开晨会（晨会内容如下）

·公司的政策及当天营业活动的公布与传达

·布置当日目标，与当月目标进度的完成情况进行分析 ·前日营业情况的分析，工作表现的检讨

·个案分享，带动新员工交流销售技巧

·鼓舞员工士气，激发工作热情

出货、摆货、清点货品数量

核对前日营业报表，传递公司

检查员工仪容仪表，工服是否整齐，工牌是否佩带

营业中：

检查员工货品陈列

督导员工，掌握销售情况

控制店内的电器及音响设备

检查包装纸和包装袋及相关物料是否准备好 维护店内卫生，督导员工经常擦柜台

及时更换POP及宣传资料

及时补充或调整货品

随时关注店内的任何动向，防止意外发生

及时主动的协助顾客解决消费过程中的问题 收集市场信息，做好销售分析

整理公司公文通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作

营业后：

督导员工检查货品是否完好无损，收货 核对帐物，做好当日销售报表

了解竞争对手营业状况，记录店务日志 核对营业款并妥善保存，留好备用金 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患 检查门窗是否关闭