XX项目营销工作总结计划

时至一年，XX项目从项目开工到二批次开盘。营销工作从售房部开放、项目形象亮相推广、VIP入会、入驻商家洽谈、超市大赢家客户联谊会、第一批次开盘、招商签约仪式以及二批次内部选房已1年有余，其中有积累的经验、但同时也有教训，现就20xx年度营销工作做如下总结：

一、2014商业地产市场环境：

自国家开始调控各地住宅开始，商业地产就成为了众多开发商眼中的香饽饽，至20xx年以XX市为例出现有XXX城、XX城、XX城、XX广场、XX临港、XX中央、XX中心、XX商业广场、XX城、XX城、XX国际、XXX城等出现了开发过剩、竞争过大的局面，市场从单一选择面临多向选择，从卖方市场转变到买方市场，再加上国家各种政策变动，导致各行各业均不景气，地产行业更是雪上加霜。 二、2014XX县市场环境：

XX县城，从20xx年开工建设以来曾出现过短暂的繁荣，主要有以下原因：

①、大量的建设工人建设XX县，对当时商业量小的XX县来说，供小于求，以至于绝大部分商业租金高达100元/平米； ②、大量的商家看准XX县城交房后的装修市场，做装修、建材的生意情绪高涨，商家争相租铺；

上诉两个原因也是XX城、XXX、XXX广场商业即使2万/平米也热销的重要原因之一。

XX县新县城建设完毕后商家生意从兴盛到惨淡的景象，主要有以下原因：

①、建设工人完工后退出XX县，XX县失去重要的消费力；

②、XX县虽然房子多，但是赔房的人却较之少些，一家人几套房现象较平常；

③、新入住的居民在XX县新县城找不到工作无法生存，大多被迫外出务工导致本地消费力薄弱；

因为如此三个原因导致商家生意经营惨淡，租铺欲望较弱，县城空置门面房较多，商铺严重过剩，而业主也面临着一而再再而三的租金降价潮，同时XX国际建材城因资金链断裂而跑路，业主的投资信心更是受到极大的打击。

三、2014营销部工作成果：

1、销售成果：

营销部从售房部开放以来接待意向客户。从6月1日排号启动以来到11月，共排号百来余人，有效的前期宣传以及长期积累的排号客户为第一批次开盘打下了坚实基础，并创造了一批次销售百余套的销售业绩，实现销售产值千余万。

2、项目推广工作成果：

经过营销部的工作努力将项目的知名度拓展开来，同时将项目的主要卖点进行了较为全面的推广，使项目的优点深入人心，客户对项

目的认可度较高。

3、XX超市入驻本项目：

XX超市入驻XX财富广场，充分肯定了项目的商业口岸价值，是其它小商家未来入驻本项目的强心针，另一方面针对业主的返租12年收益达90%的利好也是下沉式广场畅销的原因之一。

四、2014营销部工作不足及改进办法：

1、客户面狭窄，应积极拓展客户面，多个渠道同时发掘客户，包括大型投资客户及中小型投资客户，达到全面去化项目产品的目的；

2、加强XX县区位优势的宣传、树立投资者对屏山的信心、树立对本项目的信心；

3、加强置业顾问接待能力、沟通能力、提升成交率；

4、加强与XX市、XX县各个商会、行业协会之间的关系，可做联谊活动。

五、2014产品现阶段销售情况及各类客户分析：

-1F的销售率及销售速度较快，是因为大众媒体的推广到位及收益稳定，中小型投资下手较快；而2#1F广场面销售速度较慢，是因为总价偏高（成交价平均80万），鉴于项目销售进度较慢，XX县的消费力有限，因此建议加大XX县、XX区的推广力度，以项目低门槛、升值空间大、收益有保障、招商成功为出发点吸引这两个地方的中小投资者、中小自营客户到XX县投，加快销售进度，促进回款。

目前媒体及下一步推广计划的媒体：

申请新增媒体

已合作媒体

已投放媒体主要为大众媒体，针对以跟风型、中小型投资者、中小自营型为主，大型投资者、大型自营型为辅，以投资回报高、门槛低、主力店入驻、配套、消费力为宣传重点。

大型投资者、大型自营型客户主要为大型单位、大型商家，此类客户需要PR活动、以及上访约谈为主。多与商会、奢侈品俱乐部、行业协会、实力单位做PR活动，购买有资金实力的客户联系表（用于置业顾问电话发掘客户）、针对大企业做单位优惠价格，才能发

掘更多的客户，对招商及销售都是利好。 六、年前销售计划：

①、针对即将到来的返乡潮，建议针对返乡客户提出买铺报销车费的营销政策，刺激回乡人群购买商铺；

②、项目二批次选房已经开始，目前可以考虑老带新政策：

老带新奖励比例：为老客户与新客户一人一半，老客户已签合同奖励现金（收到全部回款即可发放），老客户/新客户未签合同则直接

抵扣总款。

以上奖励均已合同签定后为实施标准。

③、尽快确定招商团队，及早进行招商工作，以带租约销售作为下阶段推广重点，同时也为开业做好准备。

④、新售房部搬迁后可以做的营销活动（派发鸡蛋领用券、1万起拍卖商铺、麻将大赛赢购房抵用券、售房部藏宝活动、透明气模抓钱）

 

第二篇：XX酒店营销部月度工作总结

5月份忙碌的工作已经过去，现根据部门5月份的工作情况将部门工作作如下总结。 首先在经营收入方面：

5月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %；5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。

在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了饭店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合饭店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间饭店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了饭店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合饭店评星要求，对饭店各区域所有宣传品进行了重新设计，使饭店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将饭店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。

5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和xx年度全年营销计划，现将xx年x月份的工作从以下几个方面开展：

1.部门工作方面：

本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵；另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性。

2.市场销售方面：

本月将饭店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补；从去年数据分析结合今年饭店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保饭店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收； 会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保饭店收入的稳步提高；团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源；散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与饭店；进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通；同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访。

3.营销活动方面:

本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年饭店销售方式；以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划。

4.市场竞争对手报告

5月份周边主要饭店客房情况统计：

1）*饭店 62% 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主；散客客源走势下半月较差；

2）*宾馆 71% 本月主要是以中石油会议为主；本月团队价格定的较高，未接旅游团队；

3）&大酒店 59% 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人；

4)&饭店 78% 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售；

5) 89% 此月前半月的出租率较高；下半月一直下降；综合以上各酒店并结合5月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势；团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈；进入6月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾 团队客源和散客市场客户下降较为明显；会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主。