二0一0年度工作总结

20xx年，我支部在上级党委的领导下，按照年初的工作计划，突出“三种意识”、“三个到位”、“三项机制”建设和实现“九项工作要求”为目标，开展了一系列有效的工作。将工作总结如下：

（一）、努力建设学习型支部，党员干部奉献精神进一步增强。

社会保险业务的开展要以建设良好的服务形象为基础。社保经办机构作为一个服务窗口，必然具备一支优秀的、甘于奉献的队伍。多年的实践工作告诉我们，搞好服务工作的关键之一就是要教育和培训好窗口中的每一名工作人员，从塑造每一名员工的形象特别是党员干部的良好形象开始，从而塑造我们办事大厅的良好服务形象。必须承认我们的客观工作任务是繁重的，工作任务包含了：企业养老保险、事业单位养老保险、农村养老保险、城镇职工基本医疗保险、企业职工工伤保险、事业单位职工工伤保险、生育保险、“城区被征地农民基本生活保障”、“新型农村合作医疗”、“城镇居民医疗保障”、城乡居民社会养老保险 1

等11大块内容。面对较为繁重的工作任务，我们进一步培育和发扬党员干部和广大工作人员的“奉献精神”。要通过不同形式、不同角度和多层次的教育、学习活动，积极建设“学习型支部”，着力建立一支“政治素质过硬、业务水平优良、工作作风严明，职业道德修养良好”的党员干部队伍，以一种社会保险人的荣誉感和责任感号召和引导工作人员。继续升入开展、组织 “共 产 党员示范岗”、“巾帼文明示范岗”、“文明单位”、“优质服务窗口”、“党员先进在大厅”、“我为群众献真情”、“年度工作无差错”等一系列评活动，力争通过确立健康、向上的工作目标来激励广大党员干部，以优秀的党员个人典范带领职工，以党员的“先进性”引领职工。同时，积极发挥广大党员在学习政治理论和业务知识，以及树立良好服务意识等方面的生力军作用。同时，全面强化业务知识教育学习，开展“一周一小课，一月一大课”活动，要求“小课分组学”，“大课集中学”，“突出岗位知识，熟悉其他业务”。为积极借鉴和用活理论知识，安相关人员到兄弟县、市社会保险服务窗口进行了学习和交流经验。

（二）、增强制度建设，党员干部的服务意识进一步增强。 健全的规章制度是实现管理工作科学化、规范化的重要保证。将我们的支部建设融入到内部控制制度中来，对各项工作制度、管理制度进行了完善。要把加强支部建设与开展创建优质服务窗口活动、加强单位内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，进行制度创新。深入贯彻落实《中国共 产 党党员权利保障条例》、《中国共 产 党纪律处分条例》、《中国共 产 党党内监督条例》等，完善《遂昌县社 2

会保险事业管理处“十大”工作制度》、“办事大厅工作制度”、 《办事公开制度》、《遂昌县社会保险事业管理处“内部控制”制度》等，逐步形成一套科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。同时，要确保党员干部在各项制度在实践服务工作中的落实中起到排头兵作用。

进一步培养和维护广大党员干部的服务意识。为进一步完善服务，要进一步突出“细节”教育，明确了服务 “五不准”，即不准无故迟到缺岗；不准争执和粗鲁；不准上班开“小差”；不准推诿和扯皮；不准“吃、拿和卡要”。为了保障服务到位，我们推行五项硬措施，一是讲话用语必须文明，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知相关要求和注意事项。三是推行微笑服务。四是窗口服务延伸要上门，服务“到门口、到现场”坚持社会保险“入园区、下企业”，确保每年各项工作任务的及时超额完成。

（三）、加强基础建设，服务环境得到更好地优化。

为确保各项社会保险业务的良好开展。在县委、县政府重视下，对整体服务环境不断进行改善。必须保障办事大厅宽敞明亮，设施完善，温馨整洁，切实改变了以往分散、拥挤、无序的办公事环境，为进一步简化、规范保险服务流程，实现社会保险“一条龙服务”等奠定了扎实的基础。同时，要坚持服务环境硬件与软件一起抓。对原有的计算机进行全面更新，进一步完善信息化建设。良好的大厅环境，为各项业务的开展提供了更加“高效、快捷”的平台，也为前来办事的人民群众提高了良好的办事环境。为进一步体现人性化的服务，要在办事大厅内将政策业务咨询、 3

待遇支付、审计稽核等业务进行了综合性整合，业务办理流程、服务标准、办结时限等上墙公示。总之，开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，使我们的党员干部与人民群众“面对面、心贴心”。

（四）、以强监督机制建设为契机，努力进行自身的提高和完善。

党风好不好，工作作风好与不好，业务水平行与不行，服务质量高与不高，我们要交由服务对象来评议，自觉的接受群众的监督，积极看待群众的意见和建议，及时开展批评和自我批评，始终将群众满意不满意作为检验我们工作成果的出发点和落脚点，要通过多种形式进行落实：一是全面推行党务、政务公开制度，公开办事依据、程序、条件、办结时限，设立工作人员信息公示栏，公开办公电话,指定分管副处长进行政策和业务解释和接待工作。二是把承诺事项和便民措施与开展业务工作相结合，坚持边“办事”，边征求意见，边总结提高。三是强化社会监督。通过广泛发放“行风建设评议表”，设立投诉箱等有效形式，自觉接受群众监督。

对群众的意见和建议，我支部十分爱惜和重视。对群众的问题和建议进行归类整理。涉及“群体性”的问题，及时召开全体工作人员会议，集体研究，集体讨论，及时落实整改措施和责任人。对“个性问题”，坚持“交心、谈心”活动，坚持“互帮互助，防微杜渐，治病救人”原则，对同事开展“亲情教育”。

（五）、确保了几项工作地落实到位。

1、积极开展“双百双千”结对帮扶活动。创新帮扶形式和办法，鼓励党员干部以更多的方式和热情推进支部“双百双千” 4

结对帮扶活动。为结对村争取了生态村建设经费5000元。

2、确保党员为基层送服务活动。要精心组织、扎实到位地做好送服务工作，通过一定时间的活动，力争使我们的社会保险政策送入千家万户，以推进我们的社会保险事业。全年组织送政策下乡活动5次。

3、稳步开展党建工作例会活动。进一步增强与兄弟支部的交流、学习活动。通过党建工作交流平台，努力提高支部自身建设。

4、积极开展“微笑机关、文明机关”活动。结合县委、县政府“微笑遂昌、洁净乡村”活动，将“微笑机关、文明机关”活动列入支部工作的重要内容，积极创建“微笑大厅、洁净大厅”。以“争、创、送、联”活动为平台，形成良好的活动范围。

5、积极参与“1+1”机关文体活动。广大党员干部积极参加健康的文娱活动。

二0一一年一月 日

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第二篇：社保系统工作总结

自任职二十多年来，在党的培养和教育下，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，为劳动保障事业和构建和谐社会作出了应尽的努力，现从以下几个方面的工作，谈点经验和体会。

一、坚定信心，干好社保工作

我是19xx年从乡镇工作调入市劳动和社会保障系统工作的，在乡镇政府曾先后任纪委书记、党委委员、副镇长等职务，从事的都是乡镇行政管理工作，调入城关工作后，工作的环境、性质和任务发生了根本性的变化。一开始我认为，劳动保障工作主要就是服务性的工作，所谓服务，说白了就是伺候人的工作，于是思想上就有些想开小差的想法，不想从事这项工作。但是，我结合工作实际仔细一想，既然党组织把我从乡镇安排到市局从事这项工作，说明组织上对我是重视的，我应该深切体会到组织的关心照顾和培养，既来之，则安之，应该安安心心、踏踏实实地干好劳动和社会保障工作，绝不能三心二意。单位领导看我调入单位一段时间工作上无起色，就专门和我谈心、还安排我到上海、深圳、宜昌等社会保障先进市、县学习考察，通过一系列的学习教育活动，我大开眼界，深深感受到作为一名劳动和社会保障系统工作人员的无上光荣和自豪，每一名劳动和社会保障系统工作人员都肩负着党和各级人民政府的重托，行使着各级人民

政府赋予的职能，正是他们把党的温暖送到千千万万个下岗职工和人民群众的手中。因此，我要一辈子干好劳动和社会保障工作的信心和决心就变得更加坚定。

二、认真学习，钻研社保业务

在实际工作中，一个人仅有干好工作的良好愿望，而没有实际掌握工作和操作中的技能是万万不能的。我调入劳动和社会保障系统工作后，工作的方式、方法等等都发生了变化，如果不认真学习钻研劳动和社会保障的相关政策、法规和规章，并加以合理运用，就可能会在实践中出现失误，给党和政府的劳动和社会保障工作带来不利影响。

为了迅速掌握并熟练运用劳动和社会保障的各项政策法规，使自己能够尽快的进入角色，我一是参加省厅举办的劳动和社会保障政策、法规培训班学习，在培训班里我勤学多问、认真听课做好读书笔记，下课时反复记忆、强化提高；二是回单位后挤出时间，结合培训班上老师讲的内容再反复认真自学，共写读书笔记十万余字，体会文章三十多篇。三是勇于实践，在实践中对所学知识的巩固与提高，我利用本局的乡镇劳动保障服务工作人员培训的机会，主动报名参加培训班的讲课，我讲的“就业与再就业”的十个课时的讲座，同志们一致反映，讲的理论清晰，道理明白，容易记忆，便于操作。四是善于把学习的经验加以总结提高。自调入市劳动和社会保障系统一来，参加了《好书》一书的编写工作，由中国文化出版社CIP数据核字（20xx）第20xx0000号发行，20xx年在省劳动保障报上发表了一篇名为《好文章》的

文章。我分管的就业再就业和培训等工作也得到领导好评，就业再就业工作连续六年被市局评为先进。

三、服务于民，时刻为民着想。

工作几十年来，我体会到劳动和社会保障工作的核心就是“服务”二字。说到底就是“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，我们一切工作的出发点和落脚点都在于这个核心。我始终坚持做到，一是深入基层进行细致的调查研究，采取切实有效的的措施、有针对性地解决下岗职工联营兴办的企业中的实际困难，我多次到市二化（倒闭企业）等三十家国有企业以及再就业基地，按照国有企业下岗职工就业再就业有关法律、法规落实相应的扶持政策，按标准给予了资金补贴。以下岗职工张三兴办的大型养鸡场暨再就业基地的为例，落实扶持政策和资金补贴后，养鸡场规模由10万多只扩大到20多万只，吸纳的下岗职工数量也成倍增长，有力扶持了该企业的发展和解决了职工就业问题，真正把党的政策落到了实处。二是为了更深入的落实好就业再就业政策，我主动与国企倒闭后又兴办企业的老板李四同志结对帮扶，经常与他促膝谈心，切实解决企业中的实际困难。他兴办的企业需要资金，我想办法集中了他厂里的下岗职工，把再就业优惠证集中联名贷款25万元，十天之内就办结了此事。我还与老板一起联系政府有关部门，减免了企业中应减免的税收。我还与零就业家庭人员王五结对帮扶，20xx-20xx年连续四年给予解困资金8万多元，扶持其办起了销售橱柜的门店，并将其爱人联系到一家事业单位从事门卫工作，从

而使他们实现了由“输血”到“造血”的转变，走上了脱贫致富的道路。目前王五爱人辞去了门卫工作，专门当起了管家，老俩口吸纳下岗职工4人，橱柜的生意做的红红火火，他们逢人就说，劳动局的好局长真是我们下岗职工的贴心人。三是注意强化内部工作人员的服务意识，经调查研究，群众反映，我们的工作人员特别是窗口服务人员对来办事的群众存在态度欠佳、脸难看、事难办、相互推诿的现象，群众办一点小事就要耽误很长时间，更有甚者不给好处不办事，给了好处乱办事。针对这些现象我加以总结归纳，列举成八种问题，而后在全局上下开展了边工作边整顿学习的“强化内部管理，提高服务质量”的两个月学习班，通过学习提高，强化思想认识，找出问题根源，修订整改措施等一系列的方式方法强有力的提高了全体干部职工的为民服务意识，有力的推动和加强了内部管理工作，得到领导的认同和群众的好评。

四、勤政廉政，处处以身作则

作为一名具有三十年党龄的共 产 党员、国家干部，我觉得应该坚定不移的按党和国家的政策办事，事事以身作则，时时为民着想，清正廉洁，把党和国家的路线、方针、政策真正落实到最基层，这才是一名党的干部和人民公仆的职责所在。我是这样想的，也是这样做的，一是在外出差，很少用专车，住宿尽量从简，尽量压缩时间，节省费用；二是下乡检查工作，尽量吃工作餐，不大吃大喝、不奢侈浪费、不摸牌赌博；三是提前上班、严明工作纪律、从不迟到旷工，

自己应报销的费用一律实行“一票三签”，并要求自己严格按照中纪委和地方党委制定的规章制度办事。十几年来，我和分管的科室人员无一例违反国家政策规定和违法乱纪而受到责任追究的事件。我在就业局工作时，连续5年被评为优秀共 产 党员。

虽然我为党和人民做了一些有益的工作，在各方面都取得了一定的成绩并得到了领导和群众的好评，但也存在着不足，一是开拓创新意识不强；二是在服务于民方面的研究不够，工作还不够主动细致。

在今后的工作和生活中，我一定加强学习、立足本职，为人民群众服好务，把党的路线、方针和政策切实贯彻落实好，为构建和谐社会作出新的更多的贡献，以新的成绩迎接党的十八大的胜利召开！

20xx年月日