结核病督导年终总结

督导时间：20xx年12月16日

督导人员：

督导内容：肺结核病的发现、转诊、痰检、报告、管理、追踪

20xx年12月16日由颍南社区卫生服务中心组织对全镇进行了一次结核病防治项目工作年终督导，参加的人员有中心主任，副主任、公卫科长等人。督导采用入户调查和查看资料相结合的方式，着重查找结核病防治工作的薄弱环节，发现问题，及时指导纠正，促进结核病防治工作的顺利开展。

大多数村室都能将结核病防治工作纳入规范管理，有专职人员，多数村室医务人员能熟练掌握结核病防治知识，对所辖区结核病人进行管理，能按项目要求对结核病人进行走访督导，进行了督导管理，并有详细的督导管理记录。 督导中发现的问题：

一、 中心痰检工作未开展。缺少放射科。痰检是传染性结核病发现的重要手段，未引起中心临床医生的重视，导致痰检率严重不足；导致疑似结核病患者发现率低。

二、 对本辖区内肺结核病人掌握不全，督导管理不能落实。项目要求村医要对本辖区内肺结核病人进行登记并落实督导管理，个别村室《结核病管理登记本》登记不全，对治疗的病人掌握不全，对病人督导尚未落实。 三、 结核病筛查发现力度不够。个别村室无疑似结核病患者发现。 四、 肺结核病人漏报现象存在。检查发现个别村室有可疑肺结核病人漏报现象。

五、 项目宣传资料发放不及时，无收发记录本，管理混乱。宣传资料未进行接收登记和发放。

六、 结核病防治宣传工作不力。无结核病防治宣传栏。

七、 结防项目工作资料管理混乱。各项目工作执行后无痕迹资料可查，结防各登记本随意乱放，未能归档，资料移交不规范，结防人员更换频繁，业务生疏，资料不全，工作衔接不顺。

八、 部份村室结核病发现任务完成进度缓慢。太和服务站1-12月辖区内疑似结核病患者无发现。

对今后工作的要求：

一、 单位领导要引起重视，抓住乡镇卫生工作重点，转变观念，切实覆行工作职责。对督导中发现的问题要认真梳理，薄弱环节要亲自抓落实，要定期对结防工作进行督查，实行奖惩措施，提高村医人员的工作积极性。中心定期开展结核病防治知识培训学习。积极参加。

二、 中心临床医生和乡村医生要进行有效的工作培训，提高结防工作意识和业务水平，覆行工作规范（必要时下达任务指标）。

三、中心医生、村室医生要做到勤学习、勤思考、勤核查、勤总结、勤记录，认真按照工作要求进行操作，树立工作责任心。

 

第二篇：卖场督导年终总结

年终工作总结

我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。

临近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关心和各位同事的帮助下，我较好地履行了自己的工作职责。发现督导的工作就是在卖场不断的巡视并及时发现问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，减少、避免工作中的误差和缺陷。立足现场，及时接待处理突发事件和解决售后问题，通过各种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳契合。服务于顾客，服务于各商铺！督导的工作责任是：管天、管地、管人、管商品，对现场的情况全权负责。细化如下：1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。2、负责服务现场突发事件的处理，保证楼面现场正常经营秩序。3、负责检查商品价格标识是否准确、完善、及时处理、反馈发现的问题。4、负责检查现场营销活动推广的情况，如POP、X展架等广告指示牌、条幅的及时更换、悬挂、摆放等，物业及安全隐患，及时反馈信息。5、负责检查楼面导购的考勤情况，合理安排导购就餐时间地点及秩序，杜绝店内吃饭、吃零食、睡觉等情况。6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，保护公司的利益，做好工作记录并及时

反馈。

回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用POS机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。

俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。

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